曹宇悅　唐婕　周墨馨　趙婕　萬(wàn)苗苗

[摘 要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和如今綠色環(huán)保意識(shí)的普及，資源循環(huán)利用的方式和平臺(tái)也日趨多樣?；趪?guó)內(nèi)外高校對(duì)于二手書(shū)籍循環(huán)使用的相關(guān)背景，針對(duì)南京三所高校的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行SPSS和SWOT分析，對(duì)校園二手書(shū)籍的利用所存在的問(wèn)題提出利用微信公眾號(hào)作為平臺(tái)構(gòu)造二手書(shū)籍交易中介的相關(guān)建議，探索一個(gè)更加科學(xué)高效的二手書(shū)籍交易平臺(tái)，并提出平臺(tái)建設(shè)方案，以期為資源利用持續(xù)健康發(fā)展提供參考。

[關(guān)鍵詞] 二手書(shū)籍；微信平臺(tái)；循環(huán)利用

[中圖分類號(hào)] F724.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-6043（2018）10-0173-03

一、國(guó)內(nèi)外二手書(shū)籍發(fā)展現(xiàn)狀

目前校園二手交易的方式主要是線上交易與線下交易兩種，這里著重研究線上交易的發(fā)展背景。

企業(yè)與企業(yè)之間的交易（B2B）、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交易（C2C）和企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易（B2C）是目前電子商務(wù)發(fā)展的三種主要模式。大學(xué)生二手交易主要依賴于B2C和C2C兩種。

（一）國(guó)外背景

國(guó)外書(shū)籍循環(huán)利用系統(tǒng)相對(duì)于我國(guó)而言趨近成熟，每個(gè)國(guó)家都有自己的方法提高圖書(shū)利用率。在美國(guó)，課本并不屬于學(xué)生，學(xué)期結(jié)束要把課本歸還學(xué)校，供下一年級(jí)學(xué)生使用。德國(guó)許多學(xué)校通過(guò)在校內(nèi)設(shè)立圖書(shū)室、不定期舉行舊書(shū)交易儀式等方式，鼓勵(lì)學(xué)生交換課本。圖書(shū)循環(huán)利用在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)成為學(xué)校的一種傳統(tǒng)。據(jù)調(diào)查，一本課本美國(guó)學(xué)生可以使用五年，日本學(xué)生使用可達(dá)十年，而在我國(guó)的使用壽命只有半年，因此中國(guó)在舊書(shū)利用這方面急需向國(guó)外學(xué)習(xí)。

（二）國(guó)內(nèi)背景

1.我國(guó)二手交易的發(fā)展受到一些傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的制約。中國(guó)人講究“新”，所以二手市場(chǎng)在中國(guó)的發(fā)展一直不甚理想；二手市場(chǎng)在投資成本和技術(shù)上的要求比較高，使得大部分企業(yè)望而卻步；支付與物流以及安全性等因素也阻礙了它的發(fā)展。

2.我國(guó)的書(shū)籍交換及循環(huán)使用仍處于探索階段，尚未形成正式從事二手書(shū)籍交換的機(jī)構(gòu)。目前，國(guó)內(nèi)B2C圖書(shū)企業(yè)例如卓越、博庫(kù)等做的還是相當(dāng)不錯(cuò)的，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)規(guī)模較小、數(shù)量有限、沒(méi)有形成集成效應(yīng)。

3.南京各高校雖然在積極探索搭建書(shū)籍交換平臺(tái)、提高書(shū)籍利用率的方法，但由于系統(tǒng)尚未成熟、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)并沒(méi)有得到有效地運(yùn)行。據(jù)了解，南京有少數(shù)高校試行了“書(shū)籍循環(huán)”的辦法，積極創(chuàng)建二手書(shū)籍交易平臺(tái)。但是由于在校學(xué)生數(shù)量龐大、囊括的書(shū)籍品種繁多，再加之系統(tǒng)尚未成熟、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致了二手書(shū)籍交易平臺(tái)最終以失敗告終。

所以，我們通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式更全面地了解同學(xué)們對(duì)二手書(shū)籍的需求，并結(jié)合SPSS和SWOT模型對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，希望能為搭建二手書(shū)籍交易平臺(tái)提出建設(shè)性的意見(jiàn)。

二、基于SPSS模型的數(shù)據(jù)分析

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源

我們調(diào)查了南京三所高校——河海大學(xué)、南京審計(jì)大學(xué)和江蘇第二師范大學(xué)的二手書(shū)籍流通與交易的現(xiàn)有渠道，統(tǒng)計(jì)了同學(xué)們的年級(jí)、專業(yè)、二手書(shū)籍的接受程度、處理舊書(shū)的方式、影響選擇二手書(shū)籍的原因等共10條問(wèn)題，共收集數(shù)據(jù)樣本600條。

總體上三所學(xué)校學(xué)生對(duì)二手書(shū)籍接受程度較高，南京審計(jì)大學(xué)接受二手書(shū)籍比例高達(dá)87.69%，江蘇第二師范和河海大學(xué)也均達(dá)到75%以上。在二手書(shū)籍來(lái)源方面，以南京審計(jì)大學(xué)為例，75.44%的二手書(shū)籍來(lái)自于學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐贈(zèng)送，64.91%來(lái)自與同學(xué)互換，57.02%購(gòu)買于二手淘寶書(shū)店，50%的同學(xué)購(gòu)買于校園周邊書(shū)攤，49.12%購(gòu)買于校內(nèi)QQ群。相對(duì)于其他途徑，通過(guò)校內(nèi)線上購(gòu)買二手書(shū)的占比較小。

（二）SPSS模型分析

我們對(duì)變量進(jìn)行頻數(shù)分析、相關(guān)分析，旨在了解南京高校二手書(shū)籍市場(chǎng)現(xiàn)狀和問(wèn)題并找出優(yōu)化或解決方案。

可靠性統(tǒng)計(jì)表

本次數(shù)據(jù)共計(jì)600條，從可靠性統(tǒng)計(jì)來(lái)看，alpha值為0.985，即全體數(shù)據(jù)絕大部分是可靠的，我們可以在原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析與處理。通過(guò)SPSS分析，我們總結(jié)了同學(xué)們對(duì)二手書(shū)籍的需求特點(diǎn)并提出了改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)的相關(guān)建議：

1.同學(xué)們更偏向于選擇筆記較少、磨損較少的二手書(shū)籍。所以我們會(huì)根據(jù)二手書(shū)籍的具體情況比如磨損程度、筆記量作出詳細(xì)的分類，以便同學(xué)們更有針對(duì)性地選擇。

2.通識(shí)教育類二手書(shū)籍的交易量最大。我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)此類書(shū)籍的關(guān)注度，及時(shí)提醒同學(xué)們書(shū)中內(nèi)容的更新整改。同時(shí)我們將在微信公眾平臺(tái)上免費(fèi)提供更新的內(nèi)容以方便同學(xué)們查閱。

三、基于SWOT模型的數(shù)據(jù)分析

我們從搭建二手書(shū)籍微信交易平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)四個(gè)方面綜合考慮，希望強(qiáng)化平臺(tái)設(shè)計(jì)方案，抓住內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部機(jī)會(huì)，利用杠桿效應(yīng)以尋求更大的發(fā)展。

（一）優(yōu)勢(shì)（Strengths）

1.目前，國(guó)內(nèi)各大高校尚未形成系統(tǒng)的有效的從事二手書(shū)交易的平臺(tái)。我們認(rèn)為搭建二手書(shū)微信交易平臺(tái)不僅可以為大家提供一個(gè)方便快捷的平臺(tái)系統(tǒng)，讓二手書(shū)交易變得更有效率，同時(shí)也可以在節(jié)約資源方面盡綿薄之力。

2.通過(guò)發(fā)放線上調(diào)查問(wèn)卷以及對(duì)河海大學(xué)和江蘇第二師范大學(xué)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)不同年級(jí)不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)書(shū)本的需求也是多種多樣的。因此我們將對(duì)二手書(shū)籍情況進(jìn)行有效分類整合，大家可以根據(jù)自己的喜好和需求進(jìn)行有針對(duì)性的選擇。

3.我們通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的部分二手書(shū)交易平臺(tái)存在信息流通不暢，供需匹配困難，更新時(shí)間較慢等缺點(diǎn)。所以我們將會(huì)在后臺(tái)對(duì)海量的信息進(jìn)行分類匯總，包括姓名、聯(lián)系方式、交換書(shū)目、書(shū)本的狀況、預(yù)計(jì)交換地點(diǎn)，然后利用搜索引擎或者條件式查找的方法，只要需求方輸入關(guān)鍵字，就能顯示出符合要求的相關(guān)信息。

4.我們會(huì)在公眾號(hào)下面設(shè)置一個(gè)“聯(lián)系我們”的窗口，客服人員會(huì)負(fù)責(zé)解答消費(fèi)者的疑問(wèn)和需求，幫助他們順利交換到需要的課本，切實(shí)解決廣大學(xué)生對(duì)書(shū)本交換的迫切需求。

5.目前以QQ群為平臺(tái)的二手交易由于網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題，平臺(tái)運(yùn)行和交易無(wú)法保證用戶的真實(shí)性。對(duì)此，我們提出了安全度更高的微信平臺(tái)，通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的方式保證每筆交易的安全性和可靠性。

（二）劣勢(shì)（Weaknesses）

1.二手書(shū)交易平臺(tái)涉及的二手書(shū)來(lái)源廣泛，質(zhì)量參差不齊。我們只能根據(jù)供給方提供的信息進(jìn)行分類，無(wú)法檢查評(píng)定每一本書(shū)籍的具體情況。

2.微信平臺(tái)在搭建初期需要投入大量的人力和物力進(jìn)行宣傳和推廣。我們需要獲得學(xué)校的支持和宣傳才能讓更多的同學(xué)逐漸了解、接受并使用這個(gè)平臺(tái)。

3.平臺(tái)后期的運(yùn)行需要服務(wù)人員進(jìn)行書(shū)籍的分類匯總以及專門(mén)人員進(jìn)行定期的管理和維護(hù)。

（三）機(jī)會(huì)（Opportunities）

1.當(dāng)今社會(huì)科技網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，大部分人都活躍于社交平臺(tái)，微信平臺(tái)運(yùn)用廣泛。根據(jù)2017年公布的《微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，目前微信日平均用戶已經(jīng)達(dá)到了7億多人。微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)性能穩(wěn)定，操作較為簡(jiǎn)便，為二手書(shū)交換提供了一個(gè)契機(jī)，使二手書(shū)不必再依賴于以往的跳蚤市場(chǎng)、二手書(shū)攤等線下方式進(jìn)行交易。

2.現(xiàn)在國(guó)家強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的理念，引導(dǎo)發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)?！把h(huán)利用”這一理念被越來(lái)越多的人認(rèn)可并接受。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每生產(chǎn)一噸紙就要耗費(fèi)七棵大樹(shù)、100立方米的水。循環(huán)利用書(shū)籍不僅可以讓廢舊書(shū)籍發(fā)揮更大的價(jià)值，也可以改善生態(tài)環(huán)境、發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)。

3.隨著義務(wù)教育的普及，大學(xué)生人數(shù)越來(lái)越多，社會(huì)文化層次普遍上升，對(duì)書(shū)本的需求也隨之變大，這也意味著將產(chǎn)生更多的閑置書(shū)本。閑置書(shū)本對(duì)社會(huì)不會(huì)再產(chǎn)生任何價(jià)值，但通過(guò)循環(huán)利用的方式，就能將這本書(shū)的價(jià)值發(fā)揮到最大。書(shū)籍上珍貴的筆記，這也能給下一位使用者帶來(lái)極大的便利。

4.國(guó)內(nèi)外文化交流日益密切，許多高校引進(jìn)國(guó)外正版書(shū)籍。這些書(shū)籍價(jià)格昂貴，又多盜版，對(duì)學(xué)生們?cè)斐闪死_。二手書(shū)不僅能保證正版，而且價(jià)格相對(duì)低廉，為學(xué)生減輕了一部分的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。因此許多高校非常提倡書(shū)籍的循環(huán)利用，支持二手書(shū)交易平臺(tái)。

（四）威脅（Threats）

1.目前國(guó)內(nèi)二手書(shū)市場(chǎng)不如國(guó)外體系那么完善，許多交易規(guī)則不清晰，許多投機(jī)者從中獲取不當(dāng)?shù)睦?。平臺(tái)中存在虛假信息導(dǎo)致學(xué)生對(duì)二手書(shū)籍交易平臺(tái)越發(fā)的不信任，造成平臺(tái)難以推廣。

2.現(xiàn)在電子科技越來(lái)越發(fā)達(dá)，許多人更傾向于選擇價(jià)格低廉、方便攜帶的電子書(shū)，這對(duì)二手書(shū)是一個(gè)極大的沖擊。部分高校開(kāi)始嘗試使用電子書(shū)上課，學(xué)生用電子產(chǎn)品進(jìn)行閱讀作業(yè)，將導(dǎo)致二手書(shū)逐漸走向沒(méi)落。

根據(jù)SWOT分析法，我們總結(jié)出建立二手書(shū)籍交易平臺(tái)時(shí)需要具備的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)：一是更加有針對(duì)性。現(xiàn)有的淘寶、閑魚(yú)等二手書(shū)籍買賣市場(chǎng)書(shū)籍不全面，學(xué)校之間專業(yè)書(shū)版本差異較大，通識(shí)類課程比如馬原毛概等書(shū)籍存在內(nèi)容更新不及時(shí)的問(wèn)題。我們創(chuàng)建的二手書(shū)平臺(tái)是在每個(gè)高校中開(kāi)設(shè)專門(mén)服務(wù)于本校的微信平臺(tái)，這樣可以保證交換的書(shū)籍版本符合學(xué)校的教學(xué)要求。二是降低交易成本。閑魚(yú)等平臺(tái)需要賣方自理郵費(fèi)，郵費(fèi)有時(shí)甚至?xí)笥谫?gòu)買費(fèi)用，這樣大大增加了交易成本。我們的平臺(tái)是專門(mén)服務(wù)于本校的，買賣雙方都是本校學(xué)生，所以我們支持用面授的方式進(jìn)行校內(nèi)交易，減少成本。三是對(duì)書(shū)籍進(jìn)行細(xì)分。我們創(chuàng)建的二手書(shū)平臺(tái)會(huì)根據(jù)新舊程度、版本、有無(wú)筆記等情況對(duì)書(shū)籍進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)地記錄和分類，這樣就極大方便了學(xué)生在第一時(shí)間找到符合自己要求的書(shū)籍。四是售后方便。在咸魚(yú)、淘寶等平臺(tái)購(gòu)買的二手書(shū)籍，如果遇到書(shū)頁(yè)破損等不符合自己預(yù)期的情況，需要通過(guò)平臺(tái)去聯(lián)系賣家。我們的平臺(tái)將會(huì)在交易時(shí)就給出賣家的信息和聯(lián)系方式，如果書(shū)本有問(wèn)題可以及時(shí)聯(lián)系到賣方。

四、二手書(shū)籍交易平臺(tái)的改進(jìn)方案

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研以及基于SPSS、SWOT模型的數(shù)據(jù)分析，我們提出了搭建二手書(shū)籍交易平臺(tái)的相關(guān)建議。我們將利用微信公眾號(hào)作為平臺(tái)構(gòu)造二手書(shū)籍交易中介，探索一個(gè)更加科學(xué)高效的二手書(shū)籍交易平臺(tái)。

（一）頁(yè)面設(shè)計(jì)

1.重視書(shū)籍分類，精確書(shū)籍查找

根據(jù)SWOT分析結(jié)果，我們將進(jìn)一步發(fā)揮微信公眾號(hào)平臺(tái)對(duì)書(shū)籍進(jìn)行細(xì)致分類的作用，使同學(xué)們查找書(shū)籍更加方便。

我們將以學(xué)校為單位建立微信公眾號(hào)，菜單由“買書(shū)”、“賣書(shū)”、“交易指南”三欄構(gòu)，針對(duì)不同高校特點(diǎn)再對(duì)菜單欄進(jìn)行細(xì)分。以南京審計(jì)大學(xué)為例，在“買書(shū)”菜單欄下再設(shè)置“通識(shí)教育類課程”、“學(xué)科基礎(chǔ)課程”、“專業(yè)主干課程”、“教輔資料”、“其他”五大板塊，方便同學(xué)分類查找書(shū)籍。同時(shí)，在進(jìn)入“買書(shū)”的每類小菜單欄后，我們將設(shè)置關(guān)鍵字索引查找書(shū)籍，使書(shū)籍交易更加高效流暢。

2.完善書(shū)籍信息，及時(shí)更新?tīng)顟B(tài)

作為書(shū)籍交易中介平臺(tái)，我們需要提供每本書(shū)籍的交易信息，來(lái)改進(jìn)以往二手書(shū)籍交易質(zhì)量參差不齊的狀態(tài)，保證交易信息更加完整對(duì)稱，也促進(jìn)書(shū)籍的定價(jià)更加合理。

“賣書(shū)”菜單欄下設(shè)置“發(fā)布信息”用來(lái)發(fā)布書(shū)籍信息、“書(shū)籍狀態(tài)”用來(lái)及時(shí)更新書(shū)籍成交狀態(tài)以及時(shí)下架已售書(shū)籍。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中二手書(shū)籍購(gòu)買者對(duì)價(jià)格、磨損、版本問(wèn)題的要求，賣書(shū)者在發(fā)布書(shū)籍信息時(shí)填寫(xiě)好書(shū)籍名稱、價(jià)格、版本、書(shū)籍磨損程度、手機(jī)號(hào)碼或微信號(hào)碼等信息并附上書(shū)籍圖片，以便購(gòu)買者具體了解書(shū)籍信息，根據(jù)自己的喜好和需求進(jìn)行有針對(duì)性的選擇。其余具體問(wèn)題可通過(guò)賣方提供的聯(lián)系方式進(jìn)一步了解。

3.優(yōu)化使用反饋，及時(shí)調(diào)整供需

在“交易指南”中，我們將放置一篇文章對(duì)公眾號(hào)書(shū)籍交易方式列出具體詳盡的使用說(shuō)明和注意事項(xiàng)，并且開(kāi)放留言功能，方便使用公眾號(hào)交易書(shū)籍的同學(xué)提供反饋意見(jiàn)，幫助我們及時(shí)了解書(shū)籍的供需情況，進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)建設(shè)。在“聯(lián)系我們”的窗口，有客服人員負(fù)責(zé)解答消費(fèi)者的疑問(wèn)和需求，幫助他們順利交換到需要的課本。

（二）交易方式

購(gòu)書(shū)：進(jìn)入買書(shū)界面選擇分類→進(jìn)行關(guān)鍵字索引→查看對(duì)比同種書(shū)籍信息并可聯(lián)系買家了解其他信息→選擇書(shū)籍后線上微信支付線下書(shū)籍流通

售書(shū)：進(jìn)入賣書(shū)界面選擇分類→發(fā)布書(shū)籍圖文等信息→書(shū)籍交易后及時(shí)刪除下架書(shū)籍信息

（三）費(fèi)用收取

根據(jù)我們發(fā)布的“可接受的二手書(shū)籍交易成功的手續(xù)費(fèi)”調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果，我們將從售書(shū)者得到的金額中扣除5%的費(fèi)用用于平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)。

（四）日常運(yùn)營(yíng)

平臺(tái)建立初期，我們可聯(lián)系學(xué)校官方公眾號(hào)發(fā)布文章或利用QQ群等做推廣宣傳，吸引同學(xué)們使用微信平臺(tái)交易。

在平臺(tái)后續(xù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我們可以與校方進(jìn)行合作，讓圖書(shū)館每年剩余的課本進(jìn)行二次流通。并面向全校同學(xué)招募志愿者進(jìn)行平臺(tái)日常的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。

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[責(zé)任編輯：紀(jì)晨光]