劉語晗

摘要：參與志愿服務活動對青少年的自我教育和自我發(fā)展具有重要的意義。聚焦面臨學業(yè)與社會化雙重壓力的高中生群體，在文獻研究的基礎上，通過問卷調查與訪談調查的基本方法對所在高中學生的志愿服務參與現狀、參與動機、參與意愿及其影響因素等問題展開研究，旨在了解高中生對志愿服務的真實態(tài)度，以期激勵廣大高中生同伴的志愿服務參與、為所在地區(qū)乃至全國青少年志愿服務工作的開展出力獻策。

關鍵詞：志愿服務；參與現狀；影響因素

中圖分類號：F24文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.25.037

1研究背景

志愿服務是社會服務的重要組成部分，是公民參與社會的重要方式。在投身志愿服務的隊伍中，青少年是不可或缺的一部分。近年來，黨中央高度重視青少年志愿服務工作，2015年教育部以思政部1號文件印發(fā)《學生志愿服務管理暫行辦法》，要求各地教育部門、各級各類學校認真貫徹落實，緊密結合實際，制訂實施辦法，努力提升學生志愿服務管理水平。在一系列政策指引和制度支持下，我國青少年志愿服務活動迅速發(fā)展，各地方政府、學校、社區(qū)紛紛組織學生利用課余時間投入志愿服務中，以期促進青少年的自我教育和自我成長。在遍布小學、中學、大學不同學業(yè)階段的青少年志愿服務群體中，包括筆者本人在內的高中生是一個極為特殊的群體。剛剛邁過青澀懵懂的少年階段，十四至十八歲左右的高中生們處于青年人身心發(fā)展的重要階段，又面臨學業(yè)與社會化的雙重壓力，其志愿服務參與現狀與參與意愿引發(fā)了筆者的關注。

2研究現狀

以往關于青少年志愿服務的研究按照性質大致可以分為理論研究與實證研究兩類。

2.1理論研究：在服務中學習、在奉獻中成長

理論研究方面，絕大多數學者從教育學、心理學等角度展開分析，關注參與志愿服務之于青少年成長的重要意義。如發(fā)源于美國的“服務學習”理論認為，服務社會可以幫助同學們將所學的知識應用到現實生活中去，無論是社會交際方面還是解決問題方面，學生都可以從服務他人中收獲知識，增加對知識的理解度，并以一種積極的心態(tài)主動投入學習，從而增強知識性學習的價值。參與志愿服務可以使青少年在服務過程中體會人與人之間的愛與溫暖，感悟人生真諦，從而反過來關心他人、服務社會，培養(yǎng)社會的責任感，增強回報社會的意識。

2.2實證研究：多聚焦大學生群體、發(fā)達城市

相對于蓬勃開展的志愿服務活動和豐富的理論研究而言，關于青少年志愿服務的實證研究總體較少。其中，大部分調查者聚焦大學生群體，著力分析大學生參加志愿服務的影響因素及價值意義，少數關于中小學生志愿服務活動的相關調查研究也多以港澳和北京、上海、廣州等內地發(fā)達城市的青少年學生為調查對象，而對于經濟發(fā)展水平較低、處于城市化加速階段、志愿服務活動起步較晚的中部地區(qū)城市的關注并不高。

因而，本文的調查將鏡頭聚焦于河南省鄭州市高中生群體，這是基于可行性與典型性的雙重考量。眾所周知，河南是人口大省，2017年高考報名人數高達87萬，為全國之最，而全省境內卻只有一所211大學，高中生面臨極大的升學壓力、極為繁重的課業(yè)要求。在這樣的大背景下，河南的高中生們是否有意愿和精力參加志愿服務？學校和家長是否重視學生志愿服務教育？學生在志愿服務中會遇到哪些阻礙，有什么解決辦法？希望通過這一研究了解自己、了解身邊高中生志愿服務參與現狀及其影響因素，為促進二三線城市青少年志愿服務事業(yè)尋找合理途徑。

3研究方法

本次研究采用定量與質性相結合的混合研究方法，通過制作發(fā)放調查問卷、實地觀察、訪談等方式收集相關數據資料，進而運用統(tǒng)計分析與比較分析等方法進行資料處理。

問卷調查方面。本次問卷調查以筆者所在鄭州外國語新楓楊學校高中生為調查總體，通過整群抽樣方法，按照隨機抽樣原則，抽取3個自然班級總計210名學生進行調查，問卷通過“問卷星”在線平臺和紙質問卷兩種形式發(fā)放，總計收回問卷107份（電子問卷46份，紙質問卷61份），回收率為51% ，其中有效問卷共102份，有效率約95%。訪談調查方面，筆者從志愿服務主體、志愿服務對象、志愿服務場所、志愿服務組織四個角度選取調研對象，采訪了包括高中生、敬老院老人、社區(qū)工作人員等在內的8名調查對象，訪談形式包括面對面訪談、網上聊天兩種。

4研究發(fā)現

4.1高中生志愿服務的參與現狀和特點

（1）近七成高中生在高中階段參與過志愿服務，參與頻率大多為每學期一次，集中在寒暑假進行。

調查發(fā)現，65.69%的高中生在高中階段參與過志愿服務活動，其中，70.51%的參與者志愿服務的頻率為每學期一次，25.37%為一年一次，每月一次志愿服務活動的高中生僅占所有參加者中的1.49%。參與時間方面，絕大多數同學（92.54%）志愿服務時間集中在每年寒暑假期，極少數在平時周六周日，更沒有同學會在平時都周一到周五放學后做志愿服務。

（2）高中生的志愿服務參與行為具有連續(xù)性。

探究調查對象在進入高中前即初中小學階段的參與歷史，發(fā)現約68.43%的高中生在初中和小學階段就有過志愿服務經歷。把高中參與經歷和中小學參與經歷比較來看，高中階段參與過志愿服務活動的同學中82.09%的人在中小學階段也有過參與經歷，而高中階段未參加志愿服務的同學中一半以上（57.14%）在中小學階段也沒有相關參與經歷。而且，在中小學階段曾多次參加志愿服務的同學80%以上在高中時也會繼續(xù)參加?？梢?，高中生志愿服務的參與具有連續(xù)性，參與過程本身能夠提高參與者對志愿服務的認識和了解，有效提高后續(xù)參與的意愿。

（3）高中生參與志愿服務的形式以扶弱助殘與環(huán)保實踐為主，與自身的能力特點相契合。

高中生的服務內容較少涉及金錢，大多為關愛社會弱者之類的送溫暖活動（49.25%）。相較成人而言，青少年學生積極健康的精神狀態(tài)能更好地感染被幫助的老人兒童等弱勢群體，更容易為他們帶來快樂，因而在扶弱助殘的精神關懷方面有較強的優(yōu)勢。另一方面，高中生志愿服務的形式中志愿講解（3582%）和公益宣傳（16.42%）也占了較大比重。高中生具有較完備的知識體系和語言應用能力，因而有宣講知識的堅實基礎，學生在這一過程中既服務了社會，傳播了知識和正能量，也鍛煉了自己的口語交際能力、鞏固了所學知識，可謂一舉兩得。

（4）半數高中生參與志愿服務的過程中熱情不高，主動性有待提升。

我們設置1-7分分別代表從“消極應付”到“積極熱情”，讓被調查高中生給自己在參與志愿服務過程中的投入程度打分。數據顯示，50.75%的高中生能夠積極熱情地投入到服務活動中，其余半數參與興致不高。

（5）收獲方面，絕大部分高中生參與志愿服務獲益良多。

總體上看，所有參與志愿服務的高中生無一選擇“沒有收獲”的選項，均在參與中有不同程度的收獲。其中，獲得極大收獲的人數較少，約占17.91%。獲得“一些收獲”、“較大收獲”的人數均為40%左右?？梢钥吹?，志愿服務對高中生教育的積極意義。雖然高中生整體參與志愿服務的主動性不高，但是他們一旦參與到服務中去，便能有所獲益，往往還能獲益良多（約60%）。

4.2影響高中生志愿服務參與的主要因素

在了解了高中生參與志愿服務基本參與情況后，調查進一步對影響參與行為的主要因素進行探究，分為積極的動機因素與消極的阻凝因素兩方面。

4.2.1動機因素

動機因素方面，我們列舉了促進高中生參與志愿服務的六項主要因素制作從“非常不重要”到“非常重要”的5級別量表（賦分為1-5分），測量高中階段有過志愿服務的同學“就個人參與志愿服務的動機而言”各因素的重要程度，計算各因素的平均得分。“積累社會實踐經驗，提升個人綜合素質”得分最高（4.25），其次是“能服務社會、幫助他人”（4.14）和“能服務社會、幫助他人”（4.14）。“獲得正式志愿服務證明，完成學校任務”、“寫入個人簡歷，考大學或找工作更有優(yōu)勢”、“結識陌生人、擴大社交圈”影響程度不高，得分分別為3.94、3.88、3.75?？梢?，高中生選擇參與志愿服務時更加注重服務過程其對自身能力素質的提高、奉獻助人的精神價值，而較少關注志愿服務的結果認證等功利性意義，這是值得欣慰的。

4.2.2阻凝因素

阻凝因素方面，我們要求被調查高中生選擇“阻礙其在高中階段參與志愿服務或更多地投入志愿服務的主要因素”，并結合具體訪談情況加以分析，發(fā)現阻礙高中生投入志愿服務活動的原因主要來自以下兩個方面：

其一，高中生參與志愿服務的最大阻力是精力不足、無暇顧及。在應試壓力過大的河南省，多數高中生只想著考高分、上名校，學習占用了大量的時間，即使有熱心于志愿服務的同學，也迫于學業(yè)的壓力，不得不把志愿服務放在一邊，只能在寒暑假抽出時間服務社會。其二，學生志愿服務制度不完善，相關機構工作不到位。在社會缺少學生參加志愿服務社會現象的現狀影響下，志愿服務組織也并不十分重視志愿者中青少年的力量。在與志愿者協(xié)會宣傳負責人和社區(qū)志愿服務工作站工作人員的訪談中，筆者發(fā)現，他們雖然也希望青少年參與志愿服務，但并不十分認可他們的作用，忽視對青少年參與志愿服務活動的支持和幫助。

由此，在主觀客觀的影響下，學生既沒有時間參與志愿服務，又不能得到鼓勵和幫助，長此以往，漸漸漠視了對社會的志愿服務，學生對志愿服務積極性低反過來又加劇了這種風氣，高中生志愿服務因此陷入惡性循環(huán)。

5建議措施

綜合文獻、問卷與訪談調查結論，筆者對鄭州高中生參與志愿服務的現狀及其影響因素有了更深入的了解。與國內大城市相比，鄭州市的志愿服務事業(yè)發(fā)展較為落后、高中生服務意識不強、參與積極性有待提高。對此，筆者結合調研結論嘗試提出以下幾方面改進措施：

（1）提高參與投入，嘗試將志愿服務納入高中生綜合素質評價體系。

在強大的升學壓力下，高中生、家長和學校都很難真正花大力氣重視和投入沒有任何功利性回報的志愿服務。為解決這一矛盾，可以學習國內外促進大學生參與志愿服務的優(yōu)秀經驗，嘗試將志愿服務也納入高中生綜合素質評價體系，計入升學考量指標，從而有效提高重視程度、增加學生的志愿服務投入。

（2）健全服務體系，增強學校與社區(qū)、志愿服務協(xié)會等公益組織的有效合作。

調查數據顯示，高中生參加來自社區(qū)、志愿者服務協(xié)會組織等機構發(fā)起的服務活動并不多，相關參與渠道的缺失是重要問題。應當增強學校與社區(qū)、志愿服務協(xié)會等公益組織的有效合作，重視吸納在校學生力量，增強對青少年成員參與志愿服務活動的支持和幫助。

（3）優(yōu)化服務形式，真正做到讓志愿者在服務中學習、在服務中成長。

應當在志愿講解、環(huán)保實踐等常規(guī)形式之外，開發(fā)更加多元豐富的志愿服務崗位，如可以線上工作的社區(qū)網絡監(jiān)督員、社區(qū)公眾號編輯等，將志愿服務崗位與高中生的知識能力相契合，真正做到讓志愿者在服務中學習、在服務中成長。

參考文獻

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