醫(yī)院檢驗科室質量管理問題與對策

沈靜娟

【摘 要】 現(xiàn)在醫(yī)院現(xiàn)代化工作建設不斷的深入發(fā)展，檢驗科學在這一過程中也得到了極大的發(fā)展。醫(yī)學檢驗技術可以為臨床工作的進一步展開提供重要的支持，也會對醫(yī)院醫(yī)療服務水平的提高帶來比較重要的影響。但是現(xiàn)在檢驗科室當中的管理體系依然不夠健全，同時人才比較缺乏，臨床溝通也存在一些問題，這都導致醫(yī)學檢驗服務質量難以提高。所以需要強化對于醫(yī)學檢驗的質量管理過程，進而提高醫(yī)療服務質量，促進科室發(fā)展。

【關鍵詞】 醫(yī)學檢驗；科室管理；問題與對策

【中圖分類號】R249 【文獻標志碼】

A 【文章編號】1005-0019（2018）14-286-01

1 前言

醫(yī)學檢驗是使用物理化學的方法對于醫(yī)學結果進行診斷的學科，主要研究目標在于通過一些醫(yī)療儀器設備以及實驗室的技術來給臨床的診斷治療提供科學的依據(jù)?，F(xiàn)在醫(yī)學檢驗在我國發(fā)展十分迅猛，新的檢驗儀器以及技術的引進都使檢驗科室在短時間內快速提高?，F(xiàn)在的檢驗科室已經(jīng)應用到了診斷治療和康復等多個過程當中并發(fā)揮出了重要的作用?，F(xiàn)在檢驗科室當中缺乏統(tǒng)一考核標準和比較完善的質量管理體系，同時優(yōu)質醫(yī)療資源不合理分布導致其任務量巨大，所以服務水平和檢測準確性難以提高。

2 檢驗科現(xiàn)在的問題

現(xiàn)在檢驗科當中因為各種原因，存在了一些硬件軟件以及人員素質方面的問題。

2.1 硬件問題 檢驗科硬件體系包含了科室布局和檢驗環(huán)境儀器設備等方面?，F(xiàn)在我國醫(yī)院發(fā)展十分快速，各種各樣新技術設備的引進以及新規(guī)定的實行都促使檢驗科室布局和環(huán)境變得規(guī)范化起來，同時防塵隔離以及消毒等措施都為質量控制管理過程提供了一定的硬件基礎條件。與此同時醫(yī)學檢驗儀器得到了良好的發(fā)展，這側面促進了檢驗水平的提高，電子智能儀器以及精密的光電儀器也促進了檢驗科室朝向自動化智能化發(fā)展。但是與此同時高端檢驗設備固然是提高了檢驗的效果，但是因為近些年設備快速更新，對檢驗人員來說提供了相當大的難題，很多人無法在短時間內充分學習新的檢驗技術和儀器運轉遠離，進而儀器的優(yōu)越性先進性往往是難以充分發(fā)揮出來的。

2.2 軟件問題 全面的管理體系以及檢測規(guī)范和組織機構等共同組成檢測科的軟件體系?，F(xiàn)在的檢測科目大多是由臨床和生物化學等各自獨立的部門組成的，與此同時檢測科內部會有各種不同專業(yè)互相之間的交流合作，這就會很大程度上促進檢測科工作過程得到比較良好的發(fā)展。與此同時生化檢驗之類的檢驗項目已經(jīng)逐漸開始成型了質量管理體系，這些都會有效的提高檢驗的質量。但是現(xiàn)在檢測科對于人才需求量很大，并且還在逐漸增大，所以成本問題等的限制都導致檢測科對合同制員工招收比例減少，轉變成多種雇傭關系同時存在的復雜現(xiàn)象。當招聘機制復雜了之后，就會導致同工不同酬等一系列的不公平問題，這會導致檢測人員對于工作過程沒有充分的責任心，沒有充分的主觀積極性。但是軟件和硬件不同，軟件問題難以引人關注，經(jīng)常會被忽略掉，而現(xiàn)在硬件體系飛速的發(fā)展，導致的就是軟件體系難以跟上硬件發(fā)展步伐，進而難以符合檢驗科進一步發(fā)展的要求。

2.3 人員素質問題 檢測人員在軟硬件體系當中都是規(guī)則制定者以及執(zhí)行者?，F(xiàn)在檢測儀器不斷的發(fā)展，自動化智能化程度不斷的提高，在這一過程中檢驗人員經(jīng)常會過度依賴儀器的檢驗，而忽視了自身素質的提高過程。這一問題導致現(xiàn)代化檢驗科室的人才常常難以滿足實際人才需求。

3 問題存在的原因及策略

對于檢驗科當中存在的問題，如果能夠具體分析其中原因，并針對性采取策略，在可以在解決問題的過程中取到事半功倍的效果。3.1 硬件問題的策略 硬件問題的主要原因在于檢驗科和臨床科室之間沒有進行良好的溝通過程。臨床診斷和檢驗科之間應當是有著十分緊密的聯(lián)系，檢驗結果的特異性和準確性會直接決定臨床診斷的正確性。比如分析患者骨髓象和血象的時候就可以通過綜合分析來確診白血病。進啊眼科的發(fā)展依賴于臨床科室的大力支持，但是現(xiàn)在檢驗科和臨床科室之間經(jīng)常是脫節(jié)的，難以進行良好的溝通交流，彼此之間的情況都是互不了解的，新技術新儀器引進之后不同科室的醫(yī)師也是不能快速而細致的了解其用途。檢驗科的工作貫穿在疾病質量全過程當中，而臨床和檢驗科之間如果溝通不暢，就會導致檢驗科的發(fā)展受到阻礙，診斷質量效果難以提高。3.2 軟件問題的策略 軟件問題存在的主要原因就是管理機制不夠健全。檢驗質量一般都不是結果反映出來的，而是檢測過程中各種因素控制之后得出來的。檢測過程中影響因素多種多樣，包括檢測人員的專業(yè)素質，熟練程度技術控制等，除此之外醫(yī)學檢驗準確性也會影響患者作息飲食規(guī)律習慣等。檢測過程有很多環(huán)節(jié)，情況十分復雜，如果有一套完整的管理體系這些問題都會得到良好的解決。3.3 人員素質問題的策略 現(xiàn)在檢驗專業(yè)人才比較短缺，這直接影響到了檢驗科室的發(fā)展過程。現(xiàn)在檢驗科室發(fā)展技術化程度不斷提高，科室中對于檢驗人才的需求程度也在快速增加，與此同時高端技術和設備的應用更要求檢驗人員嫻熟掌握應用技能，所以對檢測人員的專業(yè)素質提出來相當高的要求?，F(xiàn)在醫(yī)院對于樣品抽取和報告書寫等過程都有著十分嚴格的規(guī)定，小的失誤就可能會導致檢驗結果的很大誤差。所以需要對專業(yè)人員進行培養(yǎng)，提高醫(yī)院當中檢驗人員的專業(yè)素質，定期展開培訓教育。同時可以提高入職門檻，確保具有足夠專業(yè)素質的人才才能進入工作崗位當中。

4 結束語

現(xiàn)在科學技術快速發(fā)展，經(jīng)濟提高迅速，檢測科室到了前所未有的發(fā)展良機，但是與此同時也面臨著大量的問題。軟件問題硬件問題以及檢測人員的素質問題等都制約著檢驗科的發(fā)展，針對此，需要強化部門之間的溝通，同時制定完善的規(guī)則制度，提高專業(yè)人員的素質，最終提高檢驗科的綜合實力，為日后的發(fā)展打下基礎。

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