旅游資源的數(shù)字化開(kāi)發(fā)與商業(yè)價(jià)值探討

喬垚

現(xiàn)今，信息數(shù)字經(jīng)濟(jì)是中國(guó)乃至整個(gè)世界未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走向。大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、云計(jì)算、智能終端等科技的發(fā)展，極大刺激了旅游產(chǎn)業(yè)信息化數(shù)字化的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)相互融合，逐漸市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)從線下到線上的轉(zhuǎn)移，刺激傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的整體轉(zhuǎn)型。旅游市場(chǎng)和數(shù)字媒體相遇，重塑市場(chǎng)走勢(shì)，引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)發(fā)展的多樣性，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供新的歷史機(jī)會(huì)。

原國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心測(cè)算，2017年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游50.01億人次，出境旅游和入境旅游達(dá)到1.3億人次，旅游總收入達(dá)5.4萬(wàn)億元，旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)8.77萬(wàn)億元，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的綜合貢獻(xiàn)達(dá)11.04%，旅游直接就業(yè)2825萬(wàn)人，旅游直接和間接就業(yè)7990萬(wàn)人，占全國(guó)就業(yè)總?cè)丝诘?0.28%。旅游消費(fèi)市場(chǎng)空前龐大，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合的前景廣闊。在旅游信息化的進(jìn)程中，通過(guò)使用移動(dòng)通信技術(shù)、分布式計(jì)算技術(shù)、3S（RS＼GIS＼GPS）技術(shù)、三維可視化等高科技手段，旅游產(chǎn)業(yè)可以實(shí)現(xiàn)旅游路徑、虛擬旅游、電子消費(fèi)、交通安防、綜合管理等場(chǎng)景。同時(shí)，旅游景區(qū)可以通過(guò)VR虛擬現(xiàn)實(shí)和電子沙盤(pán)技術(shù)將消失的物質(zhì)文化資源以電子的方式在屏幕上展示，再現(xiàn)歷史場(chǎng)景?，F(xiàn)代化數(shù)字技術(shù)與智慧旅游相結(jié)合，可以達(dá)到更好保護(hù)遺址公園旅游資源的目的，充分強(qiáng)化全社會(huì)各層次對(duì)相關(guān)文化的理解和認(rèn)識(shí)，大勢(shì)所趨。

一、旅游資源數(shù)字化的背景、目標(biāo)

20世紀(jì)60至70年代，《威尼斯憲章》、《倫敦憲章》等保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)的一系列文件相繼出臺(tái)，確立了遺址保護(hù)的真實(shí)性和完整性原則。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的成熟，數(shù)字化技術(shù)越來(lái)越多地應(yīng)用于遺產(chǎn)保護(hù)等旅游資源上。希臘雅典衛(wèi)城建立綜合查詢系統(tǒng)，用于建立包含建部件現(xiàn)狀圖像記錄、部件特征和損壞信息，以及保護(hù)措施記錄的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)。日本早稻田大學(xué)建筑學(xué)系制作了埃及金字塔墓室結(jié)構(gòu)以及外部環(huán)境。2008年浙江大學(xué)進(jìn)行“古代珍貴壁畫(huà)的數(shù)字化保護(hù)與臨摹技術(shù)研究”“敦煌藝術(shù)石窟虛擬展示技術(shù)研究”等課題，力求將最前沿的計(jì)算技術(shù)和研究應(yīng)用于對(duì)遺產(chǎn)、文化、歷史、考古等方面的確認(rèn)、保護(hù)、保存和傳承。同時(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)也開(kāi)始大量應(yīng)用。如湖南省博物館的“虛擬馬王堆漢墓墓主人生前生活環(huán)境”項(xiàng)目，以生動(dòng)的介紹形式獲得了游客好評(píng)。

圓明園遺址公園被列為第一批國(guó)家考古遺址公園名單。遺址、文物是圓明園最重要的旅游資源。旅游資源數(shù)字化利用終端設(shè)備和高科技手段可以實(shí)現(xiàn)近距離用戶體驗(yàn)，將遺址現(xiàn)場(chǎng)殘?jiān)珨啾诘钠嗝琅c數(shù)字復(fù)原的圓明園歷史上的輝煌絢爛相結(jié)合，增強(qiáng)游客的文化遺產(chǎn)保護(hù)意識(shí)和旅游體驗(yàn)。

二、旅游資源的數(shù)字化進(jìn)程

搭建必要的技術(shù)平臺(tái)是旅游資源進(jìn)行數(shù)字化工作的基礎(chǔ)，也是核心工作。其中包括搭建基礎(chǔ)地理信息平臺(tái)。該平臺(tái)集成了圓明園地理空間信息資源，建成以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)、集數(shù)據(jù)交換、資源共享、應(yīng)用服務(wù)于一體的軟件系統(tǒng)體系，實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)上電子地圖的信息查詢與檢索。結(jié)合移動(dòng)終端，游客可以實(shí)現(xiàn)基本的圓明園位置服務(wù)和移動(dòng)導(dǎo)覽，在遺址現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)不同時(shí)空下的圓明園復(fù)原場(chǎng)景。同時(shí)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)虛擬交互技術(shù)UGC與公眾進(jìn)行分享圓明園文化資源，形成商業(yè)互動(dòng)。通過(guò)虛擬游園，在線交互，多渠道分享，互動(dòng)體驗(yàn)等多種形式將時(shí)空多維的圓明園向公眾進(jìn)行推廣，吸引公眾參與。

具體來(lái)說(shuō)， 數(shù)字化運(yùn)用進(jìn)程主要包括三個(gè)階段：

（一）將三維數(shù)字化復(fù)原成果轉(zhuǎn)化為多層次文化旅游產(chǎn)品的研發(fā)和試制。

（二）應(yīng)用文化遺產(chǎn)內(nèi)涵與新技術(shù)手段相結(jié)合的數(shù)字化旅游服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造全新的文化旅游體驗(yàn)。

（三）新技術(shù)手段在文化旅游領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)踐總結(jié)和集成推廣模式研究。

三、圓明園旅游資源數(shù)字化的商業(yè)價(jià)值探討

（一）現(xiàn)階段轉(zhuǎn)化的商業(yè)價(jià)值分析

在園內(nèi)數(shù)字化進(jìn)程的實(shí)踐和探索過(guò)中，游客在景區(qū)消費(fèi)體驗(yàn)不斷提升，消費(fèi)行為加速升級(jí)，為圓明園帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

借助旅游資源的數(shù)字化，逐步實(shí)現(xiàn)線下景區(qū)精準(zhǔn)布置，刺激了更多的消費(fèi)行為，旅游市場(chǎng)逐步被擴(kuò)大。旅游資源的數(shù)字化發(fā)展，導(dǎo)致消費(fèi)者的分眾化趨勢(shì)愈加明顯，需要被細(xì)分，可根據(jù)消費(fèi)者需求逐步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接。如景區(qū)二維碼導(dǎo)覽系統(tǒng)和微信平臺(tái)導(dǎo)覽在方便游客游園的同時(shí)，也方便后臺(tái)采用數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)在相應(yīng)景區(qū)布置為游客服務(wù)。

借助旅游資源的數(shù)字化，游客在游園中參與度和互動(dòng)性大大提升，刺激了消費(fèi)升級(jí)。數(shù)字化可以利用互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代受眾的分眾化、參與性和互動(dòng)性特點(diǎn)，不斷發(fā)展單對(duì)多、多對(duì)單，甚至是多對(duì)多的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，加速消費(fèi)升級(jí)。目前圓明園在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)上投入大量研究，如開(kāi)發(fā)3D打印技術(shù)讓數(shù)字圓明園的模型成果轉(zhuǎn)化為商品，從而實(shí)現(xiàn)從旅游行為到商品消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)化。

旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域數(shù)字化應(yīng)用極大程度改變了商業(yè)模式，文化旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)始了新的生態(tài)系統(tǒng)，形成業(yè)務(wù)的閉合鏈條。圓明園正在建設(shè)通過(guò)附載基本信息數(shù)據(jù)，精細(xì)化模型建模，移動(dòng)端的消費(fèi)互動(dòng)，來(lái)提升旅游體驗(yàn)、管理效率和商業(yè)價(jià)值。

（二）數(shù)字化過(guò)程中遭遇的商業(yè)挑戰(zhàn)

旅游資源的數(shù)字化在實(shí)踐操作層面由于時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)不足、面臨很多商業(yè)挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)一：周邊消費(fèi)產(chǎn)品缺乏特色，附加值低。理論上說(shuō)將旅游資源數(shù)字化所形成的三維數(shù)字化復(fù)原成果可衍生出數(shù)字電影、動(dòng)漫游戲、書(shū)籍出版、文化旅游、旅游紀(jì)念商品的研發(fā)制作等一系列后續(xù)產(chǎn)業(yè)，從而滿足游客多層次的精神文化需求。但目前由于技術(shù)和條件限制，實(shí)際過(guò)程難度大，以圓明園為核心的巨大文化衍生品市場(chǎng)仍具備很大的提升空間。

挑戰(zhàn)二：數(shù)字技術(shù)亟需從輸出轉(zhuǎn)為互動(dòng)。目前數(shù)字技術(shù)在文化遺產(chǎn)保護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用大多仍停留在對(duì)現(xiàn)存歷史建筑進(jìn)行模仿、復(fù)制，以及虛擬游覽、虛擬搭建等形象展示階段。數(shù)字化產(chǎn)品采用展示端“輸出式”和簡(jiǎn)單的交互式查詢選擇并未與遺產(chǎn)信息、學(xué)術(shù)研究成果、日常管理等進(jìn)行系統(tǒng)銜接，尚無(wú)法滿足科研交互查詢、以及吸收公眾反饋等深層次“互動(dòng)”要求。

挑戰(zhàn)三： 圓明園旅游資源數(shù)字化項(xiàng)目模式的可持續(xù)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)具備難度。如數(shù)字化產(chǎn)品版權(quán)用于數(shù)字電影、動(dòng)漫游戲、書(shū)籍出版、文化旅游、旅游紀(jì)念商品等產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)收益的模式;社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入的推廣模式等方面仍需深入探索。

四、旅游資源數(shù)字化的未來(lái)展望

旅游資源的數(shù)字化最終要達(dá)成建設(shè)“智慧景區(qū)”的目標(biāo)。信息技術(shù)的發(fā)展、移動(dòng)終端的普及為圓明園旅游資源數(shù)字化這一設(shè)想提供了可能。經(jīng)過(guò)多年努力，圓明園搭建基礎(chǔ)地理信息平臺(tái);整合高科技手段以及物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施;利用二維碼和移動(dòng)終端的應(yīng)用將數(shù)字化項(xiàng)目落地。借助旅游資源的數(shù)字化，圓明園完成了游客精準(zhǔn)需求對(duì)接、消費(fèi)互動(dòng)，促進(jìn)了文化旅游的推廣、旅游體驗(yàn)的提升和旅游消費(fèi)的升級(jí)。同時(shí)由于數(shù)字化項(xiàng)目研發(fā)時(shí)間較短，也存在很多商業(yè)挑戰(zhàn)，需要在實(shí)踐中逐步探索解決方案，完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。（作者單位：北京市圓明園管理處）