賈曉偉

（河北省英烈紀念園管理處，河北 石家莊 050000）

一、前言

紀念館講解員的工作不同于一般的服務性行業(yè)，紀念館有著多層的文化，紀念館的講師來自各行各業(yè)，具有不同的知識背景和實踐經(jīng)驗，可以為紀念館工作人員帶來不同的專業(yè)技能和知識。紀念館工作人員在為志愿講師進行講座、培訓和評估活動時，應不斷鞏固和更新自己的知識水平，這是一個很好的學習機會。演講者不僅是紀念堂的志愿者，也是一個特殊的聽眾。其中很大一部分是大、中、小學的學生。通過在紀念館講解的實踐，他們學會了各種知識，激發(fā)了愛國熱情。特別是許多紀念館都開展了小型的講師活動，使紀念館成為教育基地和第二課堂。他們的反饋和建議更貼近公眾，有利于革命歷史紀念館工作的真正整合。志愿解說員的言行，將影響到身邊的人，在輻射傳播中發(fā)揮作用，從而擴大革命歷史紀念館的社會影響。

二、紀念館講解員隊伍如何發(fā)展和建設

（一）與時俱進，將信息技術(shù)融入到講解活動中，提高講解員的素質(zhì)

隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展，紀念館講解員應充分利用搜索引擎，不斷拓寬知識面，更好地為參觀者服務。紀念館應充分利用館內(nèi)的監(jiān)控，對講師進行監(jiān)督。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對紀念館的展示會有一定的了解，這就意味著評論員的講話要更加規(guī)范、準確，一旦出現(xiàn)錯誤，就會給自己甚至紀念館帶來負面影響。因此，圖書館的相關知識也可以推到播音員的管理平臺上，使播音員利用零碎的時間接收最新的信息和知識，逐步提高圖書館播音員的綜合文化素養(yǎng)。評論員作為先進思想文化的傳播者，必須掌握廣泛的社會科學知識和專業(yè)知識，才能掌握和超越。在實際工作中，口譯員管理的改進和創(chuàng)新離不開實際工作的發(fā)展。在分析實際情況的基礎上，有選擇、有目的地開展口譯員培訓。紀念館是歷史、藝術(shù)、文化和民俗的展覽。評論員需要了解紀念館的要素，把握主題風格，了解紀念館的每一部分，了解每一個展覽的作用，使講解簡單易懂。我們還需要了解展館內(nèi)展覽內(nèi)容的歷史資料，以便熟練掌握展覽主題。在此基礎上，紀念播音員解說工作是一項涉及文化知識、地理知識、歷史知識和日常知識的較為復雜的工作，需要系統(tǒng)地開展，同時需要一個強有力的綜合知識庫。

（二）促進紀念館講解員多方交流開拓眼界，加強考核工作，提高講解員的服務意識

傳統(tǒng)的朗誦和演講已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的高要求。因此，在新時代背景下，講解員的管理應注重與其他紀念館的溝通與學習，全面提高評論員自身的綜合素質(zhì)。通過參加學術(shù)交流等活動，我們可以借鑒其他紀念館或金牌評論員的成功經(jīng)驗，在自己的口譯工作中取得改進和突破。演講者本身有許多功能，不僅為參觀者提供內(nèi)部講解，而且承擔社會教育和文化教育的功能。同時，講師也是數(shù)據(jù)管理和研究人員。在講師管理過程中，紀念館應為講師提供更多的交流學習機會，幫助他們掌握最新的信息管理方法、最有效的講解內(nèi)容和方式，加強紀念館之間的文化交流，更好地為參觀者服務。新時期，紀念館的發(fā)展面臨著激烈的競爭。對于紀念館來說，主要吸引游客的是紀念館能否提供更好的服務，所以服務質(zhì)量的水平非常重要。紀念館的服務質(zhì)量直接影響著解說員的解說質(zhì)量。同時，評論員解釋的質(zhì)量是衡量評論員是否合格的主要標準。在實施新時期紀念播音員培訓辦法的過程中，必須不斷開展嚴格的考核工作，通過考核工作的存在，促進播音員整體素質(zhì)的提高。然后，在嚴格評估的過程中，紀念館必須明確評估工作需要從口譯員的道德、能力、勤奮和表現(xiàn)四個方面進行，并將觀眾的評估納入評估過程。在紀念館講解員的長期建設、發(fā)展和宣傳中，要逐步調(diào)動社會各界的積極性，普及紀念館志愿者精神，讓更多的人關注紀念館本身所代表的文化，樹立文化意識，形成每個人進入紀念館和參加紀念館的氣氛。紀念性評論員要把革命歷史紀念館的公益性和志愿精神完美地結(jié)合起來，繼承紀念館的文化，以適應和諧社會發(fā)展的需要，逐步形成社會精神文明發(fā)展的需要。同時，講師應組織紀念館的各種文化活動，將奉獻、藝術(shù)、興趣融為一體，營造一種愿意奉獻、愿意志愿的文化氛圍。紀念館還可以為講師提供研究對象，讓他們在紀念館的專業(yè)人員的指導下學習和研究相關問題；紀念館還為講師提供交流和溝通的機會。紀念館可以通過雜志和網(wǎng)絡進行書面交流和討論，通過組織娛樂活動進行面對面交流，通過電視專題晚會進行交流，為講師展示自己的成就提供機會。紀念館應有專門的渠道對講課者的突出成就、突出表現(xiàn)和研究成果進行表揚、展示和獎勵，以激發(fā)志愿者的積極性。

（三）提高紀念館講解員的禮儀修養(yǎng)，加強講解員對于紀念館宣傳的觀念

評論員的個人形象是他外表、表情、舉止、衣著、言語和教育的集合。因此，學習禮儀和運用禮儀無疑有利于更好、更規(guī)范地設計個人形象，維護個人形象，更好、更充分地展示個人的良好素養(yǎng)。與許多社會工作者一樣，評論員的外部形象也有較為典型的要求，如衣著整潔、舉止大方、言語親切，體現(xiàn)了評論員的真實性、可信性、優(yōu)雅性和舒適性。通過對外部形象的塑造，口譯員可以將整個口譯過程帶入一個輕松愉快的境界，以免使口譯失真或枯燥。為了提高這些成績，講課者應更加注意加強站立姿勢、行走姿勢和坐姿的鍛煉，正確使用眼睛、微笑等手勢和表情。禮儀修養(yǎng)的另一個方面是人際關系的修養(yǎng)，主要表現(xiàn)在口譯員與聽眾的溝通上。在宣傳教育方面，隨著社會的進步和人們現(xiàn)代意識的增強，對紀念館的宣傳教育工作提出了更高的要求。傳統(tǒng)的、單一的宣傳教育模式已不能滿足當前人民文化生活的需要。因此，紀念館的演講者應開展多渠道、深層次的宣傳教育活動，采用各種生動的形式和手段，即努力做到深度和廣度，把封閉式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式，從紀念館走向社會，把展覽延伸到講座，這樣，紀念館的宣傳教育工作活躍起來，紀念館充滿活力，宣傳教育工作得到充分發(fā)展。

三、結(jié)束語

綜上所述，在新的時代，紀念館講解員的管理注重講解員的對外交流和學術(shù)活動、信息技術(shù)的利用和多樣化的知識發(fā)展，從多元化的培訓方式上客觀地促進講解員的發(fā)展，從而達到提高講解員素質(zhì)的目的。積極引進觀眾評價卡，定期進行評價，提高自我素質(zhì)，使講解員具備多層次的知識素養(yǎng)。