楊曉紅

[摘要]在企業(yè)發(fā)展中，信訪工作是建立和諧企業(yè)環(huán)境的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于當(dāng)前新形勢(shì)環(huán)境下，企業(yè)的信訪維護(hù)以及穩(wěn)定工作，逐漸成為促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，但企業(yè)如果想要更好地開(kāi)展信訪工作，那么企業(yè)就必須要正確認(rèn)識(shí)信訪工作，并注重信訪維穩(wěn)工作有效開(kāi)展，這樣才能促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。文章就主要針對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作的重要性進(jìn)行探究，并制定明確的實(shí)踐策略，進(jìn)而更好的增強(qiáng)企業(yè)信訪工作水平。

[關(guān)鍵詞]新形勢(shì) 信訪維穩(wěn)工作 實(shí)踐舉措

一、企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作重要性分析

在企業(yè)發(fā)展中，信訪工作是非常重要的部分，企業(yè)內(nèi)部員工是其主要受眾，而心煩工作也是連接企業(yè)和員工的重要紐帶，更是促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)過(guò)信訪工作能夠明確具體的發(fā)展情況，也能對(duì)于內(nèi)部職工存在的信訪問(wèn)題開(kāi)展全面分析，而且在合理的信訪工作中明確企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)研究制定完善解決對(duì)策，更好的推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。由此可以看出企業(yè)信訪工作的重要性是不容忽視的，所以在企業(yè)信訪工作中，要加強(qiáng)維穩(wěn)工作的開(kāi)展，確保信訪工作能夠維持穩(wěn)定，真正將其工作的重要性和意義發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)有利的基礎(chǔ)。

在企業(yè)發(fā)展中，也要加強(qiáng)自身法律意識(shí)以及綜合能力，而且員工對(duì)于自身維護(hù)意識(shí)也要進(jìn)一步提升，由此能夠?yàn)樾旁L意識(shí)在企業(yè)中的普及提供基礎(chǔ)，真正為信訪維穩(wěn)工作的開(kāi)展提供保障，進(jìn)而讓企業(yè)能夠在新形勢(shì)下健康穩(wěn)定的發(fā)展。

二、新形勢(shì)下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的實(shí)踐策略

（一）將信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任制落實(shí)到實(shí)際中

針對(duì)國(guó)家信訪局以及國(guó)資委信訪辦提出的要求，應(yīng)注重陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪以及法治信訪等工作的開(kāi)展，并注重建立以目標(biāo)、途徑以及責(zé)任為一體的信訪維穩(wěn)工作活動(dòng)。在信訪維穩(wěn)工作中，必須要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其中黨委的負(fù)責(zé)人屬于第一責(zé)任人，而行政負(fù)責(zé)人也會(huì)擔(dān)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，所以在一些重要的信訪維穩(wěn)工作中，會(huì)涉及到很多的方面，一般都是在黨政負(fù)責(zé)人共同開(kāi)展相應(yīng)工作才能解決信訪問(wèn)題。企業(yè)中的分管領(lǐng)導(dǎo)屬于信訪維穩(wěn)工作中的關(guān)鍵性責(zé)任人。在領(lǐng)導(dǎo)班子當(dāng)中其他的成員都會(huì)針對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行分工，會(huì)對(duì)于自身職責(zé)范圍之內(nèi)的信訪維穩(wěn)工作負(fù)相應(yīng)的工作責(zé)任。而對(duì)于各職能部門(mén)中在對(duì)于自己部門(mén)相關(guān)的信訪事項(xiàng)時(shí)，是主要的辦理部門(mén)，所以在實(shí)際工作中要明確信訪的管理職責(zé)，也要確保相應(yīng)的工作人員進(jìn)行有效配備，定期開(kāi)展公開(kāi)接訪或是信訪工作專(zhuān)題會(huì)等，通過(guò)這樣的形式來(lái)確保維穩(wěn)工作有效進(jìn)行，保障企業(yè)信訪工作能夠更好開(kāi)展。

（二）注重信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感以及緊迫感的提升

發(fā)展是硬道理，更是企業(yè)首要工作;而穩(wěn)定也是硬任務(wù)，如果在企業(yè)發(fā)展中沒(méi)有穩(wěn)定為前提，那么會(huì)對(duì)已經(jīng)形成良好發(fā)展態(tài)勢(shì)帶來(lái)影響。在企業(yè)中如果存在內(nèi)部不和諧，那么員工的時(shí)間以及精力將會(huì)不斷的消耗，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展以及經(jīng)營(yíng)都會(huì)帶來(lái)影響。只有確保維穩(wěn)信訪工作，才能解決企業(yè)內(nèi)部不和諧的問(wèn)題，由此為企業(yè)良好發(fā)展奠定有利基礎(chǔ)。對(duì)于現(xiàn)今社會(huì)環(huán)境下發(fā)生了較為復(fù)雜的轉(zhuǎn)變，而且人的心態(tài)也隨之產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，因此也就會(huì)形成很多不同的訴求，甚至?xí)捎谝恍┬∈露l(fā)信訪事件。因當(dāng)前人們?cè)诎l(fā)展中會(huì)面臨很大壓力和誘惑，對(duì)其三觀思想都會(huì)帶來(lái)影響，因此會(huì)使得其敏感度不斷提升，對(duì)于一些看似較為平靜的環(huán)境來(lái)說(shuō)，一旦受到某種刺激將會(huì)引發(fā)不同的矛盾問(wèn)題，如果不能對(duì)其進(jìn)行良好處理，那么就將會(huì)激化為信訪事件。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)必須要有清楚的認(rèn)識(shí)，根據(jù)社會(huì)發(fā)展及時(shí)有效地做好調(diào)整和改進(jìn)，確保維穩(wěn)工作有序進(jìn)行，提升責(zé)任感以及緊迫感，進(jìn)而保障信訪維穩(wěn)工作有效開(kāi)展。

（三）注重矛盾隱患的排查

對(duì)于排查矛盾的工作是有效解決信訪問(wèn)題的基礎(chǔ)。對(duì)于群訪事件的但還是并不是偶然的，都是由長(zhǎng)期的矛盾所積累而導(dǎo)致的。在排查矛盾工作中不僅僅要對(duì)內(nèi)部單位開(kāi)展排查，也要對(duì)圍繞可能會(huì)引發(fā)信訪問(wèn)題的、影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的矛盾以及隱患進(jìn)行排查，要針對(duì)安全生產(chǎn)、保護(hù)環(huán)境以及合同糾紛等較為突出的問(wèn)題矛盾進(jìn)行全面排查，針對(duì)排查出的苗頭性問(wèn)題，要明確其原因，及時(shí)制定化解或是排除的方法。也要建立完善的排查臺(tái)帳，針對(duì)排查出的問(wèn)題要立即開(kāi)展處理工作，由此更為有效的解決相應(yīng)問(wèn)題，防止問(wèn)題愈加惡化。

（四）確保應(yīng)急突發(fā)事件管理水平的提升

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，信息傳播的速度進(jìn)一步提升，尤其是負(fù)面輿情信息，關(guān)注度是非常高的，如果不能對(duì)其進(jìn)行有效引導(dǎo)和控制，那么將會(huì)形成壓倒性的輿論，導(dǎo)致事件的發(fā)展很難控制。因此企業(yè)在開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作中，要提升對(duì)問(wèn)題的決策能力，科學(xué)有效的對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效處理，并保持清醒頭腦，快速反應(yīng)并有序處理。針對(duì)實(shí)用性以及可操作性的要求，對(duì)應(yīng)急處理預(yù)案進(jìn)行更為有效的優(yōu)化。針對(duì)突發(fā)事件來(lái)說(shuō)，必須要有合理的應(yīng)急預(yù)案，在第一時(shí)間內(nèi)明確原由，并制定合理的措施，有效解決問(wèn)題。而且在事件發(fā)生后要對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，關(guān)注事態(tài)的走向，在展示政府媒體以及主流媒體的作用的同時(shí)，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)工作，從而對(duì)問(wèn)題進(jìn)行更好的解決和處理。

三、結(jié)束語(yǔ)

針對(duì)新形勢(shì)下的信訪工作中，有很多更高要求的工作被滲透到實(shí)踐工作當(dāng)中，這使得信訪工作在企業(yè)的發(fā)展中必須要加入到新溝通渠道當(dāng)中，通過(guò)運(yùn)用多元化、新型式的方法來(lái)對(duì)信訪問(wèn)題進(jìn)行控制和解決，從根本控制信訪問(wèn)題的發(fā)生，保障信訪維穩(wěn)工作有效開(kāi)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。