工匠精神視域下的商務(wù)英語教學(xué)創(chuàng)新探討

韓薇薇 王迪 盧童

摘 要：近年來，解決大學(xué)生“就業(yè)難”問題，不僅僅要向社會(huì)要方法，根本的還是要從教育的方向入手，高校應(yīng)予以重視并進(jìn)行相應(yīng)改革。當(dāng)今時(shí)代，隨著“工匠精神”的概念的崛起，大學(xué)教育應(yīng)將這種精神予以召回。文章主要將商務(wù)英語教學(xué)改革與工匠精神相結(jié)合，提出了目前高校商務(wù)英語教學(xué)中存在的一些問題，從“工匠精神”視域出發(fā)、以“工匠精神”為核心指導(dǎo)思想，提出了相應(yīng)的解決方案，旨在不斷創(chuàng)新高校商務(wù)英語教學(xué)，在一定程度上“治療”就業(yè)難。

關(guān)鍵詞：“工匠精神”；商務(wù)英語教學(xué)；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2018）10-0007-03

十九大報(bào)告中提出，“建設(shè)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型勞動(dòng)者大軍，弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，營(yíng)造勞動(dòng)光榮的社會(huì)風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣”。報(bào)告中的“工匠精神”，是一種職業(yè)精神，同時(shí)又是職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)品質(zhì)的體現(xiàn)，是從業(yè)者的一種職業(yè)價(jià)值取向和行為表現(xiàn)。工匠須具備敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新等潛質(zhì)及不斷突破自我的優(yōu)良品質(zhì)。工匠精神為高校人才的培養(yǎng)道路指引了新的前進(jìn)方向，高校商務(wù)英語教師應(yīng)在教學(xué)中不斷滲透工匠精神，以工匠之心傳工匠之神，以工匠之心造工匠之人。在工匠精神的指引下，更新教學(xué)觀念，采取真正有利于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法，培養(yǎng)出真正符合時(shí)代需求的“匠人”。

一、對(duì)工匠精神的認(rèn)識(shí)及其對(duì)商務(wù)英語教學(xué)的重要性

（一）對(duì)工匠精神及商務(wù)英語二者概念的闡述

自古以來，我國(guó)崇尚工匠精神，歷來就有“師徒如父子”“一日為師，終身為父”之說，工匠精神就在這種尊師重教的師道傳統(tǒng)中不斷傳承。例如，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的優(yōu)秀工匠杰表“祖師”魯班，因具有獨(dú)到的工匠技藝和精神而被世人所稱道和敬仰。從廣義來看，“工匠精神”是指社會(huì)勞動(dòng)者在其職業(yè)活動(dòng)中所遵循的價(jià)值綱領(lǐng)，是其職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)精神的集合體。狹義來講，“工匠精神”是以技術(shù)技能型人才為首的工匠勞動(dòng)者對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)精益求精的價(jià)值追求，是一種對(duì)職業(yè)敬畏、工作執(zhí)著、崇尚精品、追求極致的職業(yè)精神[1]。

商務(wù)英語是指以商務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)、商務(wù)語境為特點(diǎn)的專門用途英語（ESP）的一個(gè)分支。商務(wù)英語是在國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域和活動(dòng)中，參與人為表達(dá)各自的商業(yè)目的，遵循社會(huì)文化規(guī)范和行業(yè)慣例、程序，運(yùn)用語用策略，有選擇地使用英語的詞匯語法符號(hào)資源和視覺、聽覺符號(hào)資源，以書面或口頭形式及其他媒介所在進(jìn)行的交際活動(dòng)系統(tǒng)。商務(wù)英語作為國(guó)際貿(mào)易交流中不可或缺的工具，正日益彰顯其強(qiáng)大的生命力[2]。在這個(gè)過程中，我們需要根據(jù)商務(wù)英語的自身特質(zhì)來開展有別于傳統(tǒng)英語教學(xué)的實(shí)踐活動(dòng)，突破“商務(wù)+英語”的簡(jiǎn)單加總，打造1+1>2的模式，以培養(yǎng)出在全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)下的復(fù)合型創(chuàng)新人才。

（二）工匠精神對(duì)商務(wù)英語教學(xué)的重要性

當(dāng)前社會(huì)不僅存在著就業(yè)難問題，同時(shí)也存在著嚴(yán)重的招工難問題，兩個(gè)看似相互矛盾的議題，卻是我國(guó)當(dāng)前的現(xiàn)狀。筆者認(rèn)為就業(yè)壓力大不僅僅與畢業(yè)人數(shù)的增加有關(guān)，更與高校畢業(yè)生能否符合崗位需求直接相關(guān)。事實(shí)上，在失業(yè)人口中并不乏各高校優(yōu)秀的畢業(yè)生，這是因?yàn)樗麄冎皇莾?yōu)秀的學(xué)生而非優(yōu)秀的員工，他們習(xí)慣于學(xué)習(xí)課堂上的理論知識(shí)后應(yīng)試，缺乏實(shí)踐、創(chuàng)新精神。在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，創(chuàng)新顯得尤為重要，缺乏創(chuàng)新精神的人，終將被時(shí)代淘汰。追其根源，主要是由于高校教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)對(duì)人才需求之間脫節(jié)。細(xì)化到商務(wù)英語教學(xué)來看，當(dāng)前高校商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容一板一眼，缺乏靈活性、創(chuàng)新性以及實(shí)踐性，而企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語人才的需求靈活多變。工匠精神是教學(xué)的基礎(chǔ)，創(chuàng)新精神是教學(xué)的前進(jìn)動(dòng)力。工匠精神提倡我們要從做中學(xué)，以需求引導(dǎo)教學(xué)方向，創(chuàng)新課堂教學(xué)模式。這便要求高校商務(wù)英語教師的教學(xué)應(yīng)在工匠精神的感召下，勇于創(chuàng)新，敢于突破，打造具有匠心精神的課堂，培養(yǎng)具有匠心精神的新時(shí)代大學(xué)生。

二、商務(wù)英語教學(xué)所處的困境

（一）課堂教學(xué)采取“填鴨式”方式

目前，高校商務(wù)英語課堂上大多采取以教師為主導(dǎo)的填鴨式的傳統(tǒng)教學(xué)方式，教師在課堂上機(jī)械式的“喂養(yǎng)”，完全沒有顧及學(xué)生的“消化”情況，學(xué)生習(xí)慣性地被動(dòng)接受，缺乏主動(dòng)參與到課堂教學(xué)當(dāng)中的積極性，導(dǎo)致學(xué)生注意力不能高度集中，學(xué)習(xí)效率低下，久而久之，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與日俱減，甚至出現(xiàn)厭學(xué)情緒。事實(shí)上，在國(guó)外高校的教學(xué)中，教師大多提倡的是自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生作為課堂上的主導(dǎo)者，筆者認(rèn)為這是我國(guó)高校教學(xué)應(yīng)該引以學(xué)習(xí)的，尤其是針對(duì)商務(wù)英語這門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科。

（二）課程內(nèi)容存在滯后性，沒有與時(shí)代發(fā)展緊密相連

商務(wù)英語有著明顯的時(shí)代特征，它在不斷地豐富發(fā)展。但高校商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容和教材知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，所用教材更新速度跟不上時(shí)代發(fā)展速度。此外，商務(wù)英語教師又很少能有機(jī)會(huì)參與相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)，他們所儲(chǔ)備的知識(shí)難免有些陳舊與落后，以致學(xué)生不能及時(shí)獲取最新的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。涉及國(guó)家最新發(fā)展戰(zhàn)略的知識(shí)更是少之又少，例如“一帶一路”便對(duì)商務(wù)英語的表達(dá)能力、談判能力、貿(mào)易實(shí)操能力的復(fù)合型商務(wù)英語人才具有很大的需求，而課堂上并沒有對(duì)此進(jìn)行相關(guān)能力的培養(yǎng)，教材亦沒有涉及，有些學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力又比較差，不會(huì)主動(dòng)去關(guān)注與自己專業(yè)密切相關(guān)的知識(shí)、新聞等，所學(xué)知識(shí)的滯后性導(dǎo)致目前尚不能滿足國(guó)家發(fā)展對(duì)人才的需求。

（三）授課方式相對(duì)傳統(tǒng)，教學(xué)設(shè)備尚不完善

相比于“粉筆+課本+課桌=3K”的授課方式，雖然我國(guó)部分高校在教學(xué)方式、教學(xué)設(shè)備上都有了一些進(jìn)步，一些高校安排了多媒體教學(xué)，課堂上教師能通過幻燈片、視頻等形式將教學(xué)內(nèi)容更直觀形象地傳授給學(xué)生，但商務(wù)英語不同于普通英語，它是一門實(shí)用型的語言，通過簡(jiǎn)單的“聽”和“看”尚不能滿足商務(wù)英語教學(xué)要求，學(xué)生們真正需要掌握的是“說”和“用”。因此，類似于案例式教學(xué)這種開放式的授課方式在我國(guó)高校商務(wù)英語課堂上是缺少的。

俗話說“巧婦難為無米之炊”，高校商務(wù)英語教學(xué)課堂若想改變傳統(tǒng)的授課方式，真正做到讓學(xué)生成為課堂上的主導(dǎo)者，還需相應(yīng)教學(xué)設(shè)備的支持。研究昆士蘭科技大學(xué)的培訓(xùn)案例發(fā)現(xiàn)，他們的教學(xué)設(shè)備與國(guó)內(nèi)相比十分新穎、完善，例如新型多媒體、案例式教學(xué)課桌等。教學(xué)工具對(duì)于授課方式以及課堂效果來說都發(fā)揮著極其重要的作用，因此商務(wù)英語教學(xué)課堂中設(shè)備不完善也是亟待解決的一大問題。

（四）課堂教學(xué)重理論、輕實(shí)踐，職業(yè)傾向性不強(qiáng)

商務(wù)英語是一門應(yīng)用型學(xué)科，但是高校教師在授課過程中往往只采取以書本、課件的形式將理論知識(shí)直接傳授給學(xué)生，忽視了與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，沒有培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)的工作能力。此外，僅以試卷的方式進(jìn)行考核有些紙上談兵，而學(xué)生也只是為了應(yīng)試而死記硬背，獲得的往往只是暫時(shí)性記憶，并沒有真正掌握所學(xué)知識(shí)，考試內(nèi)容也往往止步于所學(xué)的理論知識(shí)表面，缺乏對(duì)英語表達(dá)能力、相關(guān)商務(wù)英語技巧的應(yīng)用能力以及在不同場(chǎng)合的應(yīng)變能力的相關(guān)考核，導(dǎo)致畢業(yè)生在實(shí)際工作過程中不能真正地將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用。

商務(wù)英語教學(xué)缺乏較強(qiáng)的職業(yè)傾向性，因此，在商務(wù)英語教學(xué)過程中，不能像普通英語教學(xué)一樣，只傳授一些英語詞匯、語法等基礎(chǔ)知識(shí)而缺乏對(duì)商務(wù)英語實(shí)際能力的關(guān)注和訓(xùn)練，要做到是學(xué)習(xí)，更是工作。英語詞匯量異常龐大，而且不同專業(yè)領(lǐng)域的詞匯量有著不同的特點(diǎn)，因此，增強(qiáng)課堂英語教學(xué)的職業(yè)傾向性才能使教學(xué)更具可行性和實(shí)際意義[3]。而現(xiàn)在高校商務(wù)英語教學(xué)中所傳授的課堂知識(shí)與實(shí)際工作中的所需結(jié)合性不強(qiáng)，主要體現(xiàn)在缺乏對(duì)于學(xué)生在實(shí)際商務(wù)環(huán)境中的相關(guān)培訓(xùn)，他們并不熟悉國(guó)際商務(wù)運(yùn)作程序，不能將所學(xué)國(guó)際商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)得以運(yùn)用，導(dǎo)致高校應(yīng)屆畢業(yè)生不能滿足公司的崗位需求。

三、如何利用工匠精神帶領(lǐng)商務(wù)英語教學(xué)走出困境

（一）培養(yǎng)具有工匠精神的商務(wù)英語教師，使之立足自身，感召學(xué)生

首先，商務(wù)英語教師應(yīng)該具有工匠之心，嚴(yán)謹(jǐn)，不投機(jī)取巧，敬業(yè)認(rèn)真，一絲不茍，熱愛職業(yè)，淡泊名利，執(zhí)著追求，注重細(xì)節(jié)，不惜花費(fèi)時(shí)間和精力，耐心負(fù)責(zé)地全身心投入到祖國(guó)的教育事業(yè)中。當(dāng)今社會(huì)，發(fā)展迅速，追求速度，急功近利，這些現(xiàn)象盛行，也影響了本該專于學(xué)業(yè)，刻苦鉆研的當(dāng)代大學(xué)生。因此，在日常商務(wù)英語教學(xué)當(dāng)中，應(yīng)讓學(xué)生轉(zhuǎn)換思想，深刻領(lǐng)悟工匠精神，以精益求精、追求卓越的態(tài)度完成學(xué)習(xí)。這便要求教師應(yīng)把自身所具有的工匠精神滲透到商務(wù)英語教學(xué)當(dāng)中，以工匠精神教育學(xué)生，并將此精神進(jìn)行傳承，使學(xué)生能運(yùn)用到以后的工作當(dāng)中去。

其次，教師應(yīng)具有工匠精神之創(chuàng)新精神。針對(duì)教師自身知識(shí)陳舊的問題，高校應(yīng)盡可能地定期為商務(wù)英語教師安排相關(guān)培訓(xùn)，并與企業(yè)合作，使教師有機(jī)會(huì)參與一些商業(yè)活動(dòng)，培訓(xùn)出與時(shí)俱進(jìn)的商務(wù)英語教師。在課堂上，教師要敢于創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)模式，創(chuàng)造出活躍的課堂氛圍，吸引學(xué)生的注意力，讓學(xué)生愿意并能夠參與到課堂教學(xué)中來，使學(xué)生成為課堂的主導(dǎo)者，采用角色扮演，案例分析，分組討論等多元化的教學(xué)方式，在特定的商務(wù)情景中活學(xué)活用理論知識(shí)。

（二）工匠精神于細(xì)節(jié)之處追求極致——采用“浸潤(rùn)式”教學(xué)方法

工匠精神的特點(diǎn)就是精益求精，注重細(xì)節(jié)，追求完美和極致，從細(xì)微之處著手，不斷完善。在商務(wù)英語教學(xué)中我們要充分運(yùn)用工匠精神，追求極致。改變傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)為“浸潤(rùn)式”教學(xué)。目前，國(guó)內(nèi)外許多研究人員將這種方法引入教學(xué)，尤其是引入到第二語言的習(xí)得過程中，希望通過循序漸進(jìn)、逐漸滲透的方式促進(jìn)第二語言的習(xí)得，以進(jìn)一步增進(jìn)對(duì)其他文化的理解和鑒賞[4]。

在商務(wù)英語教學(xué)中，融入與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的文化背景知識(shí)，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)在學(xué)生以后的商務(wù)交流中，文化交流是很重要的一部分，特殊語境下，往往不同文化環(huán)境有著不同的表達(dá)方式。如果學(xué)生不夠了解不同國(guó)家的文化差異，很有可能造成誤解，進(jìn)而對(duì)工作造成影響。例如，中國(guó)人注重時(shí)間觀念，在社交活動(dòng)中往往嚴(yán)格遵守時(shí)間約定，而在一些南美國(guó)家遲到1—2個(gè)小時(shí)，都被認(rèn)為是可以接受的，又如，在泰國(guó)用腳尖指著對(duì)方通常被視為是無禮的舉動(dòng)，即使是偶然的，而中國(guó)人往往不會(huì)注意到這個(gè)細(xì)節(jié)問題。讓學(xué)生提前熟悉各個(gè)國(guó)家不同的風(fēng)土人情，有助于學(xué)生未來更好地適應(yīng)崗位需求。

（三）工匠精神之與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新——完善教學(xué)設(shè)備、充分利用互聯(lián)網(wǎng)

工匠精神的時(shí)代體現(xiàn)就是不斷創(chuàng)新，執(zhí)著追求，站在時(shí)代的最前沿。首先，高校應(yīng)及時(shí)更新商務(wù)英語課堂落后的教學(xué)設(shè)備，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的教學(xué)工具，使學(xué)生能有更好的課堂體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，提高課堂效率。其次，在商務(wù)英語教學(xué)中，在已有教材的基礎(chǔ)上，高校教師在編纂教材時(shí)應(yīng)適當(dāng)增加一些相關(guān)網(wǎng)站的鏈接，及時(shí)更新專業(yè)最前沿知識(shí)，彌補(bǔ)現(xiàn)有教材的滯后性，使學(xué)生能夠及時(shí)了解專業(yè)前沿發(fā)展?fàn)顩r，關(guān)注專業(yè)熱點(diǎn)話題，提升自身相關(guān)能力。鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性，利用網(wǎng)絡(luò)查閱一些與所學(xué)知識(shí)相關(guān)的熱點(diǎn)新聞，在課堂上進(jìn)行展示，與學(xué)生進(jìn)行分享探討，這種方式既能鍛煉學(xué)生的臨場(chǎng)發(fā)揮能力，又能彌補(bǔ)教師所授知識(shí)中有關(guān)最新內(nèi)容的欠缺，同時(shí)提高同學(xué)們的課堂融入效果。

（四）工匠精神之實(shí)踐出真知——實(shí)踐理論二者并重

工匠精神強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐也是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果最有效的途徑，將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在學(xué)生具備一定能力的情況下，可以聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，讓學(xué)生能夠更鮮明地體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)環(huán)境，為學(xué)生提供豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)讓學(xué)生在最真實(shí)的環(huán)境中學(xué)習(xí)體悟企業(yè)的人才訴求，所需的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)精神。根據(jù)理實(shí)一體化要求，建立以項(xiàng)目為導(dǎo)向的以Aiming（制定目標(biāo)）、Acquiring（獲取知識(shí)）、Applying（實(shí)踐應(yīng)用）、Administrating & Adjusting（課堂管理、教學(xué)調(diào)整）、Amending（修正完善）、Advancing（提高升華）為核心內(nèi)容的“師生聯(lián)動(dòng)8A”教學(xué)模式[5]，具體見圖1。

商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，通過企業(yè)調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)查等方法分析相關(guān)職業(yè)對(duì)商務(wù)英語的工作要求，緊跟時(shí)代需求。積極推動(dòng)校企合作，了解企業(yè)所需的商務(wù)英語人才，培育企業(yè)需求的“準(zhǔn)工匠”。采取專業(yè)實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)操能力。為了加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)傾向性，筆者認(rèn)為可以對(duì)商務(wù)英語課程進(jìn)行模塊化設(shè)置，具體可以分為英語語言能力模塊、外貿(mào)知識(shí)能力模塊、商務(wù)寫作能力模塊等，商務(wù)英語課程的基本原則是以學(xué)生未來就業(yè)崗位群的知識(shí)、能力和素質(zhì)需求為依據(jù)，以社會(huì)未來需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)英語語言交際能力、商務(wù)業(yè)務(wù)能力和辦公設(shè)備操作能力為核心，堅(jiān)持理論教學(xué)與就業(yè)方向緊密結(jié)合，培養(yǎng)復(fù)合應(yīng)用型商務(wù)英語人才[6]。

工匠精神是一種嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，追求精益求精的職業(yè)素養(yǎng)，是高校教師教書育人的精神標(biāo)桿，更是高校教育立德樹人的靈魂。商務(wù)英語教師在教學(xué)過程中要充分發(fā)揮這樣的工匠精神，在工匠精神的感召下，不斷提高和完善商務(wù)英語教學(xué)水平，培育具備工匠精神的學(xué)生，使學(xué)生將這種精益求精的職業(yè)精神延續(xù)到自己未來的職業(yè)生涯中，真正做到以工匠之心傳工匠之神。在工匠精神視域下進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)改革無疑是一項(xiàng)艱巨而光榮的任務(wù)，任重道遠(yuǎn)，需要久久為功，馳而不息。

參考文獻(xiàn)：

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