姚凌云

摘 要：高校圖書館是國家培養(yǎng)人才不可缺少的重要基地，學(xué)生可以從圖書館吸取營養(yǎng)知識(shí)，提升自己的本領(lǐng)。因此，優(yōu)化高校的圖書館服務(wù)理念至關(guān)重要。本文將初步研究高校圖書館服務(wù)理念的重要性。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；服務(wù)理念

高校圖書館是學(xué)校培養(yǎng)人才的重要機(jī)構(gòu)，是學(xué)生獲取知識(shí)的重要殿堂。在發(fā)揮圖書館功能，更好地服務(wù)廣大高校師生的過程中離不開優(yōu)質(zhì)的管理和高校的服務(wù)。有的人可能認(rèn)為圖書館工作很簡(jiǎn)單，沒有多少技術(shù)含量。其實(shí)不然，真正做好圖書館的服務(wù)工作并不容易。高校圖書館服務(wù)的主要對(duì)象是全體高校師生。要做好服務(wù)工作，讓高校圖書館發(fā)揮其重要的功能，圖書館工作人員必須要擁有先進(jìn)的服務(wù)理念。對(duì)此問題，筆者略述一二，與讀者探討。

一、以人為本的理念

高校圖書館工作人員的工作理念直接影響著圖書館的聲譽(yù)，同時(shí)也關(guān)系到廣大師生的學(xué)習(xí)和工作熱情，從而會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和教師的科研水平產(chǎn)生重要的影響。因此，高校圖書館工作人員要力行“讀者至上”的理念，真心實(shí)意地服務(wù)廣大師生群體。為了圖書館的資源能夠得到充分發(fā)揮，高校圖書館工作人員要正確把握書籍的整理和擺放，熟悉圖書的分類、查詢、檢索等基本業(yè)務(wù)，這樣才能有效準(zhǔn)確地給廣大師生和科研人員查詢資料，檢索文獻(xiàn)，找到他們的所需，盡快地解決師生的難題。此外，高校圖書館的工作人員要培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的觀念，準(zhǔn)確及時(shí)地了解相關(guān)新聞時(shí)事及銷售量高的書刊文獻(xiàn)，對(duì)相關(guān)的書籍和文獻(xiàn)能及時(shí)整理，以滿足廣大師生對(duì)新熱點(diǎn)知識(shí)的不斷需求。

二、提高工作人員的基本業(yè)務(wù)知識(shí)

要使高校圖書館高效地給師生、學(xué)者提供服務(wù)，工作人員要十分熟悉圖書館的部門工作程序，能熟練地使用電腦，具備扎實(shí)的專業(yè)功底和較強(qiáng)的交流溝通能力。否則，圖書館服務(wù)滿足師生的教學(xué)和科研的需求只能空談。因此，高校必須動(dòng)員工作人員經(jīng)常參加職業(yè)訓(xùn)練，確保上崗不誤工，并經(jīng)常性對(duì)工作人員進(jìn)行考核并對(duì)表現(xiàn)好的予以獎(jiǎng)勵(lì)以激發(fā)他們的工作熱情。可以采取以下做法。

1. 工作人員要善于思考。很多圖書館工作人員已經(jīng)對(duì)圖書館的工作流程十分了解，同時(shí)對(duì)自己的能力也有充分的把握，對(duì)于服務(wù)過程中存在的漏洞要及時(shí)修補(bǔ)完善，對(duì)自己的缺點(diǎn)要及時(shí)改正。高校圖書館的工作人員要熟諳國際國內(nèi)時(shí)事，科學(xué)思考。

2. 聘用在校大學(xué)生，充實(shí)圖書館服務(wù)隊(duì)伍。讓更多的學(xué)生進(jìn)入圖書館的服務(wù)隊(duì)伍，不僅有利于鍛煉大學(xué)生的實(shí)踐能力，而且也能讓他們學(xué)到更多的知識(shí)。高校圖書館為他們提供兼職崗位，一方面可以讓學(xué)生學(xué)到更多知識(shí)，另一方面還能給他們帶來福利，鍛煉自己，培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境的能力，對(duì)自己未來事業(yè)的發(fā)展起到十分重要的作用。

3. 配備不同的人員力量。不同性格和能力的人，做事的風(fēng)格不同。不同性格和能力的人員合理配置，能取長補(bǔ)短，能夠滿足師生的不同需求，能更好地提高效率，給廣大學(xué)者提供更加周密的服務(wù)。

三、更新硬件軟件

圖書館是知識(shí)的載體，因此需要及時(shí)完善圖書館的硬件裝備，對(duì)破損的書桌、標(biāo)簽、牌子、編號(hào)要及時(shí)更新修理。要隨時(shí)關(guān)注國際國內(nèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)購買升級(jí)的信息裝備、數(shù)據(jù)庫以方便廣大學(xué)者對(duì)資料的查閱。在美國，高校對(duì)圖書館的資金投入很高，經(jīng)常不斷購買新的先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫，同時(shí)加強(qiáng)和國外院校的合作并尋求合理的資源配置。圖書館在更新硬件軟件時(shí)，要廣泛進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)不同的電子產(chǎn)品和座椅等設(shè)備進(jìn)行比較，最終擇優(yōu)購置。

四、結(jié)語

總之，圖書館是收藏文獻(xiàn)資料以供讀者查閱、學(xué)習(xí)、咨詢的機(jī)構(gòu)，具有保存歷史資料、傳承歷史文明、人類教育等功能。高校圖書館在為廣大師生、學(xué)者學(xué)習(xí)、科研，提高人類文明方面起著舉足輕重的作用。因此，高校圖書館全體員工必須立足長遠(yuǎn)，以人為本，順應(yīng)時(shí)代潮流，根據(jù)不同學(xué)者人群的特點(diǎn)因材施教，進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化相應(yīng)的服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)態(tài)度使高校的圖書館再上一個(gè)新臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)：

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