張俊雄

摘 要 在鄉(xiāng)村振興背景下，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展，浙江省遂昌縣出現(xiàn)了較為知名的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式——“趕街”模式，“趕街”模式目前已在全國17?。ㄗ灾螀^(qū)）42個縣（市、區(qū)）復(fù)制推廣，并在東西部扶貧結(jié)對中發(fā)揮了重要作用?；诖耍谡{(diào)研的基礎(chǔ)上探討“趕街”模式的運(yùn)作方式，及其在農(nóng)村發(fā)展中發(fā)揮的重要作用。

關(guān)鍵詞 農(nóng)村電子商務(wù);趕街;浙江省遂昌縣

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2019.06.062

生態(tài)環(huán)境好，但區(qū)位條件差、信息相對閉塞、公共服務(wù)欠缺，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量好，但銷售渠道窄、綜合效益低，勞動力尤其是青壯年持續(xù)外流，是大多數(shù)山區(qū)農(nóng)村普遍存在的現(xiàn)象。遂昌縣是浙江省26個后發(fā)縣之一，同樣面臨著以上種種問題。然而，遂昌縣干部群眾不等不靠，主動作為，堅持從解決山區(qū)農(nóng)村生產(chǎn)生活的根本問題入手，通過培育和扶持農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，全面推廣“趕街”模式，優(yōu)化農(nóng)村電商發(fā)展格局，創(chuàng)新了農(nóng)村生活方式，推動了農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效，促進(jìn)了農(nóng)民增收致富，打開了一條“綠水青山”通往“金山銀山”新通道，讓鄉(xiāng)村生活變得更加美好[1]。

1 “趕街”模式概述

1.1 “趕街”的內(nèi)含

“趕街”一詞源于遂昌土話，是農(nóng)村趕集、逛市日的意思，用此作為農(nóng)村電商平臺名稱，既有原滋原味的遂昌特色，又能拉近與農(nóng)民的情感聯(lián)系。通俗地講，“趕街”是指“電商服務(wù)平臺+村級服務(wù)站”的“OTO”模式，并由此衍生出的完整農(nóng)村電商生態(tài)體系，其中電商服務(wù)平臺負(fù)責(zé)網(wǎng)商培訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨標(biāo)準(zhǔn)制定、品控、倉儲等服務(wù)，村級服務(wù)站則幫助農(nóng)民代買、代賣。進(jìn)一步解釋，“趕街”是以在農(nóng)村植入、普及和推廣電子商務(wù)為核心，旨在打造全國最大的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)平臺，通過發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，突破信息和物流瓶頸，為農(nóng)民在購物、售物、繳費(fèi)、出行、娛樂、資訊等方面實現(xiàn)“一站式”服務(wù)，讓鄉(xiāng)村購物更便利，使鄉(xiāng)村生活更美好。

1.2 “趕街”的運(yùn)營

“趕街”構(gòu)建的“OTO”農(nóng)村電商模式，主要依托電商、店商、微商、旅游展覽四大服務(wù)平臺，形成貫通城鄉(xiāng)的全方位電商服務(wù)體系。其中，電商平臺以趕街網(wǎng)及淘寶網(wǎng)各地特色館為核心，實現(xiàn)貨物信息在城鄉(xiāng)間快速流通;店商平臺是建立深入行政村的趕街實體服務(wù)店，主要解決農(nóng)民購物的物流配送、貨款結(jié)算、技術(shù)服務(wù)等實際問題;微商平臺針對客戶經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的特點，建立專業(yè)的門店平臺，實現(xiàn)平臺統(tǒng)一管理和農(nóng)戶個人自主經(jīng)營之間的有機(jī)結(jié)合;旅游展覽平臺針對農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，以及協(xié)調(diào)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的需要，向下對接地方特色旅游，向上到城市組織農(nóng)特產(chǎn)品展銷會、特賣會。四大服務(wù)平臺相互依存、相互支撐，真正實現(xiàn)城鄉(xiāng)之間優(yōu)勢資源對接、轉(zhuǎn)換，為“優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品下鄉(xiāng)”和“原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品”進(jìn)城提供了雙向流通渠道。這樣的平臺模式著眼于城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)一體化，不但具有足夠的前瞻性，又有適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)村基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施欠缺而制約電商規(guī)?；l(fā)展的能力[2]。

“趕街”以縣域為地理半徑，在每個模式輸入縣成立縣級運(yùn)營中心，提供本土化電子商務(wù)綜合管理和服務(wù)。線上通過集合當(dāng)?shù)卮罅克缮?、不?biāo)準(zhǔn)的小賣家，為他們提供專業(yè)培訓(xùn)，并對上游貨源進(jìn)行統(tǒng)一整合，擬定采購標(biāo)準(zhǔn)，指定專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營;線下通過將電子商務(wù)服務(wù)站布局到行政村，并在當(dāng)?shù)卣心疾⑴嘤?xùn)專業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行普及推廣，由此構(gòu)筑線上和線下完備的電商生態(tài)體系，形成富有當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條。同時，各地縣級運(yùn)營中心還采取統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一售后等標(biāo)準(zhǔn)化操作，力求不同的產(chǎn)品實現(xiàn)一樣的服務(wù)，達(dá)到“趕街”標(biāo)準(zhǔn)的一致性。

目前，“趕街”的服務(wù)項目主要有3大類，分別是電子商務(wù)、本地生活和農(nóng)村創(chuàng)業(yè)。其中，電子商務(wù)是核心，為農(nóng)民提供生產(chǎn)資料、生活用品代買，同時也收集農(nóng)村農(nóng)特產(chǎn)品信息，為農(nóng)產(chǎn)品提供銷售渠道;本地生活是延伸，專門提供快遞代收發(fā)，火車、客車、飛機(jī)票預(yù)訂，酒店、餐廳預(yù)訂，醫(yī)院就診預(yù)約，水電費(fèi)、寬帶費(fèi)、手機(jī)費(fèi)預(yù)繳等;農(nóng)村創(chuàng)業(yè)是未來，定向扶持原生態(tài)農(nóng)特產(chǎn)品發(fā)展，培訓(xùn)專業(yè)農(nóng)村電商人才，旨在打造“一村一網(wǎng)點”“一村一產(chǎn)業(yè)”?？梢哉f，“趕街”服務(wù)涵蓋了農(nóng)村生產(chǎn)和生活的方方面面，為農(nóng)民提供了內(nèi)容豐富、可選性大的便捷生活方式。

1.3 “趕街”的優(yōu)勢

“趕街”能成為全國農(nóng)村電商的領(lǐng)跑者，必然有其獨到之處。

1.3.1 注重制度管理創(chuàng)新

“趕街”由浙江趕街電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營，公司擁有員工近500人，其中專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊近100人。公司按照現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式進(jìn)行運(yùn)作，對各地縣級“趕街”運(yùn)營中心和村級“趕街”服務(wù)站實行統(tǒng)一的嚴(yán)格管理和規(guī)范服務(wù)。其中，縣級運(yùn)營中心建立標(biāo)準(zhǔn)的人事管理制度、財務(wù)管理制度和技術(shù)保障制度，保證縣運(yùn)營中心正常規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。縣級運(yùn)行中心還負(fù)責(zé)對村級服務(wù)站進(jìn)行管理考核，及時支付銷售提成、便民服務(wù)傭金和考核獎勵。村級“趕街”服務(wù)站則從選人選址到裝潢驗收，再到硬件設(shè)施配套都執(zhí)行嚴(yán)格的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，由縣級運(yùn)營中心派出專人負(fù)責(zé)跟蹤推進(jìn)，同時對村級服務(wù)站專職工作人員進(jìn)行終身制培訓(xùn)，做到日日有溝通、周周有回訪、季度有培訓(xùn)。正是因為重視源頭和終端的制度建設(shè)，才保證了“趕街”即使在不同的區(qū)域也能推行統(tǒng)一的落地標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。

1.3.2 注重模式設(shè)計創(chuàng)新

“趕街”創(chuàng)新打造“1+3+6”工程，即建一支隊伍、織三張“網(wǎng)”、引六類服務(wù)。建一支隊伍是指“縣級運(yùn)營中心+當(dāng)?shù)乜h級政府+村級服務(wù)站”組成的“三合一”隊伍，其中，運(yùn)營中心負(fù)責(zé)拓展、管理和服務(wù)村級服務(wù)站，當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé)為“趕街”模式落地提供必要的政策、環(huán)境支撐，村級服務(wù)站則是“趕街”與農(nóng)民接觸的最終落腳點?？椚龔垺熬W(wǎng)”是打造“線下服務(wù)網(wǎng)、農(nóng)村物流網(wǎng)、交易平臺網(wǎng)”一體化平臺，保障農(nóng)民從網(wǎng)上購物下單到送達(dá)手上的一條龍服務(wù)，也反向?qū)⑥r(nóng)民生產(chǎn)的原生態(tài)農(nóng)特產(chǎn)品帶回城市。引六類服務(wù)包括了“農(nóng)需品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、便民服務(wù)、鄉(xiāng)村旅游、政府公共服務(wù)、農(nóng)村金融支持”等6類服務(wù)產(chǎn)品，旨在將便利的生活方式根植于農(nóng)村社會。這樣的模式設(shè)計是經(jīng)過長期實踐探索得出的寶貴經(jīng)驗，由三方共同發(fā)力，保持服務(wù)總平臺順暢，為農(nóng)村農(nóng)民提供一站式服務(wù)，最終實現(xiàn)與農(nóng)民生活方式的良性互動。

1.3.3 注重技術(shù)方式創(chuàng)新

“趕街”雖然致力于農(nóng)村生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但仍然是一項以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式。因此，“趕街”始終以保持模式創(chuàng)新活力為立身之本，不斷推動技術(shù)革新和方式創(chuàng)新。在進(jìn)一步推廣和輸出模式的同時，“趕街”也在通過大數(shù)據(jù)、手機(jī)移動端等不斷開拓新的領(lǐng)域。

在農(nóng)村電商剛開始起步的時代，“趕街”已經(jīng)敏銳捕捉到其中的變化趨勢，在一片質(zhì)疑聲中開始布局農(nóng)村市場，搶占了絕佳的發(fā)展先機(jī)。當(dāng)前，各大電商巨頭紛紛加入農(nóng)村市場的爭奪，推動農(nóng)村電商市場進(jìn)入爆炸式增長的2.0時代。“趕街”已經(jīng)以成熟的領(lǐng)先模式向往輸出，并在不斷的實踐推廣中打出名聲名氣，成為農(nóng)村電商領(lǐng)域的一朵奇葩。

2 “趕街”模式的經(jīng)驗、啟示和未來

“趕街”以其可復(fù)制、可推廣的創(chuàng)新性、實踐性迅速向外輸出，成功走出縣域大門，走向更為廣闊的全國農(nóng)村電商舞臺。

2.1 “趕街”的經(jīng)驗

2.1.1 “趕街”是推進(jìn)農(nóng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展的積極探索

“趕街”根植于農(nóng)村，在每個行政村設(shè)立服務(wù)站，將神經(jīng)末梢安在了接觸農(nóng)民的最前端?！摆s街”帶給農(nóng)村的不僅改變了傳統(tǒng)消費(fèi)購物習(xí)慣，更重要是為農(nóng)民帶去了“互聯(lián)網(wǎng)+”的全新思維，讓農(nóng)民明白即使生活在農(nóng)村，只要把握住機(jī)遇，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展原生態(tài)農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村休閑旅游、生態(tài)服務(wù)業(yè)等，也能闖出新的天地。目前，遂昌縣已有網(wǎng)店2 000多家，農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)人員8 000多人。在“趕街”模式的影響和推動下，遂昌縣逐漸形成以原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品為主，竹炭制品、旅游服務(wù)、服裝銷售等為輔的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，成功打響北界紅提、七山頭土豬、應(yīng)村獼猴桃等農(nóng)產(chǎn)品品牌，不斷推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2.1.2 “趕街”是促進(jìn)農(nóng)民增收節(jié)支的有效渠道

“趕街”讓深居山村的農(nóng)民搭上了信息化的快車，拉近了與廣闊市場的距離。懂得新技術(shù)、新觀念的農(nóng)民不再單純地種養(yǎng)，而是依托“趕街”的大數(shù)據(jù)分析，做到定向種養(yǎng)、提前預(yù)警，并在生產(chǎn)分散化的前提下，實現(xiàn)銷售集中化，從而獲得更廣闊的銷售市場和更強(qiáng)的議價能力。一方面，“趕街”致力打造“一村一品”區(qū)域產(chǎn)業(yè)，先后涌現(xiàn)出“茶葉村”“青糕村”“筍干村”“番薯干村”等20余個網(wǎng)上銷售產(chǎn)品特色村，不斷帶動農(nóng)民增收致富。另一方面，“趕街”縮短了消費(fèi)品從城市到鄉(xiāng)村的流通環(huán)節(jié)，讓商業(yè)變得更加透明和高效，不但改變了農(nóng)村商業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀，也讓農(nóng)民真正節(jié)省了資金。遂昌縣的“趕街”站點，每年至少能為農(nóng)民節(jié)約500萬元以上的生產(chǎn)生活成本。

2.1.3 “趕街”是解決服務(wù)群眾“最后一公里”的創(chuàng)新方案

“趕街”不但是一個產(chǎn)品物流體系，更是一個發(fā)布和采集信息的村村通渠道。通過這個渠道，政府可以將各種惠農(nóng)政策、信息和法規(guī)，以最直接和最有效的方式傳遞給農(nóng)民群體，推動政府“三農(nóng)”工作有效落實。同時，政府還可以通過這個渠道，采集基層反映的問題、表達(dá)的訴求，并通過大數(shù)據(jù)分析為政府制定政策、措施等提供可靠、有效的第一手依據(jù)。同時，“趕街”有效彌合了城鄉(xiāng)二元化帶來的裂痕，讓農(nóng)民享受與城市同等便利的生活方式，吸引了越來越多的外出青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，助力破解農(nóng)村“空殼現(xiàn)象”和“空巢現(xiàn)象”。此外，“趕街”也間接推動了農(nóng)村基層設(shè)施、物流配送等條件進(jìn)一步改善，對于解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展都具有積極的現(xiàn)實意義。

2.2 “趕街”的啟示

2.2.1 踐行“綠水青山就是金山銀山”要選對路徑

隨著黨的十八大將生態(tài)文明建設(shè)提升到“五位一體”總體布局的戰(zhàn)略高度，“綠水青山就是金山銀山”成為全民共識。如何打開“綠水青山”通往“金山銀山”路徑橋梁，各地都在探索和實踐。每一個地區(qū)都有各自不同的地理、生態(tài)、環(huán)境、人文等情況，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展程度也有高有低，在選擇發(fā)展路徑上必須堅持統(tǒng)籌兼顧、揚(yáng)長補(bǔ)短，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，盡量避免發(fā)展劣勢，做出最正確、最合理的選擇。遂昌縣以發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)為抓手，通過打造“趕街”模式，搶占信息化的風(fēng)口，逐步構(gòu)建起“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)產(chǎn)業(yè)體系，從而進(jìn)一步推動縣域經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型升級，就是基于縣域發(fā)展階段和縣情實際分析所作出的正確路徑選擇。

2.2.2 推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要厘清政府與市場的邊界

“趕街”的成功是一次偉大的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新實踐。最初它的出現(xiàn)并非政府發(fā)起，而是市場資源優(yōu)化配置的自發(fā)行為，并以星火燎原之勢快速推進(jìn)。重要的是，政府在發(fā)現(xiàn)其潛在價值后，既沒有放任自流，也沒有拔苗助長，而是堅持“引導(dǎo)不主導(dǎo)、扶持不干預(yù)”，通過公共財政杠桿作用，推動政府購買社會服務(wù)，全面激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情。同時為“趕街”提供政策等軟環(huán)境的強(qiáng)大支撐，使其在發(fā)展過程中不斷修正和提升自己的前進(jìn)軌跡。“趕街”的啟示在于，對待有積極意義的新生事物，要正確厘清政府與市場的邊界，其中市場能干的要堅決放，市場缺位的要全力補(bǔ)，讓“無形之手”與“有形之手”協(xié)同發(fā)力，相得益彰，共同推動新生產(chǎn)業(yè)向前、向好發(fā)展。

2.2.3 發(fā)展農(nóng)村“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)產(chǎn)業(yè)要搶占先機(jī)

隨著農(nóng)村電商布局的快速推進(jìn)，農(nóng)村信息化浪潮正在加速襲來，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的農(nóng)村生態(tài)產(chǎn)業(yè)將成為下一片擁有廣闊前景的“藍(lán)?！?。誰能夠搶占先機(jī)，誰就將擁有開拓未來的主動權(quán)?！摆s街”的成功告訴人們，哪怕是四五線城市，哪怕沒有優(yōu)越的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，只要保持對新生事物的足夠敏感，以及一顆隨時準(zhǔn)備向前沖的心，就能在風(fēng)起云涌的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，讓星星之火實現(xiàn)燎原。

2.3 “趕街”的未來

2.3.1 做萬眾創(chuàng)新的實踐者

在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代，“趕街”模式就像一把標(biāo)尺，可以丈量出創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的含金量。全國各地來參觀考察“趕街”模式達(dá)到2 000多批次，足以說明“趕街”模式的創(chuàng)新魅力所在。下一步，“趕街”將繼續(xù)提升發(fā)展模式內(nèi)涵，通過向外輸出推廣，繼續(xù)為農(nóng)村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新作出貢獻(xiàn)。同時，“趕街”將致力于農(nóng)村電商軟環(huán)境建設(shè)，通過與各級層面政府部門進(jìn)行深入合作，促使政府制定出臺有利于農(nóng)村電商發(fā)展的人才、資金、標(biāo)準(zhǔn)等政策措施，進(jìn)一步優(yōu)化中國電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，為其他行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能量釋放提供積極的樣本。

2.3.2 做美麗鄉(xiāng)村的引領(lǐng)者

“讓鄉(xiāng)村生活更美好”這是“趕街”的終極目標(biāo)，也是“趕街”不斷前進(jìn)的動力源泉。下一步，“趕街”將繼續(xù)以推動鄉(xiāng)村商業(yè)模式變革為己任，通過物流配送渠道、電子商務(wù)服務(wù)站等建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)村商業(yè)環(huán)境，為農(nóng)民帶去真正的便利和實惠。同時，“趕街”將致力于培養(yǎng)農(nóng)村“創(chuàng)客”群，通過培訓(xùn)農(nóng)村電商人才、創(chuàng)業(yè)人才等，促進(jìn)生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造事宜鄉(xiāng)村的產(chǎn)業(yè)鏈條，以產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)變帶動生活方式轉(zhuǎn)變，將影響力滲進(jìn)農(nóng)村生活的方方面面，最終實現(xiàn)“打造鄉(xiāng)村美好生活”的愿景。

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（責(zé)任編輯：劉昀）