尚 慧

（山西晉城職業(yè)技術(shù)學院，山西 晉城 048026）

同輩（或同儕）既可指代相同年齡層或者年齡相近的同伴、友群，也可指認識行為復雜度上相近的個體。許多自然人在社會實踐中可以不需要親身經(jīng)歷而學到生活所需的能力及技術(shù)，而是通過觀察同輩模范，模仿其良好的學習行為，就可激發(fā)信心，并降低學習過程中的焦慮感。無論在學習上、人際互動上及個體心理需求上，同輩都具有一定影響力。利用同輩團體自由、平等、漸進影響的特性，有助于更快建立良好的人際關(guān)系。將此種人力資源有計劃的引進高職院校日常教育教學中，協(xié)助學校做好學生管理工作，即為同輩輔導。

一、同輩輔導的內(nèi)旨

同輩輔導源于19世紀，在西方國家曾被廣泛運用，不論在小學、中學或是大學都有許多成功的經(jīng)驗。國內(nèi)的推動起步較晚，但在全國各高等院校、尤其是職業(yè)類院校還是屢見報道。探究同輩輔導方式在高職階段得以迅速推廣的原因，主要有以下三點:（1）高職學生較常尋求同輩討論個人問題，而非求助學校老師或行政人員；（2）同輩咨詢可有效促進雙方的個人發(fā)展；（3）同輩輔導方案能依據(jù)高職學生的特點，有效組織與運行。

同輩輔導是個雙贏的方案，無論是受輔者經(jīng)過由接受而學習，或是輔導員經(jīng)由教學而學習，都能促進彼此的認知更趨精致化。同輩輔導員將學習材料進行認知重組或精熟，將溝通方式重新組織或詳細闡釋以教導受輔者，雙方學習成效皆大于獨立自學的效果，甚至同輩輔導員最終獲益將大于受輔者。

要成功的推行同輩輔導，使參與者都能從中獲益，必須有一個清楚、明確、有系統(tǒng)的輔導方案，其中包含清楚界定同輩輔導員的角色、功能、責任及層級限制，培訓者在認知上需具備同輩輔導智力，情感上則需相信同輩輔導的功效，愿意投入足夠的時間進行輔導方案的實施。

二、同輩輔導員的角色定位

同輩輔導的關(guān)鍵在于輔導員自身素質(zhì)的強弱。清楚的角色定位能促進輔導員在輔導中自我成長、運用資源，幫助他人調(diào)適及其他助人技巧上的提升。一般認為同輩輔導員扮演的助人角色包括教師的助手、同輩的指導者、特別的朋友或小團體的領(lǐng)導者。另一種較為詳細的觀點認為輔導員的角色包括教練、主辦者、培育者、倡導者、學習者、領(lǐng)導者、引導者、促進者等多重角色。許多高校管理者將同輩輔導員定位為學生楷模，其學習行為足以成為其他學生仿效的典范。在國內(nèi)外非校內(nèi)推行經(jīng)驗中，也有視同輩輔導員為義工角色的。他們經(jīng)過適當?shù)挠柧?，可協(xié)助社區(qū)或特教學校辦理團體輔導、發(fā)現(xiàn)并轉(zhuǎn)介需要專業(yè)協(xié)助的弱勢群體，或協(xié)助各類文體中心推廣活動及支持非專業(yè)的行政事務。

如上所述，就行政層面，輔導員能支持行政事務、協(xié)助推展輔導工作，為校園中的義工、教師的助手、活動倡導者和促進者、團體領(lǐng)導者；就受輔者角度，輔導員則化身楷模、指導者、教練、培育者、引導者，提供生活議題的陪伴支持及建議指導；就輔導員本身而言，參與同輩輔導亦使其成為學習者；就同輩輔導員執(zhí)行的任務內(nèi)容來講，他們是一群經(jīng)過遴選及訓練，以對同輩服務內(nèi)容提供教育協(xié)助的一群半專業(yè)人員。

雖有別于傳統(tǒng)意義上的學校教育或?qū)I(yè)心理輔導師，我們?nèi)皂毧紤]輔導員與受輔者接觸時的倫理規(guī)范與限制，包括:保密、轉(zhuǎn)介、受輔者的意愿、與接受過程督導等內(nèi)容。除了培訓，協(xié)助同輩輔導員建立適當?shù)慕巧诖?、協(xié)助其了解自我的能力限制、倫理規(guī)范的重要性外，因輔導員與受輔者處于相同的發(fā)展階段，在同輩輔導進行中，可能會遭遇以下困境:如輔導員過度投入教導者角色、時間管理困難、或面對受輔者成績未見起色質(zhì)疑自己的付出，甚至造成與受輔者之間關(guān)系的緊張等問題；在輔導過程中，也會出現(xiàn)受輔者過度依賴輔導員、不知道自己的需求及目標、過度害羞等狀況，都會使輔導員不知該如何給予適當?shù)妮o導。故在同輩輔導中必需借由專業(yè)人員的定期評估與討論以協(xié)助輔導員解決困境、適時給予支持與鼓勵，使之能持續(xù)服務。

三、同輩輔導員的選拔與培訓

以下分別就輔導員的甄選、培訓內(nèi)容及督導進行更詳細的說明:

1.輔導員的甄選

依照計劃的目的，可由學校行政管理部門或有經(jīng)驗的教師推薦德育、學業(yè)成績水平優(yōu)秀者接受訓練；以各類成績篩選后，有意愿參加者須進行初步面談，依照其能力、興趣和態(tài)度分類選拔，或利用社交關(guān)系圖加以篩選。

按照年齡來進行同輩輔導員的篩選，分同齡與跨齡兩類。國內(nèi)外多數(shù)方案皆為跨年齡，在跨年齡教導方案中，輔導者除自我本身須具備較佳的學業(yè)、生活能力，且須能以受輔者可以理解的口語表達方式，教導受輔者。首先在所有選拔標準中，輔導員的人格特質(zhì)是第一位的；其次才是助人能力。良好的人格特質(zhì)包括較高的同理心、責任感、認知能力、問題解決能力、自信、客觀、良好的助人技巧、應變能力佳、人際關(guān)系良好、能尊重別人等。除上述特質(zhì)外，挫折容忍力、人格成熟程度、精力是否充沛等條件也是考察目標。

2.培訓原則及內(nèi)容

整理國內(nèi)外相關(guān)研究，歸納同輩輔導員的訓練內(nèi)容可分為四類:（1）助人技巧:包括有效的溝通因子，如:傾聽、同理心、尊重、溫暖、專注、發(fā)問、真誠等問題，解決與決策技巧團體商榷、催化技巧等。其中以同理心為最重要的訓練指標，目的在教導同輩輔導員能與受輔者快速建立關(guān)系；（2）輔導知能:包括了解同輩輔導計劃內(nèi)容、輔導倫理、助人歷程、資源轉(zhuǎn)化推廣等；（3）自我成長與覺察:包括自我肯定訓練、自我成長訓練、培養(yǎng)主人翁特質(zhì)、增加對自己及對他人的覺察；（4）其他特殊議題:如人際互動與沖突、學習、危機處理等。

3.輔導員督導支持系統(tǒng)

讓輔導員得到支持性的督導，有助于處理同輩輔導時的焦慮問題。同輩輔導員經(jīng)由長期持續(xù)的服務與結(jié)構(gòu)化的反思，有助于自我功能感的提升。督導的主要的目標在于保障受輔者的權(quán)益與提高服務質(zhì)量，因此督導人員對專業(yè)工作應有相當?shù)闹R和經(jīng)驗、有教授他人的能力、對機構(gòu)政策及措施要能協(xié)調(diào)溝通與合作，并且要有足夠的能力啟發(fā)與促進輔導員在訓練過程中產(chǎn)生提升效果。

高職院校中，督導工作多由富有經(jīng)驗的學生管理部門、宣傳部門、有經(jīng)驗的輔導員班主任擔任，其具體工作任務是:（1）評估同輩輔導員的基本能力水平，以分配工作或進行訓練；（2）讓同輩輔導員知道如何運用督導時間；（3）教導同輩輔導員要圓滿達成任務所需的技巧，可用行為目標示范、角色扮演、立即回饋或觀察等方式進行；“被評價”的矛盾與焦慮，督導員與受輔對象在早期建立關(guān)系時，應盡可能具體澄清訓練目標，對輔導員多給予正能量，并以客觀理性的態(tài)度指出其錯誤與不足。

四、同輩輔導過程實施方案

以下為在某高職院校進行同輩輔導的實施過程:（1）受輔者背景:共13名受輔者，其中兩位心理障礙學生，一名學習障礙學生，一名為肢體障礙；另外皆為成績后進者；（2）一對一配對:受輔者提出心理需求或課業(yè)弱勢科目需求，由輔導教師視輔導者強項科目進行匹配，若受輔者有羞于表達或輕微排斥表現(xiàn)，可由班主任不公開安排輔導活動；（3）課輔時間:課業(yè)輔導時間為晚自習及課余時間，一學期共進行10周，每周進行三次，每次30分鐘；心理輔導時間不作具體限制，可在課上課下隨時開展，但輔導員要做好談話和活動記錄；（4）記錄與督導:同輩輔導進行期間，督導工作人員需設計合理的輔導前后測試考核表如表1所示，主要測試內(nèi)容包括受輔者課業(yè)成績、心理需求滿足情況及存在身心創(chuàng)傷學生情緒復原程度在輔導前后的變化，以相應的分值來量化。要求輔導員在每次輔導后要作好記錄，并每月參加團體督導，以適時提出問題，交換各組經(jīng)驗。也可視輔導員與被輔導者適配程度進行配對調(diào)整；（5）活動籌劃及行政支持:除輔導活動外，輔導員亦須負責籌劃受輔者其他活動、支持非專業(yè)行政活動及協(xié)助推廣學校、政府層面思政工作，例如:輔導員座談會、主題班會、黨建團日活動等；（6）評估與回饋:同輩輔導結(jié)束后，由輔導員提出受輔者個案報告，輔導員填寫輔導自我評估表，受輔者填寫回饋表。

表1 同輩輔導單組前后測試設計表

五、結(jié)語

綜上所述，在同輩輔導員的選拔與培訓內(nèi)容將包含準備、執(zhí)行及評估三階段，在準備階段，先評估學校需求后依學生人格特質(zhì)及服務熱忱進行招募甄選，并依輔導方案目標、輔導員角色及任務進行培訓，協(xié)助輔導員了解輔導方案相關(guān)規(guī)則及資源，以及輔導員的權(quán)益、責任及限制，培訓后征求受輔者并進行配對；運行時間，由督導提供輔導員支持、不定期開展素質(zhì)提升工作，并持續(xù)關(guān)注輔導者與受輔者雙方的關(guān)系及質(zhì)量；服務后的評估階段，由輔導員提出檢討建議、受輔者評估報告及受輔者意見回饋意見，檢視同輩輔導成果，以作為后續(xù)輔導持續(xù)與否的依據(jù)。同輩輔導方案規(guī)劃需以輔導員及受輔者雙方的權(quán)益為基礎，以達到最優(yōu)服務效益為目標，才能使輔導員、受輔者及學校都有所受益。