占南

摘 要：大數(shù)據(jù)時代的到來給電子商務(wù)企業(yè)運營帶來了商業(yè)契機，同時對電子商務(wù)人才也提出了更高的要求，給當(dāng)前的教育模式和人才培養(yǎng)帶來挑戰(zhàn)。本文通過闡述大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的發(fā)展，分析企業(yè)對電子商務(wù)人才需求特點，以本科電子商務(wù)人才培養(yǎng)為研究對象，探討大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式；電子商務(wù)專業(yè)

中圖分類號：F713.36-4；G712 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0037（2018）8-42-4

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.08.009

Abstract： The advent of the era of big data has brought business opportunities to the operation of e-commerce enterprises， and challenges the current education model and talent cultivation， which puts forward higher requirements for e-commerce talents. This paper expounded the development of e-commerce in the age of big data， analyzed the demand characteristics of enterprises for e-commerce talents， and explored reform and innovation of e-commerce major talents cultivation mode in the age of big data， taking undergraduate e-commerce talents training as the research object.

Key words： big data age； innovation of talents cultivation mode； e-commerce major

國務(wù)院2015年8月印發(fā)的《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》中指出，將加強大數(shù)據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)，確立為國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略政策保障機制之一，提出了“開展跨學(xué)科大數(shù)據(jù)綜合型人才培養(yǎng)，大力培養(yǎng)具有統(tǒng)計分析、計算機技術(shù)、經(jīng)濟管理等多學(xué)科知識的跨界復(fù)合型人才”。傳統(tǒng)教學(xué)模式下，以學(xué)科知識傳授為基礎(chǔ)，理論脫離實際，缺少專業(yè)前沿問題的探討，忽略學(xué)生思維能力的訓(xùn)練，無法滿足電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展需求。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，在現(xiàn)有教學(xué)模式基礎(chǔ)上，進行電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新對于培養(yǎng)高技能人才具有重要意義。

1 大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的發(fā)展

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們進入了數(shù)字化生活的新時代。據(jù)IDC發(fā)布的《2020年的數(shù)字宇宙：大數(shù)據(jù)、更大的數(shù)字陰影以及遠東地區(qū)實現(xiàn)最快增長》中指出2013—2020年數(shù)字宇宙的規(guī)模每兩年翻一番，數(shù)字宇宙是對一年內(nèi)全世界產(chǎn)生、復(fù)制及利用的所有數(shù)字化數(shù)據(jù)的度量，2020年全球新建和復(fù)制的信息量將超過40ZB。物聯(lián)網(wǎng)、云計算、智能手機和終端、GIS技術(shù)的廣泛應(yīng)用產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)信息，大數(shù)據(jù)時代悄然來臨，大大推動了電商行業(yè)的技術(shù)升級，數(shù)據(jù)成為企業(yè)最有價值的資源?！按髷?shù)據(jù)”的概念最早由全球知名的咨詢公司麥肯錫提出，后來成為學(xué)界、政府機構(gòu)和產(chǎn)業(yè)界持續(xù)關(guān)注的熱點。IBM公司指出大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)體量大（Volume）、數(shù)據(jù)多樣性（Variety）、處理速度快（Velocity）、價值密度低（Value）的特點[1]。大數(shù)據(jù)時代人們運用計算科學(xué)的思想和方法解決問題、設(shè)計系統(tǒng)和理解人類行為的思維活動逐漸成為人類最基本的思維方式之一。

近年來，各級政府圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”“供給側(cè)改革”“一帶一路”推出相關(guān)政策，積極推動了電子商務(wù)市場的發(fā)展，電子商務(wù)為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提供了一個全新的平臺。2017年中國電子商務(wù)交易規(guī)模為28.66萬億元，直接從業(yè)人員超過330萬人[2] 。作為國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺的阿里巴巴正在逐步發(fā)展成為一家大數(shù)據(jù)公司，探索、發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值，運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)不斷優(yōu)化和整合集團業(yè)務(wù)資源，擁有強大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，以開放、分享的心態(tài)賦能阿里外部千萬用戶和內(nèi)部業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。大數(shù)據(jù)時代的到來給電商企業(yè)運營帶來了商業(yè)契機，通過數(shù)據(jù)分析可以了解競爭對手數(shù)據(jù)，建立個性化、精準(zhǔn)化和智能化的產(chǎn)品推送模式，對用戶市場和行為進行洞察，增強用戶黏性。

2 大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求

在知識經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的時代，人才的重要性愈發(fā)凸顯。隨著電商平臺的持續(xù)發(fā)展，人才已成為電商競爭的關(guān)鍵因素。根據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的人才供給報告顯示，2017年夏季對人才的需求量最多的依然是互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)[3]。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》中指出，84%的電商企業(yè)存在人才缺口，人才需求結(jié)構(gòu)呈多樣化趨勢，電商運營、技術(shù)、推廣銷售、綜合型高級管理是當(dāng)前企業(yè)迫切需要的人才。報告調(diào)查了電商人才應(yīng)具備的15項素質(zhì)，認為學(xué)習(xí)能力是保證持續(xù)競爭力的關(guān)鍵，行業(yè)敏銳度和創(chuàng)新能力是拉開差距的法寶，責(zé)任心和敬業(yè)精神是職業(yè)化的基本前提，專業(yè)知識和技能是職業(yè)化的通行證，合作能力是團隊作戰(zhàn)的基本保證[4]。電商企業(yè)吸納人才的標(biāo)準(zhǔn)也由傳統(tǒng)的“高技能”“0門檻”向“高素質(zhì)”“有資質(zhì)”轉(zhuǎn)型[5]。

大數(shù)據(jù)時代電商人才供給結(jié)構(gòu)性矛盾產(chǎn)生的主要原因在于：①隨著電商行業(yè)縱深化發(fā)展，新零售、跨境電商、農(nóng)村電商、人工智能、智慧物流等電商形態(tài)的快速推進，電商人才存量和人才結(jié)構(gòu)存在不合理；②企業(yè)對電商人才的需求與傳統(tǒng)高校人才培養(yǎng)模式之間存在脫節(jié)，不能完全滿足企業(yè)崗位技能要求。電商企業(yè)需要高校加強實操性教學(xué)，加強與企業(yè)的對接需求，同時要加強職業(yè)素養(yǎng)教育并進一步更新專業(yè)理論教學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式；③大數(shù)據(jù)成為企業(yè)競爭性戰(zhàn)略資源，數(shù)字化社會發(fā)展中亟須具備處理分析大數(shù)據(jù)能力的人才，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對海量的用戶行為數(shù)據(jù)進行收集、分析和挖掘，電商行業(yè)中商品智能推薦、數(shù)字營銷、系統(tǒng)安全監(jiān)控、商業(yè)競爭分析和消費者行為分析都需要通過大數(shù)據(jù)分析而實現(xiàn)。電商行業(yè)這些日新月異的變化對高校學(xué)生知識體系的構(gòu)建和更新也提出了進一步的要求。

3 大數(shù)據(jù)時代高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新

中國的電子商務(wù)專業(yè)教育最早可追溯到1998年，發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和蓬勃發(fā)展期3個階段。2000年國家教育部高教司為了適應(yīng)市場需求，規(guī)范電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)，批準(zhǔn)了13所高等學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)。在教育思想、觀念和方針的指導(dǎo)下，高校為學(xué)生構(gòu)建知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式[6]。大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)的發(fā)展帶來了商業(yè)契機，但同時也對人才培養(yǎng)提出了更高要求，推進應(yīng)用型、復(fù)合型和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新顯得尤為重要。從學(xué)科屬性而言，電子商務(wù)專業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為依托、面向現(xiàn)代經(jīng)濟社會領(lǐng)域商務(wù)活動的新興專業(yè)，強調(diào)管理、經(jīng)濟和信息等多學(xué)科的融合，具有很強的知識交叉和實踐應(yīng)用特點，是典型的面向互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新類專業(yè)，是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)之一。從社會對電子商務(wù)專業(yè)人才需求角度來看，大數(shù)據(jù)時代傳統(tǒng)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)未能體現(xiàn)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，與快速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)存在脫節(jié)，缺乏行業(yè)發(fā)展的前瞻性探討，同時與電商實戰(zhàn)操作存在差距[7]。2015年5月國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見指出，深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革是國家實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、促進經(jīng)濟提質(zhì)增效升級的迫切需要，是推進高等教育綜合改革、促進高校畢業(yè)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措[8]。為了應(yīng)對大數(shù)據(jù)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式需要不斷引入新理念和方法，把市場需求、大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量作為人才培養(yǎng)模式改革的重要依據(jù)，將學(xué)科和專業(yè)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級相適應(yīng)，支撐專業(yè)快速發(fā)展[9]。

3.1 定位企業(yè)需求，深化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合

大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)教學(xué)需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)豐富的教學(xué)資源，研究電子商務(wù)中出現(xiàn)的新理念和新思路。深化教學(xué)內(nèi)容改革，反映學(xué)科發(fā)展前沿動態(tài)、社會發(fā)展趨勢及企業(yè)人才需求，推進人才培養(yǎng)模式和機制改革，完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，促進學(xué)生個性發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。電子商務(wù)專業(yè)是綜合計算機科學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和法學(xué)的交叉學(xué)科，培養(yǎng)學(xué)生掌握信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、法律和物流等基本知識和基本技能，對學(xué)生的實踐操作能力也有較高的要求。電子商務(wù)已經(jīng)成為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量，為社會提供了就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機會，同時隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展該領(lǐng)域也在不斷發(fā)生變化，更需要相關(guān)從業(yè)人員能夠掌握信息技術(shù)和洞悉市場發(fā)展。因此，電子商務(wù)專業(yè)需要與時俱進地進行系統(tǒng)性課程內(nèi)容體系變革，設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)知識和技術(shù)發(fā)展的課程，推進以學(xué)生信息能力培養(yǎng)為核心的課程內(nèi)容體系建設(shè)，將互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)分析的思維融入培養(yǎng)體系之中，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)社會需要的應(yīng)用型人才，促進電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

3.2 拓展創(chuàng)新思維，聚焦能力培養(yǎng)

人才培養(yǎng)是高等學(xué)校的根本任務(wù)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重點是提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)環(huán)節(jié)是高校人才培養(yǎng)的基本組成部分，當(dāng)前培養(yǎng)模式偏重于理論體系的系統(tǒng)和完整，造成教學(xué)環(huán)節(jié)存在交叉重復(fù)、重知識而輕能力、實習(xí)實踐環(huán)節(jié)不能落到實處，限制了學(xué)生綜合能力的提升、學(xué)術(shù)視野的拓展和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。大數(shù)據(jù)時代更加需要注重培養(yǎng)學(xué)生信息獲取和分析處理的能力，從而進一步加強與企業(yè)的需求對接。大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)需要聚焦信息獲取和處理能力、信息預(yù)測和決策分析能力、系統(tǒng)開發(fā)能力、企業(yè)管理能力、創(chuàng)新思維能力以及團隊溝通和協(xié)作能力等，具體對應(yīng)的教學(xué)環(huán)節(jié)和開設(shè)課程如圖1所示。以社會需求為導(dǎo)向，合理設(shè)置學(xué)科專業(yè)，密切與產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的聯(lián)系，加強緊缺人才培養(yǎng)。強化教學(xué)管理，實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要的專門人才和創(chuàng)新人才，努力提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、實踐能力、交流能力和社會適應(yīng)能力。

3.3 豐富教育資源，強化專業(yè)技能

隨著信息時代的飛速發(fā)展和社交媒體的普及應(yīng)用，開放式的社會化互助主動學(xué)習(xí)改變了傳統(tǒng)教學(xué)被動學(xué)習(xí)局面，打破了實踐和地域的限制。基于互聯(lián)網(wǎng)時代學(xué)生學(xué)習(xí)需求和規(guī)律，開展啟發(fā)式、參與式教學(xué)，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供更為豐富的教育資源。加強人才培養(yǎng)的國際合作，積極探索國內(nèi)外共同培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的有效途徑。積極引進國外大學(xué)優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源、教學(xué)方法和手段，提高我國人才培養(yǎng)質(zhì)量服務(wù)[10]。探索建立以需求為導(dǎo)向的學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)類型結(jié)構(gòu)調(diào)整機制，促進人才培養(yǎng)與經(jīng)濟社會發(fā)展、創(chuàng)業(yè)就業(yè)需求的緊密對接。大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)專業(yè)需要更好地基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新教學(xué)方法，設(shè)計豐富多樣的教學(xué)活動，調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和自主性。加強產(chǎn)學(xué)研密切合作，搭建一個多層次的企業(yè)—高?！獙W(xué)生信息平臺，培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力、分析問題和解決問題能力，推進教育教學(xué)與生產(chǎn)勞動和社會實踐的緊密結(jié)合。產(chǎn)學(xué)研模式是一種全新的人才教育方式，在開發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維、提高創(chuàng)新能力的同時，能夠強化學(xué)生的專業(yè)技能，使學(xué)生在知識應(yīng)用方面的能力得以提高。以產(chǎn)學(xué)研模式為基礎(chǔ)，以實際工作崗位為紐帶，不僅為學(xué)生提供了更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，還增加了與知名企業(yè)溝通交流的機會。通過理論與實踐的結(jié)合，學(xué)生可以提高各方面的能力，成為新時代下社會需要的綜合型人才。

3.4 完善實踐體系，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才

電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括實驗教學(xué)、創(chuàng)新實踐訓(xùn)練、創(chuàng)新就業(yè)教育、校外實踐等，其中實驗教學(xué)對于培養(yǎng)學(xué)生實踐和創(chuàng)新能力非常重要。大數(shù)據(jù)時代優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)實驗教學(xué)模式、搭建智能化實驗教學(xué)環(huán)境對于電子商務(wù)人才技能培養(yǎng)尤為重要。大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)實驗教學(xué)應(yīng)定期采集企業(yè)平臺運營數(shù)據(jù)，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)理論知識，利用信息技術(shù)，挖掘海量數(shù)據(jù)中對企業(yè)發(fā)展具有價值的信息。實踐教學(xué)應(yīng)使學(xué)生能夠了解電子商務(wù)知識商業(yè)化應(yīng)用過程，并參與具體的項目開發(fā)策劃，可以更好地加強學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生能夠應(yīng)對信息化時代快速發(fā)展所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，增強學(xué)生就業(yè)競爭力和職業(yè)發(fā)展的可持續(xù)能力。同時通過專業(yè)競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社團活動等創(chuàng)新訓(xùn)練項目帶動實踐教學(xué)的開展，鼓勵學(xué)生組隊參加電子商務(wù)相關(guān)的競賽活動，如“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽、電子商務(wù)雙創(chuàng)技能大賽、跨境電子商務(wù)大賽等，以培養(yǎng)團隊成員數(shù)據(jù)分析處理和團隊溝通協(xié)作能力，拓展學(xué)生的專業(yè)視野，強化學(xué)生理論知識和實踐能力的結(jié)合。在畢業(yè)實習(xí)階段，應(yīng)進一步培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)和應(yīng)變能力，發(fā)現(xiàn)專業(yè)學(xué)習(xí)的不足，為真正進入社會提供知識和心理準(zhǔn)備。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代給社會生活帶來深遠的影響，電子商務(wù)行業(yè)中機遇和挑戰(zhàn)并存，復(fù)合型、應(yīng)用型和創(chuàng)新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式應(yīng)適應(yīng)時代的發(fā)展進行改革創(chuàng)新。通過洞悉企業(yè)人才需求，進一步深化教學(xué)內(nèi)容改革、完善課程體系設(shè)置、創(chuàng)新教學(xué)方法、完善實踐教學(xué)體系等舉措，培養(yǎng)全方位適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代要求的電子商務(wù)專業(yè)人才。

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