姚以亮

摘要：文章分析了互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校行政管理的創(chuàng)新策略，以期為高校行政管理工作提供借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；高校管理；創(chuàng)新

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）32-0010-02

近年來，互聯(lián)網(wǎng)已廣泛滲透到社會生活的各個方面，在教育、運輸、環(huán)保等領(lǐng)域都得到了大力應(yīng)用。在此背景下，騰訊創(chuàng)始人馬化騰于2014年首先提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念，指出互聯(lián)網(wǎng)化是今后社會發(fā)展的重要方向，并在2015年的兩會上提出加快推動互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的提案，隨后李克強同志在政府報告中首次提出互聯(lián)網(wǎng)+計劃。目前，一些傳統(tǒng)行業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)+成功轉(zhuǎn)型，生產(chǎn)效率大大提升，促進了社會生產(chǎn)力的高速發(fā)展。因此，高校也應(yīng)當積極借助互聯(lián)網(wǎng)+的東風(fēng)，大力推動改革創(chuàng)新，提升工作效率，確保高校教育事業(yè)的健康、有序發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校行政管理的機遇

1.提高行政管理效率。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，很多事情可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)辦理，極大地節(jié)省了時間成本。互聯(lián)網(wǎng)+時代帶給高校行政管理最積極的轉(zhuǎn)變就是提高了工作效率，如學(xué)生能在網(wǎng)上為飯卡充值、交學(xué)費、查成績、選擇課程等，既給學(xué)生帶來了方便，也節(jié)約了高校的管理成本，師生都能盡享互聯(lián)網(wǎng)+時代高校行政管理改革的便利成果。

2.方便行政信息存儲。傳統(tǒng)的信息存儲都是利用紙質(zhì)介質(zhì)，需要經(jīng)過層層傳遞，不僅速度緩慢，也容易泄露信息，甚至被惡意篡改，從而使得信息的真實性、及時性缺乏保證。但是互聯(lián)網(wǎng)就不同了，經(jīng)其公開的信息不但不能被隨意更改，并且能夠長期保存，真正做到資源共享。不管是學(xué)生成績的儲存還是學(xué)生檔案的存放，均可以摒棄過去的紙質(zhì)存儲方式，一律采用計算機存檔，既方便又可靠，再也不會發(fā)生人為篡改成績和檔案的事件了。

3.利用網(wǎng)絡(luò)輿情輔助決策。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，高校領(lǐng)導(dǎo)也逐漸改變了過去一言堂式的決策模式，不再只是高高在上、掌握高校命運的領(lǐng)袖。這是因為高校領(lǐng)導(dǎo)提出的學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃、思想意圖等都是和網(wǎng)絡(luò)輿情密不可分的，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，領(lǐng)導(dǎo)們可以通過網(wǎng)絡(luò)來了解教師的思想動態(tài)，為其決策提供依據(jù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校行政管理存在的問題

1.行政管理權(quán)力被壟斷。目前，高校行政管理制度陳腐、落后，師生提出的關(guān)于校園建設(shè)的合理化建議不能得到重視，學(xué)校管理只掌握在少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)手中。由于我國高校管理并未與政府脫鉤，導(dǎo)致高校管理無法實現(xiàn)民主化，廣大師生難以自主行使手中的權(quán)力，只能被動接受領(lǐng)導(dǎo)安排。與此同時，高校領(lǐng)導(dǎo)普遍存在官僚氣息濃厚的問題，為師生服務(wù)還停留在口號上，相反，貪圖享受、貪污腐敗等現(xiàn)象卻時有發(fā)生。一些領(lǐng)導(dǎo)不去做好自己的本職工作，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而是大搞官僚主義，拒師生于千里之外。例如，某省一所高校的醫(yī)療保險制度亟待完善，學(xué)生的醫(yī)療費用報銷相當緩慢，往往需要等待半年甚至達一年之久，給學(xué)生造成了極大的不方便。在我國部分高校，類似的事情層出不窮，此類問題的存在，在很大程度上就是行政管理權(quán)力壟斷所造成的。

2.行政管理不透明。目前，我國高校的信息披露制度尚需完善，沒有可信度高的正式信息平臺，造成高校管理層與師生之間的距離漸行漸遠，信任指數(shù)直線下降。在我國部分高校，一些領(lǐng)導(dǎo)為了一己私欲，指使他人做假賬、欺上瞞下，對師生的正常、合理訴求視而不見。如武漢某高校校長貪污受賄案，給高校造成惡劣影響，嚴重抹黑了高校形象。此外，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度普及，個別人的造謠生事會影響到師生的正確判斷，再加上高校管理層的不作為，直接造成高校行政管理的公信力下降，給高校各項行政管理工作帶來不利影響。

3.相關(guān)管理制度缺失。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，我國部分高校的行政管理缺乏完善的規(guī)章制度來約束、指導(dǎo)其健康發(fā)展，難以保證當前高校改革政策的有效落實。陳腐、傳統(tǒng)的高校管理制度已經(jīng)遠遠滯后于互聯(lián)網(wǎng)+時代下高校管理的需要，導(dǎo)致高校的發(fā)展極為混亂和盲目。

4.行政管理方式不科學(xué)。長期以來，高校的行政管理工作并不復(fù)雜，主要就是負責(zé)高校日常工作的計劃、組織和協(xié)調(diào)，確保高校正常運轉(zhuǎn)，工作相對穩(wěn)定、輕松，而隨著高校改革的逐步深入，這種不科學(xué)的管理模式已難以適應(yīng)高校的發(fā)展。特別是互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，徹底顛覆了人們對傳統(tǒng)行業(yè)的認知，對高校的行政管理工作也提出了新的更高要求，但是當前高校落后的行政管理模式，使之難以實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的順利融合，其管理本質(zhì)始終未發(fā)生改變，進而導(dǎo)致高校的改革難以推進，創(chuàng)新也無從談起，這也是目前制約我國高校改革的重要難題之一。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校行政管理的創(chuàng)新策略

1.建立信息共享平臺。在互聯(lián)網(wǎng)影響力日益擴大的今天，高校利用互聯(lián)網(wǎng)開展行政管理工作可以說是順應(yīng)時代的選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)的一大優(yōu)勢就是它龐大的數(shù)據(jù)資源，其通過二進制存儲數(shù)據(jù)，不僅易于讀取，而且很容易做到資源共享。這樣優(yōu)秀的數(shù)據(jù)平臺，必須好好開發(fā)利用才能充分體現(xiàn)其價值。在互聯(lián)網(wǎng)支持下開放高校資源共享的大門，便于師生有選擇地使用數(shù)據(jù)信息。例如，利用高校圖書館開發(fā)的移動App，既可以查閱自己借閱書籍的情況，還可以在網(wǎng)上延長借閱時間，更重要的是可以作為電子書在線閱讀，極大地方便了師生閱讀書籍。再比如，高校可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立本校的數(shù)據(jù)平臺，進而提高辦公效率。

2.健全行政管理制度。高校行政管理工作要想實現(xiàn)全面改革，就要從根本入手，盡快建立健全行政管理體制，這就需要摒棄陳舊的官本位思想，改革行政管理體制，轉(zhuǎn)變行政管理人員的思想。高校行政管理改革的根本目的就是讓學(xué)校充分發(fā)揮自己的職能，積極為師生提供服務(wù)，特別是建立監(jiān)督制度、舉報制度等一系列制度體系，提高行政管理人員的服務(wù)意識。因此，高校應(yīng)當以互聯(lián)網(wǎng)為依托，建立意見咨詢平臺，暢通師生與學(xué)校溝通的渠道；建立業(yè)績評估制度，提高行政管理人員的工作熱情。總之，在互聯(lián)網(wǎng)支持下建立健全高校各項行政管理制度，能夠從根本上規(guī)范高校行政人員的行為及思想，提高行政人員的業(yè)務(wù)水準，進而為師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.利用計算機存儲及傳遞信息。信息安全是人們經(jīng)常提起的問題，做好信息保密工作非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)+環(huán)境下，高?？梢园研畔⒓写鎯υ谟嬎銠C網(wǎng)絡(luò)中，并采取相應(yīng)的加密措施，以提高信息的安全性，這樣做既可以節(jié)約大量的人力、物力成本，還能方便信息的傳遞和轉(zhuǎn)移。當前較受歡迎的存儲方式是云端存儲，它和硬盤存儲的本質(zhì)區(qū)別是使用起來更為便捷，可以隨時隨地實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的下載與上傳，還可以進行加密保護，并且擁有完善的后臺保護措施，只有擁有相應(yīng)的賬號與密碼才可查閱云端數(shù)據(jù)庫的信息，安全系數(shù)非常高。即使發(fā)生信息泄露，只要及時處理，關(guān)閉漏洞，信息的安全還是有所保障的。通過這種方式存儲的信息只要傳到存儲平臺，沒有正當理由是不允許隨意更改的，從而有力地保障了信息的安全。與此同時，通過這種方式存儲的信息傳遞起來也非?？旖荩梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送出去，師生如果有需要也可以直接下載應(yīng)用，非常便捷。

4.加大基礎(chǔ)設(shè)施投入。互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的高校行政管理與傳統(tǒng)行政管理的最大區(qū)別就是整合了互聯(lián)網(wǎng)的諸多優(yōu)點，信息傳播更加廣泛、迅速，高校行政管理人員可以更加高效地開展管理工作。但由于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用尚處于起步階段，因此還要增大基礎(chǔ)設(shè)施投入，健全硬件設(shè)施，加大網(wǎng)絡(luò)人才儲備，逐漸在高校行政管理人員中普及計算機和互聯(lián)網(wǎng)的使用。

5.加強信息與行政人才培養(yǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，高校的發(fā)展在很大程度上取決于人才的開發(fā)和利用，信息人才隊伍建設(shè)對于高?；ヂ?lián)網(wǎng)的建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。當前高校的基礎(chǔ)信息建設(shè)已初具雛形，但仍需隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的變化而及時更新，在原系統(tǒng)上增加新的功能，使之不斷完善和改進。當前高校的軟件系統(tǒng)多是外包給軟件公司開發(fā)的，但投入使用后卻往往存在這樣或那樣的問題。如高校的財務(wù)系統(tǒng)，在使用過程中會發(fā)現(xiàn)操作流程與手工操作有很大出入，如果學(xué)校有自己的專業(yè)人才可以參與到系統(tǒng)的開發(fā)和維護中，因其本身對業(yè)務(wù)流程熟悉，那么開發(fā)出的軟件系統(tǒng)就能更好地滿足財務(wù)人員的需求。當然，做好這一方面的工作，需要學(xué)校下大氣力培養(yǎng)專業(yè)人才以提供技術(shù)上的支持與保護。此外，高校的互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)除了需要專業(yè)技術(shù)人才外，還需要高素質(zhì)的行政管理人才，其信息素養(yǎng)的高低直接決定著高?；ヂ?lián)網(wǎng)系統(tǒng)的應(yīng)用水平，這就需要高校加強對行政管理人員的信息技術(shù)培訓(xùn)，推動其管理理念與管理方法創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)當前的互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境。

四、結(jié)語

隨著我國高等教育改革的不斷深化，高校行政管理工作的改革也取得了一定成績，但仍有改進和創(chuàng)新的空間。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，高校要積極創(chuàng)新行政管理工作模式，在提升工作效率的同時，也要做到以人為本，更加人性化，從而讓信息在網(wǎng)絡(luò)高速公路上更快、更廣泛地傳播，促進高校行政管理工作更上一個新的臺階。

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