吳瑞麗 王培培

[摘 要] 近年來新舊動能轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)大動力，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是促進(jìn)新舊動能轉(zhuǎn)換的重要力量。新舊動能轉(zhuǎn)換背景下圖書館雙創(chuàng)服務(wù)成為學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)。本文客觀地分析了我國圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的研究現(xiàn)狀，探討雙創(chuàng)對圖書館服務(wù)模式的影響，從四個層面揭示圖書館雙創(chuàng)服務(wù)的進(jìn)展趨勢，主要包括創(chuàng)客空間構(gòu)建模式、中外創(chuàng)客空間的差異、創(chuàng)新服務(wù)模式及討論創(chuàng)客空間的必要性等方面。

[關(guān)鍵詞] 新舊動能轉(zhuǎn)換；雙創(chuàng)；圖書館服務(wù)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 01. 072

[中圖分類號] G25 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2019）01- 0162- 03

1 引 言

2015年10月，李克強(qiáng)總理指出，我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)正處于新舊動能轉(zhuǎn)換的艱難進(jìn)程中。2017年《政府工作報(bào)告》中提出，政府工作要“依靠創(chuàng)新推動新舊動能轉(zhuǎn)換和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級”，提出“雙創(chuàng)是推動新舊動能轉(zhuǎn)換和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級的重要力量”。新舊動能轉(zhuǎn)換，創(chuàng)新是第一推動力，要“以創(chuàng)促轉(zhuǎn)”，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)促進(jìn)轉(zhuǎn)換的進(jìn)程。新舊動能轉(zhuǎn)換，為經(jīng)濟(jì)增長提供突破點(diǎn)，為雙創(chuàng)的大力發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時對圖書館的雙創(chuàng)服務(wù)提出更高層次的要求。因此，新舊動能轉(zhuǎn)換背景下，圖書館界圍繞這一議題展開的雙創(chuàng)服務(wù)日益成為焦點(diǎn)。

2 完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，提供精準(zhǔn)信息服務(wù)

豐富的文獻(xiàn)信息資源是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的順利實(shí)施和推廣的重要依托基礎(chǔ)，圖書館作為公共服務(wù)中文獻(xiàn)信息服務(wù)提供的最廣泛、最惠普和最具有普適性的供給主體，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育開展提供了諸多便利。首先，各級各類圖書館為不同的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育目標(biāo)人群提供了豐富的、可獲取的、前沿的館藏文獻(xiàn)信息資源，滿足了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育對知識多元化的需求。同時創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育受眾群體能夠通過更全面的知識獲取，激發(fā)出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情和能力，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量。其次，圖書館專業(yè)學(xué)科資源門類齊全，同時學(xué)科館員制度也在不斷完善，這為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供了專業(yè)性、針對性的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。社會公眾將自我的創(chuàng)業(yè)思維從簡單構(gòu)思到具體規(guī)劃或詳細(xì)預(yù)測具體實(shí)施這一過程中，圖書館除了提供文獻(xiàn)服務(wù)，更能通過為其提供專業(yè)的咨詢和指導(dǎo)性建議。第三，圖書館特色資源為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育帶來更為精準(zhǔn)的服務(wù)。圖書館特色資源的建設(shè)往往結(jié)合其所在地區(qū)特色或建設(shè)需求，針對某一專業(yè)領(lǐng)域構(gòu)建的規(guī)?；⑾到y(tǒng)化和特色化的文獻(xiàn)資源體系，具有較強(qiáng)的精準(zhǔn)指導(dǎo)性，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方向凝練、創(chuàng)客活動推廣、成果產(chǎn)出以及其他活動提供了精準(zhǔn)信息服務(wù)。第四，圖書館文獻(xiàn)信息資源的前沿性保證了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的效率性、時代性和指導(dǎo)性，避免了社會公眾由于信息滯后所帶來的重復(fù)性工作，提高了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的可行性。

3 研究熱點(diǎn)分析

通過對我國新舊動能轉(zhuǎn)換背景下圖書館雙創(chuàng)服務(wù)的文獻(xiàn)分析，該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)主要集中在以下三個方面。

3.1 不同類型的圖書館，創(chuàng)客空間構(gòu)建模式不同

通過文獻(xiàn)分析，目前主要有兩種類型的圖書館對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求拓展了創(chuàng)新服務(wù)的方式，分別是公共圖書館和高校圖書館。公共圖書館創(chuàng)客空間主要是協(xié)作構(gòu)建模式；高校圖書館創(chuàng)客空間主要是由創(chuàng)業(yè)發(fā)展模式與協(xié)作構(gòu)建模式相結(jié)合。

公共圖書館協(xié)作構(gòu)建模式。通過與社區(qū)圖書館、產(chǎn)業(yè)贊助商（如京東等）合作，公共圖書館引入社會力量，利用社會資本，開展跨界合作，利用PPP模式構(gòu)建創(chuàng)客空間。圖書館利用自身資源——館藏資源和館舍場所等，社會力量提供必要的資金、設(shè)備（機(jī)床、打印機(jī)等）及先進(jìn)的技術(shù)，合作建立了一系列的創(chuàng)客空間。

高校圖書館創(chuàng)業(yè)發(fā)展模式與協(xié)作構(gòu)建模式相結(jié)合。創(chuàng)業(yè)發(fā)展模式主要是各專業(yè)的師生共同參與，互相商討與切磋，各展所長，共同進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)萌芽，將idea變成現(xiàn)實(shí)。同時，隨著創(chuàng)客空間的發(fā)展，鑒于協(xié)作構(gòu)建模式的優(yōu)勢，該種模式在高校圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建上，也逐漸采用。

3.2 中外創(chuàng)客空間比較研究

發(fā)源于國外的創(chuàng)客空間，在傳入中國之處，就在各層面產(chǎn)生了差異。中外圖書館創(chuàng)客空間主要在運(yùn)行模式、服務(wù)內(nèi)容、政策支持、信息公開程度四方面存在差異。見表1。

3.3 創(chuàng)建服務(wù)品牌，建立長效機(jī)制

新舊動能轉(zhuǎn)換背景下，為了適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展，圖書館采取多種方式，創(chuàng)新服務(wù)模式，主要是創(chuàng)建服務(wù)品牌、搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺等。

圖書館通過創(chuàng)建服務(wù)品牌，重塑圖書館新形象，提高用戶對圖書館的認(rèn)可度和滿意度，促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展，從而推動圖書館的實(shí)踐工作。圖書館服務(wù)品牌的構(gòu)建，需要以用戶的差異化、多樣化需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷提煉服務(wù)品牌的理念，深化服務(wù)品牌的內(nèi)涵，建立長效機(jī)制，涌現(xiàn)出讓人耳目一新的服務(wù)品牌。近年來，建立了一系列全國性、區(qū)域性的知名服務(wù)品牌，比如“百城共讀”“山東尼山書院”“浙江省圖書館文瀾講壇”、華南理工大學(xué)圖書館“智慧華圖”等。

4 探討引入創(chuàng)客空間的必要性

在圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)動如火如荼開展的熱潮中，學(xué)者們對創(chuàng)客空間建設(shè)的必要性進(jìn)行了探討，主要分為兩種觀點(diǎn)，一種觀點(diǎn)認(rèn)為建設(shè)創(chuàng)客空間非常必要，但也有學(xué)者從不同角度提出冷思考。

多數(shù)學(xué)者認(rèn)為圖書館引入創(chuàng)客空間是非常必要的。曹國鳳（2017）認(rèn)為，高校圖書館具有引入創(chuàng)客空間的自身優(yōu)勢，擁有海量的數(shù)據(jù)情報(bào)資源，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，優(yōu)秀的專業(yè)學(xué)科館員為創(chuàng)客空間發(fā)展提供支持，大學(xué)的產(chǎn)學(xué)研機(jī)制有利于創(chuàng)新教育，并且高校圖書館在核心價值理念上也與創(chuàng)客空間保持一致；陳藝（2015）論證了高校圖書館引入創(chuàng)客空間的意義重大，擴(kuò)展圖書館的業(yè)務(wù)范圍，拓展圖書館的社會價值，改變圖書館員的固有形象，通過增加新的服務(wù)方式，提升用戶對圖書館的認(rèn)知。

也有少數(shù)學(xué)者對于創(chuàng)客空間的開設(shè)，圖書館有沒有資金、技術(shù)等能力建設(shè)創(chuàng)客空間以及如何建設(shè)等一系列問題，認(rèn)為需要謹(jǐn)慎考慮。劉茲恒，涂志芳（2017）指出，圖書館應(yīng)當(dāng)保障最基本的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，圖書館的歷史使命決定了其核心能力是為用戶提供信息資源服務(wù)，而開設(shè)創(chuàng)客空間僅僅是為這種服務(wù)提供工具；從空間意義上來講，創(chuàng)客空間不僅僅是一個供創(chuàng)客實(shí)踐的場所，更應(yīng)該是創(chuàng)客之間進(jìn)行信息交流的中心、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的共享平臺；從服務(wù)目標(biāo)層面看，創(chuàng)客空間最該注重對創(chuàng)客們創(chuàng)新意識的啟迪、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；總而言之，創(chuàng)客空間同館藏、技術(shù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等一樣，是圖書館整體的一部分。

因此，在是否引入創(chuàng)客空間的問題上，各館不能盲目行動，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際館情，分析本館用戶需求，充分考慮，科學(xué)論證，詳細(xì)規(guī)劃。

5 結(jié) 論

新舊動能轉(zhuǎn)換新常態(tài)下，雙創(chuàng)通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來提升就業(yè)，促進(jìn)轉(zhuǎn)換進(jìn)程和社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級。圖書館通過雙創(chuàng)服務(wù)，以新舊動能轉(zhuǎn)換為契機(jī)，積極融入如火如荼的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而帶動圖書館文化領(lǐng)域的新舊動能轉(zhuǎn)換，著力提升雙創(chuàng)文化消費(fèi)理念，引導(dǎo)雙創(chuàng)文化消費(fèi)行為，釋放雙創(chuàng)文化發(fā)展?jié)摿?，促進(jìn)雙創(chuàng)文化惠民利民。

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