李艷

【摘 要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的電力企業(yè)經(jīng)營方式以及理念都在不斷調(diào)整和完善。為此，供電企業(yè)也在應(yīng)用多種方式和措施來對現(xiàn)有的電力營銷工作進(jìn)行調(diào)整。在這項工作中，需要相關(guān)工作人員對該工作提高認(rèn)識程度，了解其重要性，做好各項營銷管理工作。只有這樣才能讓企業(yè)更好地保證電力服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展以及電力事業(yè)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電力營銷；策略

引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力得到了較為廣泛的應(yīng)用，人們對電力的需求也日益增加，但隨著電力企業(yè)市場的轉(zhuǎn)變，市場營銷的利益直接影響到企業(yè)的利益，所以供電企業(yè)在提高自身供電力質(zhì)量同時，應(yīng)該樹立自身品牌形象，也要提高自身營銷管理的水平。在市場中應(yīng)確立自身營銷管理的基本定位及制定自身的電力營銷管理總體策略，使自身適應(yīng)時代的發(fā)展，并創(chuàng)造出更多的價值。

1企業(yè)進(jìn)行電力營銷的必要性

電力營銷是企業(yè)運營的重要一環(huán)，影響著企業(yè)未來的發(fā)展前景和經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)要想在社會主義新時期站穩(wěn)腳跟，就要增強(qiáng)市場競爭力，營銷模式適應(yīng)當(dāng)前社會的發(fā)展現(xiàn)狀，要完善企業(yè)的管理制度，打破壟斷市場，與時代的要求相一致。還要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略，使得企業(yè)健康向上的發(fā)展。所以企業(yè)要采取市場營銷，以市場為導(dǎo)向，深化服務(wù)群眾的理念，提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量，真正實現(xiàn)為社會做貢獻(xiàn)和經(jīng)濟(jì)效益增長相統(tǒng)一。

2電力營銷管理的不足

2.1供電企業(yè)的電力營銷管理意識較薄弱

過去供電企業(yè)的巨頭壟斷地位，讓其生存風(fēng)險和競爭意識差的同時，也減弱了它們的電力營銷管理意識。俗語有言，“生于憂患，死于安樂”，這句話同樣適用于企業(yè)的生存發(fā)展?，F(xiàn)在的供電企業(yè)很多還是用著老一套的電力營銷模式，他們只想著電力分配和電費收取等基礎(chǔ)的問題，但沒想到控制電量、留住客戶的問題。須知電力營銷圍繞的中心應(yīng)該是客戶，客戶維度是切不可被忽略的。供電企業(yè)如果還意識不到新能源的興起對它們造成的威脅，意識不到同行的新興企業(yè)帶來的競爭壓力，就很容易處于“死于安樂”的情景中。此外，供電企業(yè)對技術(shù)崗工人的要求比較高，也比較重視；但對營銷管理崗工人則不然，往往是隨便招些不太具備專業(yè)素質(zhì)的人員了事。這些都是供電企業(yè)電力營銷管理意識薄弱的體現(xiàn)。

2.2營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)滯后，電力營銷人才匱乏

信息化時代的到來，信息化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代供電企業(yè)經(jīng)營管理的重要手段。而信息化系統(tǒng)的完善與否，將對供電企業(yè)電力營銷管理的工作的效率和質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響。而縱觀供電企業(yè)的整體現(xiàn)狀，還沒有構(gòu)建完善的營銷管理系統(tǒng)，因此還有很多技術(shù)漏洞和安全隱患存在。尤其是相應(yīng)的信息化管理人才匱乏，對企業(yè)的發(fā)展形成了嚴(yán)重的阻礙。通過對供電企業(yè)的調(diào)查顯示，一些供電企業(yè)盡管構(gòu)建了完善的電力營銷系統(tǒng)，但缺乏有效的利用率，同時還有一定的安全隱患存在，由此對電力營銷的工作效率和質(zhì)量，產(chǎn)生了一定程度的影響。另外營銷人員缺乏，基層人員工作量大，部分營銷人員年齡偏大、文化程度低，對新事物、新技術(shù)接受慢，一定程度上影響了服務(wù)質(zhì)量。

3電力營銷管理工作的策略以及實施措施

3.1推動規(guī)范化營銷管理的實現(xiàn)

在供電企業(yè)電力營銷工作中，最為重要的一個內(nèi)容就是管理環(huán)節(jié)，所以電力企業(yè)一定要在日常管理工作中充分學(xué)習(xí)和借鑒國外比較先進(jìn)的管理模式和管理經(jīng)驗，此外還要在掌握供電企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顟B(tài)的基礎(chǔ)上對國外先進(jìn)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而更好地滿足我國電力營銷管理工作的需要。供電企業(yè)在日常電力營銷管理工作中還應(yīng)積極做好人員培訓(xùn)工作，不斷提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，特別是電力營銷工作人員要進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。

3.2加強(qiáng)培訓(xùn)，提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)

電力營銷人員是供電企業(yè)開展電力營銷工作的主要實施者，其素質(zhì)水平的高低，將對電力管理的效益和質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響，所以供電企業(yè)應(yīng)高度重視人才培養(yǎng)工作。首先要制定科學(xué)合理化的培訓(xùn)方案，將重點放在對電力營銷人員專業(yè)技能和專業(yè)知識的培訓(xùn)上，以此促進(jìn)電力營銷人員專業(yè)水平的進(jìn)一步提高；同時，對營銷人員的思想素質(zhì)教育進(jìn)行強(qiáng)化，使之樹立正確的責(zé)任意識、服務(wù)意識，具有愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)；最后，構(gòu)建完善的用人機(jī)制，提高營銷人員中高技能人才的比例，加強(qiáng)對營銷人員的技能培訓(xùn)，鼓勵營銷人員自行進(jìn)行學(xué)歷教育，提高營銷人員的綜合素質(zhì)，積極引進(jìn)專業(yè)化的營銷人才，具備較高的專業(yè)素質(zhì)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，懂經(jīng)營、策劃和法律，以此促進(jìn)電力營銷管理水平的進(jìn)一步提高。

3.3轉(zhuǎn)變更新觀念

供電系統(tǒng)進(jìn)行電力營銷的主旨目的是進(jìn)行開拓市場，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為人們提供更良好的服務(wù)。這就需要電力企業(yè)能夠緊跟時代發(fā)展的步伐，了解人民的真正需求，去構(gòu)建符合居民觀念的營銷模式，從而營銷更好的貼合社會現(xiàn)狀，保證服務(wù)的效果。企業(yè)還需要將電力運行的每一個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行分析和改進(jìn)，使得電力產(chǎn)品真正與人們的需求相一致。加強(qiáng)企業(yè)的營銷管理，讓企業(yè)朝著更加健康、高效的方向發(fā)展。

3.4建立完善的電力營銷組織管理體系

電力營銷組織管理體系只有基礎(chǔ)的管理機(jī)制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。引進(jìn)營銷管理的人才，明確有關(guān)部門工作人員的分工，檢查供電設(shè)備等基本工作固然是重要的。可是當(dāng)下，信息化的工作方式才是潮流，企業(yè)的營銷管理體系中若不引進(jìn)信息化手段，同比之下，就落伍了。這里的信息化就包括供電用電管理的信息化、客戶開發(fā)管理、服務(wù)監(jiān)督管理的信息化等，也需要信息人才來操持和管理。所以說，一個完整的電力營銷組織體系，需要制度制約，還需要人才操控，涉及到諸多方面，不是一朝就能建立完整的。還需要企業(yè)在日后遇到問題的時候，不斷將其完善，直至接近最佳。

結(jié)語

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)的營銷工作也越來越重要，這樣的良性競爭對于企業(yè)的發(fā)展來說無疑是十分有益的，同時也是企業(yè)提高自身管理質(zhì)量的一個機(jī)遇。作為電力企業(yè)而言，需要結(jié)合自身的情況來尋找和調(diào)整發(fā)展策略，并且爭取更多的生存空間，找準(zhǔn)自身的定位，這樣才能從根本上確定企業(yè)電力營銷策略可以符合于自身的發(fā)展需求。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 喻燕蓉.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略[J].中國科技縱橫，2017（20）.

（作者單位：國網(wǎng)山西技培中心大同分部）