彭花瓊

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，公共圖書館在發(fā)展過程中為了滿足群眾的多元化需求，要積極探索信息化服務(wù)模式的構(gòu)建，將微信公眾平臺(tái)作為依托，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行開發(fā)和創(chuàng)新，確保能更好的提供高質(zhì)量的服務(wù)工作，促使公共圖書館的綜合服務(wù)能得到群眾的認(rèn)同和肯定，助力我國(guó)公共文化服務(wù)體系在新時(shí)期的建設(shè)和發(fā)展。本文將公共圖書館微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣工作作為研究對(duì)象進(jìn)行分析，提出了合理化的建議，希望能為微信公眾服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣工作提供理論支持。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 微信公眾平臺(tái) 運(yùn)營(yíng)推廣

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2019）07-00-01

微信公眾平臺(tái)的優(yōu)化應(yīng)用能為公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)工作提供有效的支撐，信息時(shí)代背景下，公共圖書館在發(fā)展過程中，為了對(duì)自身服務(wù)工作實(shí)施全方位的革新，就要加強(qiáng)對(duì)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣工作的重視，并探索有效開展運(yùn)營(yíng)推廣工作的措施，確保能循序漸進(jìn)的形成完善運(yùn)營(yíng)推廣工作體系，保障公共圖書館綜合服務(wù)效能的進(jìn)一步發(fā)揮。

一、公共圖書館開發(fā)微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

信息時(shí)代背景下，微信社交軟件是基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在社會(huì)范圍內(nèi)普及應(yīng)用的重要工具，其受眾群體相對(duì)較為廣泛，資源優(yōu)勢(shì)明顯。公共圖書館在探索數(shù)字圖書館和信息化推廣服務(wù)工作的過程中，將微信公眾平臺(tái)作為載體探索運(yùn)營(yíng)推廣工作的改革創(chuàng)新，能在微信層面上實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的有效交互，促進(jìn)資源的推廣，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮信息推廣的作用，提高公共圖書館的讀者服務(wù)效果產(chǎn)生著相應(yīng)的積極影響。同時(shí)對(duì)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣工作進(jìn)行開發(fā)，還能為讀者群體獲取公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)造便利，通過為受眾群體提供高質(zhì)量的服務(wù)，能優(yōu)化綜合服務(wù)效能，使公共圖書館的整體服務(wù)水平得到全面系統(tǒng)的提高，使所開展的信息推廣服務(wù)工作能得到讀者群體的認(rèn)同和肯定。同時(shí)積極探索微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理工作，能借助科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)微信公眾平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)的挖掘和利用，對(duì)于有效改善工作基本情況，提高公共圖書館的服務(wù)綜合質(zhì)量也能起到相應(yīng)的促進(jìn)作用。

二、公共圖書館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣工作的建議

在對(duì)公共圖書館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣工作形成初步認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，為了能循序漸進(jìn)的改善運(yùn)營(yíng)推廣工作的效果，彰顯公共圖書館的價(jià)值，新時(shí)期還要結(jié)合微信公眾平臺(tái)的實(shí)際情況進(jìn)行分析，積極探索制定科學(xué)合理的公共圖書館運(yùn)營(yíng)管理工作方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)問題的有效處理，全方位提高公共圖書館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)效。

1.積極探索個(gè)性化運(yùn)營(yíng)推廣模式的構(gòu)建

在公共圖書館對(duì)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣服務(wù)進(jìn)行開發(fā)的過程中，按照具體的工作需求，應(yīng)該針對(duì)受眾群體的實(shí)際情況探索個(gè)性化服務(wù)體系的構(gòu)建，確保能整合讀者群體的意見和建議構(gòu)建完善的信息化服務(wù)體系，更好的為讀者群體提供高質(zhì)量的信息推廣服務(wù)，實(shí)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)信息推廣與讀者群體需求的有效對(duì)接。在此基礎(chǔ)上，公共圖書館要對(duì)自身實(shí)際情況進(jìn)行分析，與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)化創(chuàng)新信息推送的內(nèi)容，并采用社會(huì)大眾喜聞樂見的方式完成信息推送工作，提高群眾對(duì)相關(guān)信息主動(dòng)接受和獲取的意識(shí)，全方位提高綜合管理效能[1]。

如SG市公共圖書館在對(duì)微信公眾平臺(tái)信息推廣服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，就構(gòu)建了具有特色的“風(fēng)度沙龍”信息服務(wù)體系，不斷對(duì)信息推送的內(nèi)容和形式進(jìn)行創(chuàng)新，并將輕音樂、視頻技術(shù)等融入到信息推送工作中，借助圖文結(jié)合優(yōu)化運(yùn)營(yíng)推廣工作的效果，使讀者群體在獲取信息的過程中能獲得良好的體驗(yàn)。

2.對(duì)微信公眾平臺(tái)菜單實(shí)施分類管理

微信公眾平臺(tái)是提供公共圖書館信息推廣工作的載體，因此在針對(duì)微信公眾平臺(tái)實(shí)施有效運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐探索活動(dòng)中，要對(duì)讀者需求進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，按照讀者需求的動(dòng)態(tài)變化情況與時(shí)俱進(jìn)的對(duì)公共圖書館微信公眾平臺(tái)的菜單管理實(shí)施有效的創(chuàng)新，確保能提供多種類型的信息推廣服務(wù)，在優(yōu)化分類的基礎(chǔ)上提高分類工作的針對(duì)性和有效性，全面增強(qiáng)服務(wù)工作的基本效能。在具體對(duì)菜單管理進(jìn)行設(shè)置和分類的過程中，可以嘗試設(shè)置圖書簡(jiǎn)介、書目查詢、智能推送等等，確保能使所構(gòu)建的菜單能滿足讀者群體的多樣化服務(wù)需求，增強(qiáng)服務(wù)工作的人性化，為讀者群體提供高質(zhì)量的信息推廣服務(wù)[2]。在此基礎(chǔ)上，公共圖書館要注意引入云平臺(tái)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等，能輔助用戶信息的存儲(chǔ)，為用戶合理使用公共圖書館微信公眾平臺(tái)創(chuàng)造便利，進(jìn)一步發(fā)揮信息推廣工作的重要作用，提高工作效能。

3.對(duì)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新

新時(shí)期在對(duì)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新的過程中要將讀者群體的需求作為核心，引入信息化服務(wù)和數(shù)字化服務(wù)的先進(jìn)思想，將先進(jìn)的管理理念與科學(xué)技術(shù)有機(jī)融合在一起，全方位拓展服務(wù)范圍和服務(wù)的影響力，對(duì)服務(wù)工作效率進(jìn)行創(chuàng)新，確保能進(jìn)一步彰顯公共圖書館信息推廣服務(wù)的價(jià)值，為讀者群體享受公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)造一定的便利。如可以引入智能控制系統(tǒng)，發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)、綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)的作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館微信公眾平臺(tái)的智能控制和管理。在對(duì)運(yùn)營(yíng)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，可以將精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建流程化管理服務(wù)體系，并按照微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣工作的現(xiàn)實(shí)需求對(duì)具體的管理內(nèi)容加以革新，具體可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)讀者有效閱讀行為進(jìn)行分析，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)讀者閱讀傾向，并根據(jù)讀者的實(shí)際情況推送相關(guān)書籍，爭(zhēng)取能形成完善的服務(wù)體系，有效推動(dòng)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理工作呈現(xiàn)出現(xiàn)代化發(fā)展態(tài)勢(shì)[3]。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，公共圖書館在推進(jìn)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理工作的過程中，要綜合分析讀者需求提供個(gè)性化服務(wù)和人性化服務(wù)，確保能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)推廣工作與讀者群體需求的有效對(duì)接，進(jìn)而在社會(huì)范圍內(nèi)樹立良好的社會(huì)形象，為公共圖書館服務(wù)全民閱讀提供支持，促進(jìn)社會(huì)公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建，進(jìn)一步彰顯公共圖書館的社會(huì)功能。

參考文獻(xiàn)

[1]張明理.公共圖書館微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣[J].現(xiàn)代交際，2018（15）：114-115.

[2]相甍甍，王晰巍，郭順利.高校圖書館微信公眾號(hào)信息傳播效果的影響因素分析[J].現(xiàn)代情報(bào)，2018，38（03）：37-44.

[3]張學(xué)梅.公共圖書館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣初探[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2017（04）：155-157.