劉京平

旁觀者效應(yīng)也稱責(zé)任分散效應(yīng)，是指對某一件事來說，如果是某個人被要求單獨(dú)完成任務(wù)，他的責(zé)任感就會很強(qiáng)，會做出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個群體共同完成任務(wù)，群體中的每個人的責(zé)任感就會很弱，面對困難或遇到責(zé)任往往會退縮。因?yàn)榍罢擢?dú)立承擔(dān)責(zé)任，后者期望別人多承擔(dān)點(diǎn)兒責(zé)任。

素材解讀：當(dāng)有人遇到緊急情況時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責(zé)任，對受難者給予幫助。如果見死不救他會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任都意識不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面。

適用話題：袖手旁觀；法不責(zé)眾；集體冷漠；指令明確；責(zé)任到人；擔(dān)當(dāng)意識。

速用示例：讀書這么多年，見識過形形色色的班主任，最厲害的，是我們現(xiàn)在的班主任徐老師。徐老師有一個非常好的習(xí)慣，每次開班會布置工作，總是會明確點(diǎn)出承擔(dān)這項任務(wù)的同學(xué)。他經(jīng)常說“某某同學(xué)，這事就你辦了，出問題你負(fù)責(zé)”。有時候，碰到一些急事，又找不到他想找的那個同學(xué)，他就會找一個與那個人關(guān)系最近的同學(xué)，說“某某，你負(fù)責(zé)傳達(dá)，出了問題我找你”。班主任如此做的原因，用他自己的話來說，就是“只有具體到人，出了事情才能問責(zé)，辦好了才能獎勵。都泛泛地說一通，不會有任何效果”。這就是“責(zé)任到人”的處理方式。

心理學(xué)家曾做過一個實(shí)驗(yàn)：在給縫衣針穿線的時候，越是全神貫注地努力，線越不容易穿入。一個人由于做事過度用力和意念過于集中，反而會將平時可以輕松完成的事情搞砸。這種現(xiàn)象叫“目的顫抖”。

素材解讀：越想發(fā)好球，手就越容易發(fā)抖；越想走好鋼絲，腳就越容易顫抖；越想把詩文朗讀流暢，舌頭就越容易打結(jié)；越想看清熒屏，眼皮就越容易亂跳；越想贏，就越容易緊張。何不保持平常心？

適用話題：平常心；順其自然；患得患失；急功近利；直奔主題；享受過程；淡化結(jié)果。

速用示例：我們小區(qū)有個賣肉的師傅，人稱“一刀準(zhǔn)”。無論你要買多少肉，他一刀下去，總是不多不少剛剛好。有個財大氣粗的老板不相信，就準(zhǔn)備了一萬塊錢，來找?guī)煾荡蛸€。賣肉的師傅說：“你的錢，你收好，我不跟你打賭；如果你要買肉，你買多少，我砍多少?！崩习咫S便報了一個數(shù)字，賣肉師傅一刀下去，驕傲地說：“如果不放心，你拿去稱吧?！苯Y(jié)果一稱，絲毫不差，老板佩服得不得了。賣肉師傅的妻子聞知此事，對老公就有些埋怨：“一萬塊錢既然唾手可得，你為何不要??？”你猜他怎么回答？他說：“如果我想賺他那一萬塊錢，那我很可能就砍不準(zhǔn)了！”是啊，這世界上有太多事情，如果你越在乎結(jié)果，就越容易出問題。用到我們學(xué)習(xí)上來，那就是，只要我們每天都在做題，每天都在背單詞，每天都在認(rèn)真聽講，那就不要擔(dān)心自己的努力有沒有效果，會在哪里出效果。一分耕耘，自有一分收獲。大氣一點(diǎn)兒更自信。

美國學(xué)者勞倫斯·彼得在對組織中關(guān)于人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行研究后得出一個結(jié)論：在各種組織中，由于習(xí)慣于對某個等級上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于被晉升到其不稱職的地位。彼得原理效應(yīng)有時也被稱為“向上爬”理論。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長后無法勝任；一個優(yōu)秀的運(yùn)動員被提升為主管體育的官員，導(dǎo)致無所作為。對一個組織而言，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級別，就會造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。

素材解讀：將一名職工晉升到一個無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對本人的獎勵，反而會使其無法很好發(fā)揮才能，也會給集體帶來了損失。

適用話題：知人善用；自知之明；福禍相依；明升暗降；明褒實(shí)貶；

速用示例：不想當(dāng)元帥的士兵，難道真的不是好士兵？韓信點(diǎn)兵，可以多多益善，這是被歷史證明過的。劉邦將將，可以知人善用，這也是被歷史證明過的。如果讓韓信去將將，讓劉邦去點(diǎn)兵，結(jié)果會怎樣呢？恐怕結(jié)局糟糕透頂。英語棒的同學(xué)，未必就能在數(shù)學(xué)競賽中獲獎；學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的，未必就能當(dāng)好一個班長。所以，當(dāng)老師的，不要讓成績優(yōu)秀的學(xué)生都去當(dāng)干部，更不要把當(dāng)干部當(dāng)成對優(yōu)秀學(xué)生的獎勵。否則，很可能出現(xiàn)既耽誤學(xué)生又貽誤班級的事情。推廣開去，任何管人的人，都要注意避免陷入彼得原理的陷阱。

（編輯 文 墨）