王瑾 薛婉君 呂曉燕

摘要：本文在綜述2009-2017年間中醫(yī)醫(yī)院和相關(guān)科研單位所發(fā)表的論述中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理人員職業(yè)素養(yǎng)的文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位實(shí)際情況并參考其他相關(guān)文獻(xiàn)，就中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理人員職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容、對從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的要求，以及改善和提升管理人員職業(yè)素養(yǎng)的措施等問題，展開討論，以期能為中醫(yī)醫(yī)院全面改善和提升人事檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，提供幫助和參考。

關(guān)鍵詞：中醫(yī)醫(yī)院；人事檔案管理人員；職業(yè)素養(yǎng)

習(xí)近平主席在2015年中國中醫(yī)科學(xué)院成立60周年慶祝大會(huì)上做了“推動(dòng)中醫(yī)藥走向世界”的重要講話，中醫(yī)藥振興發(fā)展迎來天時(shí)、地利、人和的大好時(shí)機(jī)，中醫(yī)藥醫(yī)療機(jī)構(gòu)事業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程得到快速推進(jìn)。目前，為數(shù)眾多的中醫(yī)醫(yī)院遍布全國。這些中醫(yī)醫(yī)院擁有大批優(yōu)秀人才，人事檔案部門對人才資源的有效管理，對我國中醫(yī)醫(yī)院科研、教學(xué)和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展起著不可或缺的重要作用。隨著中醫(yī)藥事業(yè)不斷向前發(fā)展，我們對中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理的要求越來越高。為了更加科學(xué)有效地管理醫(yī)院各類優(yōu)秀人才的檔案，從業(yè)人員加強(qiáng)自身建設(shè)，提高職業(yè)素養(yǎng)，任重道遠(yuǎn)。

很多學(xué)者對醫(yī)院人事檔案管理員的職業(yè)素養(yǎng)從不同角度進(jìn)行了探討和研究，但尚缺乏從中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理員職業(yè)素養(yǎng)角度出發(fā)進(jìn)行的研究。從已發(fā)表的文獻(xiàn)來看，學(xué)者們對醫(yī)院人事檔案管理員的職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)也尚未完全統(tǒng)一，所持觀點(diǎn)比較分散。這方面的研究工作有待深入進(jìn)行。本文擬在回顧2009-2017年間醫(yī)院人事檔案管理員職業(yè)素養(yǎng)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位的實(shí)際情況并參考其他相關(guān)文獻(xiàn)，就中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理員職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容、改善和提升管理員職業(yè)素養(yǎng)的措施等方面問題，展開進(jìn)一步討論，以期能為中醫(yī)醫(yī)院全面改善和提升人事檔案管理員的職業(yè)素養(yǎng)，提供幫助和參考。

一、中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理員職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容

截止目前，中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理員的職業(yè)素養(yǎng)尚未有明確的定義，因而對其所應(yīng)包含的內(nèi)容也缺乏相對統(tǒng)一的看法。在此，筆者擬對中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理員的職業(yè)素養(yǎng)定義為：“中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理員所必須具備的能確保出色履行所承擔(dān)的崗位職責(zé)的綜合素質(zhì)，包括檔案學(xué)和中醫(yī)藥學(xué)基本知識(shí)及技能，以及各種素養(yǎng)的總和。”根據(jù)這個(gè)定義，就可以方便地探討中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理員的職業(yè)素養(yǎng)所應(yīng)包含的內(nèi)容了。人事檔案管理工作是一項(xiàng)政治性和專業(yè)性很強(qiáng)的工作，人事檔案管理人員肩負(fù)著管理、保護(hù)檔案的職責(zé)，檔案管理人員的素質(zhì)，直接影響著檔案業(yè)務(wù)工作的效率、水平和質(zhì)量，而檔案工作者的工作質(zhì)量和工作效率關(guān)系到檔案的完整、齊全、安全和利用效果。檔案管理工作的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新形勢應(yīng)不斷發(fā)展，對檔案管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。筆者認(rèn)為，中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理員職業(yè)素養(yǎng)的具體內(nèi)容，可劃分為如下3個(gè)方面。

1.思想素質(zhì)

人事檔案工作從業(yè)人員首先應(yīng)具備基本的政治思想素質(zhì)。政治思想素質(zhì)是指人事檔案管理員必須具有較強(qiáng)的黨性原則，具有正確的政治方向、政治立場和政治觀點(diǎn)，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，主動(dòng)抵制社會(huì)上不良風(fēng)氣的影響，不弄虛作假，不收受賄賂，不隨意幫人更改檔案，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。在涉及檔案工作的路線、方針、政策等重大原則問題上應(yīng)同黨中央保持高度一致，貫徹執(zhí)行《檔案法》、《干部檔案工作條例》，嚴(yán)守黨和國家的機(jī)密，熱愛檔案事業(yè)樹立良好的職業(yè)道德，全心全意為人民服務(wù)。

2.職業(yè)道德

職業(yè)道德，指中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理人員在履行職責(zé)的職業(yè)活動(dòng)中，所應(yīng)該遵循的精神文明層面上的各項(xiàng)指導(dǎo)原則的總和，具體包括如下內(nèi)容：對國家和民族懷有真摯的感情，有社會(huì)責(zé)任心，樂于社會(huì)奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，辦事細(xì)心，熱愛中醫(yī)藥人事檔案管理事業(yè)，愿為中醫(yī)藥人事檔案管理事業(yè)獻(xiàn)身。作為一名人事檔案管理員，應(yīng)熱愛本職工作，忠于職守。人事檔案事業(yè)的發(fā)展，要求從業(yè)人員各方面素質(zhì)全面提高，而職業(yè)道德則應(yīng)擺在重要位置。

3.專業(yè)技能

人事檔案工作是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，管理人員應(yīng)接受專業(yè)的教育培訓(xùn)，掌握檔案專業(yè)理論知識(shí)和方法，掌握最新管理技術(shù)，以及最新檔案管理工具，注重把掌握的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際操作的能力，運(yùn)用理論有效指導(dǎo)實(shí)踐。建立人才信息庫，開發(fā)人才檔案信息資源，對人才隊(duì)伍進(jìn)行分析預(yù)測等，提高科學(xué)管理水平。嚴(yán)格按照《干部人事檔案材料收集歸檔規(guī)定》的收集范圍，做好人事檔案材料的收集、整理、歸檔工作，完善檔案內(nèi)容，提高案卷質(zhì)量。

中醫(yī)醫(yī)院與其他單位人事檔案管理工作相比，既有共性，又有特性，中醫(yī)醫(yī)院管理著大批優(yōu)秀中醫(yī)藥人才的檔案，因此，筆者認(rèn)為從業(yè)人員應(yīng)具備如下專業(yè)技能。

3.1 基本業(yè)務(wù)管理技能

檔案管理人員應(yīng)廣泛掌握檔案學(xué)相關(guān)知識(shí)及法律法規(guī)，并熟練地將之運(yùn)用到實(shí)際工作的各個(gè)流程，包括文件的收集、分類、組卷、編目等每個(gè)環(huán)節(jié)。

3.2 自動(dòng)化業(yè)務(wù)管理技能

管理人員在具備檔案學(xué)基本知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)處理檔案信息技能，熟練地進(jìn)行檔案信息輸入與輸出，以及獲取、鑒別、處理、利用信息的能力，進(jìn)行信息的著錄、全文鏈接、電子查閱、開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。根據(jù)人們對檔案信息利用的需求，對所管理和獲取的檔案信息進(jìn)行綜合分析，挖掘信息資源，建立專門人才信息庫，將檔案價(jià)值最大限度地釋放出來，為醫(yī)院及社會(huì)提供全新的深層次的人事檔案信息服務(wù)。

3.3 中醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)技能

作為中醫(yī)藥國際交流重要窗口的北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院，是全國示范中醫(yī)院，多年來積淀各類英才，不僅擁有名老中醫(yī)，還有一支中年骨干隊(duì)伍，以及一批后起之秀。醫(yī)院還先后有2名中國工程院院士，1名“長江學(xué)者”特聘教授和23名享受政府特殊津貼的專家，還有“首都國醫(yī)名師”3人，“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者1人，“首都十大健康衛(wèi)士”2人，“首都健康衛(wèi)士”2人，省部級(jí)以上名老中醫(yī)33人。如何管理這些優(yōu)秀人才，最大限度地發(fā)揮他們的潛能，這是擺在中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理者面前的難題。每個(gè)人才過去經(jīng)驗(yàn)和能力體現(xiàn)的人事檔案，記錄了他們個(gè)人真實(shí)信息，這是醫(yī)院人力資源管理的重要依據(jù)，管理者在具備基本中醫(yī)藥知識(shí)基礎(chǔ)上，科學(xué)管理這些中醫(yī)藥人才的檔案信息，方可最大限度地發(fā)揮資源效用，降低成本，讓他們在應(yīng)有的崗位上合理地發(fā)生最大效用。因此，中醫(yī)醫(yī)院人事檔案從業(yè)人員，應(yīng)具有基本中醫(yī)藥學(xué)相關(guān)知識(shí)，才能達(dá)到使各類中醫(yī)藥人才各盡所能的目的。

二、提升人事檔案管理人員素養(yǎng)的策略

1.提高思想素養(yǎng)水平

人事檔案工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的工作，檔案管理人員應(yīng)努力提高思想政治覺悟和辨別是非能力，加強(qiáng)人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀教育，增強(qiáng)檔案意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)人事檔案工作的地位和作用，忠于職守，恪守檔案工作紀(jì)律。

2.建立專職管理隊(duì)伍

人事檔案工作因其自身特性，有著基本信息生成，對人事檔案的日常管理，以及后期工作檢查等環(huán)節(jié)。致使管理步驟繁雜，對檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)勢必提出較高要求。如果，從事這項(xiàng)工作的大部分人員是兼職的，盡管他們有著較高學(xué)歷，工作盡職負(fù)責(zé)，但是卻很少有人接受過檔案管理專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，從工作效果看，是非常不專業(yè)、不規(guī)范的。因此人才素質(zhì)高低與否，對醫(yī)院人事檔案的管理工作有著非常重大的影響，這在一定程度上，需要加強(qiáng)對人才專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，建立穩(wěn)定的人事檔案專職管理隊(duì)伍，使醫(yī)院人事檔案管理工作更加規(guī)范有序。

3.形成專業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)制

目前，世界范圍內(nèi)對人事檔案管理工作重視由來已久，已形成專門的學(xué)科教育。世界衛(wèi)生組織對人事檔案工作也十分重視，定期組織培訓(xùn)活動(dòng)。在我國，對人事檔案管理人員的專業(yè)培訓(xùn)重視不夠，尤其醫(yī)院人事檔案管理人員，如果沒有正規(guī)醫(yī)學(xué)教育背景，又缺乏檔案管理專業(yè)技能，很難勝任快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的檔案管理工作。因而，中醫(yī)醫(yī)院要制定人事檔案管理員培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃，在知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面，定期培訓(xùn)工作人員，使得醫(yī)院人事檔案管理工作，能夠適應(yīng)時(shí)代快速發(fā)展需要。

醫(yī)院人事檔案管理工作不斷向前發(fā)展，即意味著不斷對管理人員的職業(yè)素養(yǎng)提出新的要求，這對他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和管理水平都是挑戰(zhàn)。醫(yī)院管理者應(yīng)正視檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)狀況，把改善和提升他們的職業(yè)素養(yǎng)作為一項(xiàng)根本工作來抓。關(guān)于改善和提升醫(yī)院人事檔案管理人員職業(yè)素養(yǎng)的策略，筆者認(rèn)為，首先要對檔案的業(yè)務(wù)和管理人員的職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀做出準(zhǔn)確的評(píng)估，再對檔案的業(yè)務(wù)發(fā)展和將來對管理人員職業(yè)素養(yǎng)的需求做出科學(xué)的預(yù)測，然后制定長期有效的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)制度（或人才培養(yǎng)制度），并且根據(jù)培訓(xùn)制度的要求和所規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容制定短期、中期或長期的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃。如此，便可從醫(yī)院的管理制度上使檔案管理人員職業(yè)素養(yǎng)的改善和提升有所保證。

三、結(jié)語

在中醫(yī)藥振興發(fā)展迎來天時(shí)、地利、人和大好時(shí)機(jī)之時(shí)，對中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理的要求也越來越高，中醫(yī)醫(yī)院檔案管理員必須加強(qiáng)自身建設(shè)，提高職業(yè)素養(yǎng)。一些學(xué)者對中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理員的職業(yè)素養(yǎng)從不同角度進(jìn)行了探討和研究。為了討論的方便，筆者將中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理員的職業(yè)素養(yǎng)定義為：“中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理員所必須具備的能確保出色履行所承擔(dān)的崗位職責(zé)的綜合素質(zhì)，包括檔案學(xué)和中醫(yī)藥學(xué)基本知識(shí)及技能，以及各種素養(yǎng)的總和?！北疚幕仡櫫?009-2017年間醫(yī)院人事檔案管理員職業(yè)素養(yǎng)的文獻(xiàn)，同時(shí)結(jié)合東直門醫(yī)院的實(shí)際情況并參考其他相關(guān)文獻(xiàn)，將中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理員職業(yè)素養(yǎng)分為思想素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)3個(gè)方面。筆者在文中討論了中醫(yī)醫(yī)院人事檔案管理部門對從業(yè)人員的要求，以及改善和提升管理人員職業(yè)素養(yǎng)的措施。本文可為中醫(yī)醫(yī)院全面改善和提升人事檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，提供幫助和參考。目前來看，所發(fā)表的論述中醫(yī)醫(yī)院檔案管理員職業(yè)素養(yǎng)的文獻(xiàn)尚不夠多，這方面的研究工作有待深入進(jìn)行。

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