左 玲

（江西省八一保育院，江西南昌 330000）

馬克斯·韋伯認(rèn)為，科層管理的特征包括專門化、等級(jí)制、規(guī)則化、非人格化、技術(shù)化。這種管理制度過于強(qiáng)調(diào)等級(jí)差別，用制度管人，按規(guī)章辦事，有時(shí)候過于僵硬，缺乏人情味，在幼兒園管理中，造成管理者和一線教師的疏離甚至對(duì)抗，出現(xiàn)“管理者管不好，被管者不服管”的結(jié)果。針對(duì)科層管理的問題，我們認(rèn)為，從傳統(tǒng)文化中吸取管理學(xué)精華，實(shí)行“仁愛管理”是消除管理者與教師之間的誤解，融洽干群關(guān)系和師生關(guān)系，為教師營(yíng)造自主、自治、和諧、合作兼具挑戰(zhàn)和創(chuàng)造的工作環(huán)境，為幼兒構(gòu)建自由、快樂、溫馨、幸福的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境的必由之路。

一、仁愛管理的內(nèi)涵和基本特征

仁愛思想作為中華文化的精髓，內(nèi)涵豐富，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)?！墩撜Z》一書中“仁”就出現(xiàn)了109 次。儒家思想體系也是以“仁”為核心展開的。傳統(tǒng)的“仁愛思想”大致可分為四個(gè)范疇：（1）政治范疇。孟子提出“親親而仁民”，《禮記·樂記》中有“仁愛以之，義以正之，如此則民治行矣”的表述。（2）道德范疇。如：“子張問仁于孔子，孔子曰：‘能行五者于天下，為仁矣。’請(qǐng)問之，曰：‘恭、寬、信、敏、惠?！鳖櫻孜涮岢觯骸拔迤分藗?，莫不本于中心之仁愛?！保?）人際關(guān)系范疇，主張“泛愛眾，而親仁”。《論語》中記載樊遲問仁于孔子，孔子回答說：“愛人?！表n愈在《原道》開篇中也說“博愛之謂仁”。（4）自然觀范疇。儒家主張“天人合一”，董仲舒認(rèn)為“質(zhì)于愛民，以下至于鳥獸昆蟲莫不愛”。王陽明在《傳習(xí)錄》中說：“大人者，以天地萬物為一體者也。”儒家文化中“仁”的思想是仁愛管理的理論基礎(chǔ)。

對(duì)于仁愛思想如何在管理中發(fā)揮作用，許多研究者從不同的角度進(jìn)行了研究。張發(fā)祥在《試論孔子“仁愛”管理思想的現(xiàn)實(shí)價(jià)值》中指出，“仁愛”管理思想，是孔子在弘揚(yáng)中國(guó)古代禮樂文化的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造發(fā)展起來的一種管理哲學(xué)。他從管理哲學(xué)的角度總結(jié)出，孔子“仁愛”管理思想五個(gè)方面的內(nèi)涵：一是仁政德治，二是忠孝修身，三是誠(chéng)實(shí)守信、取信于民，四是選賢與能，五是“惠民”“富民”。他從管理價(jià)值的角度，認(rèn)為“仁愛”可以作為一種管理思想，彌補(bǔ)現(xiàn)代西方管理文化的缺陷，挽救現(xiàn)代人的精神和道德失落、情感孤獨(dú)、自我封閉等心理失衡。侯文莉在《論傳統(tǒng)仁愛思想與社會(huì)管理創(chuàng)新》中指出，中國(guó)傳統(tǒng)仁愛思想蘊(yùn)涵著豐富的內(nèi)涵，通過分析孔子、孟子、墨子等關(guān)于仁者愛人、為政有責(zé)的思想，指出仁愛是社會(huì)管理創(chuàng)新的必然要求，也是社會(huì)管理創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力，仁愛與社會(huì)管理創(chuàng)新的統(tǒng)一是穩(wěn)定和發(fā)展的重要保證。

目前，將仁愛思想應(yīng)用于幼兒教育的研究還很少，多以“以人為本”的概念形式出現(xiàn)。人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人馬斯洛認(rèn)為教師的職責(zé)是關(guān)心兒童、信賴兒童，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，幫助他們?cè)囍l(fā)現(xiàn)自己，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)自身的使命，以利于其自我實(shí)現(xiàn)。這種人本主義基本主張為以后的人本管理提供了重要的理論基礎(chǔ)。此后，美國(guó)心理學(xué)家麥格雷格、梅奧和羅特利斯將人本觀念應(yīng)用于管理當(dāng)中，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，創(chuàng)造條件發(fā)揮人的潛能，使人們承擔(dān)責(zé)任、民主管理，管理者通過激勵(lì)機(jī)制，提高需要來滿足人的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)有效管理。美國(guó)管理思想大師彼得·德魯克吸收并綜合了早期的人本管理思想，在理論的系統(tǒng)性、實(shí)踐性、深入性方面有所超越。德魯克首先確立了以人為管理核心和歸宿的原則，隨后提出建立積極的個(gè)人與組織的和諧關(guān)系問題，并將管理的責(zé)任最終歸結(jié)為個(gè)體的自我管理，從而形成了由外到內(nèi)，從組織到個(gè)人的有機(jī)而一致的思想體系。

基于上述理論研究，結(jié)合本院實(shí)際，我們逐步形成了幼兒園仁愛管理的基本框架，包括幼兒園仁愛管理的內(nèi)涵、特征和管理理念。

幼兒園仁愛管理的內(nèi)涵：基于尊重、信任、包容、關(guān)愛的，利用所有資源，最大限度地開發(fā)人的潛能、發(fā)揮人的作用的管理。簡(jiǎn)言之，幼兒園仁愛管理就是以仁治園、以愛育愛的管理。

幼兒園仁愛管理的特征：管理者充分尊重人、信任人、包容人和關(guān)愛人；管理者充分重視發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，最大限度地開發(fā)人的潛能。

幼兒園仁愛管理的管理理念：“仁愛治園、以愛育愛、溫暖同行”，具體內(nèi)容包括敢為人先、以愛治園、有思有為的管理隊(duì)伍；深仁厚澤、潛移默化、居仁由義的仁愛氛圍；仁愛育人、敬業(yè)樂群、一體同仁的工作文化。

二、幼兒園仁愛管理的實(shí)施路徑

實(shí)施仁愛管理，即從精神、物質(zhì)、制度、行為四方面構(gòu)建并踐行幼兒園仁愛管理文化。

（一）尊重友愛的精神文化

1.讀書學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素養(yǎng)。開展閱讀經(jīng)典、好書共享的讀書交流活動(dòng)，通過交流、分享、思辨等多種形式，細(xì)思篤悟教育精髓，暢談生活感悟，形成讀書學(xué)習(xí)交流的習(xí)慣，不斷完善自我，提升個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，形成積極向上的人生觀、價(jià)值觀、生活觀。

2.開展“道德講堂”和“身邊的好人榜”宣講活動(dòng)。聽身邊人講身邊好人好事，用真善美的行為感染和影響人，傳播積極向上的正能量。

3.放大優(yōu)點(diǎn)，多點(diǎn)鼓勵(lì)。留心發(fā)現(xiàn)教職工的亮點(diǎn)和閃光點(diǎn)，并提出贊賞和鼓勵(lì)。

（二）溫馨如家的物質(zhì)文化

創(chuàng)設(shè)家一般溫馨的園所環(huán)境，讓師幼感受愛的氛圍，如班級(jí)溫暖的家的布置，溫馨的辦公區(qū)，職工休息室、活動(dòng)室、笑星走廊等，為教師營(yíng)造溫馨和諧的工作氣氛。鼓勵(lì)幼兒將最喜歡的玩具、書籍帶到幼兒園，與同伴分享，構(gòu)建合作分享的同伴關(guān)系氛圍。

（三）民主關(guān)懷的制度文化

完善幼兒園民主管理制度，園內(nèi)所有重大決策均采取民主集中制，增強(qiáng)教師的主人翁精神。設(shè)立教師學(xué)習(xí)提升資助制度等，想方設(shè)法為教師的工作生活提供幫助。推進(jìn)院務(wù)公開制度，凡涉及職工關(guān)心的重大決策和切身利益的考核評(píng)優(yōu)等工作堅(jiān)持先公示再實(shí)行，建設(shè)職工有信任感的工作環(huán)境。

（四）溫暖同行的行為文化

一方面用行為規(guī)范引領(lǐng)人，如中層以上干部主動(dòng)與職工微笑打招呼，自覺遵守四條禁令等規(guī)定，在職工中起到模范帶頭作用；另一方面想方設(shè)法解決職工的問題和困難，如孩子入學(xué)、親屬入園等，采取多種措施為職工服務(wù)。教職工生日時(shí)，我們會(huì)送上一束鮮花、一盒蛋糕、一聲祝福，構(gòu)建溫暖友愛的同事關(guān)系。

三、幼兒園仁愛管理的行動(dòng)策略

管理的最大價(jià)值就是充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的作用。我們從機(jī)制和方式入手，初步建立了一些鼓舞人、激勵(lì)人的工作機(jī)制，調(diào)整改進(jìn)了管理的方式。

（一）公平激勵(lì)的工作機(jī)制

一是人人優(yōu)秀的激勵(lì)機(jī)制。運(yùn)用管理的二八法則，制定了“三手五星”和優(yōu)秀班組團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)的評(píng)優(yōu)方案：每年上學(xué)期分別評(píng)出教學(xué)能手、保育能手、崗位能手和服務(wù)之星、創(chuàng)意之星、微笑之星、友愛之星、奉獻(xiàn)之星等優(yōu)秀個(gè)人，下學(xué)期評(píng)先進(jìn)班組、滿意班組、人氣班組團(tuán)隊(duì)合作獎(jiǎng)等。目的是讓80%以上的教職工都能登上榮譽(yù)的殿堂，獲得認(rèn)可和贊譽(yù)，感受工作的價(jià)值和意義，享受工作的快樂。

二是自下而上的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。凡是對(duì)內(nèi)或?qū)ν獾幕顒?dòng)、競(jìng)賽、評(píng)優(yōu)等都采用自下而上的自主報(bào)名方式，公開公平地?fù)駜?yōu)參評(píng)。如“三手五星”和優(yōu)秀班組的自主申報(bào)、教研組長(zhǎng)的競(jìng)聘上崗等，都由不同層面的教職工代表組成評(píng)委團(tuán)根據(jù)評(píng)審條件進(jìn)行評(píng)選，為全體教職工搭建發(fā)展的平臺(tái)。

三是知人善用的用人機(jī)制。了解職工的特長(zhǎng)，盡量使工作內(nèi)容、崗位與特長(zhǎng)對(duì)口，人盡其才；重視教職工的成長(zhǎng)，制定了教職工發(fā)展方案，實(shí)行揚(yáng)長(zhǎng)培養(yǎng)的教職工培訓(xùn)計(jì)劃等。鼓勵(lì)中青年教學(xué)能手申報(bào)市級(jí)、省級(jí)和國(guó)家級(jí)課題，為他們開展科學(xué)研究提供指導(dǎo)，幫助他們突破職業(yè)發(fā)展瓶頸；對(duì)于新近入院的教職工則敢于壓擔(dān)子，并為每位新教師指定指導(dǎo)教師，師徒結(jié)對(duì)促進(jìn)新教師快速成長(zhǎng)。

四是自主選擇的合作機(jī)制。如組建小班班級(jí)時(shí)，由班主任和教師互選，自由組合搭班，名師工作室成員自主選擇領(lǐng)域等，這樣班級(jí)管理的氛圍更融洽，教師工作熱情更高。

五是名師引領(lǐng)的發(fā)展機(jī)制。由于我院規(guī)模大、班級(jí)多，組建名師工作室，著力對(duì)名師進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)和培訓(xùn)，最大限度地挖掘優(yōu)秀教師的潛能，重點(diǎn)發(fā)揮優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)作用，同時(shí)在他們的引領(lǐng)下，帶動(dòng)全體教師提升教學(xué)能力和專業(yè)水平。

六是重獎(jiǎng)輕罰的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在每年提高的獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效的部分，增加各種獎(jiǎng)項(xiàng)，如幼兒的出勤率獎(jiǎng)；鼓勵(lì)職工出全勤的滿負(fù)荷工作獎(jiǎng)；創(chuàng)新工作獎(jiǎng)；鼓勵(lì)上進(jìn)的學(xué)歷提高獎(jiǎng)；獲得資質(zhì)獎(jiǎng)；每月水表電表耗材降低的節(jié)能獎(jiǎng)；解決工作中問題的金點(diǎn)子獎(jiǎng)等；鼓勵(lì)職工愛崗敬業(yè)，讓教職工感受到組織的關(guān)愛和溫暖。

（二）溫暖信任的工作方式

說暖心的話。管理者發(fā)自內(nèi)心的笑臉相迎、耐心傾聽、欣賞和鼓勵(lì)、理解和支持，以誠(chéng)待人，以高尚的情操、儒雅的修養(yǎng)給教職工以“細(xì)無聲”的滋潤(rùn)，讓溫暖的話語和行為在管理者與教職工、幼兒、家長(zhǎng)之間流淌，形成一個(gè)溫暖和諧的工作氛圍。

做暖心的事。工作中鼓勵(lì)在先、管理在后，放大優(yōu)點(diǎn)，多鼓勵(lì)多表揚(yáng)；對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，自我反思在前，批評(píng)建議在后，通過交流、激勵(lì)、授權(quán)等手段推動(dòng)工作的開展。

有放松的時(shí)段。為緩解工作壓力，形成融洽的人際關(guān)系，開設(shè)茶歇時(shí)間，讓職工有一個(gè)放松的時(shí)間，增進(jìn)了解與友情。每周教研活動(dòng)前設(shè)置開心一刻時(shí)段，讓教師們?cè)谝环N輕松、愉悅、和諧的氛圍中開展教研活動(dòng)。

差異化的管理。根據(jù)每個(gè)教職工的性格、能力差異，因人而異處理工作中的相關(guān)問題，有的采取適宜的方式予以激勵(lì)和關(guān)心，有的以寬容方式體諒其無心之失，有的班免檢，有的班多跟進(jìn)等，實(shí)現(xiàn)各個(gè)班級(jí)的共同進(jìn)步。

(三)增強(qiáng)教師職業(yè)幸福感的工作措施

在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我院初步形成了施行仁愛管理的“十分”原則。

十分信任，零的距離。管理者充分信任教職工，敞開門辦公。推行園務(wù)公開，讓教職工民主參與管理，不僅增加了管理者工作的透明度、集思廣益，也是一種尊重、信任教職工的方式，有利于激發(fā)其主人翁意識(shí)，積極投身于幼兒園管理。同時(shí)工作中為教職工為著想，與教職工進(jìn)行零距離溝通，彼此間敞開心扉交流，從而形成和諧的人際關(guān)系，提高了管理工作成效。

九分長(zhǎng)處，一分不足。知人善任，了解教職工的長(zhǎng)處，放大他們的優(yōu)點(diǎn)，包容他們的不足。充分發(fā)揮教職工的才智，做到人盡其才。努力發(fā)掘教職工的優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)，激發(fā)他們的潛力。

八分優(yōu)秀，二分加油。讓80%以上的教職工都能登上榮譽(yù)的殿堂，獲得認(rèn)可和贊譽(yù)，感受工作的價(jià)值和意義，享受工作的快樂，有效增強(qiáng)了教職工的歸屬感。同時(shí)帶動(dòng)和影響剩余20%的教職工繼續(xù)加油，形成人人爭(zhēng)上游的積極氛圍，打造一支優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)。

七分關(guān)懷，三分制度。在仁愛管理中原則制度不能缺位，但仁愛管理中更加重視人文關(guān)懷，推己及人，關(guān)愛教職工。制定人性化管理機(jī)制，想教職工之所想，急教職工之所急，關(guān)心教職工的學(xué)習(xí)生活，及時(shí)幫助他們解決工作和生活上的困難；構(gòu)建職工之家，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，讓教職工快樂工作，健康生活。

六分自主，四分量化。多些民主，少些量化。量化、細(xì)化的作用不容否定，然而過多的量化、細(xì)化使管理者忙于檢查、開會(huì)，被管理者疲于應(yīng)對(duì)，引起逆反心理，這違背了管理的初衷。減少量化不僅能減輕管理者工作量，還能使教職工把更多的時(shí)間用于對(duì)孩子們的培育。幼兒園支持教師自主制訂并實(shí)施個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；教育教學(xué)中可以根據(jù)班級(jí)情況自主調(diào)整教學(xué)方式和內(nèi)容，進(jìn)行自主管理；教職工參與各項(xiàng)工作從“要我做”到“我要做”，充分調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性。

五分物質(zhì)，五分精神。物質(zhì)與文化，兩手都要抓，兩手都要硬。仁愛文化的建設(shè)要有物質(zhì)作為依托，盡量提高教職工待遇，建立公平、激勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，多獎(jiǎng)少罰，減少教職工的工作倦怠。同時(shí)構(gòu)建人人認(rèn)同的園所文化，凝心聚力，營(yíng)造溫暖友愛、積極向上的園所氛圍。