摘 要： 當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐漸滲入到各行業(yè)領(lǐng)域，信息技術(shù)正不斷改變商業(yè)結(jié)構(gòu)模式。本文依托翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式，構(gòu)建翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)績效評價模型，深入探究翻轉(zhuǎn)課堂對學(xué)生學(xué)習(xí)績效的實際影響，進(jìn)而探索在“新商科”人才培養(yǎng)環(huán)境下翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的適應(yīng)與發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 新商科；翻轉(zhuǎn)課堂；學(xué)習(xí)績效

基金項目：浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018年度校級教學(xué)改革項目（項目編號：JG18303）

一、引言

為適應(yīng)商業(yè)、技術(shù)和人文愈發(fā)深度融合的新商業(yè)時代特征需求，“新商科”正成為未來人才培養(yǎng)和評價的一個重要維度?！靶律炭啤比瞬排囵B(yǎng)理念融合了新知識與新技能，側(cè)重把握現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展規(guī)律，力圖將經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)技術(shù)等學(xué)科知識在新商業(yè)中交叉融合應(yīng)用。同時，在新商科背景下，商科人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新也一直是高職院校教育教學(xué)改革的新陣地。基于新商業(yè)特征的新商科人才培養(yǎng)，高校培養(yǎng)方向應(yīng)更加注重課程內(nèi)容與職業(yè)能力的契合。因此，為順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的需求，依托教育信息化基礎(chǔ)建設(shè)的開展，翻轉(zhuǎn)課堂這一新型信息化教學(xué)模式逐漸引入高職院校課堂。

國家對教育信息化改革工作日益重視，相繼制定了系列政策規(guī)劃指引教育信息化的發(fā)展，在《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中強(qiáng)調(diào)，信息技術(shù)對教育發(fā)展有革命性影響；教育部在《2017年教育信息化工作要點(diǎn)》中提出，充分發(fā)揮教育信息化對教育現(xiàn)代化的支撐和引領(lǐng)作用。而翻轉(zhuǎn)課堂作為教育信息化的一種重要表現(xiàn)形式，目前仍處在教學(xué)改革實踐的初期，如何在“新商科”背景下應(yīng)用好這一新型教學(xué)研究方法顯得尤為必要。

二、翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)績效評價與模型選擇

翻轉(zhuǎn)課堂依托信息技術(shù)的發(fā)展，使師生的角色發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，教師不再僅僅在課堂上“授業(yè)解惑”，而是更多的投入到學(xué)生未來發(fā)展所需要的技能上去，通過課程理論與實踐的結(jié)合，對學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)教學(xué)；而學(xué)生不再只是被動學(xué)習(xí)，而是主動將知識內(nèi)化，在課前主動通過網(wǎng)絡(luò)平臺在教師引導(dǎo)下經(jīng)過微課視頻等學(xué)習(xí)資源進(jìn)行主動學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)平臺中有豐富教學(xué)資源，包括課程學(xué)習(xí)指南、教學(xué)視頻、在線討論、平時作業(yè)、在線測評等，學(xué)生直接進(jìn)行自主學(xué)習(xí)[1]。

《溝通與談判》課程主要是為了培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生在商務(wù)交易活動中溝通談判能力而由校企合作開發(fā)的基于工作過程、行動導(dǎo)向的系統(tǒng)化職業(yè)教育開發(fā)課程。因此在課堂組織形式方面通常設(shè)計情景模擬、角色扮演等小組探究性學(xué)習(xí)，在共性問題中相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)。翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式之間存在重大的區(qū)別，尤其注重學(xué)生的主動性，而學(xué)生究竟是否可以通過翻轉(zhuǎn)課堂更有效率的掌握知識和技能。因此，本文擬構(gòu)建翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)績效評價模型來綜合評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

胡勇等（2015）認(rèn)為學(xué)習(xí)滿意度和學(xué)習(xí)遷移對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)績效的構(gòu)成主要影響，其中學(xué)習(xí)遷移包括學(xué)業(yè)成績和學(xué)業(yè)行為等兩個方面[2-5]。李富英等（2018）對翻轉(zhuǎn)課堂績效評價一方面從學(xué)生評價出發(fā)，包括課程模塊的成績、認(rèn)知能力、自我控制能力、自我學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊協(xié)作意識等方面的培養(yǎng)與評價，還包括 MOOC 平臺學(xué)生學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)、課堂參與度與表現(xiàn)、課后綜合實踐能力體現(xiàn)、課后綜合設(shè)計與任務(wù)完成情況。本文采用梁中鋒（2016）的學(xué)習(xí)績效評價方法[]，從學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)成就和學(xué)習(xí)滿意度三個方面對引入翻轉(zhuǎn)課堂后學(xué)生的學(xué)習(xí)績效進(jìn)行評價，學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)成就可定量測量，通過線上學(xué)習(xí)行為、線下學(xué)習(xí)行為、平時作業(yè)和期末考試等幾方面測量，即測評成績=學(xué)習(xí)行為+學(xué)業(yè)成績=在線學(xué)習(xí)行為（20%）+課堂學(xué)習(xí)行為（20%）+平時作業(yè)（30%）+期末考試（30%），學(xué)習(xí)滿意度則通過期末調(diào)查問卷獲得。

三、實證研究與分析

1、實驗對象

《溝通與談判》課程是浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)的一門核心課，課程目標(biāo)對應(yīng)到基礎(chǔ)銷售員的崗位要求，為培養(yǎng)市場營銷學(xué)生在商業(yè)銷售過程中的溝通能力和談判力而設(shè)置的一門專業(yè)課，是由校企合作開發(fā)基于工作導(dǎo)向的系統(tǒng)化職業(yè)教育開發(fā)課程。《溝通與談判》課程標(biāo)準(zhǔn)不僅要求學(xué)生掌握基本理論，更側(cè)重學(xué)生的實際能力的提升，因此課堂設(shè)計過程更注重學(xué)生的參與性。通過對2016年以及2017年浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查顯示，“溝通能力”位居職業(yè)能力需求首位。

為了研究翻轉(zhuǎn)課堂對學(xué)習(xí)績效的影響，選取浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系2016級市場營銷專業(yè)16級學(xué)生兩個班級為研究對象，其中一個班級為實驗班，人數(shù)為48人，另一個班級為對照班，人數(shù)47人，開展一學(xué)期的實驗活動。兩個班生源相同，基礎(chǔ)條件也無明顯差別。

2、實驗內(nèi)容

課程選擇市場營銷專業(yè)核心課《溝通與談判》作為切入點(diǎn)，通過對學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)滿意度等三方面作為一級評價指標(biāo)，具體而言，二級評價指標(biāo)包括在線學(xué)習(xí)行為、課堂學(xué)習(xí)情況、平時作業(yè)成績以及期末考試成績，學(xué)習(xí)滿意度則通過期末調(diào)查問卷獲得。兩個班同樣一周4課時，2課時理論課，2課時實訓(xùn)課，實驗班在每周上課前要求登錄在線開放課程平臺觀看課程視頻，課堂上老師與學(xué)生共同討論，通過情景引入，讓學(xué)生以角色扮演的方式對情景中的任務(wù)進(jìn)行模擬。而對照班則不采用翻轉(zhuǎn)課堂的形式，2課時理論課上教師講解相關(guān)知識點(diǎn)，2課時的實訓(xùn)課上進(jìn)行實訓(xùn)任務(wù)的開展，課后同樣布置相關(guān)習(xí)題，要求學(xué)生按時完成。

3、結(jié)果分析

（1）在線學(xué)習(xí)情況

根據(jù)實驗班級課前在網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過90%的學(xué)生能在老師的指導(dǎo)下完成16周的課前視頻觀看。實驗班級學(xué)習(xí)情況顯示，在學(xué)期初期學(xué)生在線學(xué)習(xí)熱情高漲，視頻觀看完成率較高，而隨著課程推進(jìn)，表現(xiàn)出學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的下降，學(xué)生視頻觀看完成率從98%降至75%。

（2）課堂學(xué)習(xí)情況

實驗班與對照班級均為同一教師授課，排除教師因素影響，實驗班級與對照班級不同的是增加更多師生互動的環(huán)節(jié)，學(xué)生更多以小組形式進(jìn)行討論、完成模擬任務(wù)，實驗班級學(xué)生課堂表現(xiàn)為更愿意主動參加課堂討論，在小組任務(wù)中表現(xiàn)更為積極主動，參與性更強(qiáng)，課堂上發(fā)言次數(shù)總體而言實驗班級多于對照班級。

（3）學(xué)業(yè)成績

學(xué)業(yè)成績主要來自平時作業(yè)和期末成績，《溝通與談判》課程的平時作業(yè)包括針對面試企業(yè)進(jìn)行自我介紹，制作一份商務(wù)談判技術(shù)書等，實驗班級因為課前對課堂上所傳授知識點(diǎn)已經(jīng)通過視頻學(xué)習(xí)，在教師引入上課內(nèi)容后能快速參與課堂內(nèi)容，因此想法以及討論的結(jié)果更加深入。相比較而言，從平時作業(yè)質(zhì)量來看，實驗班級學(xué)生作業(yè)分?jǐn)?shù)更高。期末考試知識點(diǎn)從平時課堂所講授內(nèi)容出發(fā)，有一定的發(fā)散性，兩班成績差異不大。

（4）學(xué)習(xí)滿意度

對實驗班級進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂滿意度的調(diào)查問卷結(jié)果顯示，80%的學(xué)生表示“非常喜歡”翻轉(zhuǎn)課堂的授課方式，15%的學(xué)生表示“喜歡”，5%的學(xué)生表示“不喜歡”；從調(diào)查問卷結(jié)果及訪談結(jié)果來看，學(xué)生普遍對翻轉(zhuǎn)課堂這一新型授課形式較為歡迎，學(xué)習(xí)興趣較高；在問到“是否愿意下學(xué)期繼續(xù)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式”，64%學(xué)生選擇“愿意”，23%的學(xué)生選擇“不愿意”，13%的學(xué)生選擇“無所謂”；關(guān)于提高學(xué)生能力方面，“你認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂提高你的哪些能力”，選擇“表達(dá)”、“溝通”、“合作”超過50%；在開放式題目中“你認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂實踐中應(yīng)該改進(jìn)哪些方面”，部分同學(xué)認(rèn)為“視頻制作水平仍有提高空間”，部分同學(xué)認(rèn)為“觀看視頻時長可以適當(dāng)縮短”，部分同學(xué)認(rèn)為“觀看視頻時干擾過多，難以專心學(xué)習(xí)”。

四、結(jié)論與建議

（一）加大投入，健全資源共享機(jī)制

在針對在線學(xué)習(xí)時長較低的學(xué)生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生反應(yīng)初期對課前觀看視頻較為有興趣，后期興趣減弱，這主要?dú)w于與視頻制作的趣味性及展現(xiàn)的新穎性有待加強(qiáng)。而與此同時，課程組教師在授課中普遍反映，在引入翻轉(zhuǎn)課堂后，教師課前準(zhǔn)備時間加長，主要?dú)w因于課堂中師生互動的環(huán)節(jié)增多 ，教師在課堂中更多扮演引導(dǎo)者和指導(dǎo)者的角色。而在針對教師的調(diào)查顯示，教師普遍反應(yīng)翻轉(zhuǎn)課堂實踐中普遍會遇到視頻制作難度高、課堂管理較難掌控、課前準(zhǔn)備時間較長的問題。因此，在未來課程建設(shè)過程中鼓勵優(yōu)秀的一線教師、信息技術(shù)人員跨專業(yè)合作，提高教學(xué)質(zhì)量。

（二）注重個體差異，提倡素質(zhì)教育

翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式能很好地滿足學(xué)生個性化需求，學(xué)生對于不懂的知識，可以在課余時間重復(fù)觀看，彌補(bǔ)不足，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，在這一方面翻轉(zhuǎn)課堂很大的優(yōu)勢。針對學(xué)科而言，市場營銷學(xué)生不僅需要具備專業(yè)知識的和職業(yè)技能的硬本領(lǐng)，更需要一定的文化素養(yǎng)的軟能力。針對商科類高職學(xué)生，在注重基礎(chǔ)知識和職業(yè)技能培養(yǎng)的同時，更要加強(qiáng)對學(xué)生的素質(zhì)教育，因此在教學(xué)過程中，教師應(yīng)在課程內(nèi)容、課程設(shè)計上注重開發(fā)學(xué)生的“軟技能”，提高文化素養(yǎng)。

（三）創(chuàng)建多層指標(biāo)，構(gòu)建多元評價體系

作為專業(yè)核心課，《溝通與談判》的操作性和實踐性較強(qiáng)，評價方式更加多元化，在課堂過程中形成過程性評價，在各個項目內(nèi)容上，要求學(xué)生以情景模擬小組匯報、演講等多種形式開展實訓(xùn)項目，在實際評價過程中進(jìn)行指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，對學(xué)生進(jìn)行過程性評價。在后期階段，依據(jù)學(xué)生的匯報及平時作業(yè)的形成結(jié)果性評價。從評價的指標(biāo)來看，更加注重對學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的考核，判斷學(xué)生的溝通能力與談判能力的提升，因此，在考核量表上設(shè)計包含更加全面的評價標(biāo)準(zhǔn)，包括語言表達(dá)能力、小組創(chuàng)新性、團(tuán)隊協(xié)作；在評價過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照考核量表執(zhí)行，客觀評價學(xué)生的課堂，提升情況，體現(xiàn)考核的客觀性。

（四）創(chuàng)新課程設(shè)計，課程內(nèi)容貼近崗位

在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下，學(xué)生學(xué)習(xí)知識階段轉(zhuǎn)移到了課前，課堂教學(xué)成為知識內(nèi)化的過程，但這并沒有降低對老師的要求。教師需要對學(xué)科知識有更全面的把握才能在課堂設(shè)計上契合每堂課的學(xué)習(xí)任務(wù)，把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。新商科背景下對現(xiàn)代商科類人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，為適應(yīng)社會的發(fā)展，學(xué)生在課堂上也不僅僅學(xué)習(xí)到基礎(chǔ)知識，更有對社會的敏感性、對人文的理解力等。

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作者簡介：張溯（1992—），女，漢族，江蘇徐州人，碩士研究生，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系助教，研究方向：市場營銷。