劉琴 申海

【摘 要】 本文分析了外語類院校在培養(yǎng)國際化商務(wù)人才中存在的主要問題，從構(gòu)建跨專業(yè)仿真實訓(xùn)體系，改進教學(xué)方法，推進多元教學(xué)評估體系，打造國際化實踐平臺等四個方面，探索了基于仿真實訓(xùn)的國際化商務(wù)人才培養(yǎng)，以期滿足企業(yè)參與國際競爭的人才需求。

【關(guān)鍵詞】 仿真實訓(xùn);國際化商務(wù)人才;培養(yǎng)模式

隨著全球經(jīng)濟一體化的進一步發(fā)展，在我國實施“一帶一路”戰(zhàn)略的大背景下，越來越多的中國企業(yè)參與國際市場競爭，企業(yè)國際化程度也隨之提高，因此急需具備跨文化能力，能夠迅速參與實踐工作的國際化商務(wù)人才，這也為高等學(xué)校培養(yǎng)國際化商務(wù)人才提供了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。[1]《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》明確指出：要擴大教育開放，加強國際交流與合作，培養(yǎng)大批具有國際視野、通曉國際規(guī)則、能夠參與國際事務(wù)和國際競爭的國際化人才。當(dāng)前，我國高等院校培養(yǎng)的國際商務(wù)人才質(zhì)量與企業(yè)需求存在一定差距，這大大影響了企業(yè)開展國際商務(wù)貿(mào)易活動，某種程度上也反映了我國教育體制和人才培養(yǎng)機制的缺陷。[2]實踐教學(xué)是提高國際化商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》進一步指出：“高等教育要重點擴大應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才培養(yǎng)規(guī)模”。通過軟件平臺模擬真實市場的跨專業(yè)商務(wù)仿真實訓(xùn)體系的構(gòu)建，能夠激發(fā)學(xué)生參與實踐的自覺性和積極性，應(yīng)能更好地培養(yǎng)學(xué)生綜合能力和綜合技能。

一、國際化商務(wù)人才培養(yǎng)目前存在的主要問題

國際商務(wù)人才是指“在商務(wù)領(lǐng)域、政府部門、企業(yè)、事業(yè)單位和社團組織及大專院校中，擁有一定國際商務(wù)知識和能力，能夠熟練運用經(jīng)貿(mào)政策法規(guī)、貿(mào)易慣例和規(guī)則、從事對外貿(mào)易、國際經(jīng)濟合作、國際商務(wù)運營工作及相關(guān)教學(xué)研究的人員”。[3]高等院校在培養(yǎng)國際商務(wù)人才中強調(diào)專業(yè)教學(xué)與外語教學(xué)的融合，同時具有較強跨文化交際能力和實踐創(chuàng)新能力的國際化人才。但是從實際培養(yǎng)效果來看，目前高等院校尤其是外語類院校的國際化商務(wù)人才培養(yǎng)存在一些問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、偏重課堂理論學(xué)習(xí)，缺乏實踐教學(xué)環(huán)節(jié)

根據(jù)就業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2015年國際商務(wù)專業(yè)將近一半的畢業(yè)生從事與國際商務(wù)無關(guān)的工作，形成企業(yè)實際人才需求無法滿足，而國際商務(wù)專業(yè)人才大量過剩的現(xiàn)狀。[4]造成這種局面的重要原因是在于國際化商務(wù)人才培養(yǎng)過程中理論與實踐割裂，學(xué)生從理論課堂上學(xué)到的知識缺乏實踐應(yīng)用場景和商務(wù)交際環(huán)境。目前，國際商務(wù)類專業(yè)的主要校內(nèi)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)為實驗實訓(xùn)課程。從專業(yè)層面來看，實訓(xùn)教學(xué)缺乏整體規(guī)劃，往往以一、兩個單一課程軟件的操作代替整個實訓(xùn)教學(xué)體系，實訓(xùn)操作簡單，缺乏體系化。由于缺乏實踐型教師，外語類院校的實訓(xùn)課程內(nèi)容單一，實訓(xùn)課時被縮減，或者直接被理論課程所取代。一些外語類院校對實踐教學(xué)不夠重視，實踐教學(xué)資源匱乏，實踐教學(xué)條件不能滿足行業(yè)技能培養(yǎng)的要求。已開展的實訓(xùn)普遍缺少仿真條件與環(huán)境，學(xué)生難以將理論知識與實踐操作相聯(lián)系，造成學(xué)生和社會、理論和實踐相脫節(jié)，學(xué)生的實際操作能力較差，缺乏企業(yè)實際工作所需的職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。

2、偏重國際貿(mào)易能力培養(yǎng)，缺乏外語與專業(yè)深度融合，缺乏對商務(wù)運營理解

目前高等院校國際商務(wù)專業(yè)大多數(shù)來自于國際經(jīng)濟與貿(mào)易或商務(wù)英語專業(yè)。[5]國際經(jīng)濟和貿(mào)易學(xué)生一般具備國際貿(mào)易實務(wù)能力，但是外語應(yīng)用能力往往不足，在具體工作中難以將外語和專業(yè)做到深度融合;商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生雖然語言能力比較扎實，但是缺乏國際商務(wù)運營和國際貿(mào)易實務(wù)能力。同時，國際商務(wù)專業(yè)屬于管理學(xué)與經(jīng)濟貿(mào)易的交叉專業(yè)，所培養(yǎng)的人才不僅具有國際貿(mào)易實務(wù)能力，還應(yīng)具有國際商務(wù)戰(zhàn)略管理、國際市場營銷、國際市場投融資、國際市場風(fēng)險管理、國際商業(yè)談判等國際商務(wù)運營能力。從企業(yè)實際需求來看，往往需要具有多種能力的綜合型、復(fù)合型人才，但是目前高校專業(yè)課程設(shè)置中，國際商務(wù)類專業(yè)往往偏重國際貿(mào)易能力，偏重語言技能學(xué)習(xí)，在外語教學(xué)與專業(yè)教學(xué)融合、國際商務(wù)運營理論與實踐等方面存在明顯欠缺。

3、偏重語言技能的學(xué)習(xí)，缺乏跨文化管理與溝通能力的培養(yǎng)與實踐

根據(jù)目前企業(yè)的人才需求，單純掌握語言技能難以適應(yīng)國際交流合作，跨文化認知與行為能力的培養(yǎng)非常迫切。[6]對外交流合作越來越依賴雙方文化思想層面的相互理解與認同。目前外語類院校通常多采用“語言+專業(yè)”的國際化人才培養(yǎng)模式，但是實際教學(xué)過程中，由于外語類教師較多，往往偏重語言技能型訓(xùn)練。實踐運用場景和商務(wù)交際環(huán)境的缺乏導(dǎo)致高校對國際化人才的培養(yǎng)往往大多止于外語語言能力的培養(yǎng)，國際商務(wù)人才不僅對于國際商業(yè)規(guī)則要非常熟悉，而且應(yīng)當(dāng)具備跨文化的管理思維。國際商務(wù)合作很大程度上不僅是企業(yè)之間的合作，更是不同民族文化背景之間的交流?？缭讲煌幕櫆系慕浑H能力，使得來自不同民族文化背景的人員能夠自如溝通與交流，從而避免可能的文化沖突和商業(yè)沖突，促進文化之間的交流與融合，把握全球政治經(jīng)濟走勢，推動國際商務(wù)貿(mào)易活動的正常開展。

4、封閉化的實踐平臺，缺乏國際化的交流與合作

目前，多數(shù)高校的國際化商務(wù)人才培養(yǎng)所需的國際化實踐平臺的建設(shè)程度不夠，學(xué)校的實踐平臺往往是一個封閉的空間，這使得學(xué)生缺乏與外界的交流與合作。學(xué)生可以通過課堂學(xué)習(xí)最新的學(xué)科理論知識，但是不能及時地與外界進行交流與合作，尤其無法與國際環(huán)境進行接軌，很大程度上影響了國際化商務(wù)人才的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。外語類院校往往與外國院校有較多聯(lián)系與往來，也具有良好的國際交流合作資源，以及留學(xué)生資源，因此如何創(chuàng)新國際化商務(wù)人才培養(yǎng)方案，充分利用國際交流合作的平臺與資源，讓培養(yǎng)出來的人才能夠與國際接軌，從而讓學(xué)生的綜合素質(zhì)能力全面發(fā)展是目前迫切需要解決的問題。

二、基于仿真實訓(xùn)的國際化商務(wù)人才培養(yǎng)模式

針對目前高等院校中國際化商務(wù)人才培養(yǎng)與企業(yè)實際用人需求存在的差距，提出基于仿真實訓(xùn)平臺的國際化商務(wù)人才培養(yǎng)模式對策，可以從以下幾個方面著手：

第一，構(gòu)建跨專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)課程體系。傳統(tǒng)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，多為按專業(yè)進行的單項性、靜態(tài)性、模擬性實踐教學(xué)，無法適應(yīng)企業(yè)對于復(fù)合型、應(yīng)用型人才的實際需要。完整的實訓(xùn)課程體系（圖1）包括專業(yè)認知性實訓(xùn)、單一課程仿真實訓(xùn)、專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)和跨專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)。認知性實訓(xùn)和單一課程實訓(xùn)如進出口貿(mào)易實訓(xùn)、國際市場營銷實訓(xùn)等。專業(yè)綜合實訓(xùn)包括國際商務(wù)實踐實訓(xùn)、國際商務(wù)談判實訓(xùn)、國際商務(wù)英語實訓(xùn)等，最后是跨專業(yè)的商務(wù)仿真模擬實訓(xùn)。通過體系化的實訓(xùn)教學(xué)體系階梯式提高學(xué)生實踐應(yīng)用技能，進而全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力?？鐚I(yè)商務(wù)仿真實訓(xùn)一般設(shè)置生產(chǎn)商、貿(mào)易商、供應(yīng)商、國際物流企業(yè)、貨代企業(yè)、外貿(mào)公司、工商局、稅務(wù)局、海關(guān)、保險公司、會計師事務(wù)所等機構(gòu)，通過結(jié)合軟件平臺和線下商務(wù)活動模擬真實的國際商務(wù)環(huán)境（圖2），來自不同專業(yè)背景的學(xué)生自主組建團隊， 自行完成從企業(yè)組建、經(jīng)營與運行（ 包括生產(chǎn)與計劃、國際市場銷售、財務(wù)、物流與采購、人力資源等）。跨專業(yè)仿真實訓(xùn)能夠提供接近真實的仿真環(huán)境，使學(xué)生可以將專業(yè)理論知識運用于實踐商務(wù)活動，理解國際商務(wù)背景下企業(yè)運作規(guī)劃與流程，體驗完整的國際企業(yè)經(jīng)營過程?？鐚I(yè)綜合仿真實訓(xùn)課程體系的建設(shè)是實踐教學(xué)的創(chuàng)新，為人才培養(yǎng)模式提供了新的思路，縮短了符合企業(yè)實際需求的人才培養(yǎng)周期。跨專業(yè)的團隊合作提高了學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力，仿真的國際商務(wù)環(huán)境有助于培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)運營能力、跨文化溝通能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

第二，改革教學(xué)方法，推進以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，開展研究型、合作式教學(xué)。研究型教學(xué)方法強調(diào)以問題為驅(qū)動，以學(xué)生為中心，從而激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性。利用仿真商務(wù)環(huán)境，可以在實訓(xùn)教學(xué)中開展國際商務(wù)談判、商業(yè)路演、國際匯報展示、國際會議、國際公關(guān)事件發(fā)布會等情景活動，以學(xué)生為中心，由學(xué)生全程負責(zé)活動組織和實施，促進學(xué)生深入思考，開展自主學(xué)習(xí)。合作式教學(xué)是指兩位以上教師合作授課，共同制定綜合實訓(xùn)教學(xué)計劃，共同評價同一批學(xué)生的教學(xué)模式。[7]跨專業(yè)實訓(xùn)涉及不同學(xué)科與專業(yè)領(lǐng)域，包括商務(wù)貿(mào)易、企業(yè)經(jīng)營、財務(wù)會計、市場營銷等，單一教師授課往往難以實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。同時合作式教學(xué)方式能更好彌補目前雙師型教師缺乏所帶來的不足，教師可以分別從專業(yè)知識和專業(yè)實踐角度為學(xué)生提供引導(dǎo)，教師之間也可以互相啟發(fā)，補充教學(xué)內(nèi)容，有利于學(xué)生全面掌握知識。通過研究型、合作式教學(xué)方法，構(gòu)造國際商務(wù)情景式教學(xué)，為國際商務(wù)人才跨文化能力培養(yǎng)模擬提供接近真實的跨文化商務(wù)溝通環(huán)境。通過教師與學(xué)生、學(xué)生團隊之間、學(xué)生團隊內(nèi)部等多種形式的互動，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、實踐創(chuàng)新能力，促進學(xué)生在知識、能力、實踐操作等方面綜合發(fā)展。

第三，推進多元化教學(xué)評估模式，采用形成性評估與終結(jié)性評估相結(jié)合的方法全面反饋學(xué)生的實訓(xùn)教學(xué)效果。構(gòu)建注重過程的多元化評估體系是國際化商務(wù)人才培養(yǎng)的重要組成部分。評估內(nèi)容由國際化商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)所決定，因此應(yīng)包含專業(yè)能力、外語運用能力和綜合能力等部分。將跨文化能力測評納入到綜合能力評價，從而有助于考察學(xué)生跨文化認知和行為能力。形成性評估是過程性評估，通過對學(xué)生在仿真實訓(xùn)過程的觀察，形成有效教學(xué)反饋，如實訓(xùn)過程中設(shè)置國際商務(wù)談判環(huán)節(jié)、商業(yè)路演、匯報展示等評估環(huán)節(jié)。將自我評價、組內(nèi)評價、小組互評和教師評價綜合運用，形成多元化的教學(xué)評估體系。通過教學(xué)評估反饋，積極優(yōu)化調(diào)整培養(yǎng)方案，不斷提高國際化商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

第四，打造國際化實踐平臺。在了解跨國企業(yè)人才需求基礎(chǔ)上，與跨國企業(yè)校企聯(lián)合培養(yǎng)，打造國際商務(wù)實訓(xùn)平臺，加強國際商務(wù)環(huán)境下的跨文化體驗。引入優(yōu)質(zhì)的跨國企業(yè)參與到實訓(xùn)環(huán)節(jié)中，可以將企業(yè)招聘與實訓(xùn)課程結(jié)合，企業(yè)通過實訓(xùn)中的評估環(huán)節(jié)，或組織實訓(xùn)后學(xué)生面試，選拔優(yōu)秀的學(xué)生作為企業(yè)人才貯備。同時，可以邀請跨國企業(yè)專業(yè)人員到學(xué)校進行現(xiàn)場授課和指導(dǎo)，也可以將跨國企業(yè)專業(yè)人員聘為學(xué)校的兼職實踐教師，將企業(yè)一線實踐與學(xué)校實踐課程相結(jié)合，從而實現(xiàn)真正校企融合，校企雙贏的合作模式。鼓勵學(xué)生參加國際學(xué)科競賽，例如可以通過實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)選拔優(yōu)秀學(xué)生組隊參加北美建模比賽、國際商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽、國際模擬經(jīng)營大賽等，將人才培養(yǎng)方式與國際接軌，提高學(xué)生的跨文化商務(wù)溝通能力。充分利用外語類院校的國際交流合作資源，鼓勵青年教師到國外高校進修和開展合作研究，加強對青年教師雙語教學(xué)和全英教學(xué)的培訓(xùn)，與國際化教學(xué)水平接軌，為國際化實踐平臺提供優(yōu)秀的師資力量。

三、結(jié)語

隨著全球化進程加深和“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，我國企業(yè)不斷參與國際競爭，企業(yè)國際化程度也會越來越高。國內(nèi)企業(yè)“走出去”的同時面臨巨大的國際商務(wù)人才需求，具有國際化視野的應(yīng)用型、復(fù)合型人才將成為我國推行“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持?；诜抡鎸嵱?xùn)的國際化商務(wù)人才培養(yǎng)模式有利于提高高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量，培養(yǎng)真正符合企業(yè)需求，同時與國際接軌，能夠勝任國際商務(wù)活動的人才，為企業(yè)提高國際競爭力提供有力支持。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國際化商務(wù)人才培養(yǎng)模式也需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展，只有從適應(yīng)整個國家經(jīng)濟和社會需要的角度出發(fā)，才是可持續(xù)的人才培養(yǎng)方式。

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【作者簡介】

劉 琴（1985—）女，博士，西安外國語大學(xué)商學(xué)院講師，研究方向：國際商務(wù)、仿真實訓(xùn).

申 海（1978—）男，博士，西安外國語大學(xué)商學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：仿真實訓(xùn).