【摘 要】 近年來，“人設”作為一種標簽化的印象管理被廣泛使用，明星利用其塑造的理想“人設”獲得巨大的商業(yè)價值、龐大的粉絲流量和巨額的經(jīng)濟利益。而源于網(wǎng)絡通訊的發(fā)達和公眾無孔不入的信息窺探，越來越多的公眾人物遭遇“人設崩塌”，真實人設從普羅大眾的贊美不絕跌入網(wǎng)絡輿論的口誅筆伐。本文從印象管理的視角剖析公眾人物“人設崩塌”背后的一些原因，并提出一些看法和思考。

【關鍵詞】 印象管理 公眾人物 人設 人設崩塌

一、印象管理視角下公眾人物“人設”及“人設崩塌”涵義

公眾人物， 是指一定范圍內為人們所廣泛知曉和關注， 并與社會公眾利益密切相關的人物， 其以社會知名度和社會公共利益相關性為構成要件， 二者缺一不可， 共同體現(xiàn)公眾人物的特性。

人設，是人物設定的簡稱，源起于日本動漫產業(yè)，原本用來指影視作品或動漫人物中人物角色的各種設定，包括人物造型、身材比例、外貌特征、個性特點等。在泛娛樂化的今天，“人設”一詞顯然已經(jīng)融入娛樂產業(yè)之中，明星“人設”是指明星及其經(jīng)紀團隊為迎合市場，依托電影、電視劇等大眾媒介，對明星某方面特質放大后進行長期宣傳和包裝的形象產品。

“人設崩塌”一詞， 最早也是源于動漫，但如今泛指人物形象沒有扮演好，一方面多指經(jīng)紀人給明星設定公眾形象不到位，另一方面是指某人的形象因為某件事情而聲名俱毀，顛覆了之前留給大家的健康積極的原本形象。

印象管理，是心理學家歐文戈爾曼在《日常生活中的自我表現(xiàn)》中提出的概念，他認為人們在日常的互動中試圖通過自身努力行為管理他人對自己的印象，通過控制或管理他人獲得的信息，來影響他人對自身的印象。戈爾曼印象管理的四種策略是：理想化表演、誤解表演、神秘化表演及補救表演。

目前明星“人設”形成印象的四種途徑是：一是明星在影視作品中成功塑造角色，并大量生產同類角色，形成特定角色印象，如演員靳東“老干部”人設;二是明星經(jīng)紀公司針對特定吸引群體，為明星量身打造標簽化身份，讓明星按照規(guī)定軌道，參加綜藝節(jié)目等方式來實現(xiàn)對粉絲的審美控制，形成特定標簽印象，如歌手楊超越“錦鯉”人設;三是明星主觀上在多種場合中重復標志性的同類行為，形成特定行為印象，如演員趙麗穎“吃貨”人設;四是明星獲得某種特殊成就，形成特定成就印象，如演員吳京“百億影帝”人設。

明星建立“人設”，實際上是一種自我印象管理，美好人設一般采取理想化表演和神秘化表演的印象管理策略，由此吸引粉絲產生經(jīng)濟回報，人設崩塌多采取補救表演的印象管理策略，一旦處理不當，由補救產生的誤解可能會引發(fā)大量的經(jīng)濟損失和輿論綁架，對明星產生毀滅式的打擊。

二、印象管理視角下公眾人物“人設崩塌”的原因

1.部分公眾人物道德內涵的缺失

公眾人物作為社會上的特殊群體，對社會大眾具有重要的道德示范作用，是社會道德主流核心價值觀的重要傳播者，理應主動承擔起自身的道德責任。大多數(shù)的公眾人物在維持自身“人設”時都會表現(xiàn)出高度的道德責任感，最低標準也不會跨越道德倫理的底線。但近年來越來越多的公眾人物出現(xiàn)集體性的失德失范現(xiàn)象，涉嫌黃賭毒、嫖娼、婚姻出軌、學術不端、違反交通法規(guī)、違背道德倫理、觸犯法律法規(guī)等不良事件層出不窮，這些負面的影響對公眾人物長期塑造的正面“人設”毀之殆盡?！叭嗽O崩塌”成為必然結果。長此以往，若不加以監(jiān)督和教育，大量公眾人物“人設崩塌”背后道德內涵的缺失勢必將造成整個社會的道德危機和文化淪喪。

2.高度透明化網(wǎng)絡折射真實人物

在互聯(lián)網(wǎng)興起之前，公眾人物大都依靠自身的實力或出色的作品，而非經(jīng)營“人設”獲得大眾的青睞和支持，由此獲得的粉絲忠誠度相對比較高。而在網(wǎng)絡通訊和大眾媒介如此發(fā)達的今天，互聯(lián)網(wǎng)所展現(xiàn)的高度信息透明化讓身處其中的每一個人都無所遁形。尤其對于備受大眾關注的公眾人物，粉絲能用網(wǎng)絡對其生活的方方面面進行無孔不入的信息窺探。在這樣四通八達的網(wǎng)絡背景下，隨著時間的滲透，公眾人物構建的“人設”與個人真實性格的矛盾和反差就顯而易見。如果反差較小，且尚未觸碰道德底線，“人設”可能可以繼續(xù)運營，但也有一定程度的破壞;如果反差較大，甚至觸犯法律底線，龐大的粉絲群體往往會迅速集結，抽絲剝繭，挖掘邏輯線索，形成話題熱點，直至公眾人物火速的“人設崩塌”。

3.人設營銷過度遭受反噬

“人設營銷”的方式在影視明星中體現(xiàn)地十分明顯，明星經(jīng)紀公司通過對明星良好“人設”的長期經(jīng)營，吸引資本投入，讓明星利用品牌代言推銷企業(yè)產品，傳遞企業(yè)文化，將粉絲對明星的情感認同擴大到產品和企業(yè)上，在進一步強化“人設”的基礎上，獲得可觀的粉絲經(jīng)濟紅利。源此，多數(shù)公眾人物熱衷于“人設營銷”，有的公眾人物將“人設營銷”運用的恰如其分，甚至爐火純青，但也有部分公眾人物過度營銷“人設”，為迎合市場需要，過分完美和理想化“人設”，不僅沒有收獲預期目的，而且反噬自身，引火燒身，加速其“人設崩塌”。

4.粉絲消費期待泡沫破滅

公眾人物“人設”作為滿足市場個性化需求而生產出的標簽化的商品，自投放到市場時，就賦予給粉絲群體心理上的消費期待。一旦粉絲建立起對公眾人物“人設”的情感信任，就開始自覺并主動地消費他們的作品及他們所代表的價值觀。因此，當公眾人物“人設”對粉絲的印象固化不發(fā)生改變，或是同向地上升時，粉絲消費期待值就會穩(wěn)定或持續(xù)強化。即使粉絲群體在一定程度上知道是虛假的，也會選擇相信是公眾人物包裝下的忠于真實的虛擬“人設”。但當粉絲發(fā)現(xiàn)公眾人物無法支撐其所塑“人設”，或無法接受其多方面的表現(xiàn)時，消費期待就會落空，開始質疑和指責公眾人物“人設”的虛假和道德的虛偽。美好“人設”的泡沫在粉絲心中缺乏情感支撐點而不攻自破，“人設”也相應隨著粉絲群體的瓦解而自然“人設崩塌”。

5.社會道德價值發(fā)生轉變

在如今社交媒體中充斥著大量虛假、表演和炒作的成分時，作為公眾人物粉絲群體的主力軍——90后、95后，他們的精神世界雖然幾乎完全生活在虛擬環(huán)境中，但他們追求“真實”的價值取向卻更加鮮明。相比70后、80后，他們更加欣賞“展現(xiàn)真實自我”的生活態(tài)度。在一些公眾人物“人設崩塌”的熱點事件下，粉絲的言論中不乏有：“他起碼做到了真實的自己”、“我喜歡他真實的性格”等維護之詞。這反映出“真實”的道德價值正重新被大眾審視。在倫理道德的界限相繼被模糊時，粉絲對“人設”中真正的真實、包含虛偽的真實、或是打破倫理道德的真實均呈現(xiàn)出了不同程度的寬容。大眾對“真實”道德價值態(tài)度的轉變?yōu)楣娙宋铩叭嗽O崩塌”后“真實人設”的重新構建提供了成長的空間。

三、印象管理視角下對公眾人物“人設”的思考

娛樂工業(yè)化時代下，公眾人物表現(xiàn)出強大的符號影響力。“人設”作為公眾人物標簽化獲得辨識度、低成本獲得流量紅利的捷徑，吸引了許多人物的參與。公眾人物一旦為自身設定了“人設”，就會小心經(jīng)營，讓它發(fā)揮最大價值。他們自己不僅會囿于以上身份標簽，還要時刻擠壓真實本我，防止真實本我溢出，造成粉絲幻想破滅和自身“人設崩塌”。公眾人物長期捆綁在“人設”的枷鎖下，如履薄冰，一方面，沉浸其中，過度表演，無法跳脫，厭惡自我;另一方面，困在其中，試圖掙脫，打破“人設”，“人設崩塌”。同時公眾人物“人設”在政策監(jiān)管、輿論監(jiān)督和道德制約下是非常脆弱的，一旦面臨“人設崩塌”，他們的資本投入將血本無歸，他們的職業(yè)生涯將一落千丈。

“人設”對于公眾人物意味著商業(yè)價值，但虛構、空洞的“人設”必然要面臨崩塌的風險。有學者認為，“人設崩塌”或許是“人設”最終的畢業(yè)方式。公眾人物渴望建立成功的人設，應主動突破“人設”的框架，真實地面對自我，如果建立的“人設”對自己的真實人格偽裝的過于完美，那就需要大量的精力去經(jīng)營才能顯得自然，不露出破綻，一旦用力過猛或稍不留意，就會適得其反。同時公眾人物應該多元化地豐富和完善自我，用作品實力連接更加穩(wěn)固的粉絲關系。“人設”并非公眾人物的護身符，只有公眾人物真正實現(xiàn)了德藝雙馨，“人設”才是真實、豐滿和立體的，公眾人物才能走的更加長遠。

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作者簡介：傳可馨（1998.2） ，女，陜西，本科，湖南師范大學，人力資源管理。