張翠萍

【摘 要】高校圖書(shū)館提倡“以人為本”的管理理念，從讀者的角度出發(fā)，最大程度滿(mǎn)足讀者群體的文獻(xiàn)資源需求。高校圖書(shū)館的管理理念和服務(wù)模式之間有著緊密的聯(lián)系。為了適應(yīng)現(xiàn)代化、數(shù)字化、信息化的要求，圖書(shū)館管理創(chuàng)新勢(shì)在必行。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館；管理；創(chuàng)新

當(dāng)今社會(huì)數(shù)字信息化飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、大數(shù)據(jù)幾乎和各行各業(yè)都發(fā)生了千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，面對(duì)當(dāng)今的大環(huán)境，如果我們圖書(shū)館還沉溺于過(guò)去的管理，肯定會(huì)阻擋圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，所以，我們必須要在管理上創(chuàng)新，不斷提高圖書(shū)館管理的優(yōu)質(zhì)化。

一、高校圖書(shū)館管理理念

高校圖書(shū)館提倡“以人為本”的管理理念，從讀者的角度出發(fā)，最大程度滿(mǎn)足讀者群體的文獻(xiàn)資源需要。高校圖書(shū)館的管理理念和服務(wù)模式之間有著緊密的聯(lián)系，建立共同的出發(fā)點(diǎn)，遵守共同的理念，即“以人為本，讀者至上”。在圖書(shū)館管理過(guò)程中，首先要做到優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，從傳統(tǒng)的服務(wù)模式向現(xiàn)代化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)換，使服務(wù)更加人性化，更加貼心。其次，在圖書(shū)館運(yùn)行過(guò)程中，圖書(shū)館管理人員要充分體現(xiàn)他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，給廣大讀者提供準(zhǔn)確信息。最后，高校管理人員在管理工作中自己的業(yè)務(wù)的熟練程度、管理手段、服務(wù)模式方面要積極探究，服務(wù)周到細(xì)致，讓廣大讀者感受到良好的服務(wù)。

二、高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)

（一）高校圖書(shū)館的規(guī)模現(xiàn)狀

高校近些年都在不斷擴(kuò)大圖書(shū)館的規(guī)模，由于規(guī)模的擴(kuò)大，給圖書(shū)館帶來(lái)三個(gè)方面的發(fā)展：一是圖書(shū)館的藏書(shū)量會(huì)隨著規(guī)模的擴(kuò)大而增加，豐富了廣大讀者的閱讀、查閱資料的需求；二是圖書(shū)館規(guī)模的擴(kuò)大，環(huán)境的改善會(huì)吸引越來(lái)越多的讀者來(lái)圖書(shū)館學(xué)習(xí)，查閱資料。三是圖書(shū)采購(gòu)數(shù)量的增加，加大了對(duì)圖書(shū)信息加工處理的工作量。單從這些借書(shū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，憑人力就很難完成，更何況還要包括還書(shū)信息處理、圖書(shū)上架歸位信息處理以及圖書(shū)書(shū)架規(guī)劃信息處理，這么多的信息數(shù)據(jù)需要更加現(xiàn)代化、便捷化的系統(tǒng)去進(jìn)一步統(tǒng)一化管理，因此圖書(shū)館管理創(chuàng)新迫在眉睫。

（二）高校圖書(shū)館的需求現(xiàn)狀

科學(xué)進(jìn)步的信息時(shí)代的發(fā)展帶動(dòng)著各個(gè)領(lǐng)域的需求增長(zhǎng)，人們對(duì)于新知識(shí)、新信息、新文化的需求不斷增加，更多的人選擇來(lái)圖書(shū)館汲取這些新的養(yǎng)分，而且在圖書(shū)館查閱資料的過(guò)程是一個(gè)知識(shí)積累的過(guò)程，在這樣“信息大爆炸”的時(shí)代，我們應(yīng)該去還原這種積累型文化。這也說(shuō)明需要我們圖書(shū)管理員去踐行圖書(shū)管理創(chuàng)新。

（三）高校圖書(shū)館管理存在的問(wèn)題

館內(nèi)資源與讀者的需求有差距，大多數(shù)圖書(shū)館尤其是大學(xué)的圖書(shū)館建筑都十分雄偉，外觀都很漂亮，但就內(nèi)部藏書(shū)和一些現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備還不夠完善，讀者想閱讀的書(shū)籍并不是都能滿(mǎn)足。

館員的服務(wù)水平有待提高，圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)不太理想，有的館員服務(wù)意識(shí)比較淡漠，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新較慢，有些年輕的館員專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的比較扎實(shí)，工作能力也還好，但是缺乏工作的積極性和主動(dòng)性，全心全意為讀者服務(wù)的意識(shí)比較淡漠。

圖書(shū)館的信息網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化技術(shù)要與時(shí)俱進(jìn)，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的時(shí)代里，擁有尖端的信息技術(shù)工具并不是人類(lèi)所追求的最終目的，而利用這些技術(shù)工具打撈有用信息，從各類(lèi)文獻(xiàn)中快速獵取可靠的知識(shí)才是大家共同關(guān)心的問(wèn)題。因此，圖書(shū)館需在信息網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化技術(shù)方面與時(shí)俱進(jìn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館館藏的真正價(jià)值。

三、高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的途徑

（一）不斷提高圖書(shū)館管理人員“以人為本”的服務(wù)理念以及服務(wù)質(zhì)量

社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，人們的生活條件得到了很大改善，對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。各個(gè)行業(yè)開(kāi)始重視人在社會(huì)活動(dòng)和管理活動(dòng)中的重要性，“人性化管理”、“以人為本”、“人文關(guān)懷”等強(qiáng)調(diào)“人”的重要性的口號(hào)和理念越來(lái)越多。所以高校圖書(shū)館在管理創(chuàng)新方面要加強(qiáng)“以人為本”的服務(wù)理念，構(gòu)建人性化的讀者服務(wù)體系，根據(jù)全體讀者的閱讀需求，完善圖書(shū)館的借閱服務(wù)。調(diào)動(dòng)讀者參與到圖書(shū)館管理工作中，自覺(jué)接受圖書(shū)管理人員的全面監(jiān)督，讓管理者和被管理者共同營(yíng)造和諧的閱讀環(huán)境。廣大圖書(shū)管理人員還要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)提高自己的管理服務(wù)水平。

（二）提高廣大讀者維護(hù)圖書(shū)館管理的意識(shí)

高校圖書(shū)館的讀者基本就是教師和學(xué)生，而能主動(dòng)走進(jìn)圖書(shū)館學(xué)習(xí)的大多是努力學(xué)習(xí)的好學(xué)生，也就是他們的求知欲相對(duì)很強(qiáng)，但是這并不標(biāo)志他們主動(dòng)自覺(jué)維護(hù)圖書(shū)館環(huán)境和管理的意識(shí)也強(qiáng)，有些學(xué)生把吃的喝的帶到閱覽室；有的學(xué)生看完了書(shū)就隨意地?cái)偡旁陂営[桌上；有的學(xué)生借閱的書(shū)籍，不及時(shí)歸還，浪費(fèi)資源等等這些現(xiàn)象，雖然我們有圖書(shū)館的一些規(guī)章制度規(guī)范他們，但這些現(xiàn)象也會(huì)經(jīng)常發(fā)生。面對(duì)這些現(xiàn)象，我們就要探求一種好的管理讀者的途徑，提高他們自覺(jué)維護(hù)圖書(shū)館管理的意識(shí)，讓他們明白圖書(shū)館是公共閱讀場(chǎng)所，對(duì)圖書(shū)的閱讀以及自己的物品管理都要有良好的習(xí)慣，自覺(jué)服從管理。

（三）以活動(dòng)促管理

為了發(fā)揮我們圖書(shū)館的資源作用，一定多搞活動(dòng)，以活動(dòng)促讀書(shū)，以活動(dòng)促服務(wù)，以活動(dòng)促管理。我校一直以來(lái)都堅(jiān)持大搞閱讀活動(dòng)。比如唐山學(xué)院“走進(jìn)圖書(shū)館，書(shū)香滿(mǎn)唐院”年度系列閱讀活動(dòng)，目的就是培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。倡議號(hào)召全院師生積極行動(dòng)起來(lái)，走進(jìn)圖書(shū)館，堅(jiān)持“每日閱讀一小時(shí)，每月通讀一本書(shū)”。評(píng)選每月的“閱讀達(dá)人”進(jìn)行表彰。再比如尋書(shū)比賽，此項(xiàng)活動(dòng)共有來(lái)自各院系的16支隊(duì)伍48名同學(xué)報(bào)名參加，旨在通過(guò)“尋書(shū)”讓同學(xué)們走進(jìn)圖書(shū)館，增強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館館藏資源的了解，熟練掌握查找圖書(shū)的基本方法和技巧，高效地利用圖書(shū)館資源。通過(guò)搞活動(dòng)，既活躍了讀者的閱讀生活，同時(shí)也對(duì)圖書(shū)館管理起到很好的促進(jìn)作用。

總之，圖書(shū)館管理創(chuàng)新是我們每個(gè)圖書(shū)館管理人員都要重視的問(wèn)題，因?yàn)樵谥R(shí)大爆炸、信息現(xiàn)代化的時(shí)代，圖書(shū)館作為知識(shí)儲(chǔ)藏地能否給讀者提供快捷精準(zhǔn)的服務(wù)，關(guān)鍵在于管理的水平。所以我們每個(gè)圖書(shū)館管理者都要把管理創(chuàng)新提到首位，為圖書(shū)館事業(yè)的蒸蒸日上貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

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