[摘要]廣播作為黨和人民的耳目喉舌，在新形勢(shì)、新媒體環(huán)境下如何應(yīng)對(duì)本土謠言，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向？筆者通過對(duì)謠言呈現(xiàn)的新形式、新特點(diǎn)進(jìn)行分析，結(jié)合廈門發(fā)生的熱門謠言事件，說明廣播媒體應(yīng)對(duì)謠言的必要性和迫切性。在此基礎(chǔ)上，從一線廣播媒體新聞?dòng)浾呓嵌?，?duì)新媒體環(huán)境下，廣播媒體如何應(yīng)對(duì)謠言，做好輿論宣傳引導(dǎo)工作，當(dāng)好“謠言粉碎機(jī)”的具體路徑進(jìn)行探索與實(shí)踐。

[關(guān)鍵詞]謠言粉碎機(jī);融廣播;新媒體環(huán)境;應(yīng)對(duì)機(jī)制

謠言是什么？卡普費(fèi)雷說：“謠言是最古老的大眾傳播媒介”。

著名學(xué)者奧爾波特曾提出一個(gè)公式：“謠言=事件重要性×事件模糊性”[1]。也就是說：謠言的產(chǎn)生與事件信息的模糊度及重要性成正比。特別是在面對(duì)公共事件等關(guān)系社會(huì)每一位成員的切身利益時(shí)，這種利益關(guān)系越密切，對(duì)于公眾來(lái)說事件越重要，公眾對(duì)于事件的關(guān)注度也就越高。

此外，謠言得以廣泛傳播的原因還包括：接收人群缺乏專業(yè)知識(shí)，抱著“寧可信其有不可信其無(wú)”的態(tài)度;不少謠言真假混雜、以偏概全一時(shí)間難以分辨以及謠言真?zhèn)舞b定成本高、驗(yàn)證困難，造謠成本卻很低——謠言在“跑”，真相還在“穿鞋”等。

謠言是虛假的、錯(cuò)誤的、離譜的，甚至完全顛倒是非，它的危害不言而喻，傳播速度驚人，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的世界里，謠言更是“插上了翅膀”、“坐上過山車”。而網(wǎng)絡(luò)謠言層出不窮，恣意橫行，給社會(huì)生活帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。

一、謠言呈現(xiàn)的新形式、新特點(diǎn)

（一）謠言傳播的隨意性、即時(shí)性和廣泛性

新媒體環(huán)境下，獲取發(fā)布信息門檻不斷降低，謠言發(fā)布主體日益多元化，發(fā)布內(nèi)容更加隨意。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上的謠言比傳統(tǒng)環(huán)境中的謠言傳播具有更強(qiáng)效果，具有傳播的快捷性和即時(shí)性，傳播時(shí)間間隙微小，速度驚人的特點(diǎn)。當(dāng)下各種社交平臺(tái)層出不窮，更為謠言的傳播提供了溫床。

近日，中國(guó)人民大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略研究院發(fā)布《5G時(shí)代中國(guó)網(wǎng)民新聞閱讀習(xí)慣的量化研究》報(bào)告。報(bào)告顯示獲取日常新聞的渠道方面：

每天有20.03%的人使用微博;75.25%的人使用微信群。

謠言借助于網(wǎng)絡(luò)，以微博、微信、網(wǎng)站等為傳播擴(kuò)散平臺(tái)，傳播形式更具多樣化、開放性和虛擬性等特征，更加容易滋生、傳播、擴(kuò)散，造成廣泛影響。

以前，謠言的傳播速度是以一天“轉(zhuǎn)載”多少次來(lái)計(jì)量，但是，在新媒體環(huán)境下，謠言的傳播速度以分和秒來(lái)計(jì)算轉(zhuǎn)載次數(shù)，傳播的廣泛性超出想像，影響的深遠(yuǎn)和時(shí)間長(zhǎng)遠(yuǎn)更是難以估量。

（二）傳播群體的從眾效應(yīng)

在群體中.周圍人的反應(yīng)會(huì)在很大程度上影響我們對(duì)謠言的判斷。如果已經(jīng)有較多人相信謠言，就會(huì)促使我們?nèi)プ冯S群體，提高對(duì)謠言的信任度。[2]

這也就容易出現(xiàn)，人們對(duì)信息真實(shí)性的判斷草率，對(duì)謠言產(chǎn)生未經(jīng)意間的認(rèn)同感，進(jìn)而不假思索轉(zhuǎn)發(fā)傳遞給周圍，成為謠言傳播鏈條中的一環(huán)，促成從眾效應(yīng)的展現(xiàn)。

（三）“真相”比謠言還要多

破解謠言的法寶是真相。但當(dāng)下是每介入都可以發(fā)聲的時(shí)代，一旦謠言出現(xiàn)，就會(huì)有很多人在沒有更準(zhǔn)確信息源、缺少第一手事實(shí)依據(jù)，受到錯(cuò)誤信息干擾的情況下，憑著對(duì)事件文字、圖片或視頻的簡(jiǎn)單了解，按照自己的認(rèn)知去解讀得出所謂“真相”再進(jìn)行二次擴(kuò)散，其實(shí)是助推謠言傳播。

二、本地?zé)衢T謠言的類型以及危害分析

（一）利用善良，造虛假不實(shí)、無(wú)中生有之謠

這一類型的謠言的傳播，利用的是人們的一善之念，把謠言包裝上“善良”或“愛心”、“提醒”、“好人好事”、“正能量”的外衣，讓人隨手一轉(zhuǎn)“行善積德”。

2019年3月，廈門某小學(xué)班級(jí)群流傳“二中一女生上課被男同學(xué)開玩笑絆倒致死亡?！钡男畔⒉⒁浴傲_校長(zhǎng)”為信息源，附上提醒，真假難辨。經(jīng)核實(shí)，信息為謠傳。它利用了網(wǎng)民以防萬(wàn)一的想法和關(guān)愛之心進(jìn)行傳播。同一時(shí)間，謠言還改頭換面出現(xiàn)在了貴州、山東等處，造成不小影響。

類似“家長(zhǎng)撿到錢包，里面有車票，請(qǐng)幫忙擴(kuò)散”也是此類謠言的典型代表，這類謠言常附上“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”的話語(yǔ)。造謠者故意不寫明日期，讓謠言持續(xù)擴(kuò)散。

再如“高考準(zhǔn)考證丟失被拾到”的“啟事”也屬于此，利用的是人們善意轉(zhuǎn)發(fā)提醒失主認(rèn)領(lǐng)的初衷，造虛假不實(shí)，無(wú)中生有之謠。

（二）放大恐懼和焦慮，傳播擴(kuò)散謠言

這類謠言通過構(gòu)劃虛假事件來(lái)放大人們內(nèi)心的恐懼和焦慮，達(dá)到傳播目的。如極易導(dǎo)致社會(huì)恐慌的“搶小孩”事件。此類謠言雖然虛假不實(shí)，但卻有板有眼：有準(zhǔn)確位置，具體車牌，利用的是人們“不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一”的心理。

2017年7月，網(wǎng)絡(luò)流傳“廈門某小區(qū)，一婦女迷暈小孩要拐走，被當(dāng)場(chǎng)抓?。　钡男畔?，同時(shí)附有出警視頻。經(jīng)核實(shí)，最早流出類似文字和視頻的是合肥，此后，謠言“換裝后”在不同地區(qū)傳播開來(lái)，每次都引起一定范圍的恐慌情緒。

（三）蹭熱點(diǎn)、博眼球、求關(guān)注

有一類謠言，造謠者或?yàn)槲矍蚓幵?、傳播不?shí)信息，或?yàn)槌雒醋?，故意捏造虛假事?shí)，或只為炫耀所謂不為人知的內(nèi)幕造謠生事。

2018年10月7日，一則“廈門某高校100多名學(xué)生HIV病毒檢測(cè)結(jié)果呈陽(yáng)性”的謠言在網(wǎng)絡(luò)傳播。經(jīng)查，造謠者和朋友聊天時(shí)聽聞相關(guān)艾滋病新聞，為博取關(guān)注，編造了謠言發(fā)布，對(duì)信息涉及的學(xué)校造成惡劣影響。

（四）別有用心，移花接木，舊聞變“新聞”

這一類的謠言通常“包裝”一件已發(fā)生的事情進(jìn)行移花接木。

1.舊聞變“新聞”

造謠者用移花接木手段，對(duì)以前的“舊聞”進(jìn)行包裝改造，變換時(shí)間點(diǎn)，將舊事件“移植”至新事件，改頭換面冒充“新聞”四處招搖。謠言通常配發(fā)舊照片或視頻以“佐證”，迷惑性很強(qiáng)。

2018年10月16日，附有新聞視頻的“廈門樓市全面取消限購(gòu)”的消息流傳開來(lái)。經(jīng)核實(shí)，視頻新聞屬2015年1月的舊消息，廈門市限購(gòu)政策并未取消。

2.異地新聞變“本地”

謠言炮制者將其他地方發(fā)生的新聞掐頭去尾，變換地址后傳播，造成觀看者恐慌情緒，盲目跟風(fēng)，疊加式傳播。

2018年8月，一條“廈門集美加油站著火”視頻“橫空”冒出，在微信朋友圈里傳播。經(jīng)核實(shí)，視頻為2015年山東日照一停產(chǎn)化工企業(yè)著火視頻，被移花接木變成了“廈門突發(fā)新聞”。

（五）不明真相、道聽途說、隨意揣度

謠言針對(duì)一件剛發(fā)生的事件。發(fā)布者因不明真相，對(duì)事情主觀臆測(cè)、想象推理、自主判斷，結(jié)果卻距離真相愈來(lái)愈遠(yuǎn)。這類謠言伴隨事件發(fā)生同步產(chǎn)生，真假摻雜，虛實(shí)難辯，最后成了真事中的“假相”。轉(zhuǎn)發(fā)者繼續(xù)“添油加醋”、“看圖說話”，甚至添加不實(shí)文字信息等，讓謠言有了“變種”。

2018年3月12日，網(wǎng)傳廈門前埔南小區(qū)兩名戴口罩的男子強(qiáng)行將一小孩抱走。消息經(jīng)過不斷傳播，衍變成“人販子搶小孩”。經(jīng)查，視頻中被帶走的女孩父母離婚，母親向法院申請(qǐng)執(zhí)行后和家屬將孩子接走，卻變成了“人販子”。

2019年11月15日，網(wǎng)傳“廈門蔡塘一名三年級(jí)小學(xué)生被人販子強(qiáng)行拉走，后被路人解救”的消息、視頻在網(wǎng)絡(luò)流傳。經(jīng)查，發(fā)布信息者為不明真相的路人。真相其實(shí)是當(dāng)天一老人酒后到洪蓮中路某小學(xué)門口接外孫女放學(xué)誤將另一名女學(xué)生誤認(rèn)為是外孫女欲帶走，后雙方解除誤會(huì)。但是，由路人發(fā)布的消息卻成為謠言進(jìn)一步擴(kuò)散傳播，造成惡劣影響。

（六）惡意造謠，中傷他人

造謠者為打壓對(duì)手、打擊報(bào)復(fù)，故意針對(duì)某一事物、人物、事件炮制虛假信息、歪曲事實(shí)、制造事端、迷惑大眾。謠言采用欺騙的手段，惡意抹黑來(lái)達(dá)到目的，危害巨大。

2018年10月4日，廈門一網(wǎng)民連續(xù)發(fā)布數(shù)條“同安區(qū)某川萊館食物中毒，死一人”的帖文。經(jīng)核查，造謠者訂餐因餐館未及時(shí)送餐，交涉后未退錢，心生不滿，編造謠言發(fā)布。

（七）利益驅(qū)動(dòng)，謠言惑眾

造謠者有強(qiáng)烈的目的性，因私利驅(qū)動(dòng)，故意捏造虛假事實(shí)來(lái)達(dá)到獲利的目的。

2018年12月，廈門警方連續(xù)查獲6名在網(wǎng)上謊稱可為“三無(wú)”人員辦理戶口的人員。他們借謠言惡意夸大落戶辦理難度等方式吸引、誤導(dǎo)符合實(shí)際落戶條件的人委托代辦戶口并從中收取高額費(fèi)用。

2019年1月，一則廈門車輛年檢有新規(guī)的謠言傳出，在微信群、朋友圈流轉(zhuǎn)。經(jīng)調(diào)查，是一些代辦公司借謠言增加業(yè)務(wù)和上漲代辦費(fèi)。

2019年11月16日，一條題為“廈門地鐵卡免費(fèi)送！慶祝廈門地鐵2號(hào)線年底開通！”的文章鏈接在微信朋友圈和微信群瘋傳。由于文章備注發(fā)布方為所謂“廈門地鐵卡”，不少網(wǎng)友爭(zhēng)相轉(zhuǎn)發(fā)，文章鏈接刷屏，很快就吸引了數(shù)十萬(wàn)的閱讀量。經(jīng)過記者調(diào)查，地鐵送卡是虛假騙關(guān)注行為，背后推手別有用心，主要目的是給營(yíng)銷號(hào)導(dǎo)流以及套取個(gè)人信息進(jìn)行倒賣，賺取收益。

（八）謠言當(dāng)事人就是造謠者

這種類型的謠言的產(chǎn)生是由于個(gè)體對(duì)周圍的人編造謊言來(lái)蒙混過關(guān)。在新媒體環(huán)境下，個(gè)體謊言通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散開來(lái)，成為恐慌性謠言。

2018年11月14日，一則“湖里美歲城附近有人用炫彩燈光吸引小學(xué)生，伺機(jī)將人擄走”的消息在網(wǎng)上流傳。經(jīng)查，是小學(xué)生莊某被留校訂正作業(yè)晚回家，謊稱被一男子企圖抓走。孩子的謊言因?yàn)榧议L(zhǎng)的報(bào)警和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)求證而變成謠言。

2019年9月26日，微信群、朋友圈流傳一則信息說“集美某小學(xué)二年級(jí)一男學(xué)生在路邊遇到陌生人員之后被迷藥迷暈，不肯跟家長(zhǎng)回家”。傳言言之鑿鑿，有來(lái)家長(zhǎng)群的聊天記錄截圖，包含集美這所學(xué)校的名稱、孩子名字以及家長(zhǎng)姓名，似乎可信度很高，因此引起了一定程度的恐慌。而真相卻是：小學(xué)生陳某某因放學(xué)后買零食的要求未得到滿足，不愿跟奶奶回家。奶奶回家后向陳某某的媽媽編造了孩子被路邊攤販迷暈，要跟對(duì)方走的謊言。媽媽又未經(jīng)核實(shí)，在微信群發(fā)布不實(shí)消息，造成謠言傳播。

當(dāng)前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，謠言在“百傳千、千傳萬(wàn)”的傳播過程中被眾多環(huán)節(jié)加工，極易進(jìn)一步扭曲，出現(xiàn)幾種類型互相滲透的情況，甚至成為引發(fā)社會(huì)震蕩、恐慌、擾亂公共秩序、危害公共安全的因素，侵犯公民權(quán)益，影響社會(huì)穩(wěn)定。

三、廣播媒體如何當(dāng)好“謠言粉碎機(jī)”

媒體是黨和政府的喉舌，以探求真相為天職，以追求真理為終極目標(biāo)。當(dāng)謠言出現(xiàn)的時(shí)候，媒體應(yīng)義不容辭地去承擔(dān)防謠辟謠的責(zé)任，引導(dǎo)受眾不造謠、不信謠、不傳謠。

那么，新媒體環(huán)境下，廣播媒體如何當(dāng)好謠言粉碎機(jī)呢？

（一）打鐵還要自身硬，辟謠別變“謠言擴(kuò)音器”

本地媒體與本土熱門謠言的發(fā)源地較近，面對(duì)復(fù)雜情形，媒體從業(yè)者要時(shí)刻保持清醒頭腦，才能當(dāng)好辟謠者。如果從業(yè)者責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、把關(guān)意識(shí)薄弱，只認(rèn)定網(wǎng)友爆料的說法，為搶發(fā)、快發(fā)、拼得事件發(fā)言頭籌而犧牲信息把關(guān)，不履行核實(shí)、證偽的職責(zé)，那么將鑄成大錯(cuò)，無(wú)意間充當(dāng)了謠言傳播擴(kuò)散的推手，將謠言變成“新聞”。

2018年11月26日，臺(tái)灣海峽發(fā)生6.2級(jí)地震，廈門震感明顯。有網(wǎng)絡(luò)爆料稱：廈門國(guó)貿(mào)新城外墻、聯(lián)發(fā)杏林灣一號(hào)地面裂開，是“豆腐渣”樓盤。面對(duì)信息，個(gè)別媒體未經(jīng)核實(shí)澄清，直接照搬爆料引用，導(dǎo)致不實(shí)信息借助媒體之口“原封不動(dòng)”擴(kuò)散。事實(shí)上，前者是伸縮縫的外墻防水涂層表皮掉落，后者是不折不扣的謠傳。

這事提醒我們：媒體從業(yè)者要“打鐵自身硬”，要特別注意對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的采集、篩選和甄別，要加強(qiáng)關(guān)口把關(guān)，將“三審制”的鐵律落實(shí)到位，發(fā)布消息要慎之又慎，從源頭上杜絕成為謠言的“助推器”。堅(jiān)持權(quán)威性、真實(shí)性才有公信力。

（二）廣播當(dāng)好“謠言粉碎機(jī)”的優(yōu)勢(shì)

1.發(fā)揮即時(shí)性和靈活性

面對(duì)謠言，廣播媒體要樹立和謠言“賽跑”意識(shí)，利用廣播即時(shí)性和靈活性傳播方式，利用權(quán)威性、公信力及時(shí)進(jìn)行辟謠，既要真要準(zhǔn)，又要快要穩(wěn)，才能為牢牢掌握輿論引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)贏得先機(jī)。

謠言發(fā)生，廣播媒體要發(fā)揮“短平快”+戰(zhàn)斗優(yōu)勢(shì)，結(jié)合運(yùn)用音頻連線、滾動(dòng)播報(bào)等形式第一時(shí)間公布權(quán)威可靠信息辟謠，再高密度滾發(fā)信息，掌握對(duì)信息的控制權(quán)，對(duì)受眾實(shí)施正確引導(dǎo)和提醒，和謠言搶時(shí)間、比速度，讓真相跑在前頭，不給謠言進(jìn)一步傳播擴(kuò)散的機(jī)會(huì)。

2018年5月，一段“海滄大橋發(fā)生車輛自燃”的視頻和大橋封閉的緊急通知在網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播。廣播記者分別向警方、路橋等權(quán)威信息源進(jìn)行核實(shí)了解，確認(rèn)為謠言后立即發(fā)聲連線辟謠，提醒市民不要驚慌，不要傳播謠言。經(jīng)了解，自燃事故發(fā)生在虎門大橋。謠言利用兩座大橋存在相似，移花接木，傳播不實(shí)信息。真相大白后，筆者集中從不同的側(cè)面、角度進(jìn)行滾動(dòng)連線辟謠，回答了受眾最關(guān)心、最擔(dān)心的問題，揭示了真相，使得謠言被快速攻破。

2.巧用善用融媒體陣地，擴(kuò)大影響面

面對(duì)謠言，廣播媒體要因勢(shì)利導(dǎo)，把握新媒體特點(diǎn)，在新型多樣的傳播平臺(tái)上，通過媒體融合優(yōu)勢(shì)和謠言“作戰(zhàn)”。

2018年5月，微信朋友圈瘋傳著這樣一則信息：有人上門推銷香皂，聞一下瞬間會(huì)被迷倒，財(cái)物將被洗劫一空。廣播記者發(fā)現(xiàn)，信息語(yǔ)句不順存在反常，經(jīng)調(diào)查與核實(shí)，信息內(nèi)容子虛烏有。在廣播連線辟謠的同時(shí)，筆者通過微博、騰訊、今日頭條等不同分發(fā)渠道發(fā)布有針對(duì)性的辟謠快訊信息。發(fā)揮傳播覆蓋作用后，記者迅速另辟其他信源，對(duì)原有辟謠報(bào)道做了完善補(bǔ)充和延伸提醒，增加了“警方提醒”、“專家解讀”等內(nèi)容，通過廣播微信公眾號(hào)和廣播新媒體辟謠專欄進(jìn)行辟謠調(diào)查報(bào)道推送，借助新媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)報(bào)道的深度、廣度、高度。與此同時(shí)，傳統(tǒng)媒體辟謠也同步進(jìn)行，辟謠音頻報(bào)道先后在廣播《Il0直播室》滾動(dòng)播出，圖文報(bào)道在廣播電視融合節(jié)目《996幫忙熱線》中播出。

廣播、電視、新媒體融合齊上陣，通過重點(diǎn)新聞欄目、重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)平臺(tái)相結(jié)合，播發(fā)了不同形式、不同側(cè)重點(diǎn)、不同角度發(fā)揮不同作用的辟謠報(bào)道，短時(shí)間內(nèi)形成聲勢(shì)，匯成輿論主流，達(dá)到立體傳播、信息共享、充分互動(dòng)、相互借力的效果，發(fā)揮出了融媒體優(yōu)勢(shì)，揭示了事情真相，謠言的影響力隨即削弱。

3.利用自身優(yōu)勢(shì)，打造公信力辟謠平臺(tái)

在消除謠言方面，政府部門對(duì)重大事件的信息公布起著關(guān)鍵的作用。廣播媒體要當(dāng)好“謠言粉碎機(jī)”，還要與相關(guān)政府部門合作，做好謠言信息收集，輿情上傳下達(dá)，確保辟謠信息來(lái)源的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，辟謠的同時(shí)，共同對(duì)普通民眾進(jìn)行有關(guān)知識(shí)的普及。

筆者所在的‘廈門新聞廣播長(zhǎng)期與110合作，常設(shè)《110直播室》節(jié)目并和警方的所有聯(lián)動(dòng)單位建立密切聯(lián)系、綠色通道與證偽機(jī)制，共同打造公信力辟謠平臺(tái)。

當(dāng)謠言發(fā)生時(shí)，《110直播室》節(jié)目發(fā)揮“時(shí)、度、效”的優(yōu)勢(shì)，快速收集輿情、前期采訪跟進(jìn)、反饋辟謠平臺(tái)。信息所涉及到的單位及時(shí)主動(dòng)向媒體提供信息和調(diào)查反饋，借助平臺(tái)第一時(shí)間辟謠發(fā)聲，發(fā)布最權(quán)威、最準(zhǔn)確、最及時(shí)的消息，直達(dá)受眾。在應(yīng)對(duì)謠言的過程中，雙方互相借力，進(jìn)一步提高公信力、強(qiáng)化權(quán)威性資源、攜手打造辟謠利器，成為信息公開的發(fā)布者、事實(shí)真相的承載者和社會(huì)信任的示范者。

2018年5月4日，多人爆料，新店鎮(zhèn)蔡厝村出現(xiàn)一名女子向小孩發(fā)糖果，可能要拐賣兒童。相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)大面積傳播，引起恐慌情緒，急需求真證偽。接報(bào)后，《110直播室》節(jié)目立即將圖文、視頻信息以及來(lái)源，傳播渠道等情況匯總“速遞”給警方。隨著辟謠平臺(tái)的啟動(dòng)，權(quán)威信息源的反饋，事情很快水落石出。女子為一名拾荒乞討人員，習(xí)慣發(fā)糖果給施舍人，并無(wú)違法犯罪嫌疑。辟謠信息、相關(guān)提醒、后續(xù)處理等信息也相繼通過《110直播室》節(jié)目播出，謠言失去傳播的土壤，同時(shí)，警方根據(jù)平臺(tái)提供的情況，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)村民進(jìn)行辟謠，消除疑慮，避免因誤會(huì)引發(fā)沖突。

從謠言產(chǎn)生到警方處理和媒體快訊報(bào)道再到謠言平息消失，時(shí)間跨度縮短到了最小，社會(huì)影響降到了最低，效果發(fā)揮到最好。

過去，警方追著謠言跑，謠言出現(xiàn)并且擴(kuò)散后再追蹤查處，結(jié)果“造謠張張嘴，辟謠跑斷腿”。如今借助辟謠平臺(tái)，謠言一出現(xiàn)，警方馬上通過媒體掌握情況，謠言剛冒頭，就被及時(shí)辟謠。公安部門因合作的持續(xù)進(jìn)行，完成了日常積累和意識(shí)轉(zhuǎn)變。

結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，改變了謠言的傳播渠道和內(nèi)容的呈現(xiàn)形式，改變了媒體的生態(tài)環(huán)境，改變了新聞媒體辟謠的模式，但是不變的是人們對(duì)真相的渴求。傳播真相，對(duì)媒體來(lái)說是恒久不變的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

和謠言作戰(zhàn)，媒體從業(yè)者要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息傳播規(guī)律，和時(shí)間賽跑，讓真相跑得更快;還得練好宣傳采訪、輿論引導(dǎo)、科學(xué)普及、梳理事實(shí)的“內(nèi)功”：要加強(qiáng)把復(fù)雜的事實(shí)以淺顯方式表達(dá)，讓公眾易于理解、接受的“輕功”。

當(dāng)然，謠言傳播動(dòng)機(jī)非常復(fù)雜，不僅是科學(xué)技術(shù)問題，更是社會(huì)問題。

要將預(yù)防謠言看作一個(gè)立體體系，一方面科學(xué)工作者、媒體和每個(gè)人自身都應(yīng)致力培養(yǎng)科學(xué)理性的思維方式;另一方面有關(guān)部門應(yīng)做好審批、監(jiān)管和品控，搭建良好的公信力基礎(chǔ)。[3]

要加強(qiáng)信息公開政府權(quán)威發(fā)布，加強(qiáng)與媒體合作，主動(dòng)發(fā)布民眾渴望了解的信息，真正主動(dòng)的避免和應(yīng)對(duì)謠言的產(chǎn)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]奧爾波特.謠言心理學(xué)[M]，劉水平，梁元元，黃鸝，譯.沈陽(yáng)：遼寧教育出版社，2003.

[2]李國(guó)武.謠言實(shí)現(xiàn)的社會(huì)機(jī)制及對(duì)信息的治理[J].社會(huì)，2005年第4期.

[3]周六謠言多：謠言不止止于真相[R]，人民網(wǎng)一輿情頻道，2015年04月20日.

[作者簡(jiǎn)介]林軍，廈門廣播電視集團(tuán)廣播中心主任記者。