伍群芳

摘 要：近年來(lái)，國(guó)家對(duì)人們的知識(shí)文化素養(yǎng)培養(yǎng)十分重視，在很多工作報(bào)告以及政策制度中都提高了全民閱讀的重要性和要求，而公共圖書(shū)館作為人們知識(shí)獲取和文化交流的重要場(chǎng)所，其對(duì)全面閱讀工作的推進(jìn)具有積極的作用，因此，這就需要充分借助公共圖書(shū)館平臺(tái)進(jìn)行全民閱讀工作的有效開(kāi)展，下面，本文就針對(duì)法律框架下公共圖書(shū)館全民閱讀服務(wù)方案進(jìn)行分析，希望對(duì)其全民閱讀的服務(wù)工作提供幫助。

關(guān)鍵詞：法律框架；公共圖書(shū)館；全民閱讀；服務(wù)方案

在法律框架下，體現(xiàn)出國(guó)家對(duì)全民閱讀工作的重視，對(duì)公共文化的設(shè)施也提出了更高的要求，公共圖書(shū)館作為我國(guó)重要的公共文化設(shè)施，就需要其充分發(fā)揮其載體作用，為全民閱讀工作的開(kāi)展提供良好的服務(wù)工作。在新時(shí)期環(huán)境下，為了更好的實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館全民閱讀的服務(wù)，就需要積極進(jìn)行全民閱讀服務(wù)方案的探索和創(chuàng)新，這也是公共圖書(shū)館管理和發(fā)展中的重點(diǎn)內(nèi)容。

1 公共圖書(shū)館全民閱讀法律與制度保障

國(guó)家對(duì)全民閱讀越來(lái)越重視，逐漸將其寫(xiě)入到法律中，為全民閱讀的開(kāi)展和推動(dòng)起到了積極的作用。在我國(guó)《公共文化服務(wù)的保障法》中有相關(guān)規(guī)定，在第二章的公共文化設(shè)施的建設(shè)和管理中，就對(duì)圖書(shū)館工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)；在第三章公共文化的服務(wù)提供中，把全民閱讀和公共文化設(shè)施進(jìn)行了聯(lián)系。在第二章的第二十四條中，國(guó)家推動(dòng)共了公共圖書(shū)館以及博物館等公共文化基礎(chǔ)設(shè)施按照其具體功能的來(lái)進(jìn)行健全法人的治理結(jié)構(gòu)建立，而在第三章的第二十七條中，說(shuō)各級(jí)的人民政府要充分借助公共文化基礎(chǔ)設(shè)施，來(lái)加強(qiáng)優(yōu)秀的公共文化服務(wù)產(chǎn)品的傳播和提供，對(duì)全民閱讀和全民普法等進(jìn)行支持。在我國(guó)《全民閱讀的促進(jìn)條例》中，也提到了公共圖書(shū)館，明確其是全民閱讀的設(shè)施，要求各級(jí)的人民政府要加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館一些設(shè)施的建設(shè)和管理服務(wù)的制度建立，提高其服務(wù)的質(zhì)量和效果。

2 公共圖書(shū)館全民閱讀的意義

相關(guān)公共圖書(shū)館法的規(guī)定指出，公圖書(shū)館要對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行免費(fèi)的開(kāi)放，要對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集、分析、整理和保存等，并為人們提供文獻(xiàn)信息的查詢、閱讀、借閱等相關(guān)的服務(wù)，其是一種進(jìn)行社會(huì)教育活動(dòng)開(kāi)展的公共設(shè)施，同時(shí)也明確了公共圖書(shū)館在社會(huì)主義的公共文化發(fā)展中需要擔(dān)負(fù)起推動(dòng)和引導(dǎo)全民閱讀的重要責(zé)任，其要根據(jù)開(kāi)放、平等和共享的原則來(lái)向公眾進(jìn)行各種服務(wù)的提供。在新時(shí)期環(huán)境下，社會(huì)的進(jìn)步對(duì)人民文化素質(zhì)也提出了更高的要求，而公共圖書(shū)館作為推進(jìn)全民閱讀的重要場(chǎng)所，就需要其積極進(jìn)行全民學(xué)習(xí)的環(huán)境構(gòu)建，促進(jìn)人們更好的進(jìn)行閱讀與學(xué)習(xí)，另外全民閱讀促進(jìn)全民文化素質(zhì)提升，對(duì)我國(guó)學(xué)習(xí)型的社會(huì)建設(shè)也具有重要的意義，全民文化素養(yǎng)和國(guó)家以及民族未來(lái)的發(fā)展有著密切關(guān)系，因此實(shí)現(xiàn)全民閱讀也是保證國(guó)家的綜合實(shí)力提升重要的途徑[1]。

3 法律框架下公共圖書(shū)館全民閱讀服務(wù)方案

3.1 引入大數(shù)據(jù)技術(shù)

在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，為公共圖書(shū)館的全民閱讀服務(wù)也是提供了良好的條件，這就需要其做好對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效利用。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)Ａ啃畔?nèi)的信息進(jìn)行挖掘和分析，如讀者入館后門(mén)禁的通道以及信息網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)設(shè)備就能夠?qū)τ脩舻男袨閿?shù)據(jù)進(jìn)行采集，還能對(duì)用戶實(shí)施檢索和咨詢行為的數(shù)據(jù)反饋，相關(guān)部門(mén)還能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)在讀者數(shù)據(jù)的采集后，對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、分析和存儲(chǔ)，來(lái)對(duì)其潛在的功能進(jìn)行挖掘和利用，從而為讀者進(jìn)行個(gè)性化以及精準(zhǔn)化的服務(wù)方案提供。比如，在對(duì)某讀者瀏覽的記錄以及借閱的記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來(lái)掌握此讀者喜好興趣，后為其進(jìn)行借閱方案的量身定制，為其定期推送一些其喜好的書(shū)目，這樣讀者進(jìn)行資源的瀏覽或者檢索時(shí)，就能夠便捷的獲取自己需要的相關(guān)信息，從而提高讀者閱讀的效果[2]。

3.2 完善服務(wù)管理制度

在公共圖書(shū)館的全民閱讀服務(wù)中，想要更好的提高服務(wù)還需要完善服務(wù)管理的制度。圖書(shū)館要在國(guó)家的法律法規(guī)條件下，進(jìn)行服務(wù)管理制度的完善，如采集制、存儲(chǔ)制、使用制和安全制等，保證去數(shù)據(jù)的采集和管理具有良好的完整性和規(guī)范性，使其能夠更好的為讀者提供閱讀服務(wù)；另外還要制定完整系統(tǒng)的考核機(jī)制，對(duì)采編管理人員工作的業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量和監(jiān)督，促進(jìn)其工作質(zhì)量的提升，還要把責(zé)任和權(quán)利進(jìn)行細(xì)化和明確化，并將其有效的落實(shí)在每個(gè)采編管理的人員身上，同時(shí)還要制定激勵(lì)約束的機(jī)制，在考核機(jī)制中對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考評(píng)后，結(jié)合激勵(lì)約束的機(jī)制來(lái)進(jìn)行分明的獎(jiǎng)懲，并對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行鼓勵(lì)，這樣就保證服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還能夠有效的調(diào)動(dòng)采編管理人員工作的積極性。

3.3 提供全民閱讀微服務(wù)

在新時(shí)期環(huán)境下，人們更加喜歡利用新媒體和數(shù)字化手段進(jìn)行閱讀，因此，圖書(shū)館就可以記住讀者的這種特點(diǎn)提供全民閱讀的微服務(wù)。如利用微信進(jìn)行微服務(wù)的提供，圖書(shū)館可以建立微信官方平臺(tái)以及微信公眾號(hào)等，借助微信平臺(tái)就能夠定期的對(duì)讀者進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的推送服務(wù)，促進(jìn)讀者的閱讀，還需要對(duì)推送內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的分析和完善，來(lái)更好的吸引讀者的閱讀；同時(shí)圖書(shū)館還可以通過(guò)微信平臺(tái)來(lái)和讀者建立溝通交流的途徑，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)讀者閱讀反饋的及時(shí)掌握，對(duì)讀者的閱讀情況進(jìn)行了解后就能夠不斷的對(duì)推送內(nèi)容實(shí)施完善；另外借助微信平臺(tái)還可以來(lái)對(duì)各種類型資源實(shí)施處理，豐富信息資源的內(nèi)容，將一些文字、音頻、圖像和視頻等閱讀資源都可以向讀者進(jìn)行傳遞和分享，這樣就能夠更好的為讀者提供豐富的閱讀體驗(yàn)，使讀者更加的熱衷于閱讀，這也是圖書(shū)館現(xiàn)代化閱讀服務(wù)的重要內(nèi)容。

3.4 創(chuàng)新服務(wù)的形式

為了更好的推動(dòng)全民閱讀的發(fā)展，圖書(shū)館還需要根據(jù)讀者的實(shí)際情況不斷進(jìn)行服務(wù)形式的創(chuàng)新，來(lái)改變傳統(tǒng)服務(wù)方式的單一性和局限性，采用現(xiàn)代化和個(gè)性化的服務(wù)方式來(lái)更好的為讀者進(jìn)行全民閱讀服務(wù)的提供。圖書(shū)館在全民閱讀的服務(wù)中可以引進(jìn)流動(dòng)性圖書(shū)館形式，來(lái)定期對(duì)學(xué)校以及部隊(duì)等一些偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行豐富文化書(shū)籍的輸送，從而來(lái)推動(dòng)全民閱讀的發(fā)展，流動(dòng)性圖書(shū)館具有便捷方靈活的特點(diǎn)，其突破了圖書(shū)館空間的局限性，讓圖書(shū)走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng)、學(xué)校以及部隊(duì)等場(chǎng)所，是其服務(wù)的范圍更加的廣泛，若定期進(jìn)行這種服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，就能夠?qū)ξ幕L(fēng)尚進(jìn)行有效傳播，打造出濃厚積極的讀書(shū)文化氛圍，從而能夠促進(jìn)人們對(duì)閱讀具有更加深入的認(rèn)識(shí)，拓展圖書(shū)館服務(wù)范圍的同時(shí)，也促進(jìn)人們更多的參與到閱讀和學(xué)習(xí)中[3]。另外，還可以通過(guò)真人化圖書(shū)館形式來(lái)進(jìn)行服務(wù)的提供，真人化圖書(shū)館是一種新型的圖書(shū)館服務(wù)模式，其主要是人工進(jìn)行讀者閱讀服務(wù)的提供，來(lái)對(duì)讀者閱讀中存在的問(wèn)題及時(shí)解決，并能夠和讀者共同進(jìn)行閱讀的探討和閱讀心得的分享，此種服務(wù)模式具有雙向溝通的特點(diǎn)，使人和人間溝通與交流的機(jī)會(huì)增多，通過(guò)人和人間相互的影響，促進(jìn)全民閱讀的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為了促進(jìn)實(shí)現(xiàn)全民閱讀，國(guó)家也是制定了相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)對(duì)公共文化設(shè)施的職責(zé)進(jìn)行明確，公共圖書(shū)館作為重要的公共文化基礎(chǔ)設(shè)施，其在全民閱讀發(fā)展中具有重要的作用，因此，公共圖書(shū)館就需要明確其職能作用和職責(zé)承擔(dān)，不斷進(jìn)行全民閱讀服務(wù)方案的改進(jìn)和創(chuàng)新，為全民閱讀目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)

[1]魏虹.公共圖書(shū)館推廣全民閱讀的服務(wù)模式研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2015（1）：00034-00035.

[2]王洋.論法律框架下公共圖書(shū)館全民閱讀服務(wù)策略[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2018，No.406（12）：137-138.

[3]杜希林.關(guān)于拓展公共圖書(shū)館全民閱讀服務(wù)功能的思考[J].圖書(shū)館工作與研究，2013，1（01）：103-105.