企業(yè)電子商務(wù)管理現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究

王嵐

【摘 要】我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)以來，各種新興業(yè)態(tài)發(fā)展迅猛，尤其是依托于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展?jié)摿?，且?duì)于各行各業(yè)及社會(huì)發(fā)展的滲透和影響程度日益加深。對(duì)于企業(yè)來說，電子商務(wù)作為一種新的發(fā)展模式，要與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合，從而滿足新時(shí)期創(chuàng)新發(fā)展的新要求，實(shí)踐證明，企業(yè)的電子商務(wù)管理對(duì)于企業(yè)綜合效益的提升具有顯著的推動(dòng)作用。但必須注意的是，由于起步較晚，成熟經(jīng)驗(yàn)不多，企業(yè)在電子商務(wù)管理方面也面臨著一定的挑戰(zhàn)。本文聚焦于企業(yè)電子商務(wù)管理的實(shí)際需求，對(duì)于當(dāng)前我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，力求發(fā)現(xiàn)問題，并為企業(yè)管理者提供策略參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；電子商務(wù)；現(xiàn)狀分析；對(duì)策研究

一、企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)管理的重要意義

電子商務(wù)管理通過聯(lián)動(dòng)效果極強(qiáng)、操作便捷的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，打破了傳統(tǒng)企業(yè)交易、營(yíng)銷中的時(shí)空限制，為買賣雙方創(chuàng)設(shè)了更加自由的交流環(huán)境，很大程度上避免了因時(shí)空不便而造成的交易誤差與貿(mào)易損失。同時(shí)，電子商務(wù)管理對(duì)于企業(yè)降低成本、提升資源利用失效起到了極大作用。當(dāng)前，市場(chǎng)交流更加頻繁，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也日益提升，而電子商務(wù)通過自身的“短平快”優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化了企業(yè)傳統(tǒng)的交易流程，有利于企業(yè)做好貿(mào)易交往的時(shí)間控制，提升了企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。除此之外，要想在信息時(shí)代謀求發(fā)展，企業(yè)就必須具有效率高、儲(chǔ)量大的信息收集系統(tǒng)，而電子商務(wù)管理可以幫助企業(yè)及時(shí)獲取國(guó)內(nèi)外豐富的相關(guān)市場(chǎng)信息，有利于企業(yè)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的模式，從而在快速變動(dòng)的市場(chǎng)中立于不敗之地。

二、企業(yè)電子商務(wù)管理的現(xiàn)狀

（一）法律法規(guī)尚不成熟

當(dāng)前我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境日益開放，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)管理方面面臨的阻力逐漸縮小，但由于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)起步較晚，在法律法規(guī)建設(shè)方面仍讓存在著一定的局限性，這使得企業(yè)難以充分發(fā)揮電子商務(wù)管理的優(yōu)勢(shì)，阻礙了其對(duì)于市場(chǎng)資源與市場(chǎng)信息的高效利用。同時(shí)，法律法規(guī)的不健全為部分無良企業(yè)一味追逐利益、鉆市場(chǎng)空子、破壞市場(chǎng)秩序提供了可供操作的空間，這對(duì)于其他企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)造成了不可避免的影響，也不利于公正、開放的市場(chǎng)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。

（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)電子商務(wù)管理模式的認(rèn)知存在偏差

盡管多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)管理的重要性與時(shí)代價(jià)值，但由于缺乏系統(tǒng)、全面的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，常常會(huì)使得本企業(yè)的電子商務(wù)管理模式流于形式，抑制了其充分作用的發(fā)揮。在實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)尤其是資金、資源不占優(yōu)勢(shì)的小微企業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)仍將電子商務(wù)管理模式簡(jiǎn)單理解為單一的網(wǎng)站建設(shè)、交易平臺(tái)掛靠等，且多依托于大型平臺(tái)的交易系統(tǒng)，這不利于企業(yè)主動(dòng)性與企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，在電子商務(wù)管理運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)存在敷衍了事、“形式主義”的問題，有時(shí)僅僅將企業(yè)的簡(jiǎn)單信息掛靠在網(wǎng)頁上，這很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。除此之外，企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化的固有缺陷也阻礙了電子商務(wù)管理的實(shí)效，部分企業(yè)名為“電子商務(wù)”，但由于缺乏與第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)、信息對(duì)接的基本能力，仍需要大量的人工支持才可以正常工作，這嚴(yán)重影響了電子商務(wù)管理的效率。

（三）缺乏專業(yè)的電子商務(wù)管理人才隊(duì)伍

電子商務(wù)管理的專業(yè)化、普遍化趨勢(shì)要求企業(yè)探尋專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)于企業(yè)來說，要想發(fā)揮電子商務(wù)管理的實(shí)效，就必須堅(jiān)持“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，在要求相關(guān)人才具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的同時(shí)，還要求其擁有與企業(yè)發(fā)展理念相匹配的管理能力，才能將電子商務(wù)管理的價(jià)值最大化。但是在當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐中，專業(yè)化人才隊(duì)伍的缺失仍然是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。多數(shù)企業(yè)僅僅將電子商務(wù)管理視為一項(xiàng)輔助任務(wù)，將其簡(jiǎn)單地交付給其他非專業(yè)的員工，而部分企業(yè)雖然設(shè)置有專業(yè)的電子商務(wù)管理崗位，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中存在“邊緣化”的趨勢(shì)，相關(guān)工作者缺乏宏觀的管理能力，這都使得電子商務(wù)管理人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)效偏低。

三、企業(yè)電子商務(wù)管理的對(duì)策研究

（一）健全相關(guān)法律法規(guī)，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境

健全的法律法規(guī)是企業(yè)能充分發(fā)揮電子商務(wù)管理優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，也是對(duì)不良市場(chǎng)行為的有效控制與約束，對(duì)于優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境、提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率具有顯著的作用。健全的法律法規(guī)建設(shè)需要依托多方的合力：首先，作為相關(guān)法律發(fā)揮的制定者與發(fā)布者，政府部門必須做好扎實(shí)的調(diào)研工作，根據(jù)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際制定出經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的法律法規(guī)，同時(shí)要立足于本區(qū)域的發(fā)展特點(diǎn)，挖掘出本區(qū)域的市場(chǎng)熱點(diǎn)，發(fā)揮好法律法規(guī)對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的帶動(dòng)作用；其次，政府的相關(guān)技術(shù)部門應(yīng)發(fā)揮好技術(shù)優(yōu)勢(shì)，完善當(dāng)前電子商務(wù)管理平臺(tái)與系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)，尤其要加強(qiáng)寬帶網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等于企業(yè)電子商務(wù)息息相關(guān)的配套建設(shè)，提升行業(yè)整體的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，發(fā)揮好服務(wù)型政府的職能；除此之外，各類企業(yè)也應(yīng)自覺、主動(dòng)地投入到法律法規(guī)的調(diào)整與制定中去，通過行業(yè)自律組織有效打擊鉆法律空子、破壞市場(chǎng)秩序的行為，將“屢教不改”的違法者放入行業(yè)的“黑名單”，同時(shí)要將企業(yè)電子商務(wù)管理中遇到的實(shí)際問題、實(shí)踐熱點(diǎn)及時(shí)反映給有關(guān)政府部門，共同助推開放有效的運(yùn)營(yíng)環(huán)境的建設(shè)。

（二）強(qiáng)化企業(yè)電子商務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)控制與品牌宣傳水平

風(fēng)險(xiǎn)是所有處于市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)必須直面的問題，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代由于交易方式、管理種類的增多，風(fēng)險(xiǎn)更是無處不在。企業(yè)要想做好電子商務(wù)管理，就必須始終保持“防患于未然”的風(fēng)險(xiǎn)，避免因風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生或是擴(kuò)大而造成的無法挽回的企業(yè)損失。企業(yè)應(yīng)將電子商務(wù)視為一項(xiàng)新時(shí)期的戰(zhàn)略任務(wù)，對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行多方位、全覆蓋的監(jiān)管，定期排查各個(gè)環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，并及時(shí)根據(jù)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題，分析可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，完善風(fēng)險(xiǎn)備案。要以完善管理制度落實(shí)好風(fēng)險(xiǎn)控制的實(shí)效，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部，要實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一、權(quán)責(zé)分明，通過管理負(fù)責(zé)者使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的個(gè)體均保持積極的風(fēng)險(xiǎn)管理態(tài)度；對(duì)于外部而言，應(yīng)完善外部監(jiān)管系統(tǒng)的創(chuàng)建，及時(shí)抵御外部風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)提升電子商務(wù)管理中的品牌宣傳水平，必須充分意識(shí)到品牌宣傳對(duì)于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展的必要性與重要價(jià)值，應(yīng)明確企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)領(lǐng)域及其現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘出獨(dú)特的市場(chǎng)價(jià)值，使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)出獨(dú)特的品牌活力。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，積極配合政府部門工作，通過電子商務(wù)扶貧、定向宣傳等方式，向社會(huì)展現(xiàn)良好的企業(yè)形象、

（三）提升企業(yè)專業(yè)化人才建設(shè)水平

企業(yè)應(yīng)將電子商務(wù)專業(yè)化人才的建設(shè)工作作為一項(xiàng)動(dòng)態(tài)化、長(zhǎng)期化的企業(yè)戰(zhàn)略，提升人才隊(duì)伍的年輕化、專業(yè)化水平。企業(yè)應(yīng)積極同本區(qū)域以及全國(guó)范圍內(nèi)有影響力的高等院校進(jìn)行溝通交流，通過校企合作、實(shí)習(xí)基地的建設(shè)為企業(yè)電子商務(wù)管理人才隊(duì)伍注入更多新興產(chǎn)業(yè)，做好儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)。同時(shí)，對(duì)于加入企業(yè)的電子商務(wù)管理人員，企業(yè)在鼓勵(lì)其發(fā)揮好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，要做好企業(yè)理念的培訓(xùn)工作，引導(dǎo)其將專業(yè)技術(shù)與企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)聯(lián)系起來，避免電子商務(wù)與企業(yè)宏觀運(yùn)轉(zhuǎn)的割裂，應(yīng)定期組織中青年專業(yè)人才參加研修班等培訓(xùn)課程，并完善知識(shí)競(jìng)賽、能力測(cè)試等獎(jiǎng)勵(lì)性制度，使得電子商務(wù)管理的人才隊(duì)伍始終能有效把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好企業(yè)的電子商務(wù)管理工作。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)已經(jīng)成為新時(shí)期企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的主流，也成為助推企業(yè)發(fā)現(xiàn)并利用好新的增長(zhǎng)熱點(diǎn)的重要?jiǎng)恿?。企業(yè)應(yīng)正視電子商務(wù)管理現(xiàn)狀的缺陷，完善人才隊(duì)伍、管理系統(tǒng)建設(shè)，積極配合政府完善各項(xiàng)法律法規(guī)，為我國(guó)電子商務(wù)事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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