趙瑾婷

摘要：對(duì)于金融專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》課程是非常重要的，通過(guò)學(xué)習(xí)該門(mén)課程可以了解銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)，但是光學(xué)習(xí)了書(shū)本知識(shí)，很多同學(xué)對(duì)于銀行業(yè)務(wù)還只能是一知半解。通過(guò)筆者過(guò)去銀行的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合近年來(lái)帶學(xué)生參加銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)通過(guò)比賽的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生的實(shí)踐能力得到顯著提高，并且對(duì)于銀行各類業(yè)務(wù)的認(rèn)知也更加深入。因此，對(duì)“以賽促學(xué)”教學(xué)模式進(jìn)行探討，首先對(duì)《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》課程教學(xué)中面臨的困境進(jìn)行分析;其次分析“以賽促學(xué)”教學(xué)模式的積極影響;最后為《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》課程嘗試“以賽促學(xué)”教學(xué)模式提出相應(yīng)實(shí)施建議。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理;以賽促學(xué);銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽

中圖分類號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.16.070

1引言

2013年阿里巴巴推出“余額寶”業(yè)務(wù)，之后各家互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)紛紛加入金融領(lǐng)域，來(lái)與銀行爭(zhēng)奪客戶資源。而在銀行體系內(nèi)部，各家銀行也在不斷地爭(zhēng)奪客戶資源，時(shí)不時(shí)就爆發(fā)“攬儲(chǔ)大戰(zhàn)”、“理財(cái)之爭(zhēng)”。在內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的背景之下，我國(guó)商業(yè)銀行需要不斷進(jìn)行金融創(chuàng)新，既致力于改革傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道，又在金融產(chǎn)品和工具上不斷推陳出新，所涉及業(yè)務(wù)操作的技術(shù)性和復(fù)雜程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以前。《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》課程是高職類金融專業(yè)的一門(mén)應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)課程，近年來(lái)隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和日益迭代，這門(mén)課程所囊括的基本理論與業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速。然而，在授課過(guò)程中因?yàn)檎n時(shí)量的限制和缺乏輔助教學(xué)手段的情況下，學(xué)生對(duì)于很多知識(shí)只能停留在一知半解的階段，特別是操作性、實(shí)務(wù)性強(qiáng)的銀行業(yè)務(wù)，學(xué)生缺乏直觀感受，這與高職院校培養(yǎng)高能力、高素質(zhì)、應(yīng)用型人才的要求不相適應(yīng)。

2《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》課程教學(xué)中面臨的困境

現(xiàn)在教學(xué)過(guò)程中，許多教師開(kāi)始利用信息化手段，與學(xué)生加強(qiáng)課上與課后的互動(dòng)，取得了一定的效果，但是在《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》課程教學(xué)中仍然存在一些問(wèn)題。

2.1學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)熱情不高

金融專業(yè)的學(xué)生來(lái)自于全國(guó)各地，文理科兼具。因?yàn)楦鞯亟逃|(zhì)量不同，所以使得學(xué)生的基礎(chǔ)也不相同，不過(guò)大部分學(xué)生基礎(chǔ)都比較薄弱。另外很多高職學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，有些同學(xué)甚至主觀上放棄學(xué)習(xí)，導(dǎo)致在上課時(shí)低頭玩手機(jī)或者曠課現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有時(shí)教師在講臺(tái)上講得熱火朝天的，但是與之互動(dòng)的學(xué)生寥寥無(wú)幾。一學(xué)期下來(lái)，導(dǎo)致教師上課缺乏激情，只能靠布置作業(yè)、點(diǎn)名等方式來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生，學(xué)生更是被動(dòng)地應(yīng)付了事，對(duì)于課程內(nèi)容，很多學(xué)生考完就忘，學(xué)習(xí)效果差強(qiáng)人意。

2.2教材內(nèi)容陳舊，與實(shí)際相脫節(jié)

目前，各種《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》課程的教材琳瑯滿目。但是實(shí)際深究?jī)?nèi)容時(shí)發(fā)現(xiàn)，不管是從2014年編的教材，甚至到2018年出版的教材，目錄都大同小異，內(nèi)容也幾乎沒(méi)有太大的變化，都還是在講銀行傳統(tǒng)的存款、貸款和中間類業(yè)務(wù)，有些教學(xué)案例都已經(jīng)非常陳舊。對(duì)于當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的銀行在產(chǎn)品和服務(wù)渠道上的創(chuàng)新，很少有教材提到。教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)的銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境與內(nèi)容嚴(yán)重脫節(jié)，使得很多學(xué)生學(xué)完課程后，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知還是停留在傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)，對(duì)于直銷(xiāo)銀行、供應(yīng)鏈金融等金融創(chuàng)新產(chǎn)品，根本聞所未聞，無(wú)法體現(xiàn)職業(yè)教育的實(shí)踐性。

2.3教學(xué)考核單一，重結(jié)果輕過(guò)程

雖然現(xiàn)在教學(xué)的信息化手段越來(lái)越多，但是要真正靈活應(yīng)用信息化的教學(xué)平臺(tái)還需要一定時(shí)間的摸索。比如本校如今大力推行信息化教學(xué)，讓每位教師利用“學(xué)習(xí)通”平臺(tái)授課，在“學(xué)習(xí)通”上可以進(jìn)行學(xué)生簽到、布置作業(yè)、討論互動(dòng)及隨堂測(cè)驗(yàn)等。但是部分教師只是將“學(xué)習(xí)通”作為簽到和布置作業(yè)的工具，教學(xué)模式只是形式上的轉(zhuǎn)變，教學(xué)考核也還是沿用傳統(tǒng)的模式，并沒(méi)有利用“學(xué)習(xí)通”拓展教學(xué)在空間與時(shí)間上的外延，在教學(xué)中只注重結(jié)果考核，不關(guān)注過(guò)程考核。

3“以賽促學(xué)”教學(xué)模式的積極影響

技能競(jìng)賽能推進(jìn)專業(yè)“教、學(xué)、考、做、賽”五位一體的教學(xué)改革，推進(jìn)職業(yè)教育“工學(xué)結(jié)合、學(xué)做合一”，是持續(xù)提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的重要舉措。對(duì)學(xué)校而言，參加技能競(jìng)賽能促進(jìn)學(xué)校、行業(yè)和企業(yè)間的信息交流，提升對(duì)技能訓(xùn)練的認(rèn)識(shí)，推進(jìn)技能訓(xùn)練方法的改進(jìn)，全面提升高職職業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)指導(dǎo)教師而言，參加技能競(jìng)賽能為師生之間提供交流的平臺(tái)，提供其展示教學(xué)成果的舞臺(tái)，通過(guò)與其他院校的教師相互交流與學(xué)習(xí)，能改善相關(guān)課程的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，提升職業(yè)教學(xué)水平。對(duì)參賽學(xué)生而言，技能競(jìng)賽的內(nèi)容基本是對(duì)接行業(yè)企業(yè)的最新需求，通過(guò)參加技能競(jìng)賽能了解行業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)其職業(yè)能力。筆者以銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽為例，闡述實(shí)踐比賽對(duì)《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》課程教學(xué)的積極影響。

3.1銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽高度仿真銀行職業(yè)情境，通過(guò)仿真銀行軟件將銀行職業(yè)規(guī)范、銀行業(yè)務(wù)和銀行流程等要素融于一身。學(xué)生通過(guò)參賽能仿真處理完整和真實(shí)的對(duì)私銀行業(yè)務(wù)、對(duì)公銀行業(yè)務(wù)、代理類銀行業(yè)務(wù)及理財(cái)類銀行業(yè)務(wù)等處理程序。這些業(yè)務(wù)基本涵蓋了《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》課程中大部分的內(nèi)容。這使得學(xué)生對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的理解不只是停留在書(shū)本上的理論知識(shí)，而是能通過(guò)參加比賽真正理解這些業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，從而大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》課程的興趣。

3.2銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽能訓(xùn)練學(xué)生熟練運(yùn)用銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)軟件

銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽包括“銀行從業(yè)知識(shí)”競(jìng)賽、“銀行基本技能”競(jìng)賽、“銀行業(yè)務(wù)能力”競(jìng)賽、銀行服務(wù)情景展示等項(xiàng)目，如圖1所示。

其中 “銀行業(yè)務(wù)能力”競(jìng)賽就高度仿真銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)，學(xué)生通過(guò)參賽能熟練運(yùn)用銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)軟件，“銀行基本技能”競(jìng)賽是考驗(yàn)學(xué)生在點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)錄入等手工方面的銀行基本功，學(xué)生通過(guò)參賽既能熟練運(yùn)用銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)軟件，又能成為“手工高手”，這為他們以后去銀行就業(yè)增加了競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽能提升學(xué)生的綜合素質(zhì)

銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽是以銀行業(yè)為背景，基于銀行對(duì)私柜員、對(duì)公柜員、產(chǎn)品經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等核心崗位工作內(nèi)容設(shè)計(jì)。通過(guò)四個(gè)分賽項(xiàng)，主要考核學(xué)生的銀行基本業(yè)務(wù)處理能力、綜合理財(cái)規(guī)劃能力、銀行基本技能以及銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和溝通技巧等，這些能力都是在銀行業(yè)工作所必不可少的能力。因此，參加銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽，不僅能提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，更能提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3.4銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽能提高教師的應(yīng)用型教學(xué)能力

銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽既包括理論性較強(qiáng)的“銀行從業(yè)知識(shí)”競(jìng)賽，又包括實(shí)踐性較強(qiáng)的“銀行業(yè)務(wù)能力”競(jìng)賽。這就需要指導(dǎo)教師既有專業(yè)理論知識(shí)，又有行業(yè)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。在帶比賽的過(guò)程中，一方面，筆者結(jié)合過(guò)去在銀行工作的經(jīng)驗(yàn)及課程專業(yè)知識(shí)來(lái)指導(dǎo)學(xué)生參賽，把要教的內(nèi)容巧妙融合到競(jìng)賽中，讓學(xué)生學(xué)以致用;另一方面，筆者通過(guò)鉆研賽題，了解銀行的新業(yè)務(wù)、新動(dòng)向，然后將這些知識(shí)反饋到課堂教學(xué)中，讓學(xué)生知道銀行業(yè)對(duì)人才的最新需求，使得更多的學(xué)生受益。在這個(gè)過(guò)程中，指導(dǎo)教師也提高了應(yīng)用型教學(xué)能力，真正做到 “以賽促教”。

4“以賽促學(xué)”教學(xué)模式的實(shí)施建議

“以賽促學(xué)”教學(xué)模式，不但激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，并能提高教師的應(yīng)用型教學(xué)能力。特別是在近年來(lái)國(guó)務(wù)院取消了多項(xiàng)職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)，取消的證書(shū)中與金融專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)包括金融理財(cái)師、國(guó)際金融理財(cái)師、保代表人資格、保險(xiǎn)公司精算專業(yè)人員資格、保險(xiǎn)銷(xiāo)售（含保險(xiǎn)代理）、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格考試。在職業(yè)資格證書(shū)縮減背景下，通過(guò)“以賽促學(xué)”教學(xué)模式，可以保證學(xué)生在不考證的情況下，也能大幅提升高職類金融專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力。筆者以銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽為例，闡述“以賽促學(xué)”教學(xué)模式對(duì)《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》課程教學(xué)的具體實(shí)施建議。

4.1技能競(jìng)賽常態(tài)化，吸引更多學(xué)生參加比賽

首先，教師在《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》課程的第一次課中介紹銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽的參賽說(shuō)明、選拔方式、獲獎(jiǎng)級(jí)別，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加比賽。同時(shí)，根據(jù)獲獎(jiǎng)級(jí)別給予學(xué)生適當(dāng)加分，在省、市、校三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部和國(guó)家（勵(lì)志）獎(jiǎng)學(xué)金等評(píng)選及入黨推優(yōu)中予以優(yōu)先考慮，優(yōu)先推薦升學(xué)就業(yè)。這些獎(jiǎng)勵(lì)政策能極大地激發(fā)學(xué)生參與技能競(jìng)賽的積極性和主動(dòng)性。

其次，積極開(kāi)展院級(jí)、校級(jí)的校內(nèi)選拔賽，使全體學(xué)生都有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，積極參與競(jìng)賽，激勵(lì)全體學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，選拔優(yōu)秀種子選手進(jìn)入集訓(xùn)隊(duì)訓(xùn)練，備戰(zhàn)省賽。同時(shí)，對(duì)接銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽，建立金融基本技能的學(xué)生社團(tuán)，每社團(tuán)設(shè)兩名學(xué)生負(fù)責(zé)人，吸納來(lái)自不同年級(jí)的學(xué)生，形成梯隊(duì)式組合，形成傳幫帶的學(xué)習(xí)氛圍，收到事半功倍的教學(xué)效果。

4.2指導(dǎo)競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)化，吸引更多教師參與備賽

指導(dǎo)技能競(jìng)賽的教師應(yīng)形成指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，吸納更多的教師參與備賽，不僅能使得大家都能通過(guò)指導(dǎo)競(jìng)賽了解銀行的新業(yè)務(wù)、新動(dòng)向，提高提高應(yīng)用型教學(xué)能力，然后將這些知識(shí)反饋到課堂教學(xué)中，讓學(xué)生知道銀行業(yè)對(duì)人才的最新需求，使得更多的學(xué)生受益;而且也能有效地減輕單個(gè)教師的整體工作量，大家進(jìn)行有效分工，提高團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)效果。

4.3校企合作協(xié)同化，吸引更多專家指導(dǎo)比賽

通過(guò)技能比賽，積極搭建學(xué)校與銀行的合作平臺(tái)。首先，邀請(qǐng)銀行業(yè)專家作為校內(nèi)選拔賽或省賽的評(píng)委，讓行內(nèi)專家了解到高職學(xué)生在銀行基本技能、業(yè)務(wù)處理、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等的能力，提高學(xué)校的知名度，并且能提升參賽學(xué)生的就業(yè)機(jī)會(huì)。其次，在平時(shí)備賽過(guò)程中，邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行指導(dǎo)，將銀行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和用人需求傳遞給學(xué)生和指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，提升學(xué)生和教師的技能水平和實(shí)踐能力。

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