邱志才 劉燕婷

摘要：以“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”為背景，針對河源當前旅游人才的缺失的問題，借助粵港澳大灣區(qū)的人才優(yōu)勢，探討了河源旅游人才的發(fā)展策略，包括高標準培養(yǎng)河源本地旅游人才、高目標實現(xiàn)灣區(qū)幫扶河源旅游項目人才、高要求搭建旅游政、校、企聯(lián)盟和高效率組建旅游人才專家?guī)臁?/p>

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”，灣區(qū)幫扶，河源旅游人才發(fā)展

一、研究背景

《“十三五”旅游人才發(fā)展規(guī)劃綱要》明確指出要大力實施“科教興旅、人才強旅”戰(zhàn)略，加快形成我國旅游人才競爭比較優(yōu)勢，為實現(xiàn)“十三五”旅游業(yè)發(fā)展目標、建成全面小康型旅游大國提供人才保障和智力支撐。這個政策要求河源要主動打造旅游人才孵化基地。另外，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的形勢推進，旅游發(fā)展對互聯(lián)網(wǎng)的依賴日益增強，然而，河源在推進互聯(lián)網(wǎng)+旅游的進程中，卻還處于初步探索階段，缺少創(chuàng)新性，關(guān)鍵的一個因素是缺少人才，如旅游電子商務(wù)人才、軟文撰寫人才等。

二、河源旅游人才發(fā)展現(xiàn)狀

河源旅游人才發(fā)展比較落后，反映在目前為止并沒有對河源旅游人才有專門的統(tǒng)計，因此，并沒有官方數(shù)據(jù)顯示旅游人才規(guī)模、人才質(zhì)量與類型。但根據(jù)調(diào)查與資料的收集，可以發(fā)現(xiàn)河源旅游人才并不多。

第一，導(dǎo)游人員質(zhì)量不高，從數(shù)量上講，目前，全市有資格證的導(dǎo)游員有近1800人，但真正從事導(dǎo)游行業(yè)的只有十分之一，如果要對接粵港澳旅游的話，遠遠不夠。從質(zhì)量上講，大部分河源導(dǎo)游的學(xué)歷為中專，中技，大專，在文化水平上比較欠缺，影響河源人文旅游資源的講解與挖掘。

第二，文化旅游創(chuàng)意人才滯后，能夠?qū)⑽幕谌氲铰糜萎a(chǎn)品中的人才很少，造成河源旅游景點缺少特色，吸引力不夠。

第三，旅游高層次人才，能夠從宏觀到微觀對河源的旅游發(fā)展、旅游創(chuàng)新等起引領(lǐng)作用的人不多。

三、河源全域旅游人才發(fā)展策略

借助“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的形勢、全域旅游的陣勢以及粵港澳大灣區(qū)幫扶的態(tài)勢，河源有了更多的優(yōu)勢發(fā)展旅游人才。

（一）高標準培養(yǎng)河源本地旅游人才

高標準培養(yǎng)1000名河源本地旅游人才，通過評選、競賽、推薦等方式擇優(yōu)進入河源旅游人才庫，具體如下：

旅游行政部門、旅游企業(yè)、旅游院校共同高標準地制定旅游人才培養(yǎng)目標，深化培養(yǎng)內(nèi)容，優(yōu)化培養(yǎng)環(huán)境，創(chuàng)新培養(yǎng)形式。尤其結(jié)合河源對接粵港澳大灣區(qū)的形勢培養(yǎng)旅游人才，以滿足大灣區(qū)旅游客源市場的產(chǎn)品需求與服務(wù)需求。旅游人才將為河源的各大景點、酒店、旅行社、旅游宣傳等提供高質(zhì)量的服務(wù)，提升河源旅游形象。粵港澳大灣區(qū)對河源進行旅游人才幫扶，促使河源旅游從業(yè)者積極參與職業(yè)培訓(xùn)，提升其職業(yè)技能與素養(yǎng)，也有利于提升河源地區(qū)旅游服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)。

（二）高目標實現(xiàn)灣區(qū)幫扶河源旅游項目人才

旅游行政部門通過項目評估選擇最具潛力的旅游項目，由粵港澳大灣區(qū)的名知旅游企業(yè)的人才對河源旅游項目人員進行幫扶。以項目為驅(qū)動，在項目實施過程中，旅游項目的相關(guān)人員可以直接或間接地接受到粵港澳大灣區(qū)旅游人才的指導(dǎo)，同時，不斷地提升旅游項目的品質(zhì)，進而為河源創(chuàng)收，1個專家?guī)ьI(lǐng)1個項目，帶動100人提升能力，最直接的成果就是為河源旅游經(jīng)濟貢獻百分點。

（三）高要求搭建旅游政、校、企聯(lián)盟

整合現(xiàn)在河源的企業(yè)類型，以產(chǎn)教研融合的模式由政府發(fā)起，組建行業(yè)聯(lián)盟，參與人員包括灣區(qū)旅游人才、院校旅游研究學(xué)者、河源行政管理部門、河源企業(yè)，具體如下：

通過政府和行業(yè)共同搭建十大聯(lián)盟的交流和研討平臺，邀請大灣區(qū)高層次旅游人才和當?shù)仄髽I(yè)共商共議共享旅游發(fā)展經(jīng)驗，如：舉辦國際旅游論壇、全國文化與旅游主題論壇、信息化與旅游發(fā)展論壇、國際化旅游人才培養(yǎng)論壇等。

（四）高效率組建旅游人才專家?guī)?/p>

專家?guī)焓且粋€地區(qū)發(fā)展的智力，河源旅游人才專家?guī)熘饕浉郯牡貐^(qū)高等院校專家學(xué)者、旅游企業(yè)精英和杰出鄉(xiāng)賢，具體如下：

第一，河源通過與粵港澳地區(qū)的名校開展人才培養(yǎng)和項目指導(dǎo)合作，如與香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院、香港理工大學(xué)、中山大學(xué)旅游學(xué)院、華南師范大學(xué)旅游學(xué)院等合作，由名校名師對河源的旅游人才培養(yǎng)實施面授。

第二，河源通過與粵港澳地區(qū)的知名旅游集團、企業(yè)合作，選派企業(yè)精英到河源開展旅游指導(dǎo)工作，每指導(dǎo)10人開展有效工作，便可獲得1000～5000元的補助。

第三，河源通過召集河源籍杰出鄉(xiāng)賢開展回歸工程，讓杰出鄉(xiāng)賢，尤其是退休人員作為某個河源旅游企業(yè)或行業(yè)的顧問，引領(lǐng)一批人員參與河源旅游項目、事務(wù)。

綜上所述，通過河源旅游人才培養(yǎng)、河源旅游項目人才幫扶、灣區(qū)-河源旅游政、校、企聯(lián)盟、旅游人才專家?guī)斓膶嵤┒急仨氁虚L效的旅游人才扶貧機制。

基金來源：

2019年河源市“十三五”哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下河源全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究》（編號：HYSK19P08），主持人：邱志才。