王文英， 劉嘉

近年來，習近平總書記提出了一系列關于教育國際化的重要論述。2014年，習總書記在參加全國留學工作會議時指出：“新形勢下留學工作要適應國家發(fā)展大勢和黨和國家工作大局，統(tǒng)籌謀劃出國留學和來華留學，綜合運用國際國內兩種資源，培養(yǎng)造就更多優(yōu)秀人才，努力開創(chuàng)留學工作新局面，為實現(xiàn)兩個一百年奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢不斷作出新的更大的貢獻?！?/p>

2010年，國家教育部發(fā)布了《留學中國計劃》。隨后，來華留學生人數(shù)逐年增多。據(jù)統(tǒng)計，2017年共有48.92萬名外國留學生就讀于我國高等學校，規(guī)模增速連續(xù)兩年保持在10%以上，其中學歷生24.15萬人，占總數(shù)的49.38%，同比增幅15.04%[1]。目前，我國已經(jīng)成為亞洲最大留學目的國。2014年，江蘇省教育廳印發(fā)《留學江蘇行動計劃》，大力推動江蘇省內來華留學生招生管理工作。作為教育大省，江蘇省是全國接受來華留學生人數(shù)最多的省份之一[2]。我校自2017年開始招收留學生，主要是“一帶一路”沿線國家——老撾。

本研究探索老撾留學生跨文化融入機制，旨在提升留學生管理水平與學校國際化辦學水平，并為其他兄弟學校提供借鑒，更好地服務于“一帶一路”倡議。

1 留學生基本狀況

2017年10月江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學院迎來首批13名外國留學生，其中12名來自老撾，年齡19～28歲。就讀針灸推拿專業(yè)，學制為3年。留學生在校期間，第一年主要學習語言課程，輔修部分文化課。大一下學期，集中參加HSK(漢語水平考試)4級考試，順利通過后方可進入專業(yè)課學習。后兩年主要從事專業(yè)課學習及社會實踐、頂崗實習。學校招收針灸推拿專業(yè)留學生，主要是為了培養(yǎng)留學生了解當代中國經(jīng)濟、政治、文化和社會發(fā)展，具有較高的綜合職業(yè)能力，能夠參與并促進中國與其所在國之間相關領域友好合作交流的高素質技術技能型人才。

2 學校各項保障措施

2.1 成立專門工作機構 學校非常重視，首先成立了外事辦，配備專門的工作人員，負責留學生的招生宣傳、錄取審核及聯(lián)絡工作，統(tǒng)籌協(xié)調招錄過程中出現(xiàn)的問題，確保招生工作的順利開展。后續(xù)將根據(jù)留學生的招生情況，設置獨立的國際教育學院，確保留學生工作的順利實施與發(fā)展。

2.2 后勤保障 為保障留學生的正常生活，我校在校內提供了安全和便于管理的留學生公寓，配備衛(wèi)生、取暖及其他生活服務設施。同時，為留學生提供就餐餐廳，確保餐飲條件符合國家的衛(wèi)生標準和留學生民族、宗教習慣。此外，還設有便于留學生就診的醫(yī)療機構。

2.3 教學保障 為保障留學生的學習質量，學校制定了針對留學生的教學計劃和教學大綱。設有固定的教室和必要的實驗室、實驗設備。學校有藏書豐富的圖書館和閱覽室，能提供必要的圖書資料。配備專職漢語教師(已取得對外漢語教學師資資格證書)以確保留學生的師資水平，兼職漢語教師在語言、文學、外語等方面也達到專職對外漢語教師的水平。

3 老撾留學生跨文化心理適應中的突出問題

雖然學校在留學生管理上下足功夫，但是，我們仍然發(fā)現(xiàn)留學生在跨文化適應過程中存在不少問題，融入感不強。通過認真觀察、個別訪談，發(fā)現(xiàn)老撾留學生心理問題主要集中在以下幾個方面：

3.1 思家情緒突出 雖然同處儒家文化圈，但是中老兩國人民在諸多問題的看法以及處事方式上存在較大差異。此外，陌生的環(huán)境與不熟練的語言技能，使得部分學生受挫感強烈。再加上學生年齡較小，心智不夠成熟，看待問題容易方式單一、角度片面，所以普遍存在較嚴重的思鄉(xiāng)、思親情況。這種思家情緒，在語言上，外化為每天通過各種社交軟件與家人取得聯(lián)系；在舌尖上，表現(xiàn)為攜帶大量老撾食品、調料用于制作本國料理；在身體上，凸顯為生病時直接選取隨身攜帶的本國藥品用于治療；在活動中，呈現(xiàn)為抱團取暖遠距離遙望中國同學等。

3.2 孤單寂寞 老撾留學生性格普遍比較靦腆，符合亞洲人典型的沉穩(wěn)內斂氣質。在陌生環(huán)境下，這種內斂的性格容易轉化為孤僻。1960年美國文化人類學家Oberg提出“文化休克”(culture shock)的概念，文化休克是一個人初次加入異文化時在生理和心理上產生的不適[3]。留學生在留學時普遍會經(jīng)歷蜜月期、危機期、恢復期、適應期4個情感適應階段。在初次到達學校時，我們能夠感受到老撾留學生的興奮與新奇感。但是隨著時間的推移，他們受到文化休克的影響，變得愈加沉默寡言。閑暇時光，無論是采購生活用品、制作美食，還是外出游玩，他們都只喜歡與自己的同胞在一起。

3.3 心理脆弱 我校老撾留學生相比于同年齡段的中國學生來說，在面對困難時，很容易悲觀，心理較脆弱。出現(xiàn)問題更易逃避、難以承受。甚至有的學生因難以接受老師充滿關切的批評，悲傷哭泣。

4 跨文化心理沖突原因分析

為做好留學生管理工作，我們不斷加強監(jiān)管，預防留學生因種種不適應而出現(xiàn)抑郁等極端心理狀況。我們認為老撾留學生出現(xiàn)跨文化心理沖突，融入感不強，主要分為主觀和客觀兩部分。

4.1 學校層面 學校雖然設有外事辦，但人手較少，事務繁雜，高強度、高壓力的工作性質導致了管理人員心態(tài)上的疲憊，容易出現(xiàn)細節(jié)關注不到位的情況，如無法及時有效地對學生進行全方位的指導，難以在最短時間內幫助他們完成各方面的適應以減少跨文化背景下的心理沖突。此外，學校尚未為留學生開設專門的心理課程，缺乏專門的心理輔導教師，學生在出現(xiàn)心理問題時，不能得到及時有效的疏導，日積月累將會造成嚴重的心理問題。無論是基于語言不通，還是留學生人數(shù)較少、心理輔導教師缺乏等因素的考量，缺乏專門的心理疏導機制，都無形中增加了留學生管理人員的難度，不利于留學生管理工作的順利開展。

4.2 學生層面 基于“一帶一路”倡議的提出，中老兩國在教育層面一系列合作備忘錄的簽訂，都鼓勵并支持老撾學生留學中國。在我國各項來華留學生招生利好信息影響下，部分外國學生盲從心理嚴重，在缺乏相關語言知識儲備的情況下，草率地來到中國。語言不通或者不夠流暢直接影響了他們的日常溝通，而這勢必又加重他們的心理負擔。學業(yè)上的壓力也使得他們無法坦然面對留學生活。同時，老撾經(jīng)濟發(fā)展水平落后于我國，一些基礎學科的教育水平較低，這無疑為老撾留學生跨文化適應帶來了挑戰(zhàn)。我校老撾留學生入校時英語水平普遍較差，僅個別學生可以進行簡短交流，多數(shù)留學生與中國教師、同學的溝通只能依靠手機翻譯軟件進行。他們的計算機應用基礎較薄弱，中國學生習以為常的網(wǎng)上選課、PPT課件制作，對他們而言較為困難，日常教學互動只能更多的依靠板書等傳統(tǒng)形式進行。這些基礎學科的落后，直接導致他們在融入學?，F(xiàn)代化教學方式上的困難。

5 跨文化融入機制探析

為幫助老撾留學生盡快渡過文化休克期，順利融入，我們不斷探索，采取了以下措施，促進老撾留學生的融入。

5.1 實施雙班主任制 聘用漢語水平等級較高，曾留學中國，具備相關知識、生活經(jīng)驗的老撾人作為外方班主任。同時，選用業(yè)務水平較高的中方班主任，形成雙班主任制。給予留學生個性化指導及日常監(jiān)督，力爭管理無死角、無漏洞，確保有問題早發(fā)現(xiàn)、早匯報、早解決。

5.2 創(chuàng)新教育教學方式 選聘具有相關資質，具備國外從教經(jīng)歷，精通漢語國際教育的教師，并鼓勵其創(chuàng)新教學方式，積極探討新課改。以學生喜聞樂見的自編游戲、卡片、歌曲、實地參觀認讀等形式，活躍課堂氣氛，提高教學質量。同時，教學管理部門加強日常巡查和監(jiān)督，注重過程管理。

5.3 實行“一對一”幫扶制 遴選綜合素質較高的中國學生作為志愿者，與老撾留學生結對，形成“一對一”幫扶制。利用年輕人之間的天然友好和良好互助性，輔助外事辦及班主任更好提高老撾留學生語言能力，提升社會化適應能力，真正做到幫扶有針對、有追蹤、有實效。

5.4 發(fā)揮社團力量 目前，我校共有57個社團，包含推拿社、毽球社、足球社等。社團活動精彩多樣，社團人員約5 000人。我校外事辦積極向老撾留學生推介社團組織，譬如足球社、乒乓球社等。鼓勵其積極加入，在愉悅身心的同時，提高漢語能力。倡導“結交一個中國朋友，學會一門課外技藝，提高一種語言能力”。

5.5 參加大型活動 鼓勵老撾留學生積極參與我院各項大型活動，如開學典禮、迎新晚會等重要活動，展現(xiàn)異國風情，彰顯我校多民族、多文化交融的校園文化特點。留學生在大型活動中，結識了新朋友，提高了口語表達能力，展現(xiàn)了老撾風情。

5.6 關注心理動態(tài) 密切關注學生心理狀態(tài)，實行動態(tài)管理。外事辦工作人員積極學習心理輔導相關知識，提升綜合業(yè)務能力，做到防微杜漸、未雨綢繆。同時，與學院心理輔導中心緊密聯(lián)系，強化留學生心理輔導途徑。

經(jīng)過以上措施，目前，我校老撾留學生各方面適應性良好，較好地融入學校的生活和學習。不論是對周邊配套設施的使用，還是漢語水平均得到較大幅度提升。然而，我們也應看到留學生的管理工作任重道遠，許多問題都是在摸索中前進。但是我們相信通過團隊協(xié)作與多方聯(lián)動，能夠更加有效地促進老撾留學生融入到學校中去。