公共圖書(shū)館開(kāi)放式采購(gòu)實(shí)踐探索

黃志平

摘 要：文章闡述了公共圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)開(kāi)展的現(xiàn)狀，對(duì)讀者決策采購(gòu)的開(kāi)展模式及開(kāi)展過(guò)程進(jìn)行了效益分析，并結(jié)合各公共圖書(shū)館的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)讀者決策采購(gòu)進(jìn)行了思考和展望。關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；薦購(gòu)；開(kāi)放式采購(gòu)；實(shí)踐；探索

中圖分類(lèi)號(hào)：G253.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）03-0008-03

1 公共圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀

依據(jù)布拉德福定律，即讀者的文獻(xiàn)利用率在75%～85%時(shí)為圖書(shū)館比較理想的館藏體系。但相關(guān)調(diào)查顯示，目前我國(guó)大多數(shù)高校圖書(shū)館和省級(jí)公共圖書(shū)館的藏書(shū)利用率僅為30%～35%[1]。公共圖書(shū)館已經(jīng)意識(shí)到了這一問(wèn)題并采取了對(duì)應(yīng)措施，讀者薦購(gòu)就是其針對(duì)該問(wèn)題開(kāi)展的服務(wù)，但效果并不顯著，究其原因主要有：①日常宣傳不夠。讀者對(duì)公共圖書(shū)館的薦購(gòu)服務(wù)不了解，許多公共圖書(shū)館僅在網(wǎng)站設(shè)立了一個(gè)讀者薦購(gòu)清單，對(duì)讀者薦購(gòu)的宣傳和引導(dǎo)明顯不足。②缺乏專(zhuān)人管理。公共圖書(shū)館很少設(shè)置專(zhuān)人專(zhuān)崗負(fù)責(zé)讀者薦購(gòu)工作，薦購(gòu)工作僅作為圖書(shū)采訪(fǎng)工作的附帶業(yè)務(wù)，沒(méi)有進(jìn)行定時(shí)定量處理。③薦購(gòu)圖書(shū)流程周期長(zhǎng)。目前，公共圖書(shū)館的讀者薦購(gòu)圖書(shū)周期較長(zhǎng)，滿(mǎn)足不了讀者的即時(shí)需求。④薦購(gòu)成功率低。讀者薦購(gòu)的圖書(shū)較為零散，題材多樣、參差不齊，偏離了圖書(shū)館的館藏定位，薦購(gòu)圖書(shū)不適合圖書(shū)館收藏，因此造成薦購(gòu)成功率較低。⑤讀者提供的書(shū)目信息不完整或錯(cuò)誤，增加了采訪(fǎng)人員的獲取難度。以上因素致使很多公共圖書(shū)館的讀者薦購(gòu)服務(wù)名存實(shí)亡，停滯不前。

2 讀者決策采購(gòu)

為改變讀者薦購(gòu)的現(xiàn)狀，一些公共圖書(shū)館引入了讀者決策采購(gòu)（Patron-Driven Acquisition，PDA）模式。讀者決策采購(gòu)是以讀者為主體進(jìn)行的文獻(xiàn)信息推薦，體現(xiàn)了讀者的個(gè)性化文獻(xiàn)信息需求，是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)方式的有益補(bǔ)充，也是圖書(shū)館“讀者第一，服務(wù)至上”理念的具體體現(xiàn)。同時(shí)，讀者決策采購(gòu)是圖書(shū)館賦予讀者決策權(quán)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，圖書(shū)館依據(jù)讀者的實(shí)際文獻(xiàn)需求或電子圖書(shū)的使用情況確定文獻(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)，使讀者從文獻(xiàn)資源建設(shè)的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)起者和決策者[2]。讀者決策采購(gòu)的迅猛發(fā)展，既是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣所帶來(lái)的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)緊縮的外在挑戰(zhàn)，也是為了解決圖書(shū)館自身存在的種種問(wèn)題。筆者以廈門(mén)市圖書(shū)館為例，對(duì)讀者決策采購(gòu)的開(kāi)展模式和開(kāi)展過(guò)程進(jìn)行了分析和探討。

2.1 開(kāi)展模式

廈門(mén)市圖書(shū)館目前的開(kāi)放式采購(gòu)模式是三三合作方式，即三個(gè)主體（讀者、書(shū)店、圖書(shū)館）和三個(gè)平臺(tái)（門(mén)戶(hù)、APP、微信）。開(kāi)放式的采購(gòu)模式以讀者為薦購(gòu)主體，不僅兼顧了圖書(shū)館的館藏建設(shè)、薦購(gòu)采書(shū)業(yè)務(wù)，還參與了書(shū)店的營(yíng)銷(xiāo)和廣告推介，省時(shí)省力且卓有成效。

2.2 開(kāi)展過(guò)程

2.2.1 公共圖書(shū)館。廈門(mén)市圖書(shū)館作為讀者決策采購(gòu)服務(wù)的發(fā)起者，設(shè)定薦購(gòu)規(guī)則并設(shè)置參數(shù)。具體包括：①薦購(gòu)讀者。薦購(gòu)讀者必須是廈門(mén)市圖書(shū)館或廈門(mén)市公共圖書(shū)館服務(wù)聯(lián)合體成員館的注冊(cè)用戶(hù)。②薦購(gòu)金額。讀者借書(shū)證上的押金應(yīng)大于或等于薦購(gòu)圖書(shū)的定價(jià)。③薦購(gòu)數(shù)量。讀者薦購(gòu)圖書(shū)應(yīng)符合《廈門(mén)市圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)規(guī)則》要求，例如，該館規(guī)定I類(lèi)圖書(shū)的館藏復(fù)本量是5本，當(dāng)讀者薦購(gòu)一本I類(lèi)圖書(shū)時(shí)，開(kāi)放式采購(gòu)系統(tǒng)會(huì)查尋該書(shū)的館藏情況，如果該書(shū)館藏只有4本，那么讀者就可以從書(shū)店拿走一本；如果該書(shū)館藏已經(jīng)有5本，那么讀者就不能再薦購(gòu)了。④薦購(gòu)條件。薦購(gòu)圖書(shū)必須滿(mǎn)足以下各項(xiàng)條件，即我國(guó)出版的普通中文圖書(shū)，最近兩年出版的，開(kāi)本不低于16cm，非教材教輔，非掛圖、地圖，非涂色、填色、涂鴉、描紅類(lèi)圖書(shū)，非裝幀形式特殊的圖書(shū)（包括活頁(yè)裝幀、線(xiàn)圈裝幀、立體書(shū)）等。公共圖書(shū)館設(shè)置這些條件主要是為了保證圖書(shū)能按時(shí)歸還，以及控制館藏復(fù)本數(shù)，防止部分圖書(shū)的復(fù)本量過(guò)大[3]。

2.2.2 書(shū)店。書(shū)店開(kāi)展的讀者決策薦購(gòu)活動(dòng)形式主要有兩種：一種是常規(guī)化薦購(gòu)活動(dòng)。讀者只需提前關(guān)注廈門(mén)市圖書(shū)館的微信公眾號(hào)并完成認(rèn)證工作，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)利用微信掃描功能識(shí)別圖書(shū)的ISBN號(hào)即可知道其是否符合薦購(gòu)條件。滿(mǎn)足薦購(gòu)條件后，讀者出示廈門(mén)市圖書(shū)館讀者證，經(jīng)書(shū)店工作人員核對(duì)相關(guān)信息無(wú)誤后即可借走圖書(shū)。另一種是專(zhuān)場(chǎng)薦購(gòu)活動(dòng)。書(shū)店上架的圖書(shū)均已在廈門(mén)市圖書(shū)館的薦書(shū)系統(tǒng)查重并符合薦購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，讀者無(wú)需再次核實(shí)是否符合薦購(gòu)條件，現(xiàn)場(chǎng)借書(shū)時(shí)直接交由書(shū)店工作人員進(jìn)行掃碼核對(duì)，各項(xiàng)信息確認(rèn)無(wú)誤后即可完成外借。

2.2.3 讀者。讀者決策薦購(gòu)過(guò)程主要有兩種方式：第一種方式是讀者薦書(shū)成功后，薦書(shū)系統(tǒng)會(huì)在館藏信息中自動(dòng)生成臨時(shí)條碼，由書(shū)店工作人員核準(zhǔn)通過(guò)后，讀者即可借走圖書(shū)，等讀者將圖書(shū)歸還圖書(shū)館后，圖書(shū)館員再對(duì)圖書(shū)進(jìn)行編目加工。目前廈門(mén)市圖書(shū)館采用的就是這種方式。第二種方式是讀者薦書(shū)成功后，書(shū)店核準(zhǔn)通過(guò)并對(duì)圖書(shū)進(jìn)行簡(jiǎn)單加工，如粘貼條碼、芯片后，讀者即可借走圖書(shū)。

2.2.4 圖書(shū)館員。讀者將薦購(gòu)圖書(shū)歸還圖書(shū)館，圖書(shū)館員接收?qǐng)D書(shū)并送至采編部，由采編人員對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分編和加工后正式進(jìn)入流通環(huán)節(jié)。

2.2.5 圖書(shū)館與書(shū)店。薦購(gòu)圖書(shū)經(jīng)書(shū)店審核通過(guò)后，讀者可以直接從書(shū)店借走薦購(gòu)圖書(shū)，而圖書(shū)館根據(jù)事先簽訂的購(gòu)書(shū)協(xié)議與書(shū)店定期結(jié)算購(gòu)書(shū)款。

3 效益分析

公共圖書(shū)館通過(guò)讀者決策采購(gòu)模式不僅提高了館藏信息化體系建設(shè)及應(yīng)用水平，還對(duì)提高讀者參與薦購(gòu)的積極性和專(zhuān)業(yè)程度，以及豐富采編人員購(gòu)書(shū)的多樣性和多層次有較好的幫助。通過(guò)此舉，公共圖書(shū)館擴(kuò)大了社會(huì)影響力，提高了知名度，保持了其在新媒體時(shí)代的活力，強(qiáng)化了“以人為本”的服務(wù)理念，增強(qiáng)了圖書(shū)館對(duì)讀者的吸引力和文化影響力。同時(shí)，書(shū)店參與公共圖書(shū)館的讀者決策采購(gòu)活動(dòng)，可以吸引更多的讀者和市民走進(jìn)圖書(shū)館、走進(jìn)書(shū)店，不僅能夠培養(yǎng)社會(huì)大眾的閱讀習(xí)慣，還能有效提高書(shū)店的營(yíng)業(yè)額，進(jìn)而引發(fā)社會(huì)的更多關(guān)注，樹(shù)立書(shū)店支持公共文化事業(yè)的形象，有利于書(shū)店的長(zhǎng)期發(fā)展。此外，公共圖書(shū)館的讀者決策采購(gòu)活動(dòng)還能夠減輕讀者的購(gòu)書(shū)負(fù)擔(dān)，提高讀者的閱讀積極性，進(jìn)而增加讀者的閱讀量。公共圖書(shū)館優(yōu)化薦購(gòu)和借閱流程，有利于培養(yǎng)讀者定期閱讀的良好習(xí)慣，提升讀者的閱讀素養(yǎng)。此外，讀者的需求得到滿(mǎn)足有利于形成良好的閱讀消費(fèi)氛圍，從而加快公共文化服務(wù)體系建設(shè)。

4 活動(dòng)成效

4.1 廈門(mén)市圖書(shū)館

自2016年起，廈門(mén)市圖書(shū)館與廈門(mén)市新華書(shū)店等書(shū)商合作開(kāi)展了讀者決策采購(gòu)活動(dòng)?；顒?dòng)吸引了很多讀者，尤其是年輕讀者，他們都覺(jué)得這種借閱形式很新穎，既有創(chuàng)新性和趣味性，又有自主選擇權(quán)，希望圖書(shū)館能夠擴(kuò)大開(kāi)放式圖書(shū)采購(gòu)的范圍，引進(jìn)更多的熱門(mén)圖書(shū)和經(jīng)典讀物。截至2017年年底，廈門(mén)市圖書(shū)館通過(guò)讀者決策采購(gòu)活動(dòng)借閱的圖書(shū)共有9，548冊(cè)，薦購(gòu)圖書(shū)的復(fù)借率達(dá)到了93.89%，薦書(shū)總金額共計(jì)21.96萬(wàn)元（見(jiàn)表1）。

4.2 廣州圖書(shū)館

廣州圖書(shū)館分別在2015年12月、2016年4月和8月舉行了三次“你選書(shū) 我買(mǎi)單”專(zhuān)場(chǎng)薦購(gòu)活動(dòng)。三次活動(dòng)平均為圖書(shū)館帶回了35.25%的讀者，讀者薦購(gòu)圖書(shū)的復(fù)借率平均為88.18%（見(jiàn)表2）。

4.3 廣州少年兒童圖書(shū)館

2015年，廣州少年兒童圖書(shū)館舉辦的“南國(guó)書(shū)香節(jié)”薦購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)共借閱圖書(shū)10，082冊(cè)，共有1，127位讀者參與，新增讀者借閱證956個(gè)，較上年增長(zhǎng)了170%，微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)增加了1，452人。2016年，“南國(guó)書(shū)香節(jié)”薦購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)共借閱圖書(shū)27，243冊(cè)，有2，940位讀者參與，薦書(shū)總金額達(dá)到71.41萬(wàn)元，各項(xiàng)指標(biāo)均比上年有了大幅度提升。

5 對(duì)策與建議

公共圖書(shū)館開(kāi)展讀者決策采購(gòu)服務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，在實(shí)踐過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，許多方面需要改進(jìn)，具體包括：①增加預(yù)算金額。隨著開(kāi)放式采購(gòu)服務(wù)的深入開(kāi)展，活動(dòng)開(kāi)展的頻率和規(guī)模必然加大，公共圖書(shū)館需增加預(yù)算，以滿(mǎn)足讀者參與薦購(gòu)的需求。②增加盲選圖書(shū)的薦購(gòu)成功率。公共圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)和大眾的閱讀趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)及圖書(shū)復(fù)本量的規(guī)定，以增加圖書(shū)薦購(gòu)的成功率。③豐富薦購(gòu)圖書(shū)的種類(lèi)。④擴(kuò)大讀者服務(wù)范圍。公共圖書(shū)館應(yīng)將讀者服務(wù)范圍擴(kuò)大到非持證讀者，并為老年人、學(xué)生、軍人等開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)薦購(gòu)活動(dòng)。⑤擴(kuò)大薦購(gòu)活動(dòng)渠道。除了書(shū)店，公共圖書(shū)館還可在其他文化場(chǎng)館，如群眾文化館等開(kāi)展讀者決策采購(gòu)活動(dòng)。

6 結(jié)語(yǔ)

讀者決策采購(gòu)意味著公共圖書(shū)館的館藏建設(shè)模式由“以備不時(shí)之需（Just in case）”向“滿(mǎn)足即時(shí)需求（Just in time）”轉(zhuǎn)變[4]，將圖書(shū)館的薦購(gòu)服務(wù)從傳統(tǒng)靜態(tài)的單向服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c讀者互動(dòng)、與書(shū)店交易的開(kāi)放式采購(gòu)模式。讀者決策采購(gòu)提高了公共圖書(shū)館采訪(fǎng)選書(shū)的質(zhì)量，提高了圖書(shū)的利用率，更好地滿(mǎn)足了讀者的需求。隨著系統(tǒng)功能的不斷改進(jìn)以及工作模式的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，公共圖書(shū)館的讀者決策采購(gòu)必定越來(lái)越普及，越來(lái)越被讀者所接受和認(rèn)可。

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（編校：徐黎娟）