段毅

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和電商平臺(tái)的不斷興起，我國(guó)職業(yè)院校的電子商務(wù)專業(yè)獲得很多機(jī)遇與校企合作資源，但在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)的滯后性和封閉性已嚴(yán)重影響到了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用，為電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)帶來(lái)了新思路和新出路，也為深化電子商務(wù)教學(xué)改革，構(gòu)建具有中國(guó)特色的實(shí)踐教學(xué)模式提供了參考依據(jù)。

一、VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)概述

VR技術(shù)，即虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，又譯為臨境，靈境等。它是一種綜合計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)、立體顯示技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人機(jī)交互技術(shù)及仿真技術(shù)等多種科學(xué)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的最新技術(shù)，也是力學(xué)、數(shù)學(xué)、光學(xué)學(xué)等各種學(xué)科的綜合應(yīng)用。這種計(jì)算機(jī)領(lǐng)域最新技術(shù)的特點(diǎn)在于通過(guò)模仿真實(shí)的場(chǎng)景為用戶創(chuàng)造一種虛擬的環(huán)境，通過(guò)運(yùn)用仿真技術(shù)模擬人在真實(shí)環(huán)境下的視、聽(tīng)、觸等感知行為，使用戶產(chǎn)生一種沉浸于虛擬世界的感覺(jué)，同時(shí)與虛擬環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)交互從而引起虛擬環(huán)境的實(shí)時(shí)變化。

VR技術(shù)具有如下三大特點(diǎn)：第一，VR技術(shù)具有較好的交互性。人們可以通過(guò)專用設(shè)備從虛擬環(huán)境中與虛擬物體進(jìn)行交流，并能夠及時(shí)獲得反饋消息。第二，VR技術(shù)具有較強(qiáng)的沉浸性。它能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)構(gòu)建虛擬的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而使用戶產(chǎn)生一種沉浸感。第三，VR技術(shù)帶有良好的感知性。它能為體驗(yàn)者提供一個(gè)逼真的多維視覺(jué)、觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)等多種感官體驗(yàn)的虛擬空間。

二、VR虛擬技術(shù)在教育行業(yè)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

VR技術(shù)+教育可以通過(guò)構(gòu)建各類虛擬環(huán)境、實(shí)驗(yàn)室、學(xué)習(xí)伙伴等，將企業(yè)中的“工作場(chǎng)景”原封不動(dòng)地搬進(jìn)校園，解決實(shí)踐教學(xué)對(duì)場(chǎng)地、設(shè)備等物質(zhì)條件的依賴，為學(xué)生創(chuàng)造個(gè)性化的學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校與社會(huì)、企業(yè)的對(duì)接。

（一）彌補(bǔ)實(shí)訓(xùn)條件的不足。不少學(xué)校由于經(jīng)費(fèi)不足、實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)維護(hù)成本高等原因，限制了教學(xué)內(nèi)容及時(shí)限，而采用VR技術(shù)不僅無(wú)需擴(kuò)充實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還能為學(xué)生提供全新的學(xué)習(xí)場(chǎng)景和開(kāi)放性的教學(xué)環(huán)境，學(xué)生在寢室便可以做各式各樣的實(shí)驗(yàn)和技能操作，并獲得與真實(shí)環(huán)境一模一樣的體會(huì)，從而豐富感性認(rèn)識(shí)，加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解。

（二）提供個(gè)性化學(xué)習(xí)環(huán)境，提高實(shí)踐教學(xué)效果。虛擬現(xiàn)實(shí)的技術(shù)特征可以為虛擬現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境提供更豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境和更多樣化、更及時(shí)的交互與反饋，從而為學(xué)生提供更加有效的自主學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。比如在傳統(tǒng)教學(xué)實(shí)踐中，課堂教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)往往需要教師反復(fù)講解和演示，但通過(guò)VR技術(shù)，將問(wèn)題放大，學(xué)生可以自己感受問(wèn)題所在，這在一定程度上解決了教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)的可視化，增強(qiáng)學(xué)生的沉浸感。除此之外，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，學(xué)生能夠觀察一些幾十年甚至上百年的發(fā)展過(guò)程，徹底打破了時(shí)間和空間的限制。

（三）激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。VR技術(shù)的應(yīng)用有利于構(gòu)建人性化的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，學(xué)生可以與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互，形成合理的感性認(rèn)識(shí)，從而更好地理解教學(xué)內(nèi)容。這種形象生動(dòng)的知識(shí)展現(xiàn)方式能夠讓學(xué)生獲得真實(shí)的實(shí)驗(yàn)體會(huì)和技能操作，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生探究知識(shí)的本源，提升教學(xué)質(zhì)量。

三、VR虛擬技術(shù)在高職電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用

（一）電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

電子商務(wù)專業(yè)作為一門(mén)跨學(xué)科、應(yīng)用性和實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，近年來(lái)，雖然在理論研究方面取得較大進(jìn)展，但在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)卻滯后于行業(yè)發(fā)展速度。首先，我國(guó)職業(yè)院校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)與社會(huì)需求錯(cuò)位。目前來(lái)看，雖然很多職業(yè)院校已經(jīng)開(kāi)展電商校企合作，聯(lián)合培養(yǎng)人才，但是對(duì)于企業(yè)需要什么樣的人才，學(xué)生到底需要具備哪些職業(yè)技能以及怎樣提升學(xué)生素養(yǎng)，很多學(xué)校并沒(méi)有完全弄清楚，從而導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容安排和教學(xué)組織形式與社會(huì)需求相脫節(jié)。雖然電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)總的方向是強(qiáng)調(diào)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理和戰(zhàn)略制定，但是很多院校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)側(cè)重于理論知識(shí)的傳授，忽視了對(duì)學(xué)生的電子商務(wù)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)等能力的培養(yǎng)，學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)往往都是以完成老師布置的任務(wù)為目的，被動(dòng)的參與，而不是帶著企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目主動(dòng)參與。

其次，教學(xué)場(chǎng)地建設(shè)滯后于形式發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)家和地方對(duì)職業(yè)學(xué)校資金投入不足，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地建設(shè)與學(xué)校發(fā)展規(guī)模不相適應(yīng)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)人員數(shù)量少、軟硬件配套不足，且大多教學(xué)系統(tǒng)較為陳舊，與現(xiàn)代電商企業(yè)要求的教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)相比差距較大，這些都直接影響到教學(xué)內(nèi)容改革和更新和學(xué)生的積極性。如在電子商實(shí)踐教育中，院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)則明顯落后于各大企業(yè)電商平臺(tái)，使得職業(yè)院校的教學(xué)與訓(xùn)練與電商企業(yè)的人才需求技能明顯脫節(jié)。

最后，實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目運(yùn)作成本高。電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)通常是以生產(chǎn)性項(xiàng)目為基礎(chǔ)的，并且要求最大限度地契合現(xiàn)實(shí)生活中特定電商項(xiàng)目的管理模式、運(yùn)作方式和操作過(guò)程。因此，無(wú)論是在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織形式還是教學(xué)手段都是基于仿真的應(yīng)用系統(tǒng)，并以生產(chǎn)性項(xiàng)目為導(dǎo)向，力求最達(dá)限度接近真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境。但是由于職業(yè)院校實(shí)踐項(xiàng)目資金來(lái)源單一，主要靠學(xué)校自籌和專項(xiàng)撥款，真正由企業(yè)出資的很少。一些耗資大的實(shí)戰(zhàn)性電商項(xiàng)目許多學(xué)校不開(kāi)設(shè)或者部分開(kāi)設(shè)，學(xué)生只能通過(guò)課堂上老師的講解進(jìn)行想象，缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，造成實(shí)踐課程走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象。

（二）VR+電商實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)景應(yīng)用

1.搭建VR+虛擬實(shí)驗(yàn)室的電子商務(wù)虛擬實(shí)踐基地

利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)搭建基于職業(yè)能力培養(yǎng)的虛擬實(shí)訓(xùn)基地，把企業(yè)的“工作場(chǎng)景”原封不動(dòng)地搬到虛擬實(shí)踐基地來(lái)，讓學(xué)生置身于如同現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)的模擬環(huán)境中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，打破時(shí)間、空間的限制。在虛擬實(shí)訓(xùn)基地中，構(gòu)建一個(gè)虛擬實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)習(xí)不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作，了解電商策劃、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等在實(shí)際中的運(yùn)用，進(jìn)行案例分析的練習(xí)，為企業(yè)與社會(huì)公益機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站或?yàn)橄嚓P(guān)產(chǎn)品提供服務(wù)，從而使學(xué)生獲得直觀、真實(shí)的效果，為他們創(chuàng)造良好的自學(xué)條件，使他們按照自己的水平和能力進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、解決問(wèn)題的能力，達(dá)到實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)。

2.構(gòu)建VR虛擬電子商務(wù)教育平臺(tái)

充分利用計(jì)算機(jī)可視化技術(shù)以及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的交互性、沉浸性、感知性的特點(diǎn)，搭建能支持虛擬學(xué)習(xí)的VR電子商務(wù)學(xué)習(xí)平臺(tái)，將教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過(guò)程以及評(píng)價(jià)結(jié)果可視化呈現(xiàn)在平臺(tái)上。在這個(gè)平臺(tái)上，教師可以自己設(shè)定企業(yè)真實(shí)的電商項(xiàng)目和任務(wù)，隨時(shí)查看學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)的進(jìn)展，還可以進(jìn)入虛擬房間與學(xué)生進(jìn)行溝通討論，學(xué)生也可以在虛擬課堂、虛擬校園以第一視角開(kāi)展種種互動(dòng)，以小組的形式開(kāi)展社會(huì)調(diào)查和實(shí)踐項(xiàng)目等。目前，哥倫比亞大學(xué)已經(jīng)利用虛擬技術(shù)應(yīng)用軟件——VRChat開(kāi)展遠(yuǎn)程與沉浸式教學(xué)，VRChat能為用戶提供線上沉浸式“房間”，用戶通過(guò)頭戴設(shè)備把自己映射到“房間”內(nèi)，與“房間”內(nèi)其他用戶進(jìn)行“類現(xiàn)實(shí)”互動(dòng)，在一定程度實(shí)現(xiàn)了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與教育的結(jié)合。

3.利用VR技術(shù)進(jìn)行技能訓(xùn)練

虛擬實(shí)訓(xùn)是指利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)開(kāi)展相關(guān)技能模擬練習(xí)的新方法，它通過(guò)模擬真實(shí)的電子商務(wù)企業(yè)工作環(huán)境，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)三維立體逼真圖像的展示，讓學(xué)生更高效、更直觀地學(xué)習(xí)和感受技能訓(xùn)練要點(diǎn)。比如，我們可以利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)設(shè)定工作場(chǎng)景，如模擬客戶接待、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)、招聘面試等實(shí)際工作中的場(chǎng)景，讓學(xué)生如同置身于現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)的模擬環(huán)境中進(jìn)行各項(xiàng)任務(wù)，并在虛擬仿真的應(yīng)用系統(tǒng)中熟悉崗位要求的各項(xiàng)操作技能。這種方法與現(xiàn)實(shí)的實(shí)訓(xùn)室相比，大大地節(jié)省了成本、強(qiáng)化訓(xùn)練內(nèi)容、且風(fēng)險(xiǎn)性低、教學(xué)環(huán)境優(yōu)良、互動(dòng)性強(qiáng)，可以給予學(xué)生更多探索、實(shí)操的機(jī)會(huì)，從而打磨專業(yè)技能。（作者單位：湖南科技職業(yè)學(xué)院）

2018年湖南科技職業(yè)學(xué)院校級(jí)課題名稱：高職院校項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式下課程考核方式改革研究。課題編號(hào)KJ18203