基于游戲化思維的作業(yè)安全體感培訓體系設計與實踐

摘要：作業(yè)安全體感培訓相關理論和實踐在安全教育培訓中被廣泛應用，游戲化思維在企業(yè)員工培訓中也逐漸顯示出較大價值，受到越來越多企業(yè)管理者的關注。本文依托廣東電網(wǎng)惠州供電局電力職業(yè)體驗中心，介紹了作業(yè)安全體感平臺的設計思路及功能，如何利用游戲化思維使學員在真實、有趣的培訓場景中輕松獲得知識并養(yǎng)成良好的職業(yè)操作規(guī)范，分析了該培訓體系設計的關鍵環(huán)節(jié)，促使培訓效果更高效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力。

關鍵詞：游戲化、安全體感、培訓體系

一、引言

作業(yè)安全體感培訓起源于日本，是通過在真實或模擬環(huán)境中的具體活動，獲得新的知識、技能和態(tài)度，并將理論或成果應用到實踐中的過程。在作業(yè)安全體感培訓的理論基礎上引入游戲化思維，更進一步解決員工參與性、主動性不高等問題，并適應現(xiàn)代人工作、學習的內(nèi)在需求和組織變革的新潮流，也將成為企業(yè)進行人力資源開發(fā)和團隊建設的有效方式。

本文以廣東電網(wǎng)惠州供電局電力職業(yè)體驗中心為平臺，構建了基于游戲化思維的作業(yè)安全體感培訓體系，介紹了平臺設計思路、主要構成及功能，并將游戲化思維融入到培訓中的各個環(huán)節(jié)，突破了傳統(tǒng)安全教育培訓的局限，對增強員工安全意識、提高專業(yè)技能水平等方面具有十分重要的意義，極具推廣和應用價值。

二、作業(yè)安全體感培訓平臺設計思路及功能

電力系統(tǒng)由于專業(yè)性強、危險性高等特點，對員工安全意識及技術技能水平要求極高。因此作業(yè)安全體感培訓平臺設計以現(xiàn)場作業(yè)風險來源為突破點，緊貼工作實際，構建源于現(xiàn)場、還原現(xiàn)場的培訓環(huán)境，旨在通過員工直觀感受和親身體驗的方式，達到提高員工安全風險意識和風險識別能力的效果，從而提升企業(yè)安全風險預控、風險管控水平。

該作業(yè)安全體感培訓平臺功能齊全、涵蓋面廣，主要包含電力系統(tǒng)展示沙盤、人身風險體感區(qū)、防誤操作體感區(qū)。培訓平臺對員工全面加深理解電力安全知識與電力系統(tǒng)作業(yè)環(huán)境，強化生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場“觸電、倒桿、高空墜落、高空墜物”等人身風險認知，認識誤操作所造成的嚴重后果，普及生產(chǎn)作業(yè)中可能存在的安全隱患以及正確的控制措施等起到積極作用。

10電力系統(tǒng)展示沙盤

電力系統(tǒng)展示沙盤利用數(shù)字建模、3D打印、電力電子等技術進行三維全景模擬，以可編程控制器（PLC）為控制核心，輔以燈光、音響效果，動態(tài)呈現(xiàn)出將自然界的一次能源（風力、火力、抽水蓄能、核能）通過發(fā)電動力裝置轉(zhuǎn)化成電能，再經(jīng)輸電、變電和配電將電能供應到各用戶的整個過程，相對傳統(tǒng)沙盤更顯智能化。同時利用人機界面控制切換多事故場景，由動態(tài)模型配合燈光控制及背景音樂，將各電力事故場景栩栩如生的表現(xiàn)出來，對學員形成電力系統(tǒng)全局意識、直觀感受電力安全事故場景起到良好的培訓效果。

2.人身風險體感區(qū)

從電力行業(yè)各類安全事故綜合分析，存在的人身安全風險主要包括觸電、倒桿、高空墜落、高空墜物等，人員安全意識淡薄是導致事故發(fā)生的主要原因之一。人身風險體感區(qū)建設時統(tǒng)籌考慮電力生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境、作業(yè)流程及風險點，設計了觸電、倒桿、高空墜落、高空墜物等體感項目。

（1）觸電體感項目

觸電體感項目可調(diào)動學員視、聽、嗅、觸摸等多種感官，參與人體觸電、220V帶電觸摸及接線、低壓帶電剪線、高壓然弧及沿面等體驗，不僅能感受到觸電的感覺，還能體驗到高壓燃弧帶來的視覺震撼，從而進一步加深學員對觸電危害的認識，并在工作、生活中主動采取安全防護措施，預防觸電事故的發(fā)生。

（2）倒桿體感項目

倒桿體感項目搭建配電線路運維工作場景，學員學習使用腳扣爬桿（專業(yè)人員）或扶梯爬桿（非專業(yè)人員）攀爬到電桿指定高度，通過控制電桿倒下的角度及速度，讓學員體驗電桿突發(fā)倒下的場景，從而學會如何躲避風險，并做好事前預控和危險點的分析，有效避免人員傷亡等事故的發(fā)生。

（3）高空墜落體感項目

高空墜落項目搭建高空墜落平臺，模擬高空作業(yè)環(huán)境，學員登上5米高空平臺，佩戴安全帶和安全保護繩，在工作人員指引下，以保持正確的姿勢從平臺向氣墊中心跳下，感受瞬間墜落撞擊的危害性，從而正視佩帶安全帶的重要性，提高防墜落意識。

（4）高空墜物體感項目

高空墜物項目設計高空墜物發(fā)生裝置，模擬高空墜物場景，用不同的“墜物”通過高空墜物發(fā)生裝置以不同速度從高處落下，學員在體驗區(qū)內(nèi)可以親身體驗高空墜物沖擊的感覺，不同身高學員因“墜物”落差不同可以感受到不一樣的沖擊力，進而掌握正確佩戴安全帽方法并明白自我保護重要性，進一步強化學員安全意識。

3. 防誤操作體感區(qū)

防誤操作體感區(qū)以電氣“五防”為設計原型，突出“體驗危險，避免傷害”的特點，設計“帶負荷拉刀閘體感、帶接地線合閘送電體感、帶電掛接地線體感、誤碰10kV帶電導線體感、誤合開關對線路送電體感”五個防誤操作體感項目，通過聲、光等現(xiàn)場效果充分展示誤操作帶來的嚴重后果，給學員最直觀真切的體驗和感受，提高學員的安全意識和風險預控能力，杜絕人身傷亡事故和惡性誤操作事故，進一步提升電網(wǎng)安全生產(chǎn)水平。

三、基于游戲化思維的培訓模式

游戲化思維在作業(yè)安全體感培訓中的應用，進一步打破傳統(tǒng)說教式的安全教育模式，有利于把“靜態(tài)的、被動的、滯后的”安全管理變成“動態(tài)的、主動的、超前的”安全管理，達到較好的培訓效果。

1. 游戲元素

以作業(yè)安全體感平臺中各類體感項目為游戲元素，電力安全工器具為道具，將電力安全工作規(guī)程、專業(yè)技術技能知識要點等融入到游戲元素中，使游戲元素本身就富有吸引力，極大調(diào)動學員學習的熱情。

2. 游戲方法

通過角色扮演、找茬、競賽、正反案例演繹、互動練習等方式，以個人或團隊形式完成各級別工作任務，使學員形象直觀地領會理解培訓內(nèi)容中的重點和難點，達到創(chuàng)設情境，建立共同經(jīng)驗；展示事實，形成表象；呈現(xiàn)過程，解釋原理；設疑思辯，解決問題的目的。

3. 游戲流程

按作業(yè)安全體感區(qū)功能劃分，由學員進行闖關、積分并獲得勛章進行游戲化互動體驗。游戲中，學員每完成一個體感項目并達到考核標準，可以獲得相應的電力安全系數(shù)分值；每個體感區(qū)域設置一個任務，完成區(qū)域任務后即可進入下一區(qū)域繼續(xù)游戲；當所有區(qū)域任務、體感項目完成后，參加作業(yè)安全體感知識大賽的最后環(huán)節(jié)，通關成功將可獲得最高榮譽及勛章。在游戲過程中，學員還可以用任務積分兌換“錦囊”，即借助安全工器具、安全提示、現(xiàn)場求助等形式，確保順利通關。

游戲流程設計始終圍繞一條主軸“風險—感知—安全”，將實際作業(yè)過程融入到游戲中，強化風險管控能力，遵循“看-聽-做-考-誓”的閉環(huán)體感最優(yōu)路線，整個游戲流程采用知識進階、增強互動等循序漸進，讓學員在輕松的環(huán)境中獲得知識、掌握要領，找到將安全融入工作和生活實際應用的轉(zhuǎn)化通道。

四、體系設計關鍵點

1. 體感項目設計安全、可靠

作業(yè)安全體感項目的設計以安全、實用為原則，如電氣裝置需考慮電氣隔離、漏電保護、安全距離、絕緣等措施，大型體感項目如高空墜落、倒桿等項目建設標準及安全措施應源于現(xiàn)場、高于現(xiàn)場，這樣才能確保體驗學員的安全。

2. 體感區(qū)域維護方便、可擴展

體感區(qū)域整體設計注重功能全面，體現(xiàn)人性化，布局輕便靈活，維護方便，同時應便于后期項目擴充，可以增加更多體感項目。

3. 游戲流程設置合理

游戲流程設置應始終將安全放在首位，個人安全防護用具的正確佩戴方式、各類安全工器具的正確使用方法、體驗過程中的安全提示，讓學員學會正確的自我保護方法。

4. 游戲化思維持續(xù)更新

游戲化思維應隨互聯(lián)網(wǎng)、電力電子等技術的發(fā)展不斷創(chuàng)新變革，才能適應學習型、成長型組織人才培養(yǎng)的新潮流，更好地激發(fā)學員參與程度、保持參與熱情。

五、結論

基于游戲化思維的作業(yè)安全體感培訓體系，拓展了培訓環(huán)境、培訓內(nèi)容、培訓形式等方面的深度和廣度，彌補了傳統(tǒng)安全教育培訓模式的缺憾，可以激發(fā)出員工的好奇心和學習興趣，增加了員工的參與互動體驗，使員工在培訓過程中主動參與、積極思考，養(yǎng)成良好的職業(yè)操作規(guī)范，符合企業(yè)人才培養(yǎng)管理需求，員工隊伍素質(zhì)得到了快速有效的提高，并將培訓效果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達到確保企業(yè)安全穩(wěn)定和提升經(jīng)濟效益的效果。

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作者簡介：劉艷君，女，碩士研究生，高級工程師、高級人力資源管理師，主要從事人力資源管理工作。