楊茂芽 劉向紅

(陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西 西安 710300)

一、引言

為了有效提升高職院校教育教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量管理模式，教育部職成司下發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》(教職成廳〔2015〕2號(hào))，旨在實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育可持續(xù)發(fā)展。但是截至目前，診改工作還主要集中在理論研究探索方面。如楊應(yīng)崧教授發(fā)表的《打造“兩鏈”，找準(zhǔn)診改的起點(diǎn)》，指出做好診改工作的首要任務(wù)是制定目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈，為診改工作的開展指明了方向；袁洪志教授發(fā)表的《高職教學(xué)診改應(yīng)重點(diǎn)做好三件事》，以常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院試點(diǎn)工作為例指出，做好診改工作應(yīng)重點(diǎn)落實(shí)構(gòu)建“五縱五橫”內(nèi)部質(zhì)量保證體系、建設(shè)服務(wù)診改的智能化信息管理平臺(tái)、培育和形成現(xiàn)代質(zhì)量文化；教育部高職發(fā)展處任占營副處長在2017年發(fā)表的《職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)的思考》，以“建立常態(tài)化的職業(yè)院校自主保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的機(jī)制”為目標(biāo)提出了院校方案編制的六個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)，從過程性、系統(tǒng)性、內(nèi)生性、多樣性等方面提出了制度建設(shè)成效的判斷表征，對(duì)職業(yè)教育戰(zhàn)線推進(jìn)、職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)、創(chuàng)新質(zhì)量保證機(jī)制、提升質(zhì)量保證能力、培育現(xiàn)代質(zhì)量文化，具有較好的指導(dǎo)意義，以及崔巖教授的《從迎評(píng)到診改，高職“蝶變”的路徑》，指出診改是一場(chǎng)從過去外部需求壓力引發(fā)高職院校內(nèi)部改革，到現(xiàn)在內(nèi)部催生動(dòng)力保證質(zhì)量以滿足外部需求的“蝶變”，對(duì)我國高職教育體系內(nèi)部形成突出質(zhì)量、強(qiáng)化特色的院校發(fā)展良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制具有重大價(jià)值。教育部和省級(jí)相關(guān)專家發(fā)表的系列文章，為高職院校診改工作的研究提供了必要的理論基礎(chǔ)，但在診改實(shí)操層面的研究有待進(jìn)一步深入。本文將重點(diǎn)從學(xué)校層面課程診改實(shí)操如何開展進(jìn)行研究，促進(jìn)診改工作的落地。

二、“8”字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋內(nèi)涵

“8”字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋由全國診改專委會(huì)專家提出，包含靜態(tài)螺旋和動(dòng)態(tài)螺旋，其中靜態(tài)螺旋工作過程為：目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)—設(shè)計(jì)—組織—實(shí)施—診斷—學(xué)習(xí)—存儲(chǔ)—?jiǎng)?chuàng)新—改進(jìn)，動(dòng)態(tài)螺旋工作過程為：對(duì)“實(shí)施”環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè)—預(yù)警—改進(jìn)，反饋至“設(shè)計(jì)”環(huán)節(jié)。動(dòng)、靜螺旋相交于“設(shè)計(jì)—組織—實(shí)施”環(huán)節(jié)，一動(dòng)一靜，相輔相成，是促使高職院校建立起五橫層面(學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生)自我保證機(jī)制的核心環(huán)節(jié)及診改實(shí)操的關(guān)鍵基礎(chǔ)。

陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為陜西省教育教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的省級(jí)試點(diǎn)院校，在中省的相關(guān)文件精神指導(dǎo)下，不斷深化本校診斷與改進(jìn)工作，完成了《陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行實(shí)施方案》、校內(nèi)兩輪圍繞教育教學(xué)開展的診斷與改進(jìn)工作，同時(shí)在診改推進(jìn)中如何進(jìn)行五橫層面實(shí)際操作上總結(jié)了一定的經(jīng)驗(yàn)?；诖?，學(xué)院在深入分析和研究全國診改專委會(huì)專家提出的“8”字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋基礎(chǔ)上，構(gòu)建了符合學(xué)院發(fā)展的“十級(jí)遞進(jìn)、三步調(diào)整”質(zhì)量改進(jìn)螺旋，本文在學(xué)校層面課程診改實(shí)操中也采用了學(xué)院“十級(jí)遞進(jìn)、三步調(diào)整”質(zhì)量改進(jìn)螺旋。

學(xué)校層面課程診改“十級(jí)遞進(jìn)、三步調(diào)整”各環(huán)節(jié)詳細(xì)內(nèi)涵如下：

“十級(jí)遞進(jìn)”環(huán)節(jié)

目標(biāo)：通過調(diào)研行業(yè)和企業(yè)在對(duì)學(xué)校課程體系和相關(guān)專業(yè)的學(xué)生在專業(yè)技能方面的需求，分析出課程建設(shè)的共性需求，同時(shí)對(duì)比同類開設(shè)相關(guān)課程的職業(yè)院校，結(jié)合院?！笆濉币?guī)劃及子規(guī)劃中課程建設(shè)的建設(shè)目標(biāo)，制定學(xué)校課程層面建設(shè)的總體目標(biāo)；

標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)學(xué)校課程層面建設(shè)所制定的總體目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)各級(jí)目標(biāo)的衡量尺度，即標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)中明確各級(jí)目標(biāo)一一對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)量化指標(biāo)，使目標(biāo)的判定有明確的標(biāo)準(zhǔn)；

設(shè)計(jì)：確定實(shí)現(xiàn)學(xué)校課程層面建設(shè)的各級(jí)目標(biāo)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教務(wù)處負(fù)責(zé)制定學(xué)校層面課程建設(shè)的基本質(zhì)控點(diǎn)，二級(jí)學(xué)院和具體課程負(fù)責(zé)人根據(jù)各自實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不同，設(shè)定符合各層面課程建設(shè)、具有自身特色的質(zhì)量控制點(diǎn)，保證學(xué)校課程層面建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

組織：根據(jù)學(xué)校層面課程建設(shè)的各級(jí)目標(biāo)，由教務(wù)處牽頭組織各二級(jí)院部，成立學(xué)校層面課程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，整合課程建設(shè)的人、財(cái)、物等相關(guān)資源，確定學(xué)校層面課程建設(shè)具體目標(biāo)，出臺(tái)相應(yīng)的保證制度、考核制度以及獎(jiǎng)勵(lì)制度，來保證目標(biāo)任務(wù)的完成；

實(shí)施：依據(jù)學(xué)校層面課程建設(shè)各級(jí)目標(biāo)任務(wù)，課程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)學(xué)校層面課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)，明確任務(wù)目標(biāo)，完善學(xué)校層面課程建設(shè)質(zhì)控點(diǎn)及完成目標(biāo)需求的支撐材料，教研室組織相關(guān)課程負(fù)責(zé)人按照“十級(jí)遞進(jìn)、三步調(diào)整”質(zhì)量改進(jìn)螺旋開展具體課程診改。

診斷：基于數(shù)據(jù)分析，對(duì)照學(xué)校層面課程建設(shè)的各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)提出的質(zhì)量控制點(diǎn)，檢查質(zhì)量控制點(diǎn)是否齊全、支撐材料是否完備、建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成度等，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)學(xué)校層面課程建設(shè)中存在的問題；

學(xué)習(xí)：針對(duì)學(xué)校層面課程建設(shè)中存在的問題，共性問題通過聘請(qǐng)校內(nèi)外課程診改專家直接進(jìn)行集中培訓(xùn)來解決；對(duì)于非共性問題，按照分類培訓(xùn)和外出調(diào)研學(xué)習(xí)研討的原則，通過廣泛學(xué)習(xí)新的思維、方法來解決；

創(chuàng)新：根據(jù)診斷環(huán)節(jié)學(xué)校層面課程診改中出現(xiàn)的問題，經(jīng)過反復(fù)調(diào)研和學(xué)習(xí)后，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類整理，針對(duì)具體問題明確提出解決路徑和方案，不斷創(chuàng)新工作方式，解決實(shí)際問題；

存儲(chǔ)：根據(jù)學(xué)校層面課程診改的具體過程，將操作過程各個(gè)環(huán)節(jié)資料、成果資料、問題反饋等資料進(jìn)行分類匯總并歸檔，實(shí)現(xiàn)診改過程的每一步都可以復(fù)查、溯源；

改進(jìn)：針對(duì)學(xué)校層面課程診改過程中所產(chǎn)生的問題，固化有助于實(shí)現(xiàn)診改目標(biāo)的優(yōu)良做法，摒棄不利于實(shí)現(xiàn)課程建設(shè)的不良做法，同時(shí)結(jié)合學(xué)校層面課程建設(shè)目標(biāo)，制定新的制度與措施，提出新的目標(biāo)，進(jìn)入下一輪診改。

“三步調(diào)整”環(huán)節(jié)

監(jiān)測(cè)：基于數(shù)據(jù)平臺(tái)在線監(jiān)測(cè)，進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集，同時(shí)根據(jù)診改工作要求，監(jiān)測(cè)與學(xué)校層面課程建設(shè)工作密切相關(guān)的各類關(guān)鍵數(shù)據(jù)；

預(yù)警：根據(jù)診改數(shù)據(jù)平臺(tái)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分類匯總，對(duì)比分析各類關(guān)鍵監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)是否達(dá)到診改預(yù)警閾值。如果達(dá)到預(yù)警閾值，診改數(shù)據(jù)平臺(tái)會(huì)出具問題診斷報(bào)告；

改進(jìn)：診改數(shù)據(jù)平臺(tái)出具問題診斷報(bào)告后，負(fù)責(zé)診改工作的部門根據(jù)診斷報(bào)告給相應(yīng)的部門下發(fā)問題診改任務(wù)書，要求限期完成相關(guān)問題的改進(jìn)工作。

三、學(xué)校層面課程診改操作關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程

對(duì)于“十級(jí)遞進(jìn)，三步調(diào)整”質(zhì)量改進(jìn)螺旋的具體內(nèi)涵，上文已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)的說明，在此重點(diǎn)展示按照“十級(jí)遞進(jìn)，三步調(diào)整”質(zhì)量改進(jìn)螺旋開展學(xué)校層面課程診改操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程，實(shí)現(xiàn)學(xué)校層面課程診改過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控。具體關(guān)鍵環(huán)節(jié)如下：

(一)制定課程建設(shè)目標(biāo)鏈

目標(biāo)鏈作為學(xué)校層面課程診改的邏輯起點(diǎn)，確定了課程在人才培養(yǎng)工作中的基本方向，是實(shí)施“8”字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋的第一步，是診改內(nèi)生動(dòng)力產(chǎn)生的源頭，在診改中具有關(guān)鍵意義。

制定學(xué)校層面課程建設(shè)目標(biāo)鏈，要充分結(jié)合學(xué)院“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中有關(guān)課程建設(shè)的目標(biāo)，以及深入調(diào)研中省有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)企業(yè)等對(duì)課程建設(shè)的要求，確定出符合學(xué)院課程發(fā)展實(shí)際的課程建設(shè)目標(biāo)鏈。該目標(biāo)鏈設(shè)計(jì)成橫鏈或者豎鏈皆可，但是在層級(jí)上必須大于等于3級(jí)，一般可以設(shè)置為國家級(jí)、省級(jí)、校級(jí)等三個(gè)層面的建設(shè)目標(biāo)。學(xué)院根據(jù)院內(nèi)各課程的建設(shè)情況，自行確定“十三五”期間學(xué)校層面課程建設(shè)在國家級(jí)、省級(jí)、校級(jí)等三個(gè)層面目標(biāo)，為學(xué)校層面課程建設(shè)的發(fā)展制定明確的方向。

(二)制定課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)鏈

楊應(yīng)崧教授指出打造“兩鏈”，找準(zhǔn)診改的起點(diǎn)，其中之一就是打造標(biāo)準(zhǔn)鏈，足見標(biāo)準(zhǔn)鏈在診改中的重要性。標(biāo)準(zhǔn)是衡量目標(biāo)的標(biāo)尺，是目標(biāo)的具象體現(xiàn)，也是目標(biāo)本質(zhì)特性的顯現(xiàn)。

標(biāo)準(zhǔn)鏈的制定必須以目標(biāo)鏈為依據(jù)，形成目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，用楊應(yīng)崧教授的話說，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)建立“跳一跳夠得著”的標(biāo)準(zhǔn)，形成與學(xué)校層面課程建設(shè)目標(biāo)鏈層級(jí)一一對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)鏈，實(shí)現(xiàn)在診改過程中通過落實(shí)“標(biāo)準(zhǔn)鏈”，做實(shí)“目標(biāo)鏈”的目標(biāo)。

(三)課程診改系統(tǒng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

主要完成以下兩方面內(nèi)容：

(1)設(shè)置質(zhì)控點(diǎn)

質(zhì)控點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)學(xué)校層面課程建設(shè)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，屬于課程建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中落實(shí)目標(biāo)質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn)，這些質(zhì)控點(diǎn)來自學(xué)校層面課程建設(shè)目標(biāo)鏈，即最終檢驗(yàn)學(xué)校層面課程建設(shè)的各級(jí)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵依據(jù)就是檢查對(duì)應(yīng)質(zhì)控點(diǎn)是否落實(shí)。本文以陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)校層面課程診改質(zhì)控點(diǎn)設(shè)置為例進(jìn)行展示，詳見表一。

表1 學(xué)校層面課程診改質(zhì)量控制點(diǎn)一覽表

(2)制定實(shí)施方案

制定實(shí)施方案是學(xué)校層面課程診改工作實(shí)操環(huán)節(jié)關(guān)鍵的一步，這個(gè)環(huán)節(jié)中必須明確落實(shí)學(xué)校層面課程建設(shè)目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈的制定、質(zhì)控點(diǎn)的設(shè)計(jì)等內(nèi)容順利實(shí)現(xiàn)的組織保證、制度保證、人員保證等工作，建立切實(shí)可行的學(xué)校層面課程診改實(shí)操實(shí)施方案；二級(jí)分院層面基于學(xué)校層面課程診改實(shí)施方案，結(jié)合二級(jí)分院課程建設(shè)的具體目標(biāo)和建設(shè)基礎(chǔ)，制定符合二級(jí)分院層面課程建設(shè)實(shí)際的診改實(shí)施方案；具體課程層面應(yīng)按照二級(jí)分院課程建設(shè)診改實(shí)施方案制定符合具體課程發(fā)展實(shí)際的課程建設(shè)診改實(shí)施方案，開展具體課程的診改工作。

(四)開展自我診斷

為了保證學(xué)校層面課程診改工作在實(shí)操層面的順利推進(jìn)，課程診改工作具體負(fù)責(zé)部門要根據(jù)全校診改工作的統(tǒng)一部署，對(duì)照質(zhì)量控制點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)定期開展自診，學(xué)校層面課程診改工作負(fù)責(zé)人以及各二級(jí)院部課程層面負(fù)責(zé)人按照“8”字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋的“十級(jí)遞進(jìn)、三步調(diào)整”進(jìn)行具體課程診改，并通過組織五橫層面診改專家聽取匯報(bào)、檢查過程資料、現(xiàn)場(chǎng)疑點(diǎn)提問、專家給出評(píng)價(jià)和反饋意見等方式，進(jìn)一步完善課程自診工作。

(五)撰寫自診報(bào)告

按照“8”字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋完成一輪課程診改實(shí)操之后，負(fù)責(zé)課程診改的院級(jí)層面教務(wù)處和各二級(jí)系部層面的課程負(fù)責(zé)人要撰寫課程診改的自診報(bào)告，自診報(bào)告的基本框架如下：

(1)自我診改工作概述

主要介紹課程診改總體情況，包括課程建設(shè)目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈建設(shè)、質(zhì)控點(diǎn)設(shè)置、目標(biāo)任務(wù)完成率以及課程診改特色等情況。

(2)存在問題與原因分析

(3)改進(jìn)措施

主要撰寫針對(duì)診改工作中存在的問題已經(jīng)采取的改進(jìn)意見及措施。

(4)改進(jìn)成效

說明經(jīng)過一輪診改后，已經(jīng)取得的成效(不是預(yù)期效果)，要有創(chuàng)新及案例，盡量圖文并茂。

(5)下一階段的努力方向

四、學(xué)校層面課程診改實(shí)操效果

陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院按照診改工作總體部署，2017年6月完成了24門課程的診改試點(diǎn)，2017年12月在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，向全院推廣課程診改經(jīng)驗(yàn)，完成了招生專業(yè)所有課程的第一輪自我診改，并形成了相應(yīng)的自診報(bào)告。通過兩輪課程診改，形成了一套完整的學(xué)院層面課程診改實(shí)操流程，實(shí)現(xiàn)全院所有課程建設(shè)有目標(biāo)、衡量有標(biāo)準(zhǔn)；建立了符合學(xué)院課程建設(shè)實(shí)際的39個(gè)學(xué)院層面質(zhì)量控制點(diǎn)，全面提升了課程建設(shè)的質(zhì)量，4門精品在線開放課程獲得了省級(jí)立項(xiàng)、院級(jí)“四化”課程(構(gòu)架項(xiàng)目化、理實(shí)一體化、實(shí)施信息化、內(nèi)容應(yīng)用化)門數(shù)逐年提高、基于課程改革的信息化大賽獲獎(jiǎng)率穩(wěn)步提升；形成了以專業(yè)資源庫建設(shè)為基礎(chǔ)的課程建設(shè)群，實(shí)現(xiàn)了國家級(jí)資源庫在建課程1門、省級(jí)資源庫在建課程20門以及14個(gè)入選陜西省“一流”專業(yè)分別配套建設(shè)對(duì)應(yīng)專業(yè)的重點(diǎn)課程校級(jí)資源庫，取得了各級(jí)資源庫建設(shè)的重要突破。

五、結(jié)束語

本文從課程診改引言、“8”字型質(zhì)量課程改進(jìn)螺旋內(nèi)涵、課程層面診改實(shí)操流程及相關(guān)成果案例等內(nèi)容入手，結(jié)合國內(nèi)診改權(quán)威專家的系列文章，對(duì)“8”字型課程質(zhì)量改進(jìn)螺旋內(nèi)涵進(jìn)行了詳細(xì)的說明，并以陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程診改實(shí)操過程為研究對(duì)象，總結(jié)探索了基于“8”字型質(zhì)量課程改進(jìn)螺旋的課程層面診改實(shí)操流程，同時(shí)展示了課程診改過程中目標(biāo)鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈、質(zhì)控點(diǎn)設(shè)置等診改關(guān)鍵環(huán)節(jié)成果，對(duì)后續(xù)高職院校開展課程診改實(shí)操環(huán)節(jié)具有重要的指導(dǎo)價(jià)值。