楊岱 胡敏 康豫

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高校利用心理健康普查系統(tǒng)軟件定期對(duì)大學(xué)新生心理健康進(jìn)行篩查，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的心理問題，有針對(duì)性地開展心理輔導(dǎo)工作。但是，從輔導(dǎo)員日常管理教育工作來看，發(fā)現(xiàn)存在對(duì)部分新生心理狀況誤判的情況。結(jié)合實(shí)際案例，糾正系統(tǒng)誤判，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)生心理狀況，并制定有效措施方法，教育引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，對(duì)提高大學(xué)生思想教育針對(duì)性和質(zhì)量效果具有重要意義。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 心理健康系統(tǒng);誤判;教育引導(dǎo);大學(xué)生;對(duì)策措施

[中圖分類號(hào)]? G645? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）28-0224-02

高校每年進(jìn)行的“心理健康普查系統(tǒng)”確實(shí)能夠幫助輔導(dǎo)員第一時(shí)間鎖定需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，但在我的班級(jí)中發(fā)現(xiàn)該預(yù)警機(jī)制存在誤判的情況。

一、糾正誤判，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)生心理狀況

具體來講，我班一名大學(xué)女生被診斷為“有嚴(yán)重的心理問題”，判定指標(biāo)為：成長(zhǎng)經(jīng)歷異常、社會(huì)支持中度水平、生活事件中度水平、人格特質(zhì)高度水平、絕望感高、自殺認(rèn)同數(shù)值為6、自殺準(zhǔn)備可能較高。我從接到診斷結(jié)果的這一刻起，就著手查閱相關(guān)材料并確定了嚴(yán)重心理問題的特征和表現(xiàn)，與我的學(xué)生進(jìn)行比對(duì)分析。嚴(yán)重心理問題的特征為：是由較為強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)因素激發(fā)，持續(xù)時(shí)間在兩個(gè)月以上，半年以下。該情況下，會(huì)短暫失去理性控制，社會(huì)功能有一定程度的影響，對(duì)象已經(jīng)泛化（痛苦情緒不但能被最初的刺激引起，而且與最初刺激相類似、相關(guān)聯(lián)的刺激，也可以引起此類痛苦，即反應(yīng)對(duì)象被泛化）。據(jù)我對(duì)她長(zhǎng)時(shí)間的重點(diǎn)觀察和側(cè)面了解，在與她進(jìn)行數(shù)次的溝通交流之后，我發(fā)現(xiàn)她僅有一次尋找前任輔員來調(diào)解宿舍成員矛盾糾紛的經(jīng)歷。在訴說的過程中，她雖然幾度流淚，但是能夠控制調(diào)整自己的情緒;雖然表達(dá)過要因此而退學(xué)，但經(jīng)過輔導(dǎo)員的勸說，她馬上轉(zhuǎn)變了想法，繼續(xù)在校學(xué)習(xí);整個(gè)郁悶的時(shí)間不超過半個(gè)月，在之后一年的時(shí)間里并沒有因?yàn)轭愃频那闆r再與其舍友發(fā)生沖突：所以我進(jìn)行了初步判斷，“心理健康普查系統(tǒng)”對(duì)該生進(jìn)行了誤判，她的心理問題并未達(dá)到嚴(yán)重的程度，最多只能算一般的心理問題，在社會(huì)壓力巨大的今天，有輕微心理問題者非常普遍。所以最初我松了一口氣，我想我的學(xué)生很幸運(yùn)，她非常正常，我只需要像對(duì)待普通學(xué)生那樣就完全可以。

但轉(zhuǎn)念一想，我還是忽略掉了一個(gè)方面，即該生讓系統(tǒng)誤判的原因是什么。是不是有別的原因?qū)е滤龀隽四承┬袨椋@些行為就是系統(tǒng)作出判斷的依據(jù)，譬如她曠課、喜歡獨(dú)處、不善交際。到底是什么原因，我一定要找出來，從而真正化解這個(gè)問題。之后我又找她面談，談話很直白但絕對(duì)有效果。

原來她是一個(gè)非常能體悟父母良苦用心的女生，父母最看重的就是知識(shí)，就是希望她們姐弟三個(gè)好好念書。來學(xué)校之前，她就下定決心甚至制定了相應(yīng)的計(jì)劃，但來校之后她發(fā)現(xiàn)周邊的同學(xué)都非常懶散，她也曾鼓勵(lì)舍友跟她一起努力，但效果并不好，所以她感覺找不到志同道合的朋友，慢慢開始獨(dú)自自習(xí)，獨(dú)自吃飯，就變成了現(xiàn)在這種獨(dú)處的狀態(tài)。她一次性通過了英語四六級(jí)考試，也考過了教師資格證的筆試部分，并且還將上半年（包括）暑假的規(guī)劃展示給我。至此，我更加堅(jiān)定了我的判斷，這個(gè)孩子不僅沒有嚴(yán)重的心理問題，還是一個(gè)勤奮上進(jìn)的好孩子。她的問題在于只是比較注重自我追求、注重學(xué)習(xí)，而疏于掌握人際交往技巧，而這個(gè)問題根本不屬于心理問題的范疇。

所以我建議系統(tǒng)在設(shè)置問卷時(shí)，是不是可以多設(shè)立一些區(qū)別選項(xiàng)，將這類“貌似是實(shí)則完全不是”的學(xué)生鑒別出來，以便減少輔導(dǎo)員繁重的工作壓力。

二、揚(yáng)長(zhǎng)正短，教育引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展

既然發(fā)現(xiàn)這名同學(xué)是個(gè)可塑之才，我平日就更加注重培養(yǎng)她，而方式非常簡(jiǎn)單，就是揚(yáng)長(zhǎng)正短，但如何把握“揚(yáng)”和“正”的分寸感是關(guān)鍵。就如同開車不能猛然變道一樣，對(duì)她的把控要經(jīng)過一個(gè)增量的過程最終擺回正途。她是一個(gè)自尊心很強(qiáng)，而且很有規(guī)劃的人，不會(huì)輕易做出改變，如果上來就要她改正缺點(diǎn)，可能性幾乎為零。所以此時(shí)只能揚(yáng)而不能正。

如何“揚(yáng)”呢？使勁發(fā)揮她的優(yōu)勢(shì)。我給她安排了一場(chǎng)題目為“四六級(jí)考試方法與技巧”的講座，這樣做好處諸多：一是鍛煉她在公眾場(chǎng)合不怯場(chǎng)。二是她不喜歡參加活動(dòng)有時(shí)是因?yàn)榛顒?dòng)本身沒意義，但講座對(duì)她來說還是有挑戰(zhàn)性的，舉辦大型活動(dòng)也可以沖抵日常參與不足的問題。三是她的勤奮理念可以感染到一批人，讓我班大量四六級(jí)考試怎么也不過的學(xué)生有清醒的認(rèn)知和壓力感。四是我在講座之后進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)表揚(yáng)了她的能動(dòng)和自覺，給了她充分的自信和未來繼續(xù)努力的動(dòng)力。五是同樣愛學(xué)習(xí)的同學(xué)肯定會(huì)注意到她，向她討教學(xué)習(xí)方法，之后志同道合可能成為非常好的朋友。講座之后，我又把活動(dòng)在學(xué)院網(wǎng)站上進(jìn)行了宣傳，并發(fā)給她網(wǎng)站的截圖，等于又是對(duì)她的一次認(rèn)可！這次揚(yáng)長(zhǎng)是比較充分的，她整個(gè)人狀態(tài)有了煥然一新的顯著變化。我知道通過這次講座，我們兩個(gè)人已經(jīng)建立起了彼此信任和欣賞的關(guān)系基礎(chǔ)。有了這個(gè)基礎(chǔ)我覺得也是時(shí)候可以“正”了。

第一步就是要“正”曠課。我說：“成績(jī)每科都在七八十左右，不高但是能過說明什么？只能說明你重視考試但不注重聽課。你來這里可不只是為了考試來的吧，你來上學(xué)就是要聽老師的觀點(diǎn)、論證的邏輯結(jié)構(gòu)，你認(rèn)為老師上課說的是廢話，但我告訴你一個(gè)負(fù)責(zé)任的老師，上課絕對(duì)不會(huì)瞎講，講生活也是講他自己獨(dú)到的感悟和體會(huì)，講自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷就是告訴你方法和技巧，甚至包括奮斗的情懷。這些東西恰恰是你初高中時(shí)期老師不去傳授的，你要把對(duì)你有感觸的內(nèi)容記錄下來，沒準(zhǔn)老師的一句話可能帶給你的就是一篇論文、一場(chǎng)改變或者一種全然不同的人生。你要記錄下來，這是為你自己記的，不要敷衍你自己，我作為外力督導(dǎo)要定期檢查你的記錄！”這些話她聽明白了，她知道輔導(dǎo)員的這番話確實(shí)是為她著想，所以她接受了。在這里我必須要闡明逼迫式的接受和明白后的接受所帶來的意義完全不同！前者貌似輔導(dǎo)員可以省些口舌，易于布置，但是一個(gè)月之后你翻開她的本子，依她的個(gè)性可能上面一個(gè)字都不會(huì)有;后者需要你把她叫到辦公室，深談一個(gè)小時(shí)，但一個(gè)月之后她的某些行為還會(huì)有變化，這就是談話的力量。談話可以真正打開心門，消除陌生與隔膜，在我的日常管理工作中，談話時(shí)間占據(jù)著大部分的精力！

第二步就是要“正”私心過重。她的私心重集中體現(xiàn)在她太愛學(xué)習(xí)了。除了學(xué)習(xí)和短暫的健身外，其余都無力顧及，尤其是人際交往方面嚴(yán)重被忽略。我對(duì)她說：“人生是個(gè)多面體，學(xué)習(xí)只是其中的一個(gè)方面，你作為學(xué)生注重學(xué)習(xí)這一方面是非常好的，但你把醒著的時(shí)間全部用來看書這也不正常，因?yàn)槟惝吘惯€沒到考研的階段。你目前忽視了人際交往，比如上次你傷心難過時(shí)，舍友安慰陪伴了你好多天，但人家哭泣悲傷了，你卻不肯站出來了。你給出的理由是‘不要把壞情緒傳染給我，我已經(jīng)很忙了，你不要把我?guī)нM(jìn)溝里。老師雖然告訴過你要專注學(xué)習(xí)，不要被繁雜的事情纏身，但是在這種情況下你要有一個(gè)自己的判斷，友情是貴重的，雙方可能不是等價(jià)的付出，但一定是關(guān)鍵時(shí)刻的相互幫助。人的一生怎么也要有幾個(gè)關(guān)系很鐵的朋友，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方有成為鐵桿的趨勢(shì)，你要懂得足夠珍惜，不要傷了對(duì)方的心。換位思考一下，你怕被別人帶進(jìn)溝里，怎么對(duì)方當(dāng)時(shí)就不怕被你帶進(jìn)溝里？這是不是說明你在那種情況下有點(diǎn)自私了？你要懂得換位思考，如果你聽到了這句話，你是什么樣的感受？我如果是你都要懷疑友誼、懷疑人生了。老師三番四次與你長(zhǎng)談，目的是為了培養(yǎng)你成為一個(gè)全面發(fā)展的人，絕不是要你變成一個(gè)只會(huì)學(xué)習(xí)的情感冰涼的人，你的做法我很不認(rèn)可，我希望你去彌補(bǔ)自己的錯(cuò)誤，恢復(fù)往日的關(guān)系。而不是三天就換一個(gè)朋友，這不是正常的處事之道，我希望你有一個(gè)穩(wěn)定的朋友圈，畢業(yè)之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些朋友才是真正不會(huì)忘記的人。”

第三步就是要“正”家庭成員代際矛盾。系統(tǒng)評(píng)估這個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)經(jīng)歷異常。這個(gè)問題雖然看似與學(xué)校無關(guān)，但學(xué)生與家長(zhǎng)之間如果無法盡早建立一個(gè)順暢的溝通渠道，如若發(fā)生了輔導(dǎo)員單方面無法解決的問題，需要家長(zhǎng)協(xié)助時(shí)問題就難辦了。因此我做了雙方面的工作。學(xué)生認(rèn)為家長(zhǎng)文化水平較低，本就落伍，再加上年紀(jì)越大思想越來越跟不上形勢(shì)，只知道為了養(yǎng)家糊口，種地打工賺錢。雙方?jīng)]有共同的語言可談，所以彼此無話可說。

怎么解決這類農(nóng)村家庭普遍存在的問題？需要讓學(xué)生主動(dòng)建立溝通的渠道，作為年輕人要與父母溝通交流：父母最希望你能好好學(xué)習(xí)，你一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)成果有哪些，學(xué)習(xí)不足是什么，都需要你去多說多匯報(bào);外面發(fā)生何等的變化，你也要多多告訴他們;父母的活累不累，身體怎么樣，也要多慰問，這樣才能家長(zhǎng)對(duì)你放心，增進(jìn)家人之間的情感，而不只是簡(jiǎn)單地幫父母干活。溝通的前提是情感的交融。

作為家長(zhǎng)要注重對(duì)孩子進(jìn)行全方位教育：家長(zhǎng)習(xí)慣用行動(dòng)替代語言，這樣的不好之處是行動(dòng)一旦被時(shí)間固化下來便會(huì)被視為自然而然，你的愛就在自然而然中消磨殆盡，家長(zhǎng)需要把愛表達(dá)出來，家長(zhǎng)可以說說干活的辛苦，然后表達(dá)再辛苦你也覺得值，因?yàn)槟軗Q來你孩子的未來。這樣多說孩子必會(huì)銘記于心，必然感恩;家長(zhǎng)要對(duì)孩子進(jìn)行全方位的教育，你希望她成為什么樣的人，過什么樣的生活，除了學(xué)習(xí)、干活以及吃喝拉撒睡之外，你還希望她掌握什么樣的技能，你希望她有怎樣的品德，你都要去教育她、告訴她。家長(zhǎng)的影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)校，大于老師，請(qǐng)不要把你的權(quán)利與責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)扔掉，然后讓老師來培養(yǎng)你的孩子。家長(zhǎng)只有一個(gè)孩子尚且無法培養(yǎng)，老師又如何將176名孩子個(gè)個(gè)培養(yǎng)成人中龍鳳，很可能無暇顧及的時(shí)刻正是您孩子成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻，所以請(qǐng)家長(zhǎng)一定多教育自己的孩子成為全面發(fā)展的人，也請(qǐng)您配合孩子建立好溝通機(jī)制，不要等問題來臨，措手不及。

◎編輯 張 慧