吳春強

摘要：院系學校領導者的管理效果、工作效率以及決策能力在很大程度上會受到高校院系辦公室的崗位工作能力和工作狀態(tài)的影響。人際關系的復雜和處理事物的繁雜都是高校院系辦公室的崗位在工作中會遇到的難題，因此，高校院系辦公室的崗位必須掌握一定的工作藝術，不斷提升自身的工作能力與綜合素養(yǎng)。扎實的專業(yè)知識、成熟的工作方法以及良好的溝通表達能力是高校院系辦公室的崗位必須具備的，除此之外，對自己的位置有一個明確的定位也對提高院系辦公室的崗位的工作質量具有重要的推動作用。

關鍵詞：高校；院系辦公室的崗位；工作藝術

高校院系辦公室的崗位的工作具有一定的復雜性，既要處理復雜的工作事物，又要理順自己與領導、與學校各部門的關系。應當明確的一點是，高校院系辦公室的崗位是院系領導者和管理者重要的幫手和參謀人員，其工作必須在追求精準性、實效性的同時講求藝術化，因此在一定程度上了解高校院系辦公室的崗位應具備的工作素質對于提高自身處理工作的專業(yè)化水平來說具有至關重要的意義。在當前高校院系辦公室的崗位的工作日益受到關注的情況下對高校院系辦公室的崗位的工作藝術進行深刻研究具有很強的現(xiàn)實意義。

一、主動溝通但勿隨聲附和

學校院系領導者的意志是高校院系辦公室的崗位工作的重要立足點，因此高校院系辦公室的崗位必須嚴格按照領導者的意圖來開展工作，準確把握領導的工作目的和計劃。這也在很大程度上決定了高校院系辦公室的崗位的工作具有很明顯地被動性特征。如何以主動取代被動，爭取更大的工作彈性成為了考驗高校院系辦公室的崗位的一大難題，對于這一問題的解決，應從以下幾個方面進行著手。①在最大程度上確保自己和學校領導所掌握的信息相一致，對學校各事物有一個全局性的把握，避免自己的行為與領導意志之間出現(xiàn)抵觸。②明確每個時期學校工作的不同重點，做好對工作的分配和計劃，積極尋求方法解決工作中的干擾因素，力求在最大程度上以高質量、高效率完成好領導交辦的任務。③深入分析領導的工作思路。研究領導的工作目的，并在此基礎上進一步完善或者提出合理的意見、建議等。④在日常的工作過程中注重對院系各項事物信息的保存和積累，提高應急處理能力。只有在此基礎上才能夠保證自身的工作能夠與領導保持高度的一致、能夠為領導的決策提供有價值的參考依據(jù)。應當明確，院系辦公室的崗位在位置上具有特殊性，承擔著院系領導與學校各部門之間信息上傳下達的任務，因此必須提高自己協(xié)調各方的能力，對各種信息和事件的處理按照輕重緩急來進行安排。

二、尊重領導但堅持原則

對領導尊重是高校院系辦公室的崗位在工作中必須堅守的原則，應當明確只有在尊重領導和對領導負責的情況下才能夠保證工作高效率、高質量地完成。因此，在日常的工作中必須以謹慎的態(tài)度來處理自己與院系領導之間的關系，但必須明確的一點是，尊重領導不等于對領導趨炎附勢，而是要在堅持正確工作原則的基礎上認真完成領導交代的各項任務，從領導的立場出發(fā)，對其工作給予最大化的支持與配合。

在實際的工作中，應當明確針對領導辦事風格和性格特點來選擇工作方式的重要性，只有確保自己的工作方法符合領導的工作方式才能夠使自己與領導之間的溝通實現(xiàn)順暢化個和有效化，進而提高辦事的效率與質量。例如，面對性格內向的領導，必須明確意識到其在工作上對獨立思考的嚴格要求和處理事物上的獨立自主性。因此，在處理此類領導交代的任務的時候應當將自己的位置準確定義為事前參謀，事后輔助。如果自己面對的領導是性格外向的人，那么必須意識到其在工作上傾向于采用和別人一起討論的工作方法。面對此類性格的領導交代下來的工作，必須與其他成員一起探討，并在一定程度上發(fā)揮參謀的作用。當自己面對的不是一個領導，而是一個領導班子的時候，必須明確避免個人情感在工作中的摻雜，要做到以工作為出發(fā)點，堅決維護領導集體的團結與和諧，不能虛與委蛇、趨炎附勢，而是要在最大程度上與領導建立真誠的友誼。

在日常工作中高校院系辦公室的崗位應當做到堅持原則，對于一些原則性的問題要堅守底線，而不是屈服于領導的權勢，避免在工作中的唯唯諾諾。高校院系辦公室的崗位必須具備一定的事件處理能力，面對突發(fā)事件，要沉著穩(wěn)定，爭取在最短時間內理清事件的來龍去脈，并對事件進行合理的處理和做出明確的表態(tài)，避免事件處理過程中的瞻前顧后、拖泥帶水。在處理辦公室日常工作中遇到的超出規(guī)劃之外事情的時候，應當直面問題，敢于表態(tài)，做到對自己的工作負責，對領導負責。

三、結束語

現(xiàn)階段，隨著高校教育改革的不斷深入，高校院系辦公室的崗位工作的任務量和復雜程度也在逐漸增加，因此高校院系辦公室的崗位必須掌握一定的工作藝術，確保自己在繁亂的工作中理清順序、明確自己的位置。本文以高校院系辦公室的崗位的工作藝術為切入點，提出了諸如主動溝通但勿隨聲附和、尊重領導但堅持原則等高校院系辦公室的崗位在日常工作中應注意的工作藝術，希望對于促進高校系辦公室的崗位工作質量和效率的提高有一定的借鑒意義。