陳璋　王曉明　彭濤　鐘華莎　王開才

[摘要]21世紀(jì)又稱為互聯(lián)網(wǎng)時代，是我國社會進(jìn)行形態(tài)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期。隨著網(wǎng)絡(luò)的全方位覆蓋，各種信息的傳播方式也更加豐富化，各色各樣的新媒體平臺開始層出不窮，給人們提供了一個能夠參與國家政治輿論監(jiān)督的更為開放的平臺，同時也對風(fēng)口浪尖事件的轉(zhuǎn)變起到十分深遠(yuǎn)的影響。簡單來說，新媒體平臺的建立不但讓人們的生活與工作方式發(fā)生了翻天覆地的變化，而且也讓媒體開始呈現(xiàn)放射性的傳播形式。這種全新的社會發(fā)展趨勢使得政府有關(guān)部門對于輿論的管理工作難于上青天，過去的社會輿論形式早已與這個時代相脫節(jié)，因此，對新媒體平臺輿論引導(dǎo)開展進(jìn)行研究，并以群體性事件輿論引導(dǎo)為例對其進(jìn)行實踐研究，以期能夠在新媒體時代發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用。

[關(guān)鍵詞]新媒體；輿論引導(dǎo)；實踐研究

引言

近年來，新媒體在信息傳播媒介中逐漸占據(jù)了一席之位，在與傳統(tǒng)的媒體進(jìn)行比較分析的過程中，也逐漸使得傳統(tǒng)的輿論引導(dǎo)形式隨之發(fā)生了一定的變化，隨著時間的推移，新媒體使得輿論引導(dǎo)涅槃重生。然而任何事物都是具有兩面性的，新媒體也不例外，新媒體在給人們的工作生活帶來便利的同時，也會因為其本身的屬性而對輿論造成消極的影響。所以在如今的社會生活中，新媒體要能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢來彌補自身存在的劣勢，更大程度上提高輿論引導(dǎo)力，這不但有助于建設(shè)一個融洽的社會輿論環(huán)境，而且也有助于新媒體的健康持續(xù)發(fā)展。

一、新媒體平臺輿論引導(dǎo)開展的研究

（一）新媒體平臺對輿論引導(dǎo)的積極影響分析

1、新媒體時代的到來使得信息傳遞的形式更加多元化且多媒介化，新媒體逐漸成為社會熱點問題輿論的誕生地①。新媒體傳播信息的形式是多向的、相互作用的，人們既是輿論的發(fā)起者，又是輿論的接收者，這就使得輿論的傳播從原來的一對多形式轉(zhuǎn)變成如今的多對多形式。2、新媒體平臺能夠?qū)⑷藗兊挠^點更加高效率簡便的聚集到一起，使得政府有關(guān)部門能夠輕松掌控輿論的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。新媒體平臺能夠?qū)崟r分享信息，這就無形中實現(xiàn)了人們獲得信息的真相、充分表達(dá)自己的想法、對政府權(quán)利的監(jiān)督等權(quán)利，為政府進(jìn)行科學(xué)民主的政策制定與實施提供了一定的參考價值。3、新媒體平臺使得信息的傳播更加寬泛與公平，更有利于人們充分行使自己手中的權(quán)利。新媒體自身所具有的屬性使得信息的傳播突破了時間與距離、媒介的阻礙，消除了財富等級的鐐銬，讓每一個公民都能夠在新媒體平臺上對所有事件進(jìn)行自由觀點的表達(dá)，有利于輿論空間的擴大。

（二）新媒體平臺對輿論引導(dǎo)的消極影響分析

新媒體平臺在給輿論引導(dǎo)帶來以上積極影響的同時，也會帶來一些消極影響，具體有以下三方面。首先，新媒體平臺傳播信息者個人素養(yǎng)不同，這極易造成謠言滿天飛、人民群眾的觀點表達(dá)缺乏規(guī)范的約束。新媒體平臺上出現(xiàn)的謠言主要源于新媒體本身為了博取群眾的注意而將捕風(fēng)捉影的消息經(jīng)過夸張的標(biāo)題上傳到網(wǎng)絡(luò)中以及上網(wǎng)群眾素質(zhì)的良莠不齊使得他們對于自己表達(dá)的觀點不負(fù)責(zé)任、不合規(guī)范等。其次，新媒體平臺缺少對群眾觀點表達(dá)的審核人員，這就使得輿論引導(dǎo)可能會趨向消極②。新媒體平臺上對信息觀點的收集、編寫以及文章的發(fā)布都是由一個人負(fù)責(zé)，這么龐雜的工作量使得輿論的泉源很難被很好的劃分和管理，而且新媒體時代下輿論中心的多樣式和信息內(nèi)容的多種價值觀念，就使得輿論引導(dǎo)難上加難。這幾年，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的謠言以及一些消極方面信息的大肆傳播就是最好的解釋。最后，新媒體平臺缺少群眾觀點的引導(dǎo)者，這就容易導(dǎo)致群眾以偏激的態(tài)度看待某個消息或事件。

新媒體平臺上主要是揭示社會問題以及指責(zé)社會現(xiàn)實，這就使得一部分群眾對于社會上出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了固定的心理定勢而欠缺對事件本身的整體評判，所以往往話題一出現(xiàn)，這些人就是非不分的從口頭和書面上對社會問題進(jìn)行揭露和聲討，這就導(dǎo)致輿論引導(dǎo)走向偏鋒。

（三）提升新媒體平臺輿論引導(dǎo)力的策略研究

1、保證傳播信息的真實性，建立新媒體公信形象。新聞存在的主要價值就是其所具有的真實性，這也是新聞媒體立足的根基③。新媒體平臺要想有效提高輿論引導(dǎo)力，最重要的就是實事求是，站在人民群眾的立場上替人民群眾發(fā)聲。對于新媒體中審核群眾觀點表達(dá)人員的缺失，應(yīng)該對那些在新媒體平臺上表達(dá)觀點的人員的媒介使用修養(yǎng)加以教育，讓其明白自己是社會中的一員，要對自己的一言一行負(fù)責(zé)。此外，應(yīng)該制定健全的新媒體信息發(fā)布與傳播的有關(guān)法律規(guī)定，從而制約網(wǎng)站策劃人、群眾觀點表達(dá)等不合法的行為。

2、注意主流媒體培育，形成具有威信的觀點引導(dǎo)者。政府要注意對主流的新媒體平臺進(jìn)行精心的培育，充分發(fā)揮其能夠傳播社會主流觀念的作用。主流媒體平臺以其自身的威信和可靠性已經(jīng)逐漸成為當(dāng)前政府的主要輿論控制手段④。近年來，微博參與政治輿論成為整體趨勢，我國目前有大約5億的微博使用者，其中參與政治輿論的微博數(shù)在1億以上。政府的信息部門利用微博來發(fā)布有關(guān)政策上的信息，收集群眾的真實情況和意見，而政府工作人員也可通過微博與群眾進(jìn)行意見的溝通和交流，拉近了官與民之間的距離。一部分動態(tài)頻繁的政治輿論微博，因為其信息傳播者的威信，信息傳播內(nèi)容的可信度以及與群眾的及時溝通，便漸漸成為網(wǎng)絡(luò)平臺上的觀點引導(dǎo)者并逐漸蔓延到整個現(xiàn)實生活。

3、抓住輿論的熱點話題，善于分析輿論傳播情況。目前我國的社會整體處于一個較好的狀態(tài)，但同時也存在一些嚴(yán)苛的情況。為了能夠促使社會更加健康穩(wěn)定的發(fā)展，對于社會熱點問題的引導(dǎo)和解決就成為重中之重，而這就需要將反映社會各個領(lǐng)域的思想發(fā)展情況以及國內(nèi)外輿論的動態(tài)匯集到一起進(jìn)行分析和研究，只有了解整體的輿論態(tài)勢，才能掌握群眾思想的特征和變化，這樣政府的工作才會據(jù)此而進(jìn)行一定的調(diào)整，讓社會的思想更加統(tǒng)一，更具凝聚力。

4、促進(jìn)商業(yè)媒體與主流媒體協(xié)作，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的有機結(jié)合。從新媒體的發(fā)展情況來看，在剛興起時，新媒體給傳統(tǒng)媒體的發(fā)展帶來了不小的沖擊。但是在運營模式、傳播途徑、內(nèi)容樣式等層面，傳統(tǒng)媒體與新媒體之間卻存在互相補充的關(guān)系。隨著將傳統(tǒng)媒體與新媒體二者的有機結(jié)合，廣播電視系統(tǒng)能夠利用其嚴(yán)格的審核考察制度和管理系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)上的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的挑選⑤。所以，新媒體通過其大量的信息資源獲取填補了廣播電視數(shù)量極其有限的內(nèi)容；而廣播電視系統(tǒng)又將其嚴(yán)格的審核考察制度和管理系統(tǒng)應(yīng)用在新媒體上，使得新媒體的安全性得到明顯提高，傳統(tǒng)媒體與新媒體的結(jié)合有利于建設(shè)更加良好的輿論環(huán)境。

二、新媒體平臺開展輿論引導(dǎo)的實踐研究——以群體性事件輿論引導(dǎo)為例

由于群體性事件頻繁發(fā)生對社會造成的深刻影響，我國開始對群體性事件輿論引導(dǎo)加大了研究力度，效果也頗為明顯。從制度的角度上出發(fā)，建立群體性事件輿論引導(dǎo)的制度系統(tǒng)，加強對群體性事件發(fā)生的防御，從而為政府防御和解決群體性事件提供了一種全新的辦法，這也為政府連根拔起這一社會惡疾提供多重選擇。首先，構(gòu)建完善的信息聚集解析制度，把握輿論態(tài)勢。輿論情報是社會發(fā)展情況與民眾意見的交融匯集，而該制度的構(gòu)建有助于政府傾聽群眾的心聲、體察群眾的觀點、了解群眾的情況，同時也有利于政府做出科學(xué)合理的決斷。其次，構(gòu)建完善應(yīng)急信息發(fā)布制度，引導(dǎo)輿論的發(fā)展。該制度有利于在危機時刻發(fā)布具有權(quán)威的信息，有助于發(fā)揮新聞輿論的先頭作用，引導(dǎo)輿論走向正確的方向。再次，構(gòu)建完善的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)查究制度，疏通引導(dǎo)群眾的不滿情緒。該制度應(yīng)對群眾性事件的有效辦法，能夠安慰群眾的不悅心理，促使群眾性事件能夠有效的解決。最后，構(gòu)建完善的新媒體面向大眾宣傳制度，創(chuàng)造對外開放的形象。建立該制度，利用主流媒體對國外發(fā)布具有威信的信息，借助本體化辦法來使得我國獲得國際上的公信力，能夠消除世界各國對我國的錯誤認(rèn)識，轉(zhuǎn)變他們對中國的偏激看法，從而讓中國形成民主、自由、公開的全新形象⑥。

三、結(jié)束語

輿論是人們在某一個時間或場所，對所發(fā)生的某個事件公開表達(dá)的內(nèi)容，大體上保持相同的信仰、觀點和態(tài)度的綜合，簡單點來說，輿論也就是人們?nèi)罕姷囊庖姟７▏耸兰o(jì)偉大的啟蒙思想家、哲學(xué)家盧梭曾在《社會契約論》中這樣寫到：“在整個世界的所有民族中，讓人們做出選擇和放棄決定的從來都不是人們的天性使然，而是社會輿論的影響”，這句話就暗含了輿論對個人乃至整個社會所產(chǎn)生的巨大作用。但輿論并不一直都是正確的，它僅僅是人們最隨意的意見組合體，不具備組織性和目的性，是人們理性與感性的綜合體。所以要對輿論加以確切的引導(dǎo)，引導(dǎo)輿論逐漸與當(dāng)今時代的社會價值觀念相符合、與中華傳統(tǒng)文化品德相契合、與時代發(fā)展的節(jié)奏保持步調(diào)一致。

[注釋]

①王黎東.融合新媒體 打造新平臺——縣級臺北侖廣電媒體融合的探索與實踐[J].新媒體研究，2018（5）：46-47.

②李洪華.學(xué)生組織新媒體平臺在新聞輿論引導(dǎo)中的作用——以湖南科技大學(xué)“大學(xué)生通訊社”新媒體平臺運營為例[J].當(dāng)代教育理論與實踐，2017，9（3）：92-95.

③徐傳順.新媒體時代高校輔導(dǎo)員輿論引導(dǎo)能力研究[J].長江叢刊，2016（29）：169-170.

④李喆.基于投影尋蹤模型的網(wǎng)絡(luò)輿情評價[J].計算機仿真，2017，34（04）：391-395.

⑤喻國明.傳播視野與協(xié)同實踐：新媒體環(huán)境下馬克思主義輿論觀的新探索——評《社交媒體的輿論引導(dǎo)研究：理論分析、效果影響因素與實踐模式》[J].新聞知識，2018（6）：97-100.

⑥劉俊冉，崔波.新媒體時代關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的對策研究[J].出版廣角，2017（10）：74-76.