湯斐斐

摘 要：員工績效的評價向來是人力資源管理的重點和難點，績效評價結(jié)果的好壞直接影響到員工的工作積極性，進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提升。光伏行業(yè)作為新興行業(yè)，目前很多國內(nèi)光伏實施企業(yè)在績效評價方面還存在一定的問題，而績效管理的水平較差也給企業(yè)的績效評價帶來了極大的風(fēng)險，無法體現(xiàn)績效評價真正的作用。因此本文探討了國內(nèi)光伏實施企業(yè)績效評價風(fēng)險形成的原因，同時提出了解決這些風(fēng)險的具體措施，希望能夠為國內(nèi)的光伏實施企業(yè)更好的控制績效評價風(fēng)險、提升績效評價水平有益的參考。

關(guān)鍵詞：國內(nèi)光伏實施企業(yè);績效評價;風(fēng)控;策略

企業(yè)的績效評價需要大量的理論知識和實踐經(jīng)驗作為參考才能夠?qū)崿F(xiàn)績效評價的公平與公正，需要企業(yè)在長期發(fā)展過程中的經(jīng)驗積累才能夠?qū)崿F(xiàn)。國內(nèi)的光伏實施企業(yè)因起步較晚，在績效評價中由于實踐經(jīng)驗不足，缺乏相應(yīng)的理論基礎(chǔ)，績效評價的水平有限，導(dǎo)致了在績效評價中存在很多問題，形成了極大的企業(yè)風(fēng)險，對企業(yè)績效評價水平的提升也產(chǎn)生了不利影響。對于光伏實施企業(yè)來說，績效評價的風(fēng)險控制本身就是一個新的課題，防范企業(yè)風(fēng)險最重要的就是能夠及時的進(jìn)行風(fēng)險識別并采取一定的措施進(jìn)行風(fēng)險應(yīng)對，而國內(nèi)光伏實施企業(yè)的績效評價關(guān)鍵就在于如何能夠準(zhǔn)確的識別績效評價風(fēng)險，這對于企業(yè)管理者本身就是一項挑戰(zhàn)。在績效評價的過程中，如果不能及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險和控制風(fēng)險，很可能就會讓績效評價失敗，工作無法繼續(xù)向前推進(jìn)。因此國內(nèi)光伏實施企業(yè)的管理者一定要重視企業(yè)績效評價的風(fēng)險并及時的進(jìn)行風(fēng)險識別，采取科學(xué)的風(fēng)險控制措施，只有這樣才能確?？冃гu價的科學(xué)性和公平性。

一、國內(nèi)光伏實施企業(yè)績效評價風(fēng)險簡介

企業(yè)的績效評價是屬于人力資源管理的范疇，因此績效評價風(fēng)險也是人力資源管理風(fēng)險的重要組成部分。在目前的研究文獻(xiàn)中，對于企業(yè)績效評價的論述比較常見，并且現(xiàn)有研究中對績效評價存在的風(fēng)險甚少提及。針對光伏實施企業(yè)的績效評價風(fēng)險研究那更是少之又少，因此對于很多國內(nèi)光伏實施企業(yè)來說，績效評價風(fēng)險還是一個比較陌生的概念，因此需要先對績效評價的風(fēng)險進(jìn)行介紹。

（一）國內(nèi)光伏實施企業(yè)績效評價的內(nèi)容

本文認(rèn)為光伏實施企業(yè)績效評價是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，是評價主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的評價方式，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。績效評價是一項系統(tǒng)工程，是績效管理過程中的一種手段。目的是通過員工績效的完成情況制定相應(yīng)的獎懲措施，督促員工共同為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，不斷提升自己的績效水平?？冃гu價的要素包括評價者、被評價者、評價內(nèi)容和評價方法等，指出了在企業(yè)績效評價過程中由誰來進(jìn)行評價以及采用何種方式進(jìn)行評價。通過科學(xué)合理的績效評價機制能夠極大的提升員工的工作積極性，讓企業(yè)得到更好的發(fā)展和提升。

（二）國內(nèi)光伏實施企業(yè)績效評價的風(fēng)險

國內(nèi)光伏實施企業(yè)在開展績效評價過程中，因受到主觀因素及客觀因素的影響，無法準(zhǔn)確把握員工績效完成的真實情況從而產(chǎn)生風(fēng)險。該風(fēng)險雖然可以預(yù)防但不能完全避免，只能通過一定的措施將風(fēng)險控制在企業(yè)可以接受的范圍內(nèi)。一旦風(fēng)險無法控制就會導(dǎo)致績效評價工作毫無意義，甚至?xí)绊懙絾T工的工作積極性和穩(wěn)定性，而光伏實施企業(yè)員工因行業(yè)特殊培養(yǎng)成本較高，做好績效評價風(fēng)險控制、確保員工的穩(wěn)定性對于國內(nèi)光伏實施企業(yè)而言就有重要的現(xiàn)實意義。

（三）績效評價風(fēng)險控制對國內(nèi)光伏實施企業(yè)的作用

績效評價風(fēng)險控制對國內(nèi)光伏實施企業(yè)發(fā)展具有重要的作用。首先，做好績效評價風(fēng)險的控制能夠確保國內(nèi)光伏實施企業(yè)績效評價的效果，讓企業(yè)能夠盡量準(zhǔn)確的掌握每位員工實際的績效情況，從而便于企業(yè)對整體業(yè)績完成情況進(jìn)行把控和分析;其次，通過績效評價風(fēng)險防控能夠盡量公平、公正的反映員工間的績效完成差異，再配合后期的獎懲機制，可以有效的提升優(yōu)秀員工工作的積極性，真正的做到留住人、留住有用的人;最后，通過績效評價風(fēng)險控制能夠有效防范風(fēng)險的發(fā)生，刺激企業(yè)的活力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

二、國內(nèi)光伏實施企業(yè)績效評價風(fēng)險產(chǎn)生的原因

國內(nèi)光伏實施企業(yè)績效評價風(fēng)險的形成有很多的因素，依據(jù)績效評價中常見的問題結(jié)合企業(yè)實際運作，本文認(rèn)為大致可分為如下幾種：

（一）國內(nèi)光伏實施企業(yè)績效評價指標(biāo)設(shè)置不合理

績效評價風(fēng)險產(chǎn)生的最主要的原因之一就是績效評價指標(biāo)設(shè)置的不合理。國內(nèi)很多光伏實施企業(yè)在績效評價指標(biāo)設(shè)置上面都存在一定問題，比如未考慮到績效完成結(jié)果會受政策、地域、氣候條件影響因而導(dǎo)致指標(biāo)不符合企業(yè)的實際，未考慮到前期個別手續(xù)辦理滯后對后期工程實施甚至項目經(jīng)營的影響因而導(dǎo)致指標(biāo)覆蓋不全面，未考慮開發(fā)、施工及運維的關(guān)聯(lián)性因而對績效評價各個指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計不合理以及績效評價指標(biāo)完全一刀切等。一旦績效評價指標(biāo)設(shè)置不合理，則會出現(xiàn)實際操作中人為因素干擾較強、過分關(guān)注結(jié)果而忽略過程、績效評價標(biāo)準(zhǔn)無法量化等情況，導(dǎo)致企業(yè)的績效評價結(jié)果無法真實反映員工績效的完成情況，無法讓員工滿意，更無法達(dá)到員工激勵的作用。

（二）國內(nèi)光伏實施企業(yè)缺乏合適的績效評價方法

造成國內(nèi)光伏實施企業(yè)績效評價風(fēng)險另一個重要的原因就是缺少合適的績效評價方法，不適當(dāng)?shù)目冃гu價方法會導(dǎo)致績效評價結(jié)果的不準(zhǔn)確，產(chǎn)生績效評價風(fēng)險。部分的國內(nèi)光伏實施企業(yè)是由原光伏設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，未充分考慮光伏項目前期開發(fā)、過程施工及后期運維之間的連鎖反應(yīng)，仍沿用了生產(chǎn)制造行業(yè)的績效評價方法，從而導(dǎo)致績效評價結(jié)果不夠全面;還有部分國內(nèi)光伏實施企業(yè)是由施工企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，其評價方法很多是定性評價、強制分布，并未考慮到行業(yè)受政策、氣候條件影響較大等特殊性，因而其評價結(jié)果也會有失偏頗;更有少數(shù)企業(yè)是從路條中間商轉(zhuǎn)型而來，一旦其沿用之前的績效評價方法，這類企業(yè)大多缺少系統(tǒng)、專業(yè)的績效評價方法，評價方式都是部門的領(lǐng)導(dǎo)通過對員工的印象進(jìn)行打分，因而其評價結(jié)果的主觀性和隨意性較強，可信度不高。一旦出現(xiàn)上述情況，則績效評價結(jié)果無法體現(xiàn)員工的真實業(yè)績，容易造成績效評價風(fēng)險。

（三）國內(nèi)光伏實施企業(yè)在績效評價過程中缺乏有效的溝通與反饋

缺乏有效的溝通與反饋也會導(dǎo)致國內(nèi)光伏實施企業(yè)的績效評價出現(xiàn)風(fēng)險。國內(nèi)光伏實施企業(yè)因項目建設(shè)需要，大量員工長期外駐項目地，因此在績效評價過程缺乏溝通與反饋的情況比較普遍。國內(nèi)光伏實施企業(yè)往往未在初期與被考核員工就評價方案的設(shè)計、評價方式的執(zhí)行、評價結(jié)果的反饋上進(jìn)行有效的有效或者充分的溝通，從而導(dǎo)致企業(yè)的績效評價的可信度大打折扣。同時，部分駐外員工也會出現(xiàn)反饋不及時或無法有效的反饋的情況，這樣就沒辦法對績效評價的結(jié)果進(jìn)行糾偏或調(diào)整，更沒有辦法加強和改進(jìn)企業(yè)的績效評價方案。缺乏有效溝通與反饋出來的績效評價結(jié)果自然沒有說服力和公信力，從而會給企業(yè)帶來績效評價風(fēng)險。

（四）國內(nèi)光伏實施企業(yè)對績效評價結(jié)果的利用不合理

很多國內(nèi)光伏實施企業(yè)只會利用績效評價的結(jié)果來進(jìn)行獎金核算，發(fā)完獎金就沒有下文了。如果僅僅是為了發(fā)獎金而進(jìn)行績效評價，則容易只關(guān)注結(jié)果不關(guān)注過程更不關(guān)注如何進(jìn)行員工工作能力的提升，如何加強員工的培訓(xùn)等，這就導(dǎo)致了績效評價的作用難以得到充分的發(fā)揮，企業(yè)也沒有辦法根據(jù)績效評價的結(jié)果來科學(xué)合理的設(shè)置員工的培訓(xùn)方案、晉升方案以及調(diào)整績效評價指標(biāo)等，從而產(chǎn)生績效評價風(fēng)險。

三、國內(nèi)光伏實施企業(yè)績效評價風(fēng)險的控制策略

導(dǎo)致國內(nèi)光伏實施企業(yè)產(chǎn)生績效評價風(fēng)險的原因有很多，以上列舉的僅是企業(yè)績效評價過程中一些常見的風(fēng)險，要想對國內(nèi)光伏實施企業(yè)績效評價風(fēng)險進(jìn)行有效的控制，可以從以下幾點入手。

（一）針對行業(yè)特點科學(xué)合理的設(shè)置績效評價指標(biāo)

國內(nèi)光伏實施企業(yè)在制定績效評價指標(biāo)時要考慮行業(yè)特點，建議體現(xiàn)如下幾個原則：首先，績效評價指標(biāo)設(shè)計時不能只設(shè)置結(jié)果導(dǎo)向的指標(biāo)，也要設(shè)置過程導(dǎo)向的指標(biāo)，避免因政策、區(qū)域、氣候等原因發(fā)生變化從而導(dǎo)致評價結(jié)果不夠真實、全面，應(yīng)該讓績效評價的指標(biāo)能反映出企業(yè)的真實的、全部的情況;其次，制定績效評價的指標(biāo)時除了要依據(jù)不同崗位設(shè)計外，還應(yīng)考慮到崗位間的關(guān)聯(lián)性并設(shè)置相關(guān)的評價指標(biāo)。例如，業(yè)務(wù)部門的員工除了前期手續(xù)辦理進(jìn)度、費用控制的評價指標(biāo)外，還應(yīng)引入土地合同執(zhí)行情況這一與工程、運維部門有關(guān)的評價指標(biāo)。因為施工或運維過程中發(fā)生的土地權(quán)屬糾紛、涉林甚至涉基本農(nóng)田等問題并非工程、運維人員的原因而是業(yè)務(wù)人員在合同簽署前未做好盡調(diào)工作。因此，設(shè)置關(guān)聯(lián)性的評價指標(biāo)對于國內(nèi)光伏實施企業(yè)來說是非常必要的。最后，績效評價指標(biāo)在需要權(quán)重合理，并且條件允許的情況下應(yīng)盡量做到評價指標(biāo)量化。例如，運維部門的員工考核時除了需要合理分配發(fā)電收益考核、安全運行考核、運維費用考核的比例外，還應(yīng)設(shè)置準(zhǔn)確的發(fā)電量數(shù)量、安全運行日期、運維費用上限考核等。

（二）制定合適的績效評價方法

國內(nèi)光伏實施企業(yè)應(yīng)該依據(jù)自身的情況制定完善的績效評價方法，確保能夠準(zhǔn)確的把握員工的真實績效情況。在績效評價方法的選擇上，企業(yè)可以采用現(xiàn)在績效評價比較科學(xué)的平衡計分卡以及360度績效評價等方法，讓定性評價與定量評價相結(jié)合，準(zhǔn)確掌握企業(yè)員工的績效差異性。比如采用平衡計分卡的績效評價方法，可以將財務(wù)指標(biāo)評價與非財務(wù)指標(biāo)評價相結(jié)合，綜合全面的評價企業(yè)員工的工作績效，在評價過程中通過財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度和學(xué)習(xí)與成長維度共同對評價指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，能夠讓企業(yè)員工之間、員工與內(nèi)外部客戶之間的比較都納入績效評價指標(biāo)體系當(dāng)中，從而能夠?qū)ζ髽I(yè)的各種維度的績效進(jìn)行綜合全面的掌握，提升了績效評價的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

（三）注重績效評價的溝通與協(xié)調(diào)

國內(nèi)光伏實施企業(yè)應(yīng)考慮行業(yè)特點，在開始進(jìn)行績效評價前，可以通過視頻會議的方式將績效考方案的設(shè)計、績效評價目標(biāo)的確定以及績效評價內(nèi)容的選擇等方面內(nèi)容與員工進(jìn)行充分有效的溝通，并聽取員工的意見。因為只有被評價的人員能了解評價方案才能做到有效的執(zhí)行。同時，應(yīng)安排專人在績效評價結(jié)果出來之后與被評價人員進(jìn)行反饋，并對于被評價人提出的質(zhì)疑進(jìn)行及時的解答，必要時可以再安排人員對績效評價的過程進(jìn)行調(diào)查甚至對結(jié)果進(jìn)行更正，確保績效評價的公平和公正性。

（四）充分合理利用績效評價結(jié)果

企業(yè)進(jìn)行績效評價的目的應(yīng)該是為了充分合理的利用評價數(shù)據(jù)，國內(nèi)光伏實施企業(yè)應(yīng)避免出現(xiàn)績效評價結(jié)果僅與獎金掛鉤的現(xiàn)象。首先，除了對員工進(jìn)行績效分配以外，國內(nèi)光伏實施企業(yè)可以通過績效評價發(fā)現(xiàn)員工存在的問題并有針對性的制定后期的培訓(xùn)方案，提高員工的工作效率。其次，國內(nèi)光伏實施企業(yè)還可以利用對績效評價結(jié)果的分析設(shè)計符合員工發(fā)展的晉升方案，讓合適的人到合適的崗位上去做適合的事情。最后，國內(nèi)光伏實施企業(yè)還可以通過績效評價結(jié)果發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營管理中特別是企業(yè)人力資源管理中存在的問題并進(jìn)行專項解決，將績效評價結(jié)果真正的做到充分利用。

結(jié)束語：

企業(yè)的績效評價是企業(yè)人力資源管理重要的管理內(nèi)容，有效的績效評價能夠激勵員工的工作積極性實現(xiàn)與企業(yè)的共同發(fā)展，但國內(nèi)光伏實施企業(yè)因缺少成熟的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)且有行業(yè)特殊性等原因讓企業(yè)績效評價存在一定的風(fēng)險，因此需要依據(jù)行業(yè)特點從指標(biāo)設(shè)置、績效評價方法制定、評價溝通及結(jié)果運用等方面入手，采取措施控制績效評價風(fēng)險，讓企業(yè)績效評價真正的為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮效用。

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