周建亮　韓堯鈺

2018年12月7日，青島全城尋找的“最美彎腰女孩”張鈺敏，終于現(xiàn)身青島公交229路場站，與老人郭奶奶見面。當(dāng)日，青島巴士公司正式授予張鈺敏為青島巴士“榮譽乘客”，并給她頒發(fā)榮譽證書，讓這場公交車上的冬日溫暖圓滿收官。

事情的起因是，12月1日，郭奶奶乘坐青島229路公交車時，因腿腳不便，無法彎腰系上松開的鞋帶。同在車廂里的一位女孩見狀，主動上前蹲下身子，將老人松開的鞋帶系好，才起身走到公交車的后門下了車。事后，深受感動的郭奶奶心里一直放不下這件事，為了能當(dāng)面向女孩表示感謝，老人求助公交車隊和媒體幫助尋找女孩。

12月7日上午10時許，在“最美彎腰女孩”張鈺敏被找到的24小時內(nèi)，人民日報、央視新聞、新華網(wǎng)官方微信公眾號，紛紛對此事進(jìn)行了報道。這些報道發(fā)出后，幾分鐘內(nèi)閱讀量便超過了10萬+，中國新聞網(wǎng)、中國新聞社等多家媒體，在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)端為這份的冬日溫暖點贊。其中，僅中國新聞網(wǎng)的閱讀量就超過1096萬。女孩的暖心事跡，還在微博引發(fā)了4200余萬的關(guān)注，吸引1萬余人次的討論，登上熱搜排行榜。

“真好，你彎腰的樣子真美”“90后的榜樣”“冬日里的太陽，好暖的女孩！”“女孩彎下的是腰，挺起來的是脊梁！”“女孩善良美麗，老人知道感恩，多美好呀！”各大媒體的官方留言平臺下，上萬名網(wǎng)友被女孩的善良品質(zhì)打動，寫下自己的祝福。除了對女孩的贊揚，女孩的暖心舉動，也引發(fā)了一場關(guān)于“構(gòu)建車廂文明”的大討論。

12月8日上午，青島公交市南巴士公司邀請女孩，與一線駕乘人員就如何營造和諧車廂展開座談。座談會上，“最美彎腰女孩”張鈺敏回顧了事發(fā)當(dāng)日全過程，并向公交駕乘人員講述了自己的內(nèi)心活動。她坦言，自己也曾因害羞猶豫過，但一想到老人可能會因為鞋帶松開被絆倒，便鼓起勇氣主動上前。她說，這只是一件小事，卻給自己的內(nèi)心帶了巨大的滿足感。

聽完張鈺敏的講述，參加座談會的駕乘人員都深受感動，紛紛與女孩交流內(nèi)心的想法?！拔沂鞘着巴鞔笳军c尋找你的志愿者之一，當(dāng)時天下著小雨，不少等車市民都來詢問我們?yōu)槭裁匆业竭@個女孩?！惫ぷ魅藛T劉永清說，不少市民在知道女孩的事跡后，都紅了眼眶，并自發(fā)加入了尋找隊伍。還有人掏出手機拍下報道女孩的剪報，在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，為這場暖心尋找貢獻(xiàn)力量?！拔业谝淮胃惺艿?，微小的溫暖能夠打動這么多人，尋找的過程中也收獲了許多感動。”

公交熱線員武倩茹在座談會上表示，女孩的事跡被多家媒體報道后，自己曾接到不少市民打來的電話，為尋找提供線索。其中有一個電話，是從遠(yuǎn)在江蘇無錫打來的。12月6日下午，無錫市政協(xié)委員王巨榛老人打來電話，詢問女孩找到了沒有。武倩茹說，王巨榛老人多次表達(dá)了對女孩彎腰為老人系鞋帶舉動的贊美，并請工作人員在找到女孩后，務(wù)必告知其聯(lián)系方式，他想要親自致電表達(dá)內(nèi)心的感動。老人說：“看到這篇報道后深受感動，內(nèi)心久久不能平靜，非常希望與她通話交流。這個小女孩代表了新時代的年輕人，他們美麗善良、尊老愛幼、崇尚文明，我們應(yīng)該大力弘揚這種精神?！?/p>

座談會上，公交駕駛員孫志梅說，雖然女孩一再表示系鞋帶是一件小事，但在她眼里卻是一件溫暖全城人民的大事?！白鳛橐幻{駛員，我每天駕車行駛在島城的大街小巷，遇到需要幫助的人的概率，要比小姑娘大得多。姑娘的舉動提醒了我，細(xì)微之處見真情、見溫暖，在工作中我要做到細(xì)致服務(wù)乘客，讓車廂成為乘客們流動的家?！?/p>

座談會的最后，青島公交市南巴士公司黨委書記、董事長黃杰則，邀請張鈺敏擔(dān)任青島巴士首位“文明監(jiān)督員”。

“最美彎腰女孩”張鈺敏今年23歲，在青島臺東與人合伙經(jīng)營一家名叫“尚朝”的數(shù)碼產(chǎn)品小店。事發(fā)當(dāng)日，她像往常一樣乘坐229路公交車到位于臺東六路的店內(nèi)上班。坐在車廂單人座上的她在抬頭張望時，被對面反復(fù)晃動的身影吸引了目光?！爱?dāng)時，旁邊的一位奶奶鞋帶開了，我看她用手夠了好幾次左腳，也沒系上鞋帶?！睆堚暶粽f，老人當(dāng)時所坐的前排三人座位置較高，因擔(dān)心她動作不穩(wěn)摔倒，而自己也快要到站了，便趕緊過去給老人綁好了鞋帶，然后自己隨著車輛到站匆匆下車。“我怕老人鞋帶沒有系好，下車的時候出現(xiàn)意外，這只是舉手之勞，我沒想太多?！?/p>

12月7日上午，得知已經(jīng)找到女孩的郭奶奶，在女兒的陪同下匆匆趕到市南巴士六分公司。見到女孩的一瞬間，老人多日來的想念之情一下子涌上心頭，不禁上前緊緊地抱住了女孩，并為女孩獻(xiàn)上了一束鮮花，表達(dá)自己的感謝。“我沒想到真的能找到你，謝謝你！你為我系鞋帶我真的特別感動！”面對激動的老人，張鈺敏顯得有些害羞，她微笑著告訴老人：“這真的沒什么，就是一件小事，是我應(yīng)該做的?！?/p>

郭奶奶說，自己當(dāng)時光顧著感動了，回到家卻很難想起女孩的樣子?！爱?dāng)時只感覺這個女孩干凈又漂亮，具體的模樣卻記不住了?；氐郊依?，我連洗衣服的時候都想著這件事，連續(xù)兩天都沒睡著覺，覺得心里空落落的?！币姷脚⒈救?，郭奶奶認(rèn)真地看著張鈺敏的臉，說要記住女孩的樣子，永遠(yuǎn)記得這份感動。老人對女孩說：“可能這對你來說是一件小事，對我而言卻是一件大事。鞋子是一個人的穿著衣物中最臟的部分，你不但不嫌棄我，還主動為我系鞋帶，我心里真的特別特別感動?！?/p>

郭奶奶的女兒冷女士，一再向女孩表示感謝。冷女士告訴記者，老人并未將自己拜托車隊和媒體尋找女孩的事情告訴自己，直到島城各大媒體刊登了老人求助公交工作人員的照片，她才在同事的詢問下知道了此事?！爸肋@件事第一反應(yīng)是感動。說實話，系鞋帶這個行為，很多兒女都未必能為父母做。這個女孩卻在我們不在老人身邊的時候，代替我們照顧了老人，真的非常非常感謝她。”

在女孩與人合伙經(jīng)營的數(shù)碼產(chǎn)品小店內(nèi)，張鈺敏同事說，尋人報道發(fā)出的第一天，曾有鄰居前來詢問張鈺敏，她是否幫老人系過鞋帶，張鈺敏低調(diào)承認(rèn)后卻并未現(xiàn)身，直到一位曾在店內(nèi)購買過手機殼的客人認(rèn)出了她，聯(lián)系了公交的工作人員。在張鈺敏了解到老人急切見面的心情后，她才最終答應(yīng)與老人見面。 （據(jù)大眾網(wǎng)、青島日報官網(wǎng)）