以創(chuàng)新思維指導(dǎo)新世紀(jì)圖書館管理工作

姚文立

摘 要：伴隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，圖書館也逐漸向科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化方向發(fā)展，數(shù)字技術(shù)及多媒體技術(shù)被越來越多應(yīng)用到圖書館領(lǐng)域，促進(jìn)圖書館服務(wù)效率提升。作為為科研教學(xué)活動提供服務(wù)支撐的信息場所，如何做好圖書館管理工作成為人們議論的熱點話題。讀者信息需求量的增加，在某種程度上也要求圖書館必須不斷提升自身管理水平，以客戶為中心做好服務(wù)工作。因此，以創(chuàng)新思維為指導(dǎo)，改變圖書館管理方式，成為圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的重要途徑。鑒于此，本文就以創(chuàng)新思維指導(dǎo)新世紀(jì)圖書館管理工作展開詳細(xì)探討，并提出具體的研究思路，供廣大讀者借鑒。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新思維；圖書館管理；問題研究

1 創(chuàng)新圖書館管理模式的意義

隨著科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，滯后的生產(chǎn)力關(guān)系、服務(wù)方式、管理手段逐漸被淘汰。尤其對圖書館而言，在信息時代，面臨巨大的挑戰(zhàn)，如果不能創(chuàng)新管理模式，可能影響圖書館職能的進(jìn)一步發(fā)揮。所以，以先進(jìn)的技術(shù)及手段作為突破點，不斷優(yōu)化創(chuàng)新圖書館服務(wù)管理模式，能進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)效率，推動圖書館事業(yè)又好又快發(fā)展。眾所周知，現(xiàn)代圖書館服務(wù)管理方式已發(fā)生根本變化，從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱、圖書館管理過渡到現(xiàn)代電子文獻(xiàn)查詢、檢索，圖書館服務(wù)效能進(jìn)一步得到提升。圖書館管理模式因信息技術(shù)得到進(jìn)一步改善和強(qiáng)化，縮小了與用戶需求之間的距離，突破了傳統(tǒng)的時空限制，找到了創(chuàng)新發(fā)展之路[1]。

2 目前我國圖書館管理現(xiàn)狀分析

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，計算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚墓ぞ?，是社會信息服?wù)體系的重要組成部分，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源使人們的生活更為便捷、高效，并且引導(dǎo)圖書文獻(xiàn)查閱方式發(fā)生改變。這在一定程度上給傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)模式帶來了挑戰(zhàn)。隨著越來越多網(wǎng)絡(luò)閱讀媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)圖書館的地位及職能岌岌可危，在促進(jìn)圖書館進(jìn)行服務(wù)方式變革的同時，也促進(jìn)圖書館創(chuàng)新管理模式，提升管理效率[2]。

同時，我國很多圖書館管理者或是圖書館領(lǐng)導(dǎo)還缺乏創(chuàng)新服務(wù)意識，無法根據(jù)圖書館發(fā)展建設(shè)現(xiàn)狀就服務(wù)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，導(dǎo)致圖書館服務(wù)效率低下。在實踐過程中，很多圖書館忽視了新媒體的運(yùn)用，沒有全面利用新媒體及信息網(wǎng)絡(luò)對圖書館品牌進(jìn)行宣傳，導(dǎo)致圖書館信息資源得不到良好利用。雖然很多區(qū)域圖書館或地方性圖書館具備一定的文獻(xiàn)存儲量，具備較為豐富的館藏資源，但是這些圖書館沒有就館藏資源進(jìn)行有效開發(fā)，無法發(fā)揮館藏資源最大的效益，再加上圖書館缺乏科學(xué)健全的管理制度，沒有針對用戶需求制定完善的管理服務(wù)方案，導(dǎo)致其服務(wù)效能得不到提升，文獻(xiàn)資源得不到充分利用。

3 創(chuàng)新圖書館管理工作的具體思路

3.1 創(chuàng)新管理方式 提高資源利用效率

隨著我國科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，我國數(shù)字出版行業(yè)正在不同程度上進(jìn)行變革，數(shù)字出版及服務(wù)效率都有了質(zhì)的提升。對于圖書館管理工作而言，如何增加自身的資源儲備，豐富館藏文獻(xiàn)，為讀者提供創(chuàng)新服務(wù)已成為圖書館研究的重點。但因數(shù)字化管理方式在應(yīng)用上還存在一定不足，導(dǎo)致圖書館館藏資源得不到有效更新，創(chuàng)新驅(qū)動力也不足。因此，創(chuàng)新圖書館管理方式至關(guān)重要，一方面，因數(shù)字資源管理難度較大、專業(yè)技術(shù)型人才的匱乏等，導(dǎo)致圖書館內(nèi)在管理方式創(chuàng)新存在一定阻礙。另一方面，針對圖書館數(shù)字文獻(xiàn)資源進(jìn)行針對性處理，需要工作人員具備一定的信息化素養(yǎng)和計算機(jī)操作技能，只有圖書館適時引進(jìn)具備專業(yè)能力的技術(shù)應(yīng)用型人才，才能有效創(chuàng)新管理方式，提升資源利用效率。

3.2 更新管理理念 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

隨著信息技術(shù)快速普及，圖書館管理與服務(wù)也面臨新的挑戰(zhàn)，科學(xué)合理的應(yīng)用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)工具對圖書館實施有效管理，是提升圖書館服務(wù)效能的重要方法。雖然我國圖書館在文獻(xiàn)資源管理及利用上具有成熟的經(jīng)驗，但是在信息網(wǎng)絡(luò)工具應(yīng)用上尚存在不足。為確保信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)工具全面應(yīng)用到圖書館現(xiàn)代管理中，就必須更新管理理念，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，建立現(xiàn)代化信息資源管理體系，利用信息技術(shù)對圖書館各類文獻(xiàn)資源實現(xiàn)高效管理。值得注意的是，我國很多區(qū)域性圖書館盡管館藏資源較為豐富，但其早管理理念及服務(wù)方式卻略顯落后，在管理理念及服務(wù)內(nèi)容上與發(fā)達(dá)國家圖書館相比尚存在一定差距。因此利用信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工具更新管理理念和服務(wù)方式已成為當(dāng)務(wù)之急，只有圖書館深刻認(rèn)識到信息技術(shù)及工具的重要性后，才能樹立正確的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變管理思想，構(gòu)建以用戶為中心的服務(wù)機(jī)制。

3.3 建立線上服務(wù)管理平臺

圖書館管理模式創(chuàng)新有必要構(gòu)建服務(wù)管理平臺用以向用戶推送知識信息。該平臺是虛擬社區(qū)概念的延伸，是基于信息網(wǎng)絡(luò)形成的數(shù)字服務(wù)機(jī)制。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，虛擬社區(qū)是一種有效的資源利用形式，注重專業(yè)學(xué)科知識的交流與利用，服務(wù)管理平臺是基于圖書館管理模式和開發(fā)者工具形成的服務(wù)系統(tǒng)，包括微信工具、社交系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)性程序、線上工具、應(yīng)用平臺和媒體平臺等，面向用戶提供社交、信息查詢、資源共享等服務(wù)。為了提高用戶的服務(wù)體驗，圖書館要充分發(fā)揮出自身的資源、技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)手機(jī)應(yīng)用終端。借助移動化工具能為讀者創(chuàng)造良好的信息交流環(huán)境，讓讀者借助服務(wù)管理平臺自主的分享知識、學(xué)習(xí)知識、進(jìn)行學(xué)科信息交流，使圖書館信息服務(wù)效率得到全面提升。

3.4 創(chuàng)新圖書館教育方式

社會教育是圖書館服務(wù)與管理的重要內(nèi)容，也是圖書館常使用的服務(wù)推廣方式，但是以實體圖書館為主的教育活動已經(jīng)難以滿足用戶文化素養(yǎng)建設(shè)的需求。同時，數(shù)據(jù)庫的線上資源共享方式已較為普遍，對用戶進(jìn)行信息教育的必要性已大大降低。利用“微講座”、“微課”的方式面向用戶開展教育已成為圖書館實施的有效教育方法。圖書館在充分發(fā)揮自身信息服務(wù)職能的同時，著力拓寬管理范圍，以教育服務(wù)為核心面向讀者開展教育活動，使讀者具備良好的文化素養(yǎng)，進(jìn)一步強(qiáng)化圖書館服務(wù)效能。

3.5 加快數(shù)字文獻(xiàn)移植

信息時代讀者的文獻(xiàn)使用習(xí)慣已經(jīng)從紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變到了電子文獻(xiàn)資源的利用上，文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè)已相當(dāng)完善，再加上紙質(zhì)文獻(xiàn)資源數(shù)字化加工及應(yīng)用機(jī)制不斷完善，移動閱讀在技術(shù)上不再存在障礙。這也就為圖書館管理模式創(chuàng)新提供了方法。這些技術(shù)使圖書館在服務(wù)管理中為讀者提供移動化速度資源成為可能。北京大學(xué)圖書館的經(jīng)驗值得借鑒，該館與院系合作，由各學(xué)科教師提供專業(yè)的教材目錄，圖書館根據(jù)目錄對這些文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理，并將其上傳到特定的數(shù)字化平臺上，供師生使用。實踐證明這種數(shù)字資源使用思路有著較高的使用價值，可加快數(shù)字資源移植，推進(jìn)圖書館對文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化處理，為用戶提供高價值的資源共享服務(wù)，滿足用戶的個性化文獻(xiàn)獲取需求，拓寬了圖書館服務(wù)范圍。

4 結(jié)語

圖書館作為重要的社會文化機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著信息服務(wù)和文化教育雙重職能，以創(chuàng)新思維指導(dǎo)新世紀(jì)圖書館管理工作，不僅是圖書館內(nèi)部要建立完善的管理制度，創(chuàng)新管理方式，更重要的是圖書館要樹立以用戶為核心的服務(wù)理念，能針對用戶需求拓展服務(wù)，在滿足用戶個性化文獻(xiàn)獲取的基礎(chǔ)上，充分挖掘館藏資源價值，使各類文獻(xiàn)信息資源得到有效利用，為讀者提供高價值的信息共享服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]楊學(xué)泉.圖書館管理創(chuàng)新[J].圖書館論壇，2001（06）：7-8+36.

[2]王春京.新時期圖書館管理工作創(chuàng)新研究[J].中國管理信息化，2013，16（08）：78-79.