數(shù)字閱讀推廣服務(wù)：圖書館服務(wù)“新常態(tài)”

摘 要：數(shù)字社會的到來，推動著數(shù)字閱讀已成為一種重要的閱讀方式和發(fā)展，數(shù)字鴻溝取代信息鴻溝成為社會發(fā)展的最大風(fēng)險，開展數(shù)字閱讀推廣是圖書館新時代的社會責(zé)任。包括中美圖書館在內(nèi)的業(yè)界進(jìn)行了積極的數(shù)字閱讀推廣實踐探索。我國圖書館的數(shù)字閱讀推廣，需要以興趣為紐帶進(jìn)行項目設(shè)計，將素養(yǎng)教育融入閱讀學(xué)習(xí)過程之中，開展既有廣度又有深度的閱讀推廣內(nèi)容營銷服務(wù)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字閱讀；閱讀推廣；數(shù)據(jù)素養(yǎng)；內(nèi)容營銷

中圖分類號：G251.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2018073

Abstract The advent of digital society has promoted digital reading has become an important way of reading. Nowadays， the digital divide replaces the information divide has become the greatest risk of social development， and the promotion of digital reading is the social responsibility of the new era of library. Therefore， the library has carried out an active exploration of digital reading promotion practice. The promotion of digital reading in China libraries needs to carry out project design with interest as the link， and integrate literacy education into the process. At the same time， it should carry out the marketing service of reading promotion content with both breadth and depth.

Key words digital reading； reading promotion； digital literacy； content marketing

上世紀(jì)70年代，美國著名的圖書館學(xué)家蘭開斯特就曾預(yù)言人類社會在21世紀(jì)將進(jìn)入一個無紙化社會?，F(xiàn)在回頭來看，盡管這是一個錯誤的大膽預(yù)測，目前已進(jìn)入新世紀(jì)的第18個年頭，無紙化社會并未到來，但我們也能深刻感受到從信息社會發(fā)展到數(shù)字社會所帶來的變革，數(shù)字閱讀也正成為一種數(shù)字社會發(fā)展的表現(xiàn)，在閱讀群體規(guī)模上越來越普及、閱讀方式上越來越多樣、閱讀資源上越來越豐富、用戶需求上越來越強(qiáng)烈，數(shù)字閱讀推廣也成為了新時代圖書館服務(wù)的“新常態(tài)”。挖掘這些現(xiàn)象后面隱藏的圖書館數(shù)字閱讀推廣發(fā)展驅(qū)動，了解和比較國內(nèi)外特別是中美兩國典型的圖書館數(shù)字閱讀推廣實踐，進(jìn)而去思考和探索我國圖書館未來的數(shù)字閱讀推廣發(fā)展策略，也就具有了一定的現(xiàn)實意義。

1 圖書館開展數(shù)字閱讀推廣的驅(qū)動因素

1.1 數(shù)字閱讀已成為一種發(fā)展潮流

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億[1]。中國新聞出版研究院發(fā)布的《第十五次全國國民閱讀調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示， 2017年我國成年國民的數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為73.0%，較2016年的68.2%上升了4.8個百分點(diǎn)[2]。這組數(shù)據(jù)充分說明在當(dāng)前愈加深化發(fā)展的數(shù)字社會環(huán)境下，不管是我國的網(wǎng)民還是數(shù)字閱讀的接觸率都已經(jīng)相當(dāng)可觀，超過一半的民眾都是網(wǎng)民，其中超過七成比例的網(wǎng)民開展數(shù)字閱讀。同時，多來年不斷增長的網(wǎng)民數(shù)量和數(shù)字閱讀接觸率，也說明數(shù)字閱讀已成為一種社會和閱讀的發(fā)展趨勢。

1.2 數(shù)字鴻溝取代信息鴻溝阻礙社會全面發(fā)展

信息社會向數(shù)字社會的進(jìn)化和發(fā)展，讓在上世紀(jì)90年代中期之前因信息技術(shù)尚未廣泛普及而產(chǎn)生的人們在接觸信息技術(shù)的機(jī)會上存在的差異即“信息鴻溝”[3]向“數(shù)字鴻溝”[4]發(fā)展。“信息鴻溝”所代表的“接觸”“獲取”已不能涵蓋“數(shù)字鴻溝”所代表的“接入”和“利用”發(fā)展需求，因此在數(shù)字社會，如果只是縮小人們的信息鴻溝還不能真正地縮小群體間的數(shù)字鴻溝，因為有效信息的獲取不是簡單的信息技術(shù)接入，還需要有針對性的知識培訓(xùn)、認(rèn)知技能和規(guī)章制度[5]。數(shù)字鴻溝的拉大將帶來數(shù)字（信息）貧困者日益邊緣化、數(shù)字（信息）貧富者日益分離、貧富差距加劇、社會管理風(fēng)險提升等后果[6]。因而數(shù)字鴻溝的彌合既需要從其概念、本質(zhì)和內(nèi)涵上來加以深刻認(rèn)識，需要從改變國民的素養(yǎng)結(jié)構(gòu)到實施國家戰(zhàn)略給予政策規(guī)劃、設(shè)施建設(shè)和教育提升，也需要從觀念上認(rèn)識到數(shù)字鴻溝的彌合已是社會發(fā)展過程中必須解決的矛盾之一，包括圖書館等在內(nèi)的社會文化、教育機(jī)構(gòu)都有參與數(shù)字鴻溝彌合的責(zé)任和使命。圖書館開展數(shù)字閱讀推廣，則不但能夠給予閱讀者在信息獲取、利用技能上的培養(yǎng)，也符合新時代圖書館用戶的數(shù)字技能獲取、服務(wù)體驗等新需求。

1.3 數(shù)字閱讀推廣是圖書館新時代的社會責(zé)任

盡管圖書館發(fā)展至今都還一直遵循“圖書館學(xué)無定律”等經(jīng)典的圖書館發(fā)展使命釋義，但也還是在不同時期各個協(xié)會/學(xué)會、文化/教育機(jī)構(gòu)制定的規(guī)劃、計劃中，為圖書館不同時期的發(fā)展使命做出了不同但符合時代發(fā)展和社會需求的注解。新世紀(jì)以來我國圖書館界主要理論成果之一的《圖書館服務(wù)宣言》開章明確指出“圖書館是通向知識之門”，將全民閱讀作為圖書館的七大發(fā)展目標(biāo)之一，由此可見閱讀是新世紀(jì)以來我國圖書館體現(xiàn)行業(yè)社會責(zé)任的主要工作之一。面對數(shù)字閱讀這一新型閱讀方式的出現(xiàn)和迅猛發(fā)展，圖書館也必須做出行業(yè)發(fā)展的實踐及學(xué)術(shù)回應(yīng)。事實上，圖書館在自2006年開展的全民閱讀推廣活動中承擔(dān)越來越重要的角色、越來越多的中國圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)年會閱讀推廣類征文主題等實踐事例，也都說明閱讀及閱讀推廣都已經(jīng)是圖書館工作越來越重要的一部分。同時，《2016年美國圖書館狀態(tài)報告》[7]等國際著名圖書館發(fā)展報告中對用戶數(shù)字閱讀的提供與服務(wù)體驗、對用戶數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)和教育的倡導(dǎo)及發(fā)展預(yù)測。這都啟示和說明，數(shù)字閱讀推廣已成為圖書館承擔(dān)的一項社會責(zé)任。

2 中美圖書館的數(shù)字閱讀推廣實踐

2.1 我國圖書館的數(shù)字閱讀推廣代表項目

（1）數(shù)字圖書館數(shù)字閱讀推廣工程。按照《文化部關(guān)于加快實施數(shù)字圖書館推廣工程的意見》要求，國家數(shù)字圖書館推廣工程自2012年以來，聯(lián)合百家公共圖書館開展以“網(wǎng)絡(luò)書香”為主題的數(shù)字閱讀推廣系列活動，已先后組織了“網(wǎng)絡(luò)書香邊疆行”（2013年度）、“網(wǎng)絡(luò)書香·世界讀書日”“網(wǎng)絡(luò)書香·數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)”“網(wǎng)絡(luò)書香·掠美瞬間”（2014年度）、“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”“資源探索樂園”“網(wǎng)絡(luò)書香·我心中的數(shù)字圖書館”（2015年度）、“春雨工程·網(wǎng)絡(luò)書香”（2016-2018年度）等數(shù)字閱讀推廣活動。使國家數(shù)字圖書館推廣工程覆蓋全國41家省級圖書館、486家地市級圖書館，服務(wù)輻射2900多個縣級圖書館[8]的實施成果真正為全民所享，為全民所用。

此外，一些省市圖書館也開展了各具特色的數(shù)字閱讀推廣工程，如浙江省數(shù)字圖書館推廣工程于2018年開展的數(shù)字閱讀推廣之“閱讀悅自己——書香滿村寨”活動，將優(yōu)秀的數(shù)字文化帶進(jìn)基層文化禮堂，意在推進(jìn)浙江省數(shù)字圖書館在鄉(xiāng)村的普及，將優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源和服務(wù)推薦到基層讀者身邊，提升讀者的互聯(lián)網(wǎng)文化素養(yǎng)，培養(yǎng)數(shù)字圖書館閱讀新風(fēng)尚，豐富人民群眾的精神文化生活[9]。

（2）掃碼看書，百城共讀。“掃碼看書，百城共讀”活動是中國圖書館學(xué)會閱讀推廣委員會于2016年9月17日聯(lián)合北京世紀(jì)超星公司、面向全國圖書館及社會閱讀機(jī)構(gòu)的閱讀推廣公益行動?；顒右詳?shù)字圖書和二維碼為推廣內(nèi)容和閱讀方式，利用海報宣傳、名人形象推廣等方式將包含在線閱覽地址二維碼的數(shù)字圖書信息推送到讀者身邊。截至2017年底，全國各地申報參與單位達(dá)247家，覆蓋29個省級行政區(qū)、111個市、190個縣（區(qū)），活動已發(fā)布書目7期，累計推薦數(shù)字圖書63種，平均每本圖書在線及下載閱讀7700余次[10]。

（3）地鐵圖書館。地鐵圖書館是我國圖書館界通過主題文化形式，免費(fèi)向讀者提供數(shù)字閱讀服務(wù)的一種方式。繼2008年上海地鐵9號線設(shè)立了我國大陸地區(qū)首個“地鐵流動圖書館”以來，目前還有2015年1月12日在北京投入運(yùn)營的國家圖書館“M地鐵·圖書館”、2015 年1 月27 日投入運(yùn)營的寧波軌道數(shù)字圖書館、2017年4月23日投入運(yùn)營的深圳“M地鐵·圖書館”、2018年4月23日投入運(yùn)營的石家莊地鐵圖書館等。盡管各家地鐵圖書館的配備資源、服務(wù)內(nèi)容、資源種類等并不完全相同，但一般都通過二維碼、智慧閱讀機(jī)等方式支持閱讀掃碼、復(fù)制到U盤、在線閱讀等數(shù)字閱讀。

除上述典型實踐之外，手機(jī)圖書館、數(shù)字閱讀（體驗）中心、APP等已成為我國每家圖書館服務(wù)的常態(tài)內(nèi)容，也都為新時期不同用戶的移動化、個性化、數(shù)字化閱讀提供了多項選擇和便利條件。

2.2 美國圖書館的數(shù)字閱讀推廣典型項目

（1）“連接學(xué)習(xí)”（Connected Learning）數(shù)字閱讀推廣實驗。2013年，美國教育部啟動了“連接教育”（Connect ED）計劃，旨在通過先進(jìn)的數(shù)字內(nèi)容來轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)和教學(xué)方式[11]。要實現(xiàn)“連接教育”目標(biāo)，除進(jìn)行技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的升級、老師的培訓(xùn)等軟硬件建設(shè)之外，還需為學(xué)生提供豐富的數(shù)字內(nèi)容，圖書館、出版社等數(shù)字內(nèi)容提供組織也成為了“連接教育”的重要一環(huán)。在此背景下，2014年6月，總統(tǒng)計劃工作組（The President's Program Task Force）接受了美國青年圖書館服務(wù)協(xié)會（Young Adult Library Services Association，YALSA）主席Shannon Peterson主持的“總統(tǒng)連接學(xué)習(xí)計劃”（President's Program on Connected Learning），并于2015年將“通過改善對數(shù)字內(nèi)容和公共圖書館的獲取效果來加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)”納入“連接教育”計劃，并與麥克米倫出版公司（Macmillan Publishers Limited）、哈珀·柯林斯（Harper Collins Publishers LLC）、企鵝蘭登書屋集團(tuán)（Penguin Random House）等出版商結(jié)成合作伙伴關(guān)系，由這些出版集團(tuán)為“連接教育”計劃提供價值2.5億美元的數(shù)字內(nèi)容。當(dāng)下，“連接學(xué)習(xí)”已經(jīng)成為美國多家公共圖書館和中小學(xué)數(shù)字閱讀推廣的理論基礎(chǔ)，目前比較有影響力的項目包括“你的媒體”、探索學(xué)習(xí)等[12]。截至2017年，在全美的20多個城市已經(jīng)陸續(xù)開辦了30多個“你的媒體”學(xué)習(xí)實驗室[13]。

（2）“數(shù)字流動圖書館”（ Digital Bookmobile）。數(shù)字閱讀平臺OverDrive從2008 年開始贊助并啟動的有別于傳統(tǒng)圖書流動車的“數(shù)字流動圖書館”項目，將圖書館推薦的有聲讀物、電子書、閱讀觸摸屏、各種便攜式媒體播放器等數(shù)字閱讀資源配備在了一輛有互聯(lián)網(wǎng)連接、流動在各社區(qū)的圖書流動車上。圖書流動車還配備有數(shù)字閱讀工具畫廊，讀者不但可以進(jìn)行數(shù)字資源的閱讀獲取、在線瀏覽，還可以進(jìn)行流行數(shù)字設(shè)備的閱讀體驗。流動車還建立了互動學(xué)習(xí)站，數(shù)字閱讀障礙者可以從圖書館員、技術(shù)專家那里獲得一對一的數(shù)字資源使用教程或幫助，流動車也鼓勵讀者從提供的數(shù)字資源目錄中搜索和借閱電子書。該項目每兩年還會組織公共圖書館和學(xué)校共同舉辦、內(nèi)容包括數(shù)字閱讀技術(shù)培訓(xùn)以及最新數(shù)字閱讀技術(shù)介紹、展示和預(yù)測的教育活動[14]。截至2017年，“數(shù)字流動圖書館”先后舉辦了超過325次活動，行程長達(dá)8萬英里，深入800多個社區(qū)，為讀者合計提供了2億余種數(shù)字閱讀資源，為75000多個圖書館讀者現(xiàn)場演示了電子書的借閱、下載方法[15]。

美國的圖書館數(shù)字閱讀推廣還有俱樂部、讀書會等形式，如2015年Facebook首席執(zhí)行官M(fèi)ark Zuckerberg創(chuàng)辦的“一年要讀的書”網(wǎng)上圖書俱樂部等。面向不同需求的數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)也是美國圖書館數(shù)字閱讀推廣的主要服務(wù)內(nèi)容，如面向不同年齡階段的兒童數(shù)字閱讀資源建設(shè)，以及基于數(shù)字閱讀的親子活動等。

3 我國圖書館數(shù)字閱讀推廣的若干策略

3.1 以興趣為紐帶的圖書館數(shù)字閱讀推廣項目設(shè)計

興趣是學(xué)習(xí)的第一動力，也是閱讀的核心動力。通過上述案例特別是“連接學(xué)習(xí)”這一典型和成功的美國數(shù)字閱讀推廣項目可以發(fā)現(xiàn)，需一個成功和廣為用戶所接受的數(shù)字閱讀推廣項目設(shè)計建立在廣泛的讀者行為調(diào)查和充分的讀者興趣之上，如“你的媒體”就將青少年的興趣作為空間和項目設(shè)計的中心，試圖將該活動打造成為“興趣的動力”。相較而言我國的數(shù)字閱讀推廣項目一般則規(guī)模宏大，但在項目的興趣化、個性化設(shè)計上還存在不足之外。而“連接學(xué)習(xí)”這一項目在美國的成功實施與廣被好評，也啟示著我國圖書館的數(shù)字閱讀推廣項目在設(shè)計上需關(guān)注用戶的興趣之所在。

大數(shù)據(jù)時代，發(fā)現(xiàn)用戶的行為特征和興趣已變得相對容易實現(xiàn)，對用戶的數(shù)字閱讀行為研究也已成了閱讀推廣研究領(lǐng)域的一大重要領(lǐng)域。Leyva通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)80%的學(xué)生喜歡把數(shù)字文本打印成紙質(zhì)文本后閱讀，68%的學(xué)生認(rèn)為閱讀紙質(zhì)文本對學(xué)習(xí)更有幫助[16]；Shabani等通過實證研究發(fā)現(xiàn)，不同專業(yè)背景的學(xué)生數(shù)字閱讀數(shù)量有明顯差異[17]。我國的圖書館在數(shù)字閱讀推廣項目設(shè)計時，可以充分借鑒和吸收這些研究成果的發(fā)現(xiàn)結(jié)論，對所實施的項目在面向不同年齡階段、不同服務(wù)時段、不同知識背景等特征的用戶時提供具有個性化、差異化的服務(wù)內(nèi)容，激發(fā)讀者的閱讀興趣與學(xué)習(xí)欲望，進(jìn)而挖掘讀者的內(nèi)在潛力，提升數(shù)字閱讀推廣項目的實施效果。

3.2 將素養(yǎng)教育融入到閱讀推廣的學(xué)習(xí)過程之中

大數(shù)據(jù)時代的到來，已要求每一位公民不僅需要具備較高的媒介素養(yǎng)、信息素養(yǎng)，也要具有一定的數(shù)字素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)?；诓煌目剂恳暯桥c應(yīng)用領(lǐng)域，還有學(xué)者提出了還要具備一定的藝術(shù)素養(yǎng)、閱讀素養(yǎng)等綜合素養(yǎng)。一直以來，知識的傳播與素養(yǎng)教育的實施，都是與閱讀密不可分的。上述案例中的美國“數(shù)字流動圖書館”最大的成功之一就是將閱讀與素養(yǎng)教育結(jié)合在了一起，該項目不但在平時的服務(wù)中為用戶提供了數(shù)字資源檢索、獲取等數(shù)字素養(yǎng)教育的實踐基礎(chǔ)，還建立了互動學(xué)習(xí)站為用戶的數(shù)字資源閱讀提供技術(shù)保障與輔導(dǎo)幫助，可以說在數(shù)字閱讀推廣的過程中也開展了用戶的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育，兩者相互融合。

作為數(shù)字閱讀推廣最為主要的閱讀設(shè)備移動智能終端，也是現(xiàn)代教育如MOOC教育的最主要終端，盡管在電子書等終端設(shè)備出現(xiàn)后有研究者提出幼兒使用屏幕媒體會對其發(fā)展和健康產(chǎn)生不良影響，以致今日人們還是對智能設(shè)備的應(yīng)用存在著一種固有的危害認(rèn)知，但是新世紀(jì)以來的一些媒體研究人員的多項研究也都指出，并沒有發(fā)現(xiàn)任何證據(jù)來支持屏幕媒體天生有害的信念[18]，這就在一定程度上為移動智能終端同時應(yīng)用于數(shù)字閱讀和素養(yǎng)教育掃清了固有的危害認(rèn)知障礙。皮尤研究中心組織的一項調(diào)查也顯示適當(dāng)使用科技和媒體可以增強(qiáng)兒童的認(rèn)知能力和社交能力[19]。作為數(shù)字閱讀推廣的重要力量，圖書館也需要轉(zhuǎn)變職能，從單純的閱讀推廣向包容性的閱讀推廣轉(zhuǎn)變，將發(fā)展閱讀能力與培養(yǎng)數(shù)字素養(yǎng)相結(jié)合。

3.3 進(jìn)行基于內(nèi)容營銷的數(shù)字閱讀推廣分級服務(wù)

上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，圖書館營銷&營銷圖書館的發(fā)展浪潮席卷而來，一方面，不管是圖書館的服務(wù)還是事業(yè)建設(shè)都更加注重對外營銷，另一方面，圖書館也開始提供營銷服務(wù)，圖書館不再如傳統(tǒng)圖書館單純追求對于讀者用戶的文獻(xiàn)信息傳播、傳輸與傳遞，而是借助于數(shù)字化的文獻(xiàn)資源類型、內(nèi)容、傳播方式開展?fàn)I銷服務(wù)，以此提升圖書館的社會地位、贏得圖書館服務(wù)滿意。

圖書館的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)，可以借鑒成功的內(nèi)容營銷案例進(jìn)行既有廣度又有深度的服務(wù)。其中，圖書館數(shù)字閱讀推廣項目的廣度服務(wù)，可以是基于服務(wù)群體的分階段個性化服務(wù)，如針對老年人、上班族、青少年、嬰幼兒等不同年齡階段的資源推薦服務(wù)；還可以是基于服務(wù)內(nèi)容的分類型服務(wù)，如對當(dāng)年暢銷文學(xué)的深度解讀、資源推薦、語義組織等多類型創(chuàng)新服務(wù)；也可以是基于不同服務(wù)需求的分層次服務(wù)，如對具有不同知識結(jié)構(gòu)的外文文獻(xiàn)閱讀障礙用戶的在線翻譯利用等數(shù)字閱讀服務(wù)。圖書館數(shù)字閱讀推廣項目的深度服務(wù)，也可以是圖書館面向不同服務(wù)對象的數(shù)字閱讀深度服務(wù)，如面向不同文化水平層次、不同閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境讀者群體從簡單到復(fù)雜的數(shù)字資源索引服務(wù)、資源關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)發(fā)布、數(shù)據(jù)倉儲、知識可視化等服務(wù)。

4 結(jié)語

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字閱讀已成為當(dāng)下最主要的學(xué)習(xí)方式[2]。圖書館作為社會最大的公益性文化服務(wù)、社會教育機(jī)構(gòu)，開展數(shù)字閱讀推廣已成為其承擔(dān)的主要社會責(zé)任。本文通過簡單分析圖書館數(shù)字閱讀推廣的驅(qū)動因素，概述了中美圖書館界的典型數(shù)字閱讀推廣案例，最后從數(shù)字閱讀推廣的項目設(shè)計、推廣方式和服務(wù)實施三個方面提出了相應(yīng)的發(fā)展策略，但本文在案例、數(shù)據(jù)的收集、整理等方面還存在提升空間，未來還需在圖書館數(shù)字閱讀推廣的用戶行為分析、數(shù)字資源推薦、服務(wù)模式構(gòu)建等方面進(jìn)行更加深入研究。

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作者簡介：陳永光，男，河南周口師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院副教授。