“互聯(lián)網(wǎng)+”家裝發(fā)展模式的創(chuàng)新與研究

摘要：目前，作為近年來起步不久的在線家裝的市場格局還未成熟定型，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在很多不規(guī)范之處，這也為在線家裝平臺的發(fā)展提供了最直接的機遇，如果在線家裝企業(yè)能夠率先通過互聯(lián)網(wǎng)模式的創(chuàng)新彌補這些空白，且不斷完善漏洞，那將以先發(fā)的優(yōu)勢在業(yè)內(nèi)占有絕對的地位。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;家裝;模式;創(chuàng)新

中圖分類號：J892

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-5312 （2019） 30-0273-02

一、引言

作為衣食住行四大需求之一的.‘住”，擁有近4萬億的消費市場的家裝行業(yè)今年投身020的浪潮此起彼伏。不管互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍是傳統(tǒng)家裝企業(yè)，都不謀而合地對準(zhǔn)行業(yè)痛點，推出標(biāo)準(zhǔn)化、高性價比的家裝產(chǎn)物，力爭在互聯(lián)網(wǎng)的時期開發(fā)出一片新的天地。

二、新時代下市場迫使家裝產(chǎn)業(yè)鏈整合

對企業(yè)來講，材料供銷商最主要的買賣渠道是家居裝修渠道。家裝的強項在于整合，整合的成果將會下降最終用戶的資金成本和時間成本。但是，產(chǎn)業(yè)鏈的整合必將是一個按部就班的進程。其中，代理商關(guān)系的處理及裝飾公司對設(shè)計師的把控將成為產(chǎn)業(yè)鏈全方位整合的關(guān)鍵。

（一）跨界營銷成新型宣傳模式

隨著同行業(yè)競爭的加劇以及市場冷淡帶來的壓力，家裝企業(yè)在營銷方式上不斷花樣翻新，“跨界”成為了年度營銷熱詞之一。早在2010年，元洲、博洛尼等裝飾企業(yè)透過影視傳達品牌內(nèi)涵的營銷策略已是風(fēng)生水起。

面對市場態(tài)勢的調(diào)整和變化，各大家裝企業(yè)都使出了“必殺技”，例如“工費之外先裝修后付款”就可說是一劑猛藥。這種新型支付模式將尾款由5%提升至25%，打破了家裝公司近10年來的首付款方式。在業(yè)內(nèi)看來，家裝公司付款方式已經(jīng)形成行規(guī)，企業(yè)和消費者已經(jīng)都接受并適應(yīng)了既有的家裝合同條款。在場“大寒”之下，部分企業(yè)可能推出搏命的營銷狠招，但不應(yīng)該損害行業(yè)的整體利益。

（二）軟裝市場成家裝公司的新賣點

隨著精裝房比例的不斷增加和二手房的改造拓展，消費者對軟裝市場的需求日益增長。部分家裝公司看準(zhǔn)這一契機，開始將公司業(yè)務(wù)由原本的工程類“硬裝修”轉(zhuǎn)向為室內(nèi)陳設(shè)、后期配飾等“軟裝飾”，將其作為打破家裝僵局現(xiàn)狀的一大突破，軟裝成為了家裝公司重點著力的方向。尤其是，精裝房在一線城市的比例逐年增加，三四線城市也已經(jīng)形成一定規(guī)模，未來我國還將大力推行保障房建設(shè)，重視公租房及二手房的發(fā)展，并限制毛坯房的出售。這一系列變化將帶動家具、飾品、布藝、燈飾等軟裝產(chǎn)品的市場需求。

（三）家裝業(yè)進軍精裝房挑戰(zhàn)工裝市場

隨著精裝修房日益增多，家裝市場會被工裝企業(yè)瓜分，因為精裝房的裝修一般都由工裝公司承接。然而，目前品牌家裝企業(yè)也已對這一新的發(fā)展趨勢投入更多注意力，部分企業(yè)已開始轉(zhuǎn)型與開發(fā)商合作，將房地產(chǎn)行業(yè)與家裝行業(yè)更緊密的結(jié)合到一起。

精裝房——毛坯房與裝修的結(jié)合售賣，為消費者提供了一種便捷、直接的消費方式。家裝公司為一個樓盤做精裝修，可以進行集團采購，這大大降低了其成本，提高了利潤，也是對行業(yè)資源的一種整合?？梢哉f，精裝房為參與的房產(chǎn)商、家裝企業(yè)、消費者三方都帶來了益處，這幾年的發(fā)展中，精裝修將成為住宅商品的重要賣點，成為市場競爭的高級形式。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代促進家裝業(yè)新的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的無處不在增進了互聯(lián)網(wǎng)家裝重塑傳統(tǒng)家裝行業(yè)的成長模式。要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)家裝的短處，必需應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維和東西，去中介、去渠道，標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化家裝產(chǎn)業(yè)鏈整合，傾覆傳統(tǒng)家裝用戶體驗，使家裝簡練、透明、精美，性價比高。

互聯(lián)網(wǎng)+任何一個傳統(tǒng)行業(yè)過程，最底層的做法是去中間化，消除信息不對稱;上一步是操縱電子商務(wù)模式實現(xiàn)買賣;再上一層是以用戶需求為導(dǎo)向促進產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，即通過C2B或F2C模式進行供應(yīng)鏈重構(gòu);最高等級是綜合互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)、行程和辦理。家裝行業(yè)當(dāng)初做互聯(lián)網(wǎng)更多是做廣告平臺，后面到信息湊合平臺，移動互聯(lián)網(wǎng)出來以后不只是交易平臺了，包括后端的服務(wù)能力也是信息化的。

在互聯(lián)互通、物物相聯(lián)的時期，企業(yè)若不全面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，將會被邊緣化。當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”提升為國家戰(zhàn)略后，很多企業(yè)意識到原來業(yè)務(wù)模式難以為繼，必須進行改變。諸多傳統(tǒng)家裝家居企業(yè)都不斷地在探索轉(zhuǎn)型之路。只有適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)成長的大潮，企業(yè)才能引來新一輪發(fā)展機緣。

四、時代推動了家裝業(yè)的轉(zhuǎn)型變革

同其他行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)也突顯了以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的行業(yè)獨角獸，大眾化的平臺一也樣不斷涌現(xiàn)，業(yè)主們以線下為主的獲得家裝產(chǎn)物和服務(wù)的體系被轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)家裝打通了阻礙行業(yè)成長的最后一道關(guān)卡。但正如互聯(lián)網(wǎng)式的模式成績了互聯(lián)網(wǎng)家裝一樣，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的成長模式遭受窘境，互聯(lián)網(wǎng)家裝一樣起頭呈現(xiàn)窘境。

（一）互聯(lián)網(wǎng)+家裝產(chǎn)業(yè)鏈資源整合的平臺所面臨的挑戰(zhàn)

（1）整個企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維落地，如員工對戰(zhàn)略的理解力與執(zhí)行力、家裝服務(wù)隊伍的管理與培訓(xùn)落地工作等。（2）需以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的平臺精細化運營能力（利潤率、投訴率、商家管理、質(zhì)量控制、人力資源管理等）。（3）面對垂直范疇家裝企業(yè)的用戶體驗PK用戶之爭。（4）在用戶體驗層面，建立以‘‘平臺自主管控”過渡到“商家自我驅(qū)動”的管理體系與激勵機制。

誠然，借助互聯(lián)網(wǎng)+思維改造傳統(tǒng)家裝行業(yè)，將家裝與互聯(lián)網(wǎng)相融合，打造家裝一站式服務(wù)，定是未來一段時間內(nèi)傳統(tǒng)家裝行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的必然趨勢。

在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，互聯(lián)網(wǎng)家庭公司縮短了時間、降低了成本、加強了溝通、完善了服務(wù)，相對于傳統(tǒng)家裝確實有了質(zhì)的改觀。跟著互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的競爭，價錢將成倍透明，信息也將成倍對稱，選擇也將成倍簡略透明。

（二）互聯(lián)網(wǎng)家裝市場亟待規(guī)范

目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝細分幾個類別，一種是傳統(tǒng)的信息中介服務(wù)平臺，例如：土巴兔、齊家網(wǎng)，這類模式主要幫助線下裝修公司快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng);另一種模式是電子商務(wù)平臺進入家裝，如貓家裝電子站、海爾家居帶住宅網(wǎng)、國美佳等，利用電子商務(wù)資源聚集流量，通過低成本甚至非盈利的硬裝獲取用戶流量，輔以社區(qū)，提高用戶口碑黏性，最終在后續(xù)家具和軟裝上尋求利潤突破。除此之外，家裝公司也起步進入互聯(lián)網(wǎng)化?；ヂ?lián)網(wǎng)對家居裝飾行業(yè)最大的成就便是優(yōu)化流程，提高效率，進而到達降低成本的結(jié)果。因此，對于眾多的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說，如何做好線上和線下的銜接和融合是未來發(fā)展繞不開的一道門檻。

互聯(lián)網(wǎng)+就是用互聯(lián)網(wǎng)思維，改變建筑裝飾行業(yè)小而散的現(xiàn)狀、未來，通過這個互聯(lián)網(wǎng)平臺，那些小而散的小公司可以從施工方變成服務(wù)商，行業(yè)也會加速整合，形成行業(yè)巨頭。

一方面，家裝市場呈現(xiàn)出強烈的需求。目前，家裝需求主要來源于兩個方面：一是新建住房，二是存量住房改造或更新。據(jù)統(tǒng)計：2017年房地產(chǎn)建筑面積78.14億平方米，竣工面積10.15億平方米，房地產(chǎn)業(yè)爭處于快速增長的黃金時期，為裝飾行業(yè)積累了大量庫存。另外，2017年我國二手房銷售量為386萬套，銷售額5.8萬億，交易額占全國房地產(chǎn)成交額的35. 3%，較2016年略有下降，但二手房裝修市場仍然巨大。

對照傳統(tǒng)家裝行業(yè)的技術(shù)成熟，互聯(lián)網(wǎng)家裝則是消費方式的成熟。有專家預(yù)測，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)未來的發(fā)展中也會面臨“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的局面，主要看誰的模式更適合市場發(fā)展，最終前幾名將會占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)家裝90%的市場。無論家裝行業(yè)模式怎么變，產(chǎn)品怎么更新，都應(yīng)該回歸家裝服務(wù)的本質(zhì)。誰的產(chǎn)品滿意度更高，誰就在口碑營銷中取得了勝利。

五、結(jié)語

在這個互聯(lián)網(wǎng)模式泛濫的時期，提高家裝行業(yè)效能最為便捷的方式方法便是互聯(lián)網(wǎng)家裝。借助互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，原本分布于各個角落的家裝公司、工作室、建材商、工長等家裝行業(yè)各個方面被聚集到了一起，業(yè)主只需要在線上即可以找到中意的家裝公司。互聯(lián)網(wǎng)家裝同其他種別的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)相同建構(gòu)起存活于人們生活之中新的生態(tài)系統(tǒng)。在當(dāng)家居裝飾行業(yè)開始新的演變時，避免走過多的彎路，真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的轉(zhuǎn)型。

參考文獻：

[1]王愷，諶多，互聯(lián)網(wǎng)模式下傳統(tǒng)家裝結(jié)構(gòu)和趨勢研究[J].藝術(shù)科技，2017 （11）.

[2]BAT加持的新零售：互聯(lián)網(wǎng)家裝告別互聯(lián)網(wǎng)式俗套的新方式[J].大數(shù)據(jù)時代，2019 （04）.

[3]《生搬硬套的互聯(lián)網(wǎng)家裝前途迷霧重重》，美國今日家具官網(wǎng)，2019-10.

作者簡介：王吉（1982-），女，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，文學(xué)碩士，研究方向：環(huán)境藝術(shù)設(shè)計。