“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下高校工會(huì)工作模式探討

■張繼民／上海工程技術(shù)大學(xué)

習(xí)近平總書(shū)記在中央黨的群團(tuán)工作會(huì)議上的講話中指出：“工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織要大力開(kāi)展網(wǎng)上工作，亮出群團(tuán)組織的旗幟，發(fā)出我們的聲音，對(duì)模糊認(rèn)識(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)錯(cuò)誤言論進(jìn)行駁斥，讓群眾在網(wǎng)上找到自己的組織。”在全球新一輪技術(shù)與產(chǎn)業(yè)變革中，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的融合發(fā)展已成為不可阻擋的時(shí)代潮流，正對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生著戰(zhàn)略性和全局性的影響。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的實(shí)踐探索

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的蓬勃發(fā)展，在工會(huì)改革進(jìn)程的新形勢(shì)下，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作刻不容緩，各類工會(huì)都在實(shí)踐探索中取得了一定的成就。

一是從統(tǒng)籌規(guī)劃方面，薛丁齊提出工會(huì)干部要數(shù)理互聯(lián)網(wǎng)思維，提前謀劃、主動(dòng)創(chuàng)新，方能贏得未來(lái)［1］。李素玲提出工會(huì)工作陣地已經(jīng)發(fā)生歷史性變化，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為服務(wù)職工群眾的主戰(zhàn)場(chǎng)，脫離互聯(lián)網(wǎng)就是脫離群眾［2］。二是從服務(wù)模式方面，李進(jìn)忠等提出新媒體時(shí)代高校工會(huì)O2O服務(wù)模式的探索情況，總結(jié)出線上服務(wù)和線下服務(wù)相互結(jié)合，提升了高校工會(huì)工作效能［3］。樊帥領(lǐng)提出了高校工會(huì)通過(guò)微博、微信等典型傳播渠道的交互式服務(wù)模式，增強(qiáng)工會(huì)服務(wù)工作的吸引力、輻射力和實(shí)效性［4］。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的問(wèn)題分析

（一）跨界融合

“+”就是跨界，就是變革，就是開(kāi)放，就是重塑融合。工會(huì)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)屬性要求工會(huì)必須深深扎根于職工群眾的沃土中，始終與職工群眾面對(duì)面的溝通交流，心貼心的融洽，實(shí)打?qū)嵉恼f(shuō)話辦事。 互聯(lián)網(wǎng)的信息手段可以提高上述溝通、辦事效率，但在實(shí)踐中，這種方式、方法與工會(huì)業(yè)務(wù)的融合和運(yùn)用往往趨于形式，停留在通知、宣傳環(huán)節(jié)，較難形成有效的反饋機(jī)制。

（二）重塑結(jié)構(gòu)

信息革命、全球化、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已打破了原有的社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)。權(quán)力、議事規(guī)則、話語(yǔ)權(quán)不斷在發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)+社會(huì)治理、虛擬社會(huì)治理會(huì)是很大的不同。工會(huì)代表和組織職工依照法律規(guī)定，通過(guò)職工代表大會(huì)和其他形式組織、開(kāi)展單位民主管理和民主監(jiān)督。在選舉和討論環(huán)節(jié)可以在原有原則、規(guī)定的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用信息化手段，提高業(yè)務(wù)流程效率，方便教職工的廣泛參與、節(jié)省會(huì)議成本，但在現(xiàn)實(shí)操作中，往往因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程信息化產(chǎn)生的安全性、公正性問(wèn)題而停留在空想階段。

（三）開(kāi)放生態(tài)

推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+，其中一個(gè)重要的方向就是要把過(guò)去制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)化解掉，把孤島式創(chuàng)新連接起來(lái)。工會(huì)的組織建設(shè)恰恰需要群策群力，充分發(fā)揮民主制度和民主生活的重要作用。而高校工會(huì)中往往以二級(jí)學(xué)院、教學(xué)部為單位開(kāi)展主題活動(dòng)，缺少網(wǎng)狀互通、互聯(lián)，活動(dòng)往往輻射教職工中的固定人群，缺少信息手段的支撐和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)理念的植入，往往只有主演多，觀眾、聽(tīng)眾少，各二級(jí)單位之間沒(méi)有實(shí)現(xiàn)資源的整合和共享。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的模式選擇

（一）構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)，改變工會(huì)與教職工間的交互模式

溝通就應(yīng)該有來(lái)有往，有訴求就有回應(yīng)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)展教職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作，構(gòu)建工會(huì)信息發(fā)布模塊、咨詢互助模塊、生活服務(wù)模塊，建立工會(huì)線上線下、資源共享服務(wù)，也可以在生活服務(wù)傳統(tǒng)模塊中開(kāi)發(fā)教職工諸如“興趣”、“特長(zhǎng)”、“專業(yè)背景”等關(guān)鍵字段，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“大數(shù)據(jù)挖掘”工作，充分考慮“高校教師”多才多藝、專業(yè)素質(zhì)較高的特性，也可將工會(huì)中的法律服務(wù)志愿者信息上傳大宗工會(huì)互聯(lián)網(wǎng)中，確保有需求的職工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去維護(hù)自身權(quán)益，促進(jìn)校園整體的和諧穩(wěn)定。

（二）構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)，優(yōu)化工會(huì)面向教職工的服務(wù)模式

積極推動(dòng)“工會(huì)APP”和“工會(huì)微信公眾號(hào)”的穩(wěn)步建設(shè)，為廣大教職工提供更加多元化、便捷化的工會(huì)服務(wù)，優(yōu)化原有工會(huì)服務(wù)模式在時(shí)間、空間上的限制，確保工會(huì)信息化新媒體服務(wù)無(wú)盲區(qū)。在此基礎(chǔ)上，工會(huì)工作可以對(duì)內(nèi)隨時(shí)隨地獲取信息，對(duì)外集中展示高校校風(fēng)校貌，使更多教職工充分認(rèn)識(shí)工會(huì)工作的重要性，積極打造現(xiàn)代化、信息化、職能化的工會(huì)服務(wù)新媒體，提高“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)工作的效率。

四、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)時(shí)代的到來(lái)，要求高校工會(huì)工作要適應(yīng)信息思維方式、增強(qiáng)其信息意識(shí)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)和信息化新媒體，在交互模式和服務(wù)模式中創(chuàng)新發(fā)展，為工會(huì)工作增加發(fā)動(dòng)機(jī)、驅(qū)動(dòng)器，為新時(shí)期的工會(huì)工作打好“基礎(chǔ)”，加足“馬力”，彌補(bǔ)傳統(tǒng)高校工會(huì)工作中的不足，全面提升工會(huì)工作質(zhì)量。