張喜召

摘要：“房住不炒房”的健康發(fā)展時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，家用空調(diào)行業(yè)面對(duì)存量源下的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以及青壯年勞動(dòng)年齡人口的大幅減少，社會(huì)平均工資的連年增長(zhǎng)，如何通過(guò)靈活用工的方式匹配產(chǎn)量的波動(dòng)趨勢(shì)，全力以赴確保年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)的用工保障，并實(shí)現(xiàn)人工成本的精準(zhǔn)化管理。

關(guān)鍵詞：人力資源規(guī)劃 靈活用工 用工管理 招聘

房地產(chǎn)黃金十年的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，“房住不炒房”的健康發(fā)展時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，家用空調(diào)行業(yè)基于房地產(chǎn)增量源的時(shí)代也漸行漸遠(yuǎn)，存量源下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。同時(shí)，面對(duì)青壯年勞動(dòng)年齡人口的大幅減少，社會(huì)平均工資的連年增長(zhǎng)，如何通過(guò)精益用工的方式匹配產(chǎn)量的波動(dòng)趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人工成本的精準(zhǔn)管理。

為了圓滿(mǎn)完成生產(chǎn)的用工需求，支撐年度生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)任務(wù)的達(dá)成，基于適齡勞動(dòng)力供需和產(chǎn)量波動(dòng)情況，并結(jié)合制冷行業(yè)和自身特點(diǎn)，聚焦靈活用工策略、渠道選擇、開(kāi)源節(jié)流、骨架員工保留等環(huán)節(jié)，按照“c+x”的班次配備策略，全力以赴確保年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)的用工保障，并實(shí)現(xiàn)人工成本的精準(zhǔn)化管理。

一、靈活用工策略

當(dāng)前，一些企業(yè)的產(chǎn)量或服務(wù)波動(dòng)很大，波峰用工和波谷用工的振幅也很大，包括但不限于：與四季強(qiáng)相關(guān)的空調(diào)企業(yè)、冷飲企業(yè)、供暖企業(yè)，與日就餐時(shí)段強(qiáng)相關(guān)的餐飲企業(yè)、外賣(mài)企業(yè)，與周末、假日經(jīng)濟(jì)強(qiáng)相關(guān)的商業(yè)促銷(xiāo)、度假景區(qū)等企業(yè)。對(duì)這類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，靈活用工往往是其常用的一種選項(xiàng)，諸如階段性勞務(wù)派遣或勞務(wù)外包、階段性的實(shí)習(xí)生、非全日制用工等等。

靈活用工的配備策略一般為“c+x”，c是基于企業(yè)戰(zhàn)略所識(shí)別出來(lái)的人才或技能員工，往往是適合公司的高素質(zhì)、高技能的核心員工，這也是實(shí)行靈活用工的基礎(chǔ)和前提，x為技能要求低、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)要求低的靈活用工。這種配備策略，可以隨產(chǎn)量或服務(wù)的波動(dòng)調(diào)整靈活用工的數(shù)量，既不影響波峰期的生產(chǎn)或服務(wù)，又不會(huì)增加波谷期的人工成本，同時(shí)還能有助于核心員工的保留和組織能力的穩(wěn)定性。

二、策劃與布局

從時(shí)間角度上來(lái)看，早策劃、早布局是靈活用工的必要條件。為了開(kāi)展布局與策劃，需要對(duì)行業(yè)和企業(yè)的波動(dòng)規(guī)律非常了解，并做好未來(lái)一段周期的預(yù)測(cè)，匹配好未來(lái)的用工策略、節(jié)奏與強(qiáng)度，如用工類(lèi)別、來(lái)源與渠道、開(kāi)源與節(jié)流舉措和骨干員工保留等舉措。

（一）摸清來(lái)源、找準(zhǔn)渠道

作為一家區(qū)域性企業(yè)，有必要了解到本地區(qū)和本行業(yè)的新增用工來(lái)源、主要渠道及相關(guān)特點(diǎn)。如沈陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)的機(jī)械制造業(yè)來(lái)說(shuō)，近三年招工的勞動(dòng)力90%來(lái)自遼寧省，5%來(lái)自吉林和黑龍江：面對(duì)青壯年勞動(dòng)年齡人口大幅減少的嚴(yán)峻環(huán)境，招聘信息的投放策略聚焦在了遼寧省和吉林省南部地區(qū)。

企業(yè)需要結(jié)合自己的行業(yè)或企業(yè)用工特點(diǎn)，與實(shí)習(xí)生就業(yè)偏好和政策要求匹配的情況下，適當(dāng)選擇階段性的實(shí)習(xí)生或者非全日制用工。實(shí)習(xí)生作為新成長(zhǎng)青年，是一個(gè)主要的用工來(lái)源，其主要集中在職業(yè)技校，機(jī)械、數(shù)控、電氣等機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)生源總量大幅降低，航服、高鐵、地鐵、物流等服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)生源總量大幅增加，這是源于新生代對(duì)服務(wù)業(yè)體面工作的就業(yè)偏好。用工特點(diǎn)也發(fā)生了很大變化，以往的約束性實(shí)習(xí)近乎絕跡，以往學(xué)校主導(dǎo)選擇實(shí)習(xí)企業(yè)的慣例，也轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生和家長(zhǎng)自主選擇企業(yè)：學(xué)生更青睞強(qiáng)度低的實(shí)習(xí)單位，更在意充足的休假時(shí)間和休假自由。

另一個(gè)主要的用工來(lái)源是，處于（意向）求業(yè)狀態(tài)的勞動(dòng)力，供需兩端重疊度最高的是20～44歲的青壯年勞動(dòng)力，這類(lèi)人以往主動(dòng)聚集在勞動(dòng)力市場(chǎng)找工作的慣例，也變成了廣泛、分散式的零星勞動(dòng)力，此類(lèi)人員招聘信息送達(dá)很不便，網(wǎng)絡(luò)招聘或勞務(wù)公司延伸至細(xì)枝末節(jié)的招聘代表覆蓋率較高，靈活用工主要覆蓋面為青壯年勞動(dòng)力的話，可以選擇勞務(wù)派遣或勞務(wù)外包用工。

（二）早謀劃：“N”型策略或躍升策略

作為一家制冷企業(yè)，也具有鮮明的制冷行業(yè)的波動(dòng)特點(diǎn)，產(chǎn)量波動(dòng)大，勞動(dòng)力需求振幅也很大，這些波動(dòng)對(duì)穩(wěn)定存量勞動(dòng)力和吸引新增拉動(dòng)力的挑戰(zhàn)很大。一般每年的春節(jié)前后都會(huì)是波峰，這時(shí)往往面臨著兩個(gè)選擇，靈活用工安排在春節(jié)前還是春節(jié)后？春節(jié)前面臨著波谷的產(chǎn)量較低導(dǎo)致工資較低和流失風(fēng)險(xiǎn)較高的劣勢(shì)，而春節(jié)后又面臨著短期入職窗口的巨大壓力。企業(yè)應(yīng)根據(jù)春節(jié)所處的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、產(chǎn)量或服務(wù)波峰情況與入職時(shí)間窗口期等因素，選擇先高后低再?zèng)_高的“N”型策略，或者春節(jié)后的一次性躍升沖高策略。

（三）早布局之開(kāi)源節(jié)流

為了解決春節(jié)前（意向）求業(yè)勞動(dòng)力稀少和鼓勵(lì)勞動(dòng)力在正月初三、初四便產(chǎn)生外出擇業(yè)的想法，企業(yè)可以根據(jù)調(diào)研和壓力測(cè)試情況，制定幾個(gè)波次可隨意組合的靈活用工吸引政策，并視節(jié)奏適時(shí)推出。春節(jié)前沖量階段的舉措選項(xiàng)：對(duì)渠道推出招聘激勵(lì)政策、鼓勵(lì)新增住宿條件政策、開(kāi)通外阜通勤等政策，針對(duì)新員工推出住宿補(bǔ)貼政策、春節(jié)滿(mǎn)勤激勵(lì)、內(nèi)部推薦激勵(lì)等政策。春節(jié)后沖量階段：可以推出階段性的高日薪政策，并視上崗效果情況，擇機(jī)推出新員工留職獎(jiǎng)勵(lì)政策、免費(fèi)住宿或免三餐政策，以保障用工數(shù)量的充足和技能培訓(xùn)周期。

為了維持在崗員工的穩(wěn)定性，節(jié)流舉措至關(guān)重要。根據(jù)產(chǎn)量預(yù)測(cè)和用工節(jié)奏，適時(shí)推出留人激勵(lì)政策，設(shè)立春節(jié)過(guò)節(jié)費(fèi)（在崗就有）、春節(jié)堅(jiān)守崗位獎(jiǎng)（堅(jiān)守就有）、春節(jié)期間“特別”嘉獎(jiǎng)（滿(mǎn)勤就有）、超產(chǎn)雙薪（達(dá)產(chǎn)就有）等多項(xiàng)激勵(lì)政策，鼓勵(lì)在崗員工堅(jiān)守崗位，少請(qǐng)假、多出勤，讓滿(mǎn)勤員工月月能拿到激勵(lì)，確保在崗員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。為了在波谷階段保留未來(lái)波峰階段所需的核心員工隊(duì)伍，可以制定核心員工的技能培養(yǎng)、靈活用工的退出計(jì)劃等舉措，順利實(shí)現(xiàn)“c+x”到“c”的配備策略的平穩(wěn)變動(dòng)。

最后，還需要在既定策略的統(tǒng)籌布局與策劃下，全力以赴抓落實(shí)，關(guān)注開(kāi)源和節(jié)流的效果，并適時(shí)調(diào)整舉措的節(jié)奏和強(qiáng)度，通過(guò)波峰時(shí)段的靈活用工、波谷時(shí)的策略性退出，既實(shí)現(xiàn)了精益化用工保障與匹配，又實(shí)現(xiàn)了人工成本的精準(zhǔn)化管理。