李虎成

(上海商學(xué)院 學(xué)校辦公室， 上海 201400)

1 創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)育人體系的價值意蘊(yùn)

1.1 育人工作在新時代中與時俱進(jìn)的必要性

進(jìn)入新時代，高等教育進(jìn)入了新的階段，在高等教育普及化階段，具有高等學(xué)歷教育的人口數(shù)量在國家總?cè)丝诘谋壤蠓忍岣?。教育工作者要利用好高校這塊陣地，培養(yǎng)出更多國家需要的有用人才。當(dāng)前在校大學(xué)生普遍是1998年以后出生的，是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成長起來的一代，也可稱為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“原住民”。他們不僅在思維方式、認(rèn)知情感、行為習(xí)慣和信息獲取方法等方面深受互聯(lián)網(wǎng)的影響，同時也是互聯(lián)網(wǎng)生活的參與者以及互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)發(fā)展的重要反饋者和推動者。利用多種互聯(lián)網(wǎng)工具和新媒體平臺開展育人工作，有利于增強(qiáng)親和力，最大限度地滿足學(xué)生成長中的需求和期待，推動育人工作將傳統(tǒng)方式同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時代感和吸引力[1]。

1.2 加強(qiáng)育人體系中話語創(chuàng)新方式

原有的育人模式，特別是思想政治教育仍然延續(xù)傳統(tǒng)的說教模式，已無法滿足當(dāng)代大學(xué)生的需求，這使育人工作面臨著能力和方式方法上的考驗。不斷加強(qiáng)育人手段和話語方式的創(chuàng)新，做好新時代的育人工作，不能無的放矢，不能關(guān)起門來，必須要根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的個性、特點，做到了解學(xué)生，用學(xué)生們熟悉的話語方式開展工作。網(wǎng)絡(luò)育人有它特有的優(yōu)勢，特別是其話語方式更容易在青年學(xué)生中產(chǎn)生共鳴，并達(dá)到傳統(tǒng)育人方式所不容易達(dá)到的效果。例如，近年來以二次元風(fēng)格講述中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民光輝奮斗歷程的愛國主義系列動漫作品《那年那兔那些事兒》風(fēng)靡于網(wǎng)絡(luò)中。正如有評論所指出的那樣，該作品“與以往愛國主義題材影視作品莊嚴(yán)肅穆的宏大敘事風(fēng)格不同，《那年那兔那些事兒》的最大吸引力是采用了網(wǎng)生代喜愛的‘萌化’畫風(fēng)……真正吸引人的不是動畫效果有多好，而是用溫暖的筆觸講述了那些默默為祖國付出甚至犧牲的個體的故事，調(diào)動起青年人內(nèi)心深處那份對父輩與歷史的認(rèn)同感?！?/p>

1.3 拓寬育人覆蓋面，培養(yǎng)一流人才的著力點

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億。其中學(xué)生網(wǎng)民占24.8%，幾乎占我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的四分之一，上網(wǎng)已經(jīng)成為每一名在校大學(xué)生日常生活的一部分。在自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮出的“潤物細(xì)無聲”的隱性作用，誰占領(lǐng)了網(wǎng)絡(luò)陣地、引領(lǐng)了網(wǎng)絡(luò)，就引領(lǐng)了青年這個群體。要進(jìn)一步拓寬育人覆蓋面，構(gòu)建起全員、全過程、全方位的“三全”育人體系。網(wǎng)絡(luò)育人的構(gòu)建是“三全”育人中不可缺少的環(huán)節(jié)。一是相關(guān)課程的開設(shè)不再被空間甚至地域所局限。目前，我國慕課數(shù)量已穩(wěn)居世界第一，今年年初，教育部首次推出490門“國家精品在線開放課程”，各種慕課平臺的建設(shè)顯著擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)教師資源育人的覆蓋面，實現(xiàn)了不同高校的精品課程資源共享，為網(wǎng)絡(luò)育人提供了載體。二是網(wǎng)絡(luò)育人不僅突破傳統(tǒng)課堂的時間限制，在進(jìn)行個性化時間學(xué)習(xí)時，實現(xiàn)了碎片化時間的合理利用。以電腦、手機(jī)、平板電腦等為代表的上網(wǎng)終端，均可以作為育人終端開展學(xué)習(xí)育。以文字、圖片、短視頻等為載體的育人內(nèi)容都可以發(fā)揮微信“朋友圈”式的影響力，使育人方式不再局限于規(guī)定的時間內(nèi)。

2 網(wǎng)絡(luò)育人發(fā)揮作用的現(xiàn)實困境

2.1 高效能網(wǎng)絡(luò)育人平臺建設(shè)不足

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步升級，推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷變革。各種商業(yè)化網(wǎng)絡(luò)平臺的上線，使信息的獲取、分發(fā)都在量級上不斷超越。從博客的上線到微博用戶數(shù)量的大幅度增加，從微信的使用到網(wǎng)絡(luò)直播平臺的快速發(fā)展，自媒體為每個人的信息創(chuàng)造、信息發(fā)布和信息資源共享提供了平等的機(jī)會，成就了網(wǎng)絡(luò)時代一個又一個的個體“網(wǎng)紅”。

商業(yè)平臺有影響力大、覆蓋面廣、界面友好、發(fā)聲成本低等優(yōu)勢。大部分高校都已經(jīng)在微博、微信、網(wǎng)絡(luò)直播平臺等網(wǎng)絡(luò)傳播平臺上開設(shè)了賬號，有的學(xué)校各個職能部門也擁有自己的發(fā)聲平臺，形成了“矩陣式”網(wǎng)絡(luò)育人平臺模式。但從育人平臺的作用和影響力上看，并不是只要一開通認(rèn)證賬號，平臺影響力就會自然產(chǎn)生并不斷擴(kuò)大，就在育人上發(fā)揮了作用。在現(xiàn)實中，不少高校對認(rèn)證賬號缺乏管理，存在長期不更新的“僵尸”網(wǎng)站、“睡眠”賬號，存在推送內(nèi)容隨意、互動模塊不能及時回復(fù)的情況。這些現(xiàn)象無法滿足學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的需要，使學(xué)生望網(wǎng)興嘆，很難發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人的作用。還有個別院校對發(fā)布的信息不認(rèn)真審核，使推送的內(nèi)容成為負(fù)面“熱點”，引發(fā)網(wǎng)友圍觀，造成了不良的社會影響。

2.2 說教式育人在網(wǎng)絡(luò)中簡單套用

網(wǎng)絡(luò)育人是一種能夠發(fā)揮較大育人功能的形式。要占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，最關(guān)鍵的還是要利用好網(wǎng)絡(luò)這個平臺。自媒體時代，各種信息充斥在網(wǎng)絡(luò)中，開展網(wǎng)絡(luò)育人，難點在于如何引導(dǎo)學(xué)生在有益的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容里攝取到自己所需要的內(nèi)容，最終被學(xué)生所接納和吸收。

早在延安時期，毛澤東同志指出，“共產(chǎn)黨員如果真想做宣傳，就要看對象，就要想一想自己的文章、演說、談話、寫字是給什么人看、給什么人聽的，否則就等于下決心不要人看，不要人聽?！痹陂_展網(wǎng)絡(luò)育人中，不少平臺僅是局限于發(fā)發(fā)文章，推幾張圖片、視頻，不少素材的推送都是把現(xiàn)實中說教式的育人方式延續(xù)在網(wǎng)上，把傳達(dá)上級精神搞成“原汁原味”的“上下一般粗”，沒有對文字素材加工、轉(zhuǎn)化語態(tài)，實現(xiàn)“網(wǎng)言網(wǎng)語”。網(wǎng)絡(luò)有其信息傳遞便捷性和快速性的優(yōu)勢，但也有可被選擇性接收的特征，平臺上海量的信息如何發(fā)揮育人的作用，學(xué)生們會用鼠標(biāo)進(jìn)行“投票”?，F(xiàn)實中已經(jīng)被人所詬病的說教式、填鴨式教育在網(wǎng)絡(luò)中也無法發(fā)揮最大的教育功能，反而會失去網(wǎng)絡(luò)平臺隱性教育的最大的優(yōu)勢，最終的結(jié)果還是教育開展了，但點擊量卻十分低，能影響到的受眾少之又少。

2.3 網(wǎng)絡(luò)育人隊伍尚需進(jìn)一步強(qiáng)化

網(wǎng)絡(luò)育人工作既是做人的工作，同時也是人做的工作。要把工作開展好，離不開一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的網(wǎng)絡(luò)工作隊伍。習(xí)近平總書記指出，傳道者自己首先要明道、信道。網(wǎng)絡(luò)育人工作的教師需要具備足夠的專業(yè)知識儲備，運(yùn)用現(xiàn)代傳媒新手段、新方法，要全身心投入到育人工作中，更好地?fù)?dān)負(fù)起學(xué)生健康成長指導(dǎo)者和引路人的責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)育人工作隊伍建設(shè)還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。在學(xué)校層面，做好網(wǎng)絡(luò)育人，要加強(qiáng)工作的統(tǒng)籌，需要專門機(jī)構(gòu)綜合協(xié)調(diào)校內(nèi)各單位、二級學(xué)院的育人工作。到目前為止，成立這類機(jī)構(gòu)的高校非常少，有的學(xué)校成立黨委網(wǎng)絡(luò)工作部，多數(shù)與黨委宣傳部合署辦公，不承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)育人的主體責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)育人的相關(guān)工作主要在學(xué)生工作部門和各二級學(xué)院。就網(wǎng)絡(luò)育人工作者本身而言，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)知識面狹窄，能力和素質(zhì)有待提高。個別學(xué)校所開設(shè)的賬號和平臺的管理者，不夠了解網(wǎng)絡(luò)知識，缺少政治素養(yǎng)，甚至把平臺直接交給學(xué)生去管理，沒有嚴(yán)格的把關(guān)審核。

3 網(wǎng)絡(luò)育人體系的建設(shè)和思路

做好自媒體時代的育人工作，要發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的育人功能，做到因勢而謀，應(yīng)勢而動，順勢而為，進(jìn)一步提升育人的工作水平，構(gòu)建全方位的育人體系已成為學(xué)界共識。教育部在《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》中指出，要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)育人質(zhì)量提升體系，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理，拓展網(wǎng)絡(luò)平臺，豐富網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，建強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)隊伍，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，優(yōu)化成果評價，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，引導(dǎo)師生強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識，樹立網(wǎng)絡(luò)思維，提升網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，傳播主旋律、弘揚(yáng)正能量，守護(hù)好網(wǎng)絡(luò)精神家園。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)育人體系，要建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)育人陣地，發(fā)揮好各種平臺的作用，不斷拓寬有效育人的工作面。同時要積極探索發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)隱性教育的功能，要在潛移默化中提升思想政治教育的針對性，做到以文化人、以文育人。建設(shè)一支整體素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的專業(yè)化、知識化、正規(guī)化高水平的網(wǎng)絡(luò)育人隊伍，圍繞學(xué)生，為他們提供更多的教育資源，最大限度地滿足學(xué)生的需求和期待[2]。

3.1 構(gòu)建起學(xué)校、院系和學(xué)生三級網(wǎng)絡(luò)育人平臺

網(wǎng)絡(luò)育人平臺是高校育人在互聯(lián)網(wǎng)空間中的延伸和發(fā)展。任何高校都不能僅用一個平臺解決所有網(wǎng)絡(luò)育人的問題，這既不符合育人規(guī)律，也不符合網(wǎng)絡(luò)育人的現(xiàn)實需求。要以育人效果為標(biāo)準(zhǔn)，著力打造專業(yè)化、制度化、常態(tài)化的學(xué)校、院系和學(xué)生的三級網(wǎng)絡(luò)育人平臺，使其成為一個整體，發(fā)揮最大的功能。

建好學(xué)校平臺，發(fā)揮好學(xué)校及各相關(guān)職能部門網(wǎng)絡(luò)育人主戰(zhàn)場的作用。從學(xué)校層面切入，在網(wǎng)絡(luò)育人平臺的組織架構(gòu)上實現(xiàn)集團(tuán)化運(yùn)行。按照現(xiàn)實中學(xué)校職能部門的架構(gòu)設(shè)立各職能部門的分平臺，把“十育人”全面開設(shè)在網(wǎng)上，變“獨唱”為各個職能部門的“大合唱”，形成育人合力。既能發(fā)揮育人作用，在線解答學(xué)生學(xué)習(xí)和成長中的困惑，又能開展各項咨詢業(yè)務(wù)，及時解決學(xué)生在學(xué)校中的各種現(xiàn)實問題。

建設(shè)好院系平臺，根據(jù)各院系實際情況開展好網(wǎng)絡(luò)育人工作?，F(xiàn)在高校普遍實行二級管理，在網(wǎng)絡(luò)育人上，既要解決好學(xué)校層面的共性問題，各二級院系也要根據(jù)實際情況，把握好學(xué)生個性需求這個基本點。不同專業(yè)的學(xué)生對專業(yè)知識的需求不同，對成長的疑惑點也不相同。二級院系要發(fā)揮好親近本專業(yè)學(xué)生，了解本專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢，建設(shè)好自身網(wǎng)絡(luò)育人平臺，通過網(wǎng)絡(luò)平臺解決本專業(yè)學(xué)生成長中的困惑。要做到網(wǎng)絡(luò)平臺與現(xiàn)實相銜接，在網(wǎng)絡(luò)中若發(fā)現(xiàn)一些“傾向性”問題，要及時進(jìn)行線下的干預(yù)疏導(dǎo)。

學(xué)校和二級院系要積極引導(dǎo)、鼓勵學(xué)生建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)教育平臺。要選拔政治素質(zhì)好、思想覺悟高、綜合能力強(qiáng)，同時愿意服務(wù)人才培養(yǎng)工作的青年學(xué)生，建設(shè)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)生組織和育人平臺，發(fā)揮青年學(xué)生自我管理、自我教育的作用。這些學(xué)生組織和平臺，既可以在學(xué)生中進(jìn)行輿論引導(dǎo)和開展隱性教育，也可以作為學(xué)校、二級院系獲取訴求的信息源，為學(xué)校做好思想教育工作提供參考和依據(jù)。

3.2 與時俱進(jìn)不斷創(chuàng)新高校網(wǎng)絡(luò)育人方法

網(wǎng)絡(luò)育人不是簡單的“互聯(lián)網(wǎng)+育人”，不能機(jī)械地把傳統(tǒng)育人模式照搬到網(wǎng)絡(luò)之中。網(wǎng)絡(luò)育人應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷創(chuàng)新，特別是要牢牢掌握育人常規(guī)方法和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，充分利用好各種自媒體平臺不斷拓展網(wǎng)絡(luò)育人的覆蓋面。熟練掌握新媒體技術(shù)，轉(zhuǎn)換育人的話語模式，用好“網(wǎng)言網(wǎng)語”展開教育引導(dǎo)，實現(xiàn)育人工作的整體推進(jìn)。

用好各種自媒體平臺。自媒體時代各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品層出不窮，新的理念會很快變成各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品并迅速加以推廣。在新的網(wǎng)絡(luò)自媒體產(chǎn)品推出后，首先接觸到的往往是在校大學(xué)生。作為高校教育工作者，應(yīng)著眼于網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境，動態(tài)掌握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新理念、新方向，了解掌握新的自媒體平臺。在當(dāng)前，新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和自媒體平臺往往就是我們工作的空白點，在鞏固原有平臺的同時，要善于在多種自媒體平臺下開展工作，形成多點結(jié)合、緊密聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)育人工作陣地，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)育人的有效覆蓋面。

熟練掌握新媒體技術(shù)。新媒體技術(shù)的興起，不僅對原有的傳播方式產(chǎn)生了巨大沖擊，也深刻改變了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展格局，許多原有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品逐漸被淘汰。開展網(wǎng)絡(luò)育人，我們不能僅僅面對新媒體技術(shù)的沖擊，更要積極掌握最新的技術(shù)。不斷嘗試用新的技術(shù)手段建設(shè)新的網(wǎng)絡(luò)育人平臺和開展多元育人探索，成為運(yùn)用新媒體技術(shù)的專家，為做好網(wǎng)絡(luò)育人工作奠定堅實基礎(chǔ)。

使用“網(wǎng)言網(wǎng)語”育人。與傳統(tǒng)育人方式相比，網(wǎng)絡(luò)育人不僅是在新的平臺上開展的育人工作，更是運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開展的新的育人模式。網(wǎng)絡(luò)育人是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行的創(chuàng)新，也是育人方式的創(chuàng)新，在實際操作中網(wǎng)絡(luò)育人的方法很大程度上影響了育人的最終效果。高校的網(wǎng)絡(luò)育人工作者要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)意識，具備現(xiàn)實育人能力和網(wǎng)絡(luò)工作能力。開展網(wǎng)絡(luò)育人要實現(xiàn)育人話語方式的整體轉(zhuǎn)變，避免簡單粗暴的說教，堅持以柔性的網(wǎng)絡(luò)語言作為培養(yǎng)學(xué)生的主要工作方式，不斷擴(kuò)大教育工作者的影響力和育人效果。

3.3 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)育人隊伍

建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)高的教師隊伍，是開展好網(wǎng)絡(luò)育人的基礎(chǔ)性工作。基于網(wǎng)絡(luò)育人的實際工作要求，專業(yè)化是教師隊伍建設(shè)極其重要的環(huán)節(jié)。要通過專業(yè)化的培訓(xùn)，組建一支政治素質(zhì)好、專業(yè)能力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)育人隊伍，通過一定的考試和考核，滿足新時代高校育人工作的需要，滿足學(xué)生成長成才的需求[3]。

強(qiáng)化育人隊伍的專業(yè)化建設(shè)。通過網(wǎng)絡(luò)開展育人工作，是建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)條件下新的育人方式，需要育人隊伍專業(yè)化[4]。做好網(wǎng)絡(luò)育人隊伍的選拔聘用工作，是網(wǎng)絡(luò)育人隊伍專業(yè)化的基礎(chǔ)，要重點從有網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、新聞傳播及思想政治教育等相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀教師中選拔，同時也要把其他專業(yè)熱愛網(wǎng)絡(luò)育人工作的教師吸納進(jìn)來。在能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和新時代育人工作的專家中選聘教師，對師資隊伍開展專項培訓(xùn)。要不斷強(qiáng)化隊伍的內(nèi)部交流和互動，實現(xiàn)信息互通，共同分享成功經(jīng)驗，形成專業(yè)性強(qiáng)、穩(wěn)定的工作隊伍[5]。

推進(jìn)育人隊伍制度化的建設(shè)。建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)育人人才培養(yǎng)隊伍離不開制度的保障。在推進(jìn)工作的同時，也要結(jié)合學(xué)校網(wǎng)絡(luò)育人隊伍建設(shè)情況，完善相關(guān)的制度體系?？蓞⒄諏W(xué)生輔導(dǎo)員管理模式，把網(wǎng)絡(luò)育人教師納入學(xué)生管理模式，制定切實可行的操作方案，對網(wǎng)絡(luò)育人隊伍進(jìn)行制度化管理和考核。還要為從事網(wǎng)絡(luò)育人工作的教師建立激勵機(jī)制，為從事網(wǎng)絡(luò)育人教師搭建更好的平臺，鼓勵更多的優(yōu)秀教師參與到網(wǎng)絡(luò)育人工作當(dāng)中。