開往團(tuán)圓的幸福列車

李瀟鋒

1月27日9時43分，“2019幸福列車‘脫貧扶智’四川專列”從廣州火車站出發(fā)，搭載著1200余名在粵務(wù)工川籍農(nóng)民工，駛上幸?；丶衣贰Ｗ线@列溫暖的返鄉(xiāng)列車，人們的臉上都露出了幸福的微笑。

2018年出臺的《加強(qiáng)農(nóng)民工服務(wù)保障十六條措施》提出，在春運前后要組織開通農(nóng)民工專列專車，為農(nóng)民工外出務(wù)工提供往返交通便利。四川各地各部門積極做好票務(wù)保障、開通專列專車、提高服務(wù)水平，用真情行動，溫暖每一顆渴望回家的心。

開設(shè)專列 暢通回家路

1月27號一大早，乘坐“2019幸福列車‘脫貧扶智’四川專列”的1200余名在粵務(wù)工川籍農(nóng)民工，早早地來到了廣州車站，準(zhǔn)備登上這趟溫暖的返鄉(xiāng)列車。“感覺就像是做夢一樣，當(dāng)初剛看到招募，立馬就報名了，沒想到還真選上了?！敝钡阶狭肆熊?，王芬才覺得這些都是真實的，臉上洋溢著幸福的笑容。

“政府的政策好啊，還沒回到家就讓我們感覺到溫暖，要點個贊！”剛找到座位的徐志鵬，發(fā)現(xiàn)座位上有個紅色的大袋子，打開袋子發(fā)現(xiàn)里面居然有食品、禮包、維權(quán)卡、紅包等各種禮物，一時激動得不知道該說什么，只有嘴里一直說著：“該點贊，該點贊！”

四川省政府駐廣州辦事處主任周曉陽表示，“2019幸福列車‘脫貧扶智’四川專列”由省委宣傳部、省人社廳、省文旅廳、省經(jīng)濟(jì)合作局、省總工會、省政府駐廣州辦事處、新浪廣東、廣鐵集團(tuán)主辦，主要是幫助長年在外務(wù)工的川籍農(nóng)民工順利回家過年。

四川省常年有2500萬農(nóng)民工在外務(wù)工，其中在粵務(wù)工川籍農(nóng)民工450萬人。此次乘坐專列的1200余名農(nóng)民工中，有技術(shù)工人、外賣員、快遞員，也有環(huán)衛(wèi)工、建筑工人、廚師、保安等。

晚上8時16分，經(jīng)過10余小時運行，專列抵達(dá)成都東站。到站后，經(jīng)過合理安排，城市公交、軌道交通、出租汽車、道路客運班車等多種運輸方式參與接續(xù)接駁服務(wù)。

同“2019幸福列車‘脫貧扶智’四川專列”一樣的四川各地返鄉(xiāng)農(nóng)民工專列還有許多，有的已經(jīng)抵達(dá)目的地，有的還奔馳在路途之中。

1月23日15時14分，來自深圳的農(nóng)民工專列K4181次列車駛?cè)脒_(dá)州站。

1月28日上午，D1929次動車組列車載著556名在陜西工作的四川籍務(wù)工者從西安出發(fā)。

……

每一趟列車都載滿了濃濃的鄉(xiāng)情，每一趟列車都是新春的祝福。

在1月3日召開的四川省加強(qiáng)農(nóng)民工服務(wù)保障工作調(diào)度視頻會議上，中國鐵路成都局集團(tuán)公司相關(guān)人士介紹，2019年春運期間，四川省境內(nèi)旅客列車春節(jié)節(jié)前計劃開行429對、同比增加58.5對。春節(jié)后將重點增加開往廣州、上海、北京、烏魯木齊等方向客運列車，計劃開行423對、同比增加70.5對。與往年相比，2019年省內(nèi)鐵路春運運能較去年有大幅提升，能更好地保障農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、順利返崗。

四川省交通運輸廳則組織加開返鄉(xiāng)返崗班車，提供返鄉(xiāng)返崗包車客運。鼓勵支持各地愛心運輸企業(yè)、愛心人士為農(nóng)民工集中出行提供專車服務(wù)，并安排城市公交、軌道交通、出租汽車、道路客運班線營運時間和發(fā)車頻次，全力做好道路運輸和其他運輸方式有效銜接，為農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗提供了堅實的保障。

真情服務(wù) 讓歸途更溫暖

對于年紀(jì)稍大的農(nóng)民工來講，由于對網(wǎng)絡(luò)購票認(rèn)知不夠，或?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)交易的不認(rèn)可，“一票難求”成為了回家路上的最大阻礙。為破解這一難題，四川各地多個部門聯(lián)合發(fā)力，確保農(nóng)民工能拿到車票上車回家。

春運期間，瀘州全市二級以上汽車站為農(nóng)民工專設(shè) “農(nóng)民工購票窗口”，農(nóng)民工可通過該窗口優(yōu)先購票；還可以通過網(wǎng)絡(luò)購票、電話購票，也可關(guān)注公眾號四川汽車票務(wù)網(wǎng)，隨時隨地查詢班線信息，購買車票。此外，瀘州還提供團(tuán)體票預(yù)訂、往返票服務(wù)，在務(wù)工人員集中出行的園區(qū)、廠礦、大型企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)，提供現(xiàn)場售票、集中代購票、送票上門服務(wù)，讓每一位農(nóng)民工感受到真切的關(guān)懷。

據(jù)悉，在春運期間，四川省交通運輸廳組織在二級以上汽車站、碼頭等至少增設(shè)置一個，共設(shè)置210個農(nóng)民工購票窗口，為1000萬農(nóng)民工提供購票出行服務(wù)；2019年春運中國鐵路成都局集團(tuán)公司計劃開設(shè)售取票窗口4712個。其中四川省境內(nèi)開設(shè)2446個（車站窗口1381個、代售點窗口1065個），較去年增加79個，旅客購票更加方便。同時還采取農(nóng)民工團(tuán)體票網(wǎng)站辦理、車站專窗集中受理等方式，將2019年春運期間加開列車票額在30天預(yù)售期外提前為農(nóng)民工辦理團(tuán)體票，并在成都（東）、達(dá)州、南充、內(nèi)江、宜賓、廣安（南）、巴中、渠縣、閬中、華鎣等12個春運加開列車始發(fā)站設(shè)立農(nóng)民工團(tuán)體票專窗18個，占“兩省一市”農(nóng)民工團(tuán)體票窗口總數(shù)的50%，進(jìn)一步方便農(nóng)民工出行購票。

不僅如此，為了讓返鄉(xiāng)過節(jié)的農(nóng)民工感受到真切的關(guān)心與幫助，四川省各地相關(guān)部門用真情的服務(wù)，感動著每一位來往的旅客。

在人來人往的德陽市火車站內(nèi)，身著紅色馬甲的志愿者們在不停忙碌著。“我們這邊可以網(wǎng)上購票，要買票的乘客請往這邊走。”“乘車的旅客請往這邊走?！痹谥驹刚邆兊囊I(lǐng)下，匆忙的旅客們用最短的時間完成了購票取票、安檢乘車，向著家的方向飛馳而去。

在火車站內(nèi)，不僅有志愿者的耐 心引導(dǎo)，還備有暖心藥品、飲水，有懸掛的各種歡迎農(nóng)民工返鄉(xiāng)回家的溫暖標(biāo)語。“熱烈歡迎農(nóng)民工兄弟姐妹返鄉(xiāng)過春節(jié)”“情系農(nóng)民工，回家過大年”……在春運期間，各大車站都貼出了歡迎農(nóng)民工回家過年的標(biāo)語，在川流不息的車站內(nèi)顯得尤為暖心。不時有人停下匆忙的腳步，看著標(biāo)語會心一笑。

中國鐵路成都局集團(tuán)公司相關(guān)人士介紹，在成都、達(dá)州、渠縣、廣安等四川省農(nóng)民工聚集或出行的18個重點車站廣場設(shè)置了愛心服務(wù)點，懸掛以歡迎農(nóng)民工春節(jié)回家、平安出行等為主題的歡迎宣傳標(biāo)語，增強(qiáng)節(jié)日農(nóng)民工返程的溫馨氣氛，還增設(shè)“智慧成鐵”APP信息服務(wù)，使農(nóng)民工通過手機(jī)APP能迅速了解列車正晚點、檢票口信息、站內(nèi)導(dǎo)航、旅途預(yù)約、求助服務(wù)等基本服務(wù)內(nèi)容和鐵路交通資訊。鐵路各站段單位在農(nóng)民工乘車主要車站配備開水、藥品，提高站車基礎(chǔ)衛(wèi)生、供水、餐飲、空調(diào)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉，截至1月18日，全省已落實農(nóng)民工專列（專廂）41趟、專車1000余班次，服務(wù)農(nóng)民工20余萬人。

多方的助力，讓一列列農(nóng)民工專列專車平安順利到站，讓每一份思念都能得到家的溫暖。