扶正寬

（貴州省興義市雄武鄉(xiāng)中心小學(xué)，貴州 興義 562400）

九年義務(wù)教育階段小學(xué)教育是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，教師自身的服務(wù)意識可以對學(xué)生的潛能以及創(chuàng)新意識進行激發(fā)，為高素質(zhì)人才的成長奠定結(jié)實基礎(chǔ)。班級是一個學(xué)校進行教育教學(xué)工作最基礎(chǔ)的單位，是師生教與學(xué)互動，培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的最基本形式，更是孩子們學(xué)習(xí)與活動的平臺。而班主任是班級的直接教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)校最需要、最辛苦者，其工作的優(yōu)劣決定了教育教學(xué)、學(xué)生管理、德育教育、安全教育是否有成效。但是在農(nóng)村小學(xué)的實際教學(xué)過程中，教師自身的學(xué)生服務(wù)意識有所欠缺，這樣十分不利于素質(zhì)教育的確切落實。因此，班主任服務(wù)意識的構(gòu)建顯得尤為重要。本文結(jié)合多年農(nóng)村小學(xué)班主任工作實際，對學(xué)生服務(wù)意識現(xiàn)狀及教師構(gòu)建服務(wù)意識的策略進行分析，以期促進農(nóng)村小學(xué)教育教學(xué)的順利開展，為農(nóng)村教育的均衡發(fā)展貢獻力量。

一、農(nóng)村小學(xué)班主任學(xué)生服務(wù)意識現(xiàn)狀分析

（一）過于重視管理

管理與服務(wù)均是對學(xué)生進行治理的方式，但兩者的不同定位會對教師自身的態(tài)度、行為造成直接影響。而在實際教學(xué)過程中，教師更加重視對管理的運用，而在以管理為主導(dǎo)的教育模式下，教師作為主導(dǎo)者，教學(xué)活動的開展只是為了對教師的教學(xué)計劃進行落實，對教學(xué)目標(biāo)進行完成，即便教學(xué)中存在著不滿足人才培養(yǎng)要求的內(nèi)容，教師只是對其進行忽略，只重視對自身業(yè)績的追求，忽視了學(xué)生的主體地位。所以教師需要對管理以及服務(wù)進行明確區(qū)分，并對服務(wù)意識進行有效強化。

（二）不重視學(xué)生的個性化發(fā)展

素質(zhì)教育開展就是想要學(xué)生在接受統(tǒng)一基礎(chǔ)教學(xué)的同時，能夠獲得對自身天賦以及愛好進行充分發(fā)揮的空間與時間。但是在實際教學(xué)過程中，教師缺乏服務(wù)意識，阻礙了學(xué)生的個性化發(fā)展。首先，教師沒有對學(xué)生自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)進行明確認(rèn)識。在教學(xué)中教師過于強調(diào)分?jǐn)?shù)、成績，這樣不僅會出現(xiàn)高分低能的狀況，還十分不利于學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的良好發(fā)展；其次，教師缺少促進學(xué)生個性化發(fā)展的動力。傳統(tǒng)的績效考評中學(xué)生成績作為重要指標(biāo)，與教師自身的工資、發(fā)展直接掛鉤，所以教師會采用各種方法提升學(xué)生的考試成績。而學(xué)生個性化的發(fā)展與教師自身發(fā)展、績效無直接聯(lián)系，有時教師會認(rèn)為學(xué)生個性化發(fā)展會對其成績造成不良影響。

（三）忽視心理的健康發(fā)展

在傳統(tǒng)教學(xué)中教師處于比較強勢的位置，而教師的長期俯視會在無形中對學(xué)生的心理健康發(fā)展造成不良影響，尤其是小學(xué)階段，教師自身的言行舉止會對學(xué)生造成直接影響。首先，教師的不寬容容易讓學(xué)生出現(xiàn)自責(zé)心理，特別是優(yōu)秀學(xué)生，他們會存在相應(yīng)的焦慮狀況，擔(dān)心因為某件事情影響自己在教師心中的形象。而教師的不寬容，會讓學(xué)生深陷自責(zé)當(dāng)中；其次，教師的不尊重會引發(fā)不良傾向。在傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生害怕教師點名回答問題，因為回答錯誤時，教師就會立刻進行批評。這樣十分容易對學(xué)生的自尊心造成傷害，嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，甚至讓學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重的學(xué)習(xí)焦慮傾向。

二、提升農(nóng)村小學(xué)班主任對學(xué)生服務(wù)意識的策略

（一）變革教育觀念

由國家的相關(guān)教育方針中可以看出，教育就是服務(wù)，并且現(xiàn)代教育理念更加重視服務(wù)育人，同時對教師的教學(xué)服務(wù)提出了更高要求。教師的職責(zé)逐漸由傳遞知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧钏伎迹處熜枰趯嶋H教學(xué)中利用更多的時間、精力開展一些高效、創(chuàng)新性的活動。所以教師需要對新時代教育事業(yè)所具備的特性進行明確理解，對以學(xué)生為本的服務(wù)理念進行樹立，也就是在對學(xué)生需求進行充分滿足的基礎(chǔ)上，為學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升提供良好服務(wù)。首先，教師需要與學(xué)生平等相處，做到換位思考；其次，學(xué)校需要對現(xiàn)代化教育理念進行有效宣傳，對服務(wù)意識的樹立進行明確強調(diào)，并對相關(guān)制度進行制定。

（二）構(gòu)建考評體系

對服務(wù)意識考評體系進行構(gòu)建，可以幫助教師對學(xué)生服務(wù)意識進行確切樹立。首先，對服務(wù)指標(biāo)進行明確。教師對學(xué)生的尊重、寬容、耐心等都可以對其服務(wù)意識進行體現(xiàn)，所以可以將這些指標(biāo)進行有效分解，使其成為考評體系中的各項要素，然后再以各項要素自身所具備的重要性，對相對應(yīng)的分值進行賦予，從而對教師的服務(wù)績效進行考評；其次，對考核形式進行有效優(yōu)化。考評主體有：學(xué)生、家長、校領(lǐng)導(dǎo)等。學(xué)生作為被服務(wù)的主體，其評價最有價值。但是小學(xué)階段學(xué)生通常會被教師所左右，所以其反饋意見通常缺乏相應(yīng)的可信度以及效度。所以可以利用不實名作答的方式對教師的服務(wù)意識進行評價；最后，重視考評結(jié)果的指導(dǎo)作用，將其作為對教師職稱、獎金等進行調(diào)整的重要依據(jù)，從而為教師提升自身服務(wù)意識提供充足動力。

（三）健全教師的聘任制度

教師聘任制度對教師服務(wù)意識的有效構(gòu)建以及教育理念的有效創(chuàng)新有著十分重要的作用，但是目前教師的聘任制度還存在相應(yīng)問題：第一，聘任合同缺乏完善性，對教師服務(wù)行為沒有較強的約束性。目前部分地區(qū)老師評了高級職稱就不上課了，或者任課較少，相關(guān)部門也沒有硬性規(guī)定約束。第二，很難對解聘進行落實，這樣無法對教師服務(wù)理念的有效轉(zhuǎn)變提供充足動力。所以需要在教師聘任合同中對服務(wù)意識相關(guān)內(nèi)容進行有效納入，以對教師的服務(wù)意識進行有效約束與管理。同時還需要對教師的解聘進行確切管理與落實，從而對服務(wù)意識低，不具備良好服務(wù)績效的教師進行合理解聘。

三、結(jié)束語

綜上所述，九年義務(wù)教育小學(xué)階段是學(xué)生學(xué)習(xí)生涯的起始階段，對學(xué)生的成長、發(fā)展有著十分重要的影響。而班主任老師的服務(wù)意識對學(xué)生的身心健康發(fā)展有著關(guān)鍵作用。所以在實際教學(xué)中班主任需要尊重、關(guān)心、愛護學(xué)生，注重學(xué)生的個性化發(fā)展，重視對自身服務(wù)意識的有效構(gòu)建，從而促進小學(xué)教學(xué)的高效開展。