基于大數(shù)據(jù)的高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的探析

摘 要：在早期圖書(shū)館的使用當(dāng)中可見(jiàn)，大多數(shù)學(xué)生并不愿意前往圖書(shū)館，導(dǎo)致該建筑“形同虛設(shè)”，那么在現(xiàn)代背景下，人們發(fā)現(xiàn)學(xué)生之所以不愿意去圖書(shū)館，原因在于圖書(shū)館藏內(nèi)沒(méi)有滿足其興趣的書(shū)籍，同時(shí)也因?yàn)椤芭侣闊毙睦聿辉敢鈩?dòng)身，在此條件下，現(xiàn)代學(xué)者提出了大數(shù)據(jù)高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)方案。本文為了對(duì)此進(jìn)行了解，將進(jìn)行相關(guān)分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù)；高校圖書(shū)館；個(gè)性化服務(wù)

傳統(tǒng)圖書(shū)館存在不滿足學(xué)生興趣取向的問(wèn)題，在現(xiàn)代高校當(dāng)中已經(jīng)得到了重視，但是在大數(shù)據(jù)技術(shù)出現(xiàn)之前，通過(guò)傳統(tǒng)方法來(lái)建設(shè)個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館十分困難，會(huì)遇到許多限制條件，所以傳統(tǒng)圖書(shū)館長(zhǎng)久以來(lái)一直沒(méi)有受到學(xué)生群體的青睞。而在大數(shù)據(jù)技術(shù)出現(xiàn)之后，經(jīng)研究工作發(fā)現(xiàn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)可以突破傳統(tǒng)限制條件，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館建設(shè)。

1 傳統(tǒng)背景下建設(shè)個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館的難點(diǎn)

1.1 館藏難以獲取

在傳統(tǒng)技術(shù)背景下，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)并不發(fā)達(dá)，所以當(dāng)時(shí)大多人對(duì)于圖書(shū)館的認(rèn)知為“實(shí)體建筑”形式，相應(yīng)館藏也是“實(shí)體書(shū)本”形式，在此條件下，如果為了滿足學(xué)生的個(gè)性化需求，就需要增加圖書(shū)館當(dāng)中的實(shí)體館藏，然而因?yàn)闀?shū)籍是實(shí)體存在的，校方要獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)，就必須先找到書(shū)籍所在的位置，后要通過(guò)相應(yīng)渠道與書(shū)籍擁有者進(jìn)行溝通，如果溝通成功還需要付出相應(yīng)的代價(jià)才能獲得書(shū)籍，由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)背景下的館藏獲取流程十分復(fù)雜，代表個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館建設(shè)效率緩慢，同時(shí)還存在溝通失敗的風(fēng)險(xiǎn)以及不穩(wěn)定的成本負(fù)擔(dān)，所以傳統(tǒng)背景下，館藏難以獲取是阻礙個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館建設(shè)的難點(diǎn)[1]。

1.2 學(xué)生興趣取向難以準(zhǔn)確獲取

在個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館建設(shè)原則上，要體現(xiàn)出個(gè)性化服務(wù)，必須先得知學(xué)生群體的個(gè)性化要求，然而高校當(dāng)中的學(xué)生數(shù)量較多，不同學(xué)生的興趣取向自然存在差異，所以要滿足建設(shè)原則要求，但如何獲取所有學(xué)生的興趣取向，就成為了傳統(tǒng)高校面臨的難題。具體來(lái)說(shuō)，針對(duì)不同的興趣需求的獲取方法，大多數(shù)高校都采用了問(wèn)卷調(diào)查法，即通過(guò)教師將興趣問(wèn)卷下發(fā)至每個(gè)學(xué)生手中，學(xué)生填寫(xiě)完畢之后，則將問(wèn)卷教給教師，由教師統(tǒng)一處理并向高層反饋，這種方法確實(shí)能夠獲取每個(gè)學(xué)生的興趣，但卻存在忽略學(xué)生興趣變化的問(wèn)題，即在初次問(wèn)卷調(diào)查后校方依照興趣類型引進(jìn)了相應(yīng)書(shū)籍，那么在短時(shí)間內(nèi)學(xué)生會(huì)前往圖書(shū)館進(jìn)行閱讀，閱讀完成之后，學(xué)生的興趣可能發(fā)生轉(zhuǎn)變，此時(shí)如果再進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查就顯得累贅，同時(shí)也對(duì)消防人力、物力造成的損耗，所以問(wèn)卷調(diào)查法無(wú)法準(zhǔn)確獲取學(xué)生興趣取向，然而傳統(tǒng)高校并沒(méi)有更好的方法來(lái)取而代之[2]。

1.3 難以及時(shí)解答學(xué)生閱讀疑惑

在學(xué)生進(jìn)入傳統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館當(dāng)中進(jìn)行閱讀的條件下，學(xué)生難免會(huì)遇到相應(yīng)的問(wèn)題，此時(shí)單純依靠學(xué)生個(gè)人能力來(lái)解答問(wèn)題，顯然是一個(gè)效率緩慢且難度較大的過(guò)程，此時(shí)在理論上應(yīng)當(dāng)由教師來(lái)進(jìn)行解答，然而教師不可能時(shí)時(shí)刻刻都在學(xué)生身邊，所以當(dāng)學(xué)生遭遇問(wèn)題，往往會(huì)因?yàn)闊o(wú)法及時(shí)聯(lián)系教師，而選擇將難點(diǎn)跳過(guò)，閱讀結(jié)束之后基本已經(jīng)忘卻了問(wèn)題，由此可見(jiàn)傳統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館即使建設(shè)完成，會(huì)造成學(xué)生自主學(xué)習(xí)質(zhì)量較差的問(wèn)題，使得傳統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館存在缺陷，盲目進(jìn)行建設(shè)只會(huì)徒增損耗。

2 基于大數(shù)據(jù)的高校個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館建設(shè)

2.1 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)層，在建設(shè)當(dāng)中需要先對(duì)此進(jìn)行建設(shè)。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的主要特征在于高效率、高穩(wěn)定性的數(shù)據(jù)交互，那么介于該特征，通過(guò)此項(xiàng)技術(shù)可以將圖書(shū)館以數(shù)據(jù)交互的形式進(jìn)行建設(shè)，此時(shí)上述三項(xiàng)問(wèn)題將迎刃而解，即針對(duì)館藏難以獲取問(wèn)題，借助網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，校方可以直接在網(wǎng)絡(luò)上搜索書(shū)籍資源，同時(shí)在根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息找到書(shū)籍擁有者的聯(lián)系方式，通過(guò)溝通在網(wǎng)絡(luò)上完成交易，這過(guò)程免去了校方前往實(shí)地尋找的過(guò)程，同時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)資源繁多，增加了校方選擇范圍，可以免去成本風(fēng)險(xiǎn)；針對(duì)學(xué)生興趣取向難以準(zhǔn)確獲取問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，相關(guān)人員只需要通過(guò)簡(jiǎn)單的操作就能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷發(fā)送到所有學(xué)生手中，如有必要甚至可以做到每日發(fā)放；針對(duì)難以及時(shí)解答學(xué)生閱讀疑惑的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)可以隨時(shí)保持學(xué)生與教師的溝通，同時(shí)借助多樣化的表達(dá)形式，可以幫助學(xué)生或教師將問(wèn)題或答案表達(dá)的更加清晰。

2.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)的主要特征在于自主學(xué)習(xí)能力，即此項(xiàng)技術(shù)與上述網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)連接，當(dāng)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)高校個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館當(dāng)中選擇閱讀書(shū)籍時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)根據(jù)每個(gè)學(xué)生賬戶在各類書(shū)籍類型上的停留時(shí)間、操作行為進(jìn)行記錄，同時(shí)針對(duì)這些信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完成之后即可得到每個(gè)學(xué)生賬戶的興趣變化，滿足上述學(xué)生興趣取向難以準(zhǔn)確獲取問(wèn)題中的興趣變化需求，可以取代傳統(tǒng)問(wèn)卷方法的缺陷。

3 基于大數(shù)據(jù)的高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)策略

3.1 學(xué)生閱讀心理分析

所謂學(xué)生閱讀心理，就是學(xué)生當(dāng)前的興趣所在，這一點(diǎn)通過(guò)上述大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，已經(jīng)得到了改善。而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用之下，圖書(shū)館管理者同樣也可以得到大數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)習(xí)結(jié)果，了解當(dāng)前學(xué)生群體當(dāng)中所有的興趣種類、各類興趣的占比，此時(shí)根據(jù)學(xué)習(xí)結(jié)果來(lái)控制館藏的種類與數(shù)量。另外，即使某些學(xué)生存在特殊要求，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)來(lái)與其溝通，最終根據(jù)實(shí)際情況酌情滿足其需求，由此可見(jiàn)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用下，圖書(shū)館的可控性較高，能夠從多個(gè)角度來(lái)體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

3.2 書(shū)籍與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的結(jié)合

雖然在大數(shù)據(jù)個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館當(dāng)中，大多數(shù)書(shū)籍內(nèi)容都轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，但是傳統(tǒng)書(shū)籍依舊是圖書(shū)館的重要組成部分。具體來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)書(shū)籍具有低閱讀成本、便于流通與保存的價(jià)值，在文化角度上具有重大的意義，這對(duì)于文化傳承巨大影響，因此本文建議，即使在大數(shù)據(jù)個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館條件下，依舊需要建設(shè)實(shí)體的圖書(shū)館建筑。此外，在多種多樣的學(xué)生個(gè)性化需求當(dāng)中，也存在喜愛(ài)傳統(tǒng)書(shū)籍的需求，所以在這個(gè)角度上，保留傳統(tǒng)書(shū)籍同樣是個(gè)性化服務(wù)的表現(xiàn)。

3.3 提高圖書(shū)館便捷性

在大數(shù)據(jù)個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館條件下，館藏的數(shù)量會(huì)大幅度增長(zhǎng)，形成規(guī)模龐大的海量信息集成體，此時(shí)如果學(xué)生要從集成體內(nèi)找到符合自身需求的館藏，就需要進(jìn)行尋找，那么如果大數(shù)據(jù)個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館的操作便捷性較差，學(xué)生的尋找過(guò)程就會(huì)變得較為困難，對(duì)此有必要提高其操作便捷性。具體來(lái)說(shuō)，本文建議將大數(shù)據(jù)個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館以平臺(tái)方式進(jìn)行建設(shè)，并且在平臺(tái)當(dāng)中，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)智能搜索功能，該功能的原理為：通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析得到所有館藏信息的特征，例如關(guān)鍵詞，之后當(dāng)學(xué)生通過(guò)智能搜索功能搜索關(guān)鍵詞時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中尋找符合關(guān)鍵詞的館藏信息，并將其展示至搜索后的頁(yè)面，此時(shí)即可大幅度縮小學(xué)生搜索的范圍，提高操作便捷性。

4 結(jié)語(yǔ)

本文主要分析了大數(shù)據(jù)的高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)本文分析得到以下結(jié)論：傳統(tǒng)背景下建設(shè)個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館基本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，其中存在諸多難點(diǎn)；在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用下，可突破傳統(tǒng)難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館建設(shè)；大數(shù)據(jù)個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館建設(shè)完成之后，應(yīng)當(dāng)重視個(gè)性化服務(wù)策略。

參考文獻(xiàn)

[1]李艷，呂鵬，李瓏.基于大數(shù)據(jù)挖掘與決策分析體系的高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)研究[J].圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2016（2）：60-68.

[2]何波，章宏遠(yuǎn)，裴劍輝.基于大數(shù)據(jù)的高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)研究[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，2017（10）：59-61.

作者簡(jiǎn)介

方曙瑩（1972-），女，漢族，湘潭大學(xué)法學(xué)學(xué)士，湖南師范大學(xué)圖書(shū)館館員，研究方向：圖書(shū)與信息情報(bào)管理和讀者服務(wù)。