郭燁

[摘要]隨著人力資源規(guī)劃被企業(yè)普遍接受，越來(lái)越多的專家已經(jīng)就人力資源規(guī)劃領(lǐng)域中的決策、理論、風(fēng)險(xiǎn)方面進(jìn)行研究，取得了明顯成果。本文在參考相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，以企業(yè)招聘人力資源規(guī)劃項(xiàng)目為例，從人力資源規(guī)劃企業(yè)的角度，對(duì)人力資源規(guī)劃的一般操作流程進(jìn)行整理，對(duì)企業(yè)在各環(huán)節(jié)中可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和分析，針對(duì)特定的風(fēng)險(xiǎn)類別探究解決方案。

[關(guān)鍵詞]人力資源規(guī)劃 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)防范

一、引言

（一）問(wèn)題的提出

案例一：A企業(yè)籌辦處人力資源部門只有3人，其中有專業(yè)背景僅1人，除了要負(fù)責(zé)企業(yè)全年上千員工的招聘外還要承擔(dān)其他事務(wù)性工作，目前該企業(yè)以傳統(tǒng)招聘方式為主，進(jìn)度慢、效果差，跟不上商業(yè)廣場(chǎng)開張進(jìn)度。企業(yè)如何在自身招聘力量不足、專業(yè)能力有限的情況下短期內(nèi)合理解決大規(guī)模招聘員工、達(dá)到符合企業(yè)需求的人力資源配置成為企業(yè)面臨的難題。

案例中企業(yè)人力資源部門受專業(yè)人員緊缺、操作經(jīng)驗(yàn)欠缺等因素制約，在選擇人力資源規(guī)劃商的過(guò)程中欠缺綜合分析，難以為企業(yè)提供專業(yè)準(zhǔn)確的決策依據(jù);在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，人力資源部門往往對(duì)人力資源規(guī)劃商依賴程度較高，忽視跟進(jìn)監(jiān)督管理，項(xiàng)目效果不理想，增加了企業(yè)在實(shí)施人力資源規(guī)劃項(xiàng)目中承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）研究的目的和意義

人力資源規(guī)劃的形式最早出現(xiàn)在20世紀(jì)60年代的美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，后來(lái)延伸到各個(gè)領(lǐng)域。進(jìn)入21世紀(jì)，很多企業(yè)意識(shí)到人力資源是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。近年來(lái)，人力資源的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資源的重要方向。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人力資源規(guī)劃的社會(huì)分工不斷完善，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇，選擇人力資源規(guī)劃商為企業(yè)提供專業(yè)的人力資源規(guī)劃，能提高企業(yè)人力資源部門運(yùn)行效率，將人力資源部門從繁瑣的管理事務(wù)中解放出來(lái)，有利于發(fā)揮戰(zhàn)略管理職能，達(dá)到人力資源科學(xué)合理配置，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到關(guān)鍵作用。

二、企業(yè)人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀

（一）企業(yè)人力資源規(guī)劃的背景

國(guó)際金融危機(jī)的迅速蔓延和世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的明顯減速，引發(fā)了全球經(jīng)濟(jì)深層次的矛盾。目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨的困難增加，經(jīng)濟(jì)下行壓力也在增加，商業(yè)困難也同時(shí)在增加，國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。人力資源管理水平作為企業(yè)發(fā)展的重要因素，將深刻影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略已經(jīng)上升為企業(yè)發(fā)展的決勝戰(zhàn)略。

（二）企業(yè)人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理整體水平不高，企業(yè)管理層對(duì)人力資源規(guī)劃的理念普遍較為落后，“重”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃、“輕”人力資源規(guī)劃的情況普遍存在，企業(yè)對(duì)人力資源投資不足，人力資源部門的專業(yè)人員匱乏，人才流動(dòng)機(jī)制適用性差，人才需求與供給失衡，人力資源缺乏合理配置，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)大大增加，很大程度上制約了企業(yè)的健康發(fā)展。

三、企業(yè)人力資源規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)及成因

人力資源規(guī)劃項(xiàng)目的效果會(huì)直接影響人力資源規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，企業(yè)將承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)。以下整理了人力資源規(guī)劃的操作流程，研究人力資源規(guī)劃企業(yè)可能承擔(dān)的外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、人力資源規(guī)劃決策風(fēng)險(xiǎn)、人力資源規(guī)劃商選擇風(fēng)險(xiǎn)、人力資源規(guī)劃實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及成因。

（一）人力資源管理部門戰(zhàn)略職能缺失

企業(yè)招聘項(xiàng)目若涉及企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而人力資源部門未能針對(duì)企業(yè)人力資源規(guī)劃的實(shí)際需求進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，提出具有戰(zhàn)略眼光的人力資源規(guī)劃，則難以為企業(yè)提供科學(xué)的人力資源規(guī)劃決策依據(jù)。很多企業(yè)的人力資源部門由于專業(yè)力量薄弱，欠缺專業(yè)的人力資源規(guī)劃判斷能力，更缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和戰(zhàn)略性思維，引起對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源配置不合理，導(dǎo)致削弱企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和泄露商業(yè)機(jī)密的嚴(yán)重后果。

（二）人力資源規(guī)劃決策不科學(xué)

當(dāng)前，一些企業(yè)的人力資源部門沒有足夠的專業(yè)能力為企業(yè)提供強(qiáng)有力的人力資源規(guī)劃決策支撐，使企業(yè)在人力資源規(guī)劃時(shí)難以做出科學(xué)決策。

案例二：B開發(fā)投資有限公司是市直屬綜合性投資公司。因公司業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，公司高管變動(dòng)后，詳細(xì)了解了公司的組織構(gòu)架、內(nèi)部管理、人力資源及財(cái)務(wù)狀況。根據(jù)分析，雖然公司在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式及人力資源配置方面有政府背景優(yōu)勢(shì)，但公司的組織構(gòu)架及管理模式都存在問(wèn)題，公司目前人力資源規(guī)劃的能力難以應(yīng)對(duì)，企業(yè)人力資源管理運(yùn)作陷入困境。

要破解困局，必然要對(duì)企業(yè)的組織構(gòu)架重新進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整，這將牽涉到復(fù)雜的人事變動(dòng)和各方面利益關(guān)系，鑒于該企業(yè)人力資源管理人才匱乏、專業(yè)支撐有限的情況，企業(yè)可以通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的人力資源顧問(wèn)公司，彌補(bǔ)自身人力資源管理方面存在的不足。同時(shí)，借助人力資源規(guī)劃商專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)建立良好的人才引進(jìn)機(jī)制和內(nèi)部淘汰機(jī)制，打造優(yōu)秀人才流動(dòng)通道，充實(shí)核心專業(yè)人才隊(duì)伍和中高層管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)人力資源進(jìn)行合理規(guī)劃和運(yùn)作管理，優(yōu)化整合組織構(gòu)架，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)。

（三）選擇人力資源規(guī)劃商的困難與過(guò)程控制的缺失

案例三：C企業(yè)在確定要選擇人力資源規(guī)劃商之后，調(diào)查了解了本地人力資源規(guī)劃市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)該地區(qū)有上百家人力資源服務(wù)公司，其中80%左右的公司都宣稱自己項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富、合作伙伴強(qiáng)大，但真正實(shí)力卻難以判斷。經(jīng)過(guò)調(diào)查，大多數(shù)公司只有老板有某知名企業(yè)人力資源經(jīng)理的經(jīng)歷，工作人員大多是欠缺專業(yè)背景的學(xué)生，員工素質(zhì)參差不齊，專業(yè)能力差強(qiáng)人意。作為人力資源規(guī)劃企業(yè)，人力資源部門負(fù)責(zé)人員專業(yè)能力和精力都非常有限，一方面是對(duì)人力資源規(guī)劃商的實(shí)力缺乏系統(tǒng)調(diào)查和專業(yè)判斷，難以選擇出合適的人力資源規(guī)劃商;另一方面是企業(yè)在選擇人力資源規(guī)劃商以后缺乏溝通，忽視跟蹤人力資源規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度，造成對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程“放手不管”、缺乏管理控制的問(wèn)題。

四、企業(yè)人力資源規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)防范策略

針對(duì)企業(yè)在選擇人力資源規(guī)劃商實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，提出防范措施，以期規(guī)避和降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)企業(yè)造成的不利影響。

（一）人力資源管理部門角色和職能轉(zhuǎn)變

委托人力資源規(guī)劃商實(shí)施項(xiàng)目，并不意味著企業(yè)人力資源部門就可以高枕無(wú)憂，人力資源部門需要積極轉(zhuǎn)變工作的側(cè)重點(diǎn)，從管理“瑣事”轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾怼耙隆保再|(zhì)上是從事務(wù)性部門轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性部門，角色上是從企業(yè)執(zhí)行部門轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略伙伴。從全球范圍看，戰(zhàn)略性人力資源管理是國(guó)際上人力資源管理的大趨勢(shì)，戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃需要適應(yīng)未來(lái)的趨勢(shì)。我國(guó)人力資源管理起步較晚，很多企業(yè)的人力資源工作人員專業(yè)素質(zhì)亟待提高，在實(shí)際操作中，要在大力提高人力資源工作人員專業(yè)能力的前提下培養(yǎng)戰(zhàn)略管理思維尚需時(shí)日。

（二）進(jìn)行科學(xué)的人力資源規(guī)劃決策

人力資源規(guī)劃企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際需要，選擇合適的人力資源規(guī)劃商實(shí)施項(xiàng)目。利用專業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)最佳人力資源規(guī)劃方案，對(duì)于是否人力資源規(guī)劃，人力資源規(guī)劃什么，選擇人力資源規(guī)劃對(duì)象，以及如何進(jìn)行人力資源規(guī)劃等問(wèn)題，都要在做人力資源規(guī)劃決策之前準(zhǔn)確定位。同時(shí)，要加強(qiáng)與人力資源規(guī)劃商溝通，幫助研究企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展?jié)摿Γ瑓^(qū)分核心業(yè)務(wù)以及非核心業(yè)務(wù)，核算人力資源規(guī)劃成本，分析人力資源規(guī)劃效益，做出科學(xué)的人力資源規(guī)劃決策。

（三）選擇合適的人力資源規(guī)劃商

對(duì)聘請(qǐng)人力資源規(guī)劃商帶來(lái)的選擇風(fēng)險(xiǎn)，人力資源規(guī)劃企業(yè)主要是通過(guò)同行推薦介紹、對(duì)比選擇的方式進(jìn)行降低，這種方式由于缺乏對(duì)人力資源規(guī)劃商的全面了解，特別是在人力資源規(guī)劃商是否有能力彌補(bǔ)企業(yè)人力資源規(guī)劃短板上缺乏準(zhǔn)確判斷，反而增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，選擇人力資源規(guī)劃商的過(guò)程要優(yōu)化，全方位了解備選人力資源規(guī)劃商的各方面情況，包括公司歷史、服務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)狀況以及客戶評(píng)價(jià)等方面，對(duì)人力資源規(guī)劃商的實(shí)力進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和專業(yè)研判，深度梳理企業(yè)人力資源配置和管理方面存在的困難和問(wèn)題，并對(duì)其專業(yè)優(yōu)勢(shì)能否有效彌補(bǔ)企業(yè)在人力資源規(guī)劃的不足做出合理判斷，選擇出合適的人力資源規(guī)劃商。

（四）跟蹤人力資源規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)程

人力資源規(guī)劃企業(yè)對(duì)人力資源規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程管理控制的缺位，不僅會(huì)影響項(xiàng)目的有效實(shí)施，還將給企業(yè)人力資源配置、經(jīng)營(yíng)成本、管理運(yùn)營(yíng)等方面帶來(lái)不利影響。人力資源規(guī)劃企業(yè)要跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程，彌補(bǔ)缺位，在選擇人力資源規(guī)劃商以后，完善溝通機(jī)制，跟蹤研發(fā)項(xiàng)目的人力資源管理目標(biāo)，積極對(duì)人力資源規(guī)劃項(xiàng)目過(guò)程實(shí)施管理控制，做好人力資源管理規(guī)劃方案，并借助專業(yè)的項(xiàng)目管理軟件開展效能評(píng)估工作，實(shí)現(xiàn)人力資源在項(xiàng)目資源管理中的跟蹤與優(yōu)化配置。

五、結(jié)束語(yǔ)

基于合理的人力資源規(guī)劃將對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)積極作用，已經(jīng)得到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的普遍關(guān)注，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上看，認(rèn)識(shí)到人力資源規(guī)劃的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如何有效實(shí)施人力資源規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資源合理配置，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展，將成為現(xiàn)代企業(yè)管理層面臨的更深層次的重要課題。本文從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度，梳理了人力資源規(guī)劃操作的一般流程，對(duì)各操作環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及成因進(jìn)行了分析研究，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)人力資源規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，并以有效防范和降低風(fēng)險(xiǎn)為目的，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者提出解決策略供參考。