楊雯景

摘要：本文分析了高校圖書館組織機構組成與職能分工，以及在數(shù)字化時代需要變革的動因;從文獻處理、職能強化及服務理念3個方面，提出高校圖書館組織機構變革的可行路徑;并從資源建設為主、學科服務拓展、服務職能創(chuàng)新、制度層次弱化等方面，展望了圖書館組織機構變革的未來趨勢。

關鍵詞：數(shù)字學術;高校圖書館;組織機構;變革

中圖分類號：G251.2;G258.6 ???文獻標識碼：A ???文章編號：2095-5707（2019）02-0042-04

Abstract： This article analyzed the organizational composition and functional division of libraries of colleges and universities， as well as the motivations for change in the digital age， proposed a feasible path for the organizational reform of libraries of colleges and universities from the three aspects of document processing， function strengthening and service concept， and looked forward to the future trend of library organization reform from the aspects of resource construction， subject service expansion， service function innovation， and institutional level weakening.

Key words： digital academy; libraries of colleges and universities; organization; reform

數(shù)字化時代已經(jīng)到來，知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展一方面為圖書館的現(xiàn)代化轉型提供了便捷的技術條件與環(huán)境，同時傳統(tǒng)陳舊的組織機構形式的弊端也被暴露出來。作為教學與科研的雙重服務平臺，高校圖書館為高校的教育教學事業(yè)發(fā)揮了重要作用，用戶需求越來越成為圖書館知識服務的核心，其傳統(tǒng)的組織機構模式不再適用于高校圖書館的轉型發(fā)展。且基于學術發(fā)展變化的要求，高校圖書館的組織機構變革勢在必行，只有這樣，才能與社會發(fā)展更好地銜接，并強化圖書館知識服務功能。

1 ?高校圖書館組織機構組成

圖書館組織機構是為建設信息資源、構建信息平臺服務的。其組成部門多樣，且經(jīng)歷變革與更名后，各大院校的圖書館組織機構風格迥異，但總體而言，主要集中于資源建設部門、用戶服務部門與技術部門三大類別。具體包括采編部、期刊部、辦公室等資源建設部門，圖書借閱部、信息咨詢部等讀者服務部門，以及數(shù)字技術部、現(xiàn)代技術科等技術部門[1]。其中，采編部主要負責館藏文獻的采集整理與分工，期刊部主要負責報紙、中外文期刊整理。圖書借閱部主要是為讀者用戶的閱讀與咨詢提供服務。信息咨詢部高度依賴數(shù)字學術條件，運用網(wǎng)絡技術，將館藏文獻數(shù)字化，構建數(shù)據(jù)庫，為讀者用戶提供文獻傳遞、館際互借等服務。技術部門則主要負責圖書館信息系統(tǒng)的維護與故障處理。然而隨著近年來數(shù)字化的不斷發(fā)展，高校圖書館等級制、直線式的傳統(tǒng)組織結構，使各部門之間的分工界限變得模糊，面對新形勢和新要求，高校圖書館組織機構變革勢在必行。

2 ?高校圖書館組織機構變革動因

受到經(jīng)濟社會發(fā)展的影響，早在20世紀30、40年代，高校圖書館就已經(jīng)開始了對組織機構的變革重組。近年來，信息技術的普及與迅猛發(fā)展，為圖書館信息系統(tǒng)管理提供了便捷技術條件，且基于用戶需求與學術發(fā)展變化，高校圖書館的組織機構也理應進行調整，以完善服務。

2.1 ?基于學術發(fā)展變化要求

作為學術研究基地，圖書館一直處于變革的前沿陣地，其組織機構建設也積極應對技術環(huán)境與社會環(huán)境的變化。高校圖書館兼具多重使命，既是保存收藏文獻信息資源的數(shù)據(jù)庫，是保存歷史文化信息的重要基地，也是學術研究的資料庫。數(shù)字信息時代，圖書館需要借助數(shù)字信息化平臺，從館藏資源的采購與配置方面為學者研究提供新視角，加強學術研究成果轉化，以適應學術發(fā)展變化[2]。

2.2 ?受數(shù)字信息環(huán)境影響

傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化圖書館的過渡是數(shù)字學術背景下圖書館的發(fā)展方向，也是社會生活各行業(yè)領域整體的發(fā)展趨勢。圖書館的信息系統(tǒng)管理、組織機構構建、館藏資源建設應用等都需要數(shù)字化信息技術的支持[3]。此外，數(shù)字信息化的社會環(huán)境為圖書館組織機構變革提供了社會背景，數(shù)字信息環(huán)境為社會生產(chǎn)與社會生活帶來了巨大變革，而傳統(tǒng)圖書館的組織機構體系不再適應數(shù)字化發(fā)展進程，亟需發(fā)現(xiàn)自身局限，變革調整。

2.3 ?用戶信息需求理念深化

數(shù)字學術背景下，高校圖書館的館藏文獻更加豐富，師生們對文獻信息資源的需求也發(fā)生轉變，不再僅以文獻搜索服務為主，更強調文獻信息的精細化與專業(yè)化。圖書館豐富館藏文獻結構也從數(shù)量取勝，轉變?yōu)樽⒅匚墨I的學術價值等。因而，傳統(tǒng)的高校圖書館組織機構無論從人力資源配置、館藏資源優(yōu)化及知識服務機構設置等方面，都需要對其自身機構進行調整變革，以實現(xiàn)用戶的信息需求。

3 ?數(shù)字化時代高校圖書館組織機構變革路徑

3.1 ?以文獻處理為核心

3.1.1 ?業(yè)務與機構重組 ?圖書館要面向未來全面發(fā)展，就必須實現(xiàn)轉型。組織機構變革是圖書館轉型的一個重要步驟。新時期下，數(shù)字化信息環(huán)境與學術發(fā)展背景要求圖書館立足發(fā)展戰(zhàn)略，組織變革。當前圖書館的業(yè)務模式從傳統(tǒng)紙質文獻向數(shù)字文獻資源過渡，組織機構相應地也按照數(shù)字資源建設流程，從采集編目分類、館藏文獻傳遞、閱讀推廣服務等進行組織。業(yè)務與機構重組，將資源建設列為圖書館的工作重心，重新劃分組織機構。如北京大學圖書館組織機構重組中，將資源建設部、古籍部、特藏部等部門集體取消，將其重組成為新的資源建設中心。并將館藏資源分為學習支持中心與研究支持中心，這是基于北京大學國際化發(fā)展目標的戰(zhàn)略前景作出的重組調整與變革[4]。不同高校的圖書館組織機構變革戰(zhàn)略方向與變革形式不同，但業(yè)務與機構的重組目的均在于規(guī)避傳統(tǒng)圖書館組織機構的弊端。

3.1.2 ?館藏結構復合化 ?數(shù)字環(huán)境下，學術研究的范疇愈加廣泛，基于數(shù)字學術視角的學術問題被不斷拋出，亟待研究與解決。新興學科不斷涌現(xiàn)，圖書館作為學術動態(tài)收集平臺，其館藏文獻收集也應跟隨大環(huán)境需求發(fā)生變化。圖書館館藏結構趨向復雜化，館藏資源的學科結構、資源結構、等級結構、時間結構、文種結構等自成體系的同時，其自身結構不斷豐富，突破傳統(tǒng)館藏結構的局限，從文獻采集向數(shù)字資源建設轉化。

3.2 ?以職能強化為核心

3.2.1 ?職能范圍擴大 ?數(shù)字學術背景下，圖書館逐漸從提供數(shù)據(jù)資源到提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品，這是數(shù)字信息技術帶來的轉變。相應的，圖書館組織機構在重組變革中也不斷擴大。例如，高校圖書館的辦公室部門主要負責行政管理工作，組織機構變革后，有的高校圖書館辦公室更名為綜合科、綜合管理部等，職責范圍擴大，不僅負責圖書館規(guī)章制度制定與各部門業(yè)務，也負責各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計、讀者用戶意見數(shù)據(jù)整理、物業(yè)管理及人事工作等。并增設學科服務部等專業(yè)化組織，為高校師生知識服務提供針對性幫助。而多數(shù)高校圖書館將流通部與期刊部合體，重組為流通部或者更名讀者服務部、流通閱覽部，既綜合了二者的職能作用，又承擔了圖書館各部門的補充工作，在負責館藏文獻借閱管理的同時，也負責高校教材的管理與開發(fā)利用。采訪與編目部門也實現(xiàn)重組變革，從高校經(jīng)費出發(fā)，基于教學科研工作需要，采訪與編目合一，更有利于參考高校學科設置，編制館藏文獻資源建設預算，并對各類文獻資源進行學術價值評估與館藏收藏導航。部門之間的重組變革，彌補了單一部門的功能缺陷，又避免了圖書館組織機構數(shù)量龐雜導致的職能分散，無法集中人力、物力、財力發(fā)展圖書館知識服務的薄弱點[5]。

3.2.2 ?服務方式數(shù)字化 ?數(shù)字化時代，圖書館組織機構的數(shù)字化與信息化建設加快，其服務方式也呈現(xiàn)數(shù)字化特點。以圖書館組織機構中的網(wǎng)絡管理室為例，數(shù)字圖書館的信息管理系統(tǒng)維護與數(shù)據(jù)庫建設、數(shù)據(jù)安全、計算機網(wǎng)絡規(guī)劃、病毒防范及圖書館網(wǎng)站管理、網(wǎng)頁更新等，都需要相應信息系統(tǒng)的支撐。而文獻咨詢部門中對館藏文獻的收集分類整理、文獻搜索及用戶意見數(shù)據(jù)挖據(jù)等都需要借助數(shù)字化程序。整體而言，當前高校圖書館的各組織機構的數(shù)字化建設已經(jīng)大規(guī)模普及，相應的，其服務方式也由傳統(tǒng)的館員服務變?yōu)閳D書館館員與圖書館信息系統(tǒng)相結合的復合型服務方式。

3.3 ?以服務理念為核心

3.3.1 ?重視特色服務 ?高校圖書館向應用型轉變是當前發(fā)展的重點。以數(shù)字學術背景視角重新審視高校圖書館的組織機構變革，需要考慮地域特色，彰顯其地方性、民族性。一些高校圖書館不僅負責本校特色文獻的專題收集與整理，也將高校名人、高校形象等多元文化列入信息開發(fā)范疇，凸顯高校圖書館特色的同時，也為學術研究提供了可靠資料。重視特色服務，展現(xiàn)圖書館優(yōu)勢，也是圖書館組織機構變革中需重點關注的環(huán)節(jié)。

3.3.2 ?知識服務用戶化 ?圖書館組織機構變革中，知識服務用戶化是大勢所趨。用戶中心化發(fā)展方向與讀者信息需求、圖書館服務目標相一致。高校圖書館在保留原本傳統(tǒng)服務業(yè)務的基礎上，不斷擴展讀者服務范圍與多樣化工作方式。大多數(shù)高校圖書館的流通閱覽部、數(shù)據(jù)中心不僅負責本校師生的文獻借閱，同時也負責異地借還、館際互借工作。而信息咨詢部也綜合考慮讀者用戶的閱讀需求與意見，收集廣大讀者的反饋信息，以期為高校師生提供更加完善的信息服務。技術部門能夠在維護圖書館信息管理系統(tǒng)工作的同時，為讀者答疑解惑，解決網(wǎng)頁搜索、移動圖書館故障問題等。高校圖書館組織機構變革，要牢牢的將用戶服務確立為發(fā)展目標。隨著用戶群體信息需求的個性化、精準性變化，其組織機構無論從組織形式、人力資源配置，都需要將用戶服務納入調研探討范圍[6]。

4 ?數(shù)字化時代圖書館組織機構變革趨勢分析

4.1 ?資源建設為主

高校圖書館組織機構變革的歷史由來已久，但無論是傳統(tǒng)層級組織機構還是總分式、三分式的組織結構形式，以資源建設為主、館藏部門占據(jù)核心地位的模式一直未變。傳統(tǒng)圖書館組織機構中，以館藏文獻資源的收集整理為主;數(shù)字學術背景下，著重突出館藏評估、采購預算、館藏結構優(yōu)化等館藏管理。組織機構變革中，采訪與編目、信息資源部、辦公室、流通部等都以館藏資源為核心、為基礎，設置相應的負責機構。

4.2 ?學科服務拓展

為科研提供服務是高校圖書館一直秉承的發(fā)展理念。因圖書館自身的經(jīng)費、資源限制，無法對高校所有學術項目進行全程支持，所以在拓展學科服務的同時，要重點突出科研，為高校學術研究助力，是未來圖書館組織機構變革的趨勢之一[7]。圖書館學科館員對于某一科研項目的信息采集與數(shù)據(jù)加工、檢索篩選、課題跟蹤與論文發(fā)表方面的作用顯著，未來發(fā)展中，圖書館需要培訓高素質復合型學科館員，為科研提供深層次服務。

4.3 ?服務職能創(chuàng)新

數(shù)字學術背景下，圖書館的學術價值更加突出?，F(xiàn)在的學術研究依賴大量文獻的收集與學術動態(tài)、學術創(chuàng)作的發(fā)表。因而，在高校圖書館組織機構變革中，學術交流部的設立受到各大高校的重視。其中，出版服務即是學術交流的新模式。比如采取跨機構合作、以圖書館為支撐、新成立出版社模式，或是圖書館與出版社合作模式，以及學者與圖書館合作模式，有效整合圖書館、出版社、高校資源及社會資源，實現(xiàn)高校成員的學術資源共享。這不僅是圖書館組織機構變革的發(fā)展趨勢，也是圖書館信息資源共享的發(fā)展方向。

4.4 ?制度層次弱化

高校圖書館的組織機構新興部門逐漸增多，但小部門之間界限模糊，不利于系統(tǒng)整合。而在重新整合信息資源的過程中，圖書館組織機構也朝著大部門化模式轉變，即組織制度層次弱化，可設可不設的機構被取消，各職能部門更加精簡，既有利于塑造良好組織形象，也便于圖書館管理。

5 ?小結

圖書館作為公共教育平臺，肩負社會責任，在大數(shù)字信息環(huán)境影響下，高校圖書館組織機構變革勢在必行，知識經(jīng)濟時代的到來與信息技術的迅猛發(fā)展，對圖書館發(fā)展提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。只有不斷創(chuàng)新組織機構，調整變革管理形式，未來圖書館組織機構的發(fā)展才能健康有序，歷久彌新。

參考文獻

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[2] 冀楓，單松，陳云芊.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)字圖書館信息服務創(chuàng)新研究[J].創(chuàng)新科技，2017（6）：79-81.

[3] 徐燕.高校圖書館聯(lián)合采編中心的業(yè)務管理模式研究[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志，2018，42（5）：44-47.

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[5] 劉建.公共圖書館面向組織機構的嵌入式服務模式探析[J].公共圖書館，2015（2）：35-40.

[6] 趙珊珊，王彥.上海高校圖書館組織結構的調查研究[J].圖書情報知識，2014（5）：58-64.

[7] 賈東琴.高校圖書館組織機構變革歷程分析[J].圖書情報知識， 2015（2）：28-36.

（收稿日期：2018-10-30）

（修回日期：2018-11-12;編輯：魏民）