商務(wù)英語在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用

范竹天

摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷加快，各個(gè)國家目前依然進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)信息時(shí)代，各種信息能夠得到高度共享。在這樣的時(shí)代背景下，英語時(shí)目前世界上流通最廣泛的語言之一，并且也逐漸成為了跨境電子商務(wù)中最重要的溝通手段之一。因此，本文通過深入分析目前的跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合國內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)際情況，提出一些切實(shí)可行的建議。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語;跨境電子商務(wù);應(yīng)用

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物依然成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾糠种?，人們幾乎可以在網(wǎng)上買到任何自己想要的產(chǎn)品和服務(wù)，這種現(xiàn)象大力促進(jìn)了我國跨境電子商務(wù)的迅速崛起。但是跨境電子商務(wù)具有要和海外進(jìn)行大量溝通的特性，這就對(duì)跨境電子商務(wù)工作人員的英語水平有著較高的要求，主要是為了避免雙方在商務(wù)合作中出現(xiàn)誤會(huì)而導(dǎo)致商務(wù)洽談的失敗，這使得商務(wù)英語成為了國內(nèi)外商務(wù)交流中的重要溝通方式。

一、商務(wù)英語在跨境電子商務(wù)行業(yè)中的詞匯特點(diǎn)

（一）部分詞匯具有特殊含義

商務(wù)英語其實(shí)已經(jīng)在國際范圍內(nèi)廣泛使用，在具體的各種商務(wù)活動(dòng)中，雖然合作的雙方使用的都是非常常見的英語單詞和句子，但是這些單詞和句子的含義在特定的商務(wù)場(chǎng)合中也會(huì)發(fā)生一定的變化，因此，跨境電子商務(wù)工作人員就必須明白一些詞匯在不同場(chǎng)合的不同用法。例如，在通常的情況下，offer一詞具有提出的意思，但是在商務(wù)活動(dòng)中，offer的意思就轉(zhuǎn)變成為了發(fā)盤的意思。此外，promotion在日常生活中有著提升的意思，但是在特定的商業(yè)活動(dòng)中則有著促銷的意思，相互之間的含義差別還是非常大的，如果理解不到位就很容易造成誤差，不利于商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

（二）較多的使用縮寫詞

使用非常簡(jiǎn)短的短語來表達(dá)自己想說的話時(shí)現(xiàn)金商務(wù)英語交流中最流行的方式之一，在實(shí)際的跨境貿(mào)易過程中，還存在著大量的縮寫詞匯能夠讓合作雙方的溝通更加高效快捷，進(jìn)一步提升商務(wù)工作的效率。所以越來越多的跨境電子商務(wù)工作人員開始使用更多的縮寫詞匯來表達(dá)自己的意思。這些縮寫詞匯通常都是由一些專業(yè)術(shù)語或者一些貿(mào)易組織的特有名詞的簡(jiǎn)稱發(fā)展而來的，一般都是采用每個(gè)單詞的手寫字母，比如：FOB時(shí)船上交貨的縮寫翻譯，COD時(shí)貨到付款的縮寫翻譯。

（三）詞匯豐富

在跨境電子商務(wù)中使用最多的便是商務(wù)英語，它融合了各個(gè)國家的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。在進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易的整個(gè)過程中，由于各種正式和非正式的詞匯直接導(dǎo)致了商務(wù)英語詞匯多元化的特征。并且可以按照不同的特點(diǎn)將商務(wù)英語詞匯分成三個(gè)種類，一種是用于正式場(chǎng)合的論說體;一種是以商業(yè)形式為主的廣告體;還有一種是商務(wù)信函以及合同等具有法律效力的公文體。

二、商務(wù)英語在國際電子商務(wù)中的應(yīng)用和實(shí)踐

（一）在國際電子商務(wù)閱讀中的應(yīng)用和實(shí)踐

我國大多數(shù)跨境電子商務(wù)企業(yè)在商務(wù)合作的時(shí)候都是提供郵件來進(jìn)行溝通交流的，這就要求商務(wù)英語擁有基礎(chǔ)的對(duì)于資料的閱讀和解惑的功能，保證客戶對(duì)自身的產(chǎn)品和服務(wù)有一個(gè)最清晰明了的認(rèn)識(shí)，為雙方日后的其他貿(mào)易提供強(qiáng)有力的實(shí)際依據(jù)。而相關(guān)工作人員在進(jìn)行電商貿(mào)易的過程中，需要不斷完善提高自身的商務(wù)英語水準(zhǔn)和閱讀理解能力，提高處理各種商務(wù)電子郵件以及各種貿(mào)易資料的效率和準(zhǔn)確度。其次在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)宣傳的時(shí)候也會(huì)涉及更多的當(dāng)?shù)匚幕陀⒄Z知識(shí)，所以工作人員也需要不斷擴(kuò)充自身的英語知識(shí)面，從而更加準(zhǔn)確地把握詞匯含義，準(zhǔn)確地宣傳自身的產(chǎn)品和服務(wù)理念，更好地達(dá)到自己的宣傳目的。

（二）在國際電子商務(wù)寫作中的應(yīng)用和實(shí)踐

跨境電子商務(wù)作為國際貿(mào)易中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，其中各國之間的郵件是企業(yè)商務(wù)貿(mào)易之間進(jìn)行商業(yè)信息傳達(dá)的重要方法之一。商務(wù)英語的寫作在企業(yè)之間的商務(wù)合作中發(fā)揮著不可替代的作用，跨境電子商務(wù)貿(mào)易工作人員在商務(wù)英語寫作的過程中必須擁有非常強(qiáng)烈的目的性，清楚地表達(dá)自己的理念和觀點(diǎn)，明確表達(dá)自身所提供的商品和服務(wù)的基礎(chǔ)信息和特征，對(duì)所以買家都需要進(jìn)行及時(shí)、完整地回復(fù)。另外，在跨境電子商務(wù)貿(mào)易工作人員的寫作過程中必須要遵守商務(wù)英語的寫作規(guī)范和寫作原則。一般來講一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的商務(wù)英語業(yè)務(wù)人員不單單是具有較強(qiáng)的書面閱讀能力，還有較為精準(zhǔn)的書面表達(dá)能力。

（三）在國際電子商務(wù)在線交流中的應(yīng)用和實(shí)踐

隨著全球一體化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程不斷加快，世界各國之間的貿(mào)易往來越來越頻繁，尤其是各國之間的電子商務(wù)貿(mào)易成為目前商務(wù)合作的大趨勢(shì)，商務(wù)英語正是因?yàn)槟馨莞鲊g的文化差異，在文化的表達(dá)方式和手段上都有著巨大的變化。為了更好地保證買賣雙方之間貿(mào)易信息之間的暢通交流和信息交流的及時(shí)有效，買賣雙方都充分地利用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易交流。商務(wù)英語在電子商務(wù)行業(yè)中的在線交流中有著重要的地位，相關(guān)的業(yè)務(wù)人員首先要根據(jù)各大電子平臺(tái)的在線交流技巧，進(jìn)行快速的交流，從而提高個(gè)人的在線交流能力。

三、結(jié)語

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)下，跨境電子商務(wù)依然成為了目前全球貿(mào)易的必然趨勢(shì)。商務(wù)英語無疑是買家和賣家之間進(jìn)行貿(mào)易溝通的重要工具，同樣也是雙方貿(mào)易信息傳達(dá)的載體?？缇畴娮由虅?wù)的工資人員不僅要熟悉商務(wù)英語的閱讀、寫作、溝通技能，更需要熟悉每個(gè)國家的當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)以及風(fēng)俗習(xí)慣。所以，跨境電子商務(wù)的工作人員務(wù)必在工作中不斷提升自己的商務(wù)英語專業(yè)能力，在平常的生活中不斷積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，提升自身的綜合素養(yǎng)，推進(jìn)各國之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的不斷發(fā)展。

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