新媒體背景下的紅色旅游營(yíng)銷(xiāo)探討

過(guò)嘉芹

摘? 要? 發(fā)展紅色旅游產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)紅色旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不僅有利于傳承與弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，也有利于促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。對(duì)此，在新媒體背景下，在明確認(rèn)知紅色旅游營(yíng)銷(xiāo)重要性的基礎(chǔ)上，應(yīng)從多層面出發(fā)，善于利用信息技術(shù)進(jìn)行紅色旅游營(yíng)銷(xiāo)，以推動(dòng)區(qū)域紅色旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化發(fā)展。

關(guān)鍵詞? 新媒體;紅色旅游;旅游營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2019）02-0026-02

針對(duì)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的建設(shè)與發(fā)展需求，黨的十九大報(bào)告明確指出：“中國(guó)特色社會(huì)主義文化，源自于中華民族五千多年文明歷史所孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，熔鑄于黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命、建設(shè)、改革中創(chuàng)造的革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化”，推進(jìn)社會(huì)主義的繁榮發(fā)展需堅(jiān)定文化自信，賦予文化更持久與深遠(yuǎn)的意義，推動(dòng)新一代信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。對(duì)此，在新媒體時(shí)代背景下，基于新媒體在信息傳播中所具有的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)將其滲透到“紅色旅游+”發(fā)展規(guī)劃中，進(jìn)行紅色旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)紅色旅游優(yōu)化發(fā)展。

1? 發(fā)展紅色旅游，加強(qiáng)紅色旅游營(yíng)銷(xiāo)的意義

1）弘揚(yáng)與傳承紅色文化，助力民族文化自信的提升。由紅色旅游內(nèi)涵可知：紅色旅游是以社會(huì)動(dòng)蕩時(shí)期中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民在艱苦環(huán)境下，為中華民族偉大復(fù)興而奮斗過(guò)程中形成的標(biāo)志性建筑物與紀(jì)念地為載體，以其所承載的革命精神、民族文化、革命歷史等為內(nèi)涵，組織開(kāi)展的旅游活動(dòng)[1]。具有紅色文化傳承與弘揚(yáng)，愛(ài)國(guó)主義教育、中華民族優(yōu)秀品質(zhì)與優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)展的重要功能。因此，在當(dāng)前提倡走民族文化自信之路，高度重視中華傳統(tǒng)民族文化傳承、弘揚(yáng)與發(fā)展的背景下，將紅色人文景觀與綠色自然景觀相結(jié)合，將愛(ài)國(guó)主義教育、道德品質(zhì)教育、傳統(tǒng)文化教育與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，發(fā)展紅色旅游，加強(qiáng)紅色旅游營(yíng)銷(xiāo)，有利于加強(qiáng)人民群眾對(duì)革命歷史的了解，增強(qiáng)人民群眾革命斗爭(zhēng)知識(shí)，促進(jìn)人民群眾對(duì)革命精神的認(rèn)知，使其真切體會(huì)與感悟革命情懷，從而培育新的時(shí)代精神，實(shí)現(xiàn)民族文化自信的樹(shù)立。

2）樹(shù)立紅色旅游目的地品牌形象，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。從當(dāng)前我國(guó)紅色旅游發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)雖然蘊(yùn)含著豐富的紅色旅游資源，但紅色旅游仍存在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)單一，紅色旅游知名度與影響力低下，紅色旅游區(qū)域發(fā)展不均衡等問(wèn)題。加之，在眾多紅色旅游資源中，部分革命遺址、革命舊址位于偏遠(yuǎn)地區(qū)、貧困地區(qū)，紅色旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)較差，且旅游項(xiàng)目單一。對(duì)此，以創(chuàng)新發(fā)展為指導(dǎo)，將紅色旅游開(kāi)發(fā)與城鄉(xiāng)建設(shè)、區(qū)域現(xiàn)代化發(fā)展、脫貧攻堅(jiān)等工作向連接，進(jìn)行旅游資源整合，并采用行之有效營(yíng)銷(xiāo)措施進(jìn)行宣傳，不僅有利于紅色旅游目的地品牌形象的塑造，也有利于區(qū)域公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善，改善紅色景區(qū)環(huán)境，提升區(qū)域發(fā)展均衡水平，實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)構(gòu)建[2]。

3）推動(dòng)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平。由全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃可知，紅色旅游一期發(fā)展規(guī)劃（2004—2010年）推動(dòng)了我國(guó)紅色旅游的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)30條“紅色旅游精品線路”、12個(gè)“重點(diǎn)紅色旅游區(qū)”、100個(gè)“紅色旅游經(jīng)典景區(qū)”的建設(shè)，增加紅色旅游綜合收入超過(guò)1 000億元。紅色旅游二期發(fā)展規(guī)劃（2011—2015年）進(jìn)一步提升了紅色旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平。在一期與二期規(guī)劃基礎(chǔ)上，制定的紅色旅游三期發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）對(duì)紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了更高要求，注重產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的同時(shí)，要求實(shí)現(xiàn)紅色旅游生態(tài)化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)區(qū)域紅色旅游收入。而要想達(dá)到三期發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，需要紅色旅游產(chǎn)業(yè)最大做強(qiáng)。在此過(guò)程中，實(shí)施“紅色旅游+”發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新與強(qiáng)化紅色旅游營(yíng)銷(xiāo)，有利于發(fā)揮區(qū)域紅色旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的活躍，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

2? 新媒體背景下進(jìn)行紅色旅游營(yíng)銷(xiāo)的策略

紅色旅游營(yíng)銷(xiāo)是紅色旅游產(chǎn)品與服務(wù)生產(chǎn)上依據(jù)紅色旅游者實(shí)際需求，根據(jù)自身實(shí)際情況與紅色旅游市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)程。旅游營(yíng)銷(xiāo)的宗旨在于實(shí)現(xiàn)紅色旅游產(chǎn)品的宣傳，紅色旅游目的地品牌形象的構(gòu)建與塑造，增強(qiáng)紅色旅游影響力。在新媒體背景下，應(yīng)以創(chuàng)新發(fā)展為指導(dǎo)，注重現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與營(yíng)銷(xiāo)手段的運(yùn)用，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的與作用的充分發(fā)揮。

1）認(rèn)知新媒體優(yōu)勢(shì)，發(fā)展個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。在信息化、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，新媒體成為各領(lǐng)域各行業(yè)信息化、現(xiàn)代化的重要手段，其所具有的影響力不斷提升，逐漸成為集內(nèi)容生產(chǎn)、形象塑造、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、信息傳播等為一體的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物。對(duì)此，在紅色旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)明確認(rèn)知新媒體所具有的優(yōu)勢(shì)，并科學(xué)應(yīng)用新媒體進(jìn)行紅色旅游營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新。

由新媒體內(nèi)涵與特征可知，新媒體是基于信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展與應(yīng)用下形成的產(chǎn)物，是包含數(shù)字化傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)媒體等在內(nèi)的綜合性數(shù)字化媒體形式，具有交互性、時(shí)效性、共享性、多樣性、超文本個(gè)性化等特征。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體信息傳播而言，新媒體的應(yīng)用能夠提升信息傳播互動(dòng)性，促進(jìn)旅游產(chǎn)品需求者與旅游產(chǎn)品提供者之間的溝通與交流，從而有利于口碑傳播的形成，并以爆炸式的方式進(jìn)行擴(kuò)散，從而有利于提升傳播范圍與速度，獲取事半功倍的旅游營(yíng)銷(xiāo)效果[3]。與此同時(shí)，相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)而言，新媒體旅游營(yíng)銷(xiāo)的成本更低，能夠以較小的成本進(jìn)行紅色旅游文化內(nèi)涵的宣傳，實(shí)現(xiàn)紅色旅游目的地品牌現(xiàn)象的構(gòu)建。例如，瑞金市在發(fā)展紅色旅游產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行紅色旅游營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，利用微信平臺(tái)，構(gòu)建了“瑞金旅游”公眾號(hào)，根據(jù)自身所具有的紅色旅游優(yōu)勢(shì)，在公眾號(hào)中進(jìn)行旅游信息宣傳與推薦，以激發(fā)旅游潛在需求者旅游興趣，勞動(dòng)紅色旅游消費(fèi)。如通過(guò)《當(dāng)紅色古都邂逅現(xiàn)代漫畫(huà)》設(shè)計(jì)與發(fā)布，將歷史文化與漫畫(huà)相結(jié)合，賦予信息對(duì)當(dāng)代旅游消費(fèi)者吸引力，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品與服務(wù)介紹;通過(guò)在“瑞金旅游”中配置“旅歐指南”“旅游助手”等模塊，增強(qiáng)旅游信息推送的實(shí)用性，使旅游消費(fèi)者能夠通過(guò)微信客戶端獲取旅游目的地信息，進(jìn)行旅游決策，進(jìn)行旅游路線引導(dǎo)與旅游景點(diǎn)推薦。

2）發(fā)揮OTA、UGC力量，提升紅色旅游產(chǎn)品與服務(wù)影響力。OTA（Online Travel Agent，在線旅行社）與UGC（User Generated Content，用戶創(chuàng)作內(nèi)容）是新媒體背景下，形成的兩大重要旅游銷(xiāo)售模式，在旅游目的地形象構(gòu)建中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。對(duì)此，在發(fā)展紅色旅游過(guò)程中，旅游產(chǎn)品提供商可利用OTA平臺(tái)，如攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、同程網(wǎng)等，發(fā)布具有吸引力的旅游景觀圖片、視頻、動(dòng)漫、音樂(lè)，以及實(shí)用性較強(qiáng)的旅行攻略與旅游項(xiàng)目套餐服務(wù)，以激發(fā)旅游消費(fèi)者產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)欲[4]。與此同時(shí)，旅游產(chǎn)品提供商根據(jù)用戶訂單情況，進(jìn)行消費(fèi)者需求分析，了解產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的吸引力，并對(duì)其支撐情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或形象調(diào)整。此外，旅游產(chǎn)品提供商可與馬蜂窩、貓途鷹等UGC平臺(tái)建立合作，在平臺(tái)中進(jìn)行旅游目的地宣傳。同時(shí)，及時(shí)了解網(wǎng)站用戶對(duì)旅游目的地的感受與評(píng)價(jià)，確保平臺(tái)信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，更具根據(jù)平臺(tái)信息探尋潛在危機(jī)，并及時(shí)處理，以進(jìn)行旅游目的地良好形象的營(yíng)造。

3）深度挖掘紅色旅游文化內(nèi)涵，加大品牌營(yíng)銷(xiāo)力度。品牌是紅色旅游立足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不敗之地的根本，而紅色旅游所具有的紅色文化內(nèi)涵是其相對(duì)其他旅游產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在。對(duì)此，在旅游營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)注重旅游文化內(nèi)涵的深度挖掘，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建具有自身特色的品牌形象。在此過(guò)程中，也許注重紅色旅游與其他旅游的有機(jī)結(jié)合，形成“紅色旅游+生態(tài)產(chǎn)業(yè)” “紅色旅游+電商產(chǎn)業(yè)”“紅色旅游+文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)”的多元化旅游項(xiàng)目，增強(qiáng)旅游體驗(yàn)性，提升旅游生命力，帶動(dòng)紅色旅游產(chǎn)業(yè)健康與可持續(xù)發(fā)展。

3? 結(jié)論

紅色旅游是傳承與弘揚(yáng)紅色文化，促進(jìn)紅色文化教育意義充分發(fā)揮的重要手段，也是推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)化建設(shè)的重要舉措。對(duì)此，相關(guān)們應(yīng)深度挖掘紅色旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵，并在新媒體背景下，促進(jìn)新媒體在旅游營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用，充分發(fā)揮新媒體在旅游目的地形象構(gòu)建與宣傳中的作用，提升紅色旅游在市場(chǎng)中的影響力，推動(dòng)紅色旅游事業(yè)穩(wěn)定與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]肖洋，梁江川.新媒體對(duì)旅游目的地形象構(gòu)建的三種力量：OTA、UGC、DMO[J].旅游研究，2018，10（5）：5-8.

[2]周云倩，肖曉珍，柯芳燕.紅色旅游的微信營(yíng)銷(xiāo)策略——以“瑞金旅游”微信公眾號(hào)為例[J].青年記者，2016（15）：73-74.

[3]楊燕群.紅船精神的物化設(shè)計(jì)及傳播研究——以嘉興紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為例[J].嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，28（3）：26-29.

[4]龍肖毅.大眾媒體在提升旅游經(jīng)濟(jì)中應(yīng)用及策略分析[J].新聞知識(shí)，2015（6）：97-99.